Études Studio

J’ai acheté l’année dernière, un manteau en laine noire le Classic , je l’ai porté deux fois et les Coutures au niveau des poches et à l’arrière se sont complètement défaites , impossible de le porter. Je l’emmène en boutique, il y a 15 jours., ils m’ont proposé gentiment de le remplacer par un autre, mais malheureusement il n’ y avait pas ma taille . Ils l’ont gardé en me promettant de revenir vers moi. Au bout de 15 jours, n’ayant pas de nouvelles, je vais dans la boutique et ils me disent qu’ils ont pas encore pris la décision de le réparer dans leur atelier. je poste ici peut-être que ça va permettre d’accélérer la réparation de mon manteau histoire qu’il puisse arriver avant l’été!

J'ai acheté un sweat pour mon fils, il est arrivé taché. La procédure de retour sur leur site ne fonctionne pas. J'ai envoyé 4 mails : aucune réponse. Dans mon dernier mail j'ai essayé toutes leurs adresses (press, contact, service client etc) aucune réponse. J'ai réussi à contacter la boutique à Paris, vendeur très gentil mais qui ne gère pas les commandes internet et était désolé pour moi. Il m'a donné un numéro de téléphone des bureaux : personne ne répond. Je me demande même si la société n'est pas en redressement judiciaire. Surtout à éviter ! Complément : Suite à cet avis, le service client m'a contacté ce jour (ouf) et m'a envoyé un bon de livraison pour l'échange de ma commande

Un service client piteux. J'avais pour habitude de venir régulièrement en boutique. Suite à une commande en ligne sans signe de vie après 15 jours d'attente et plusieurs relances mail de ma part, j'apprends enfin que les produits commandés ne sont en fait pas disponibles. Si je n'avais jamais envoyé plusieurs mails pour savoir où était ma commande, je n'aurais jamais reçu mes articles et on aurait tranquillement gardé mon fric... Un e-shop a fuir !

Charmante boutique, textiles variés et de grande qualité; Envie de tout acheter, la collection est vraiment très belle

Commande #22570. Problème de livraison, aucune solution offerte. Service client déplorable, pas à la hauteur de la marque. Dommage

Bluffé par l'accueil du jeune homme au corner galeries lafayette ! Excellent à tous les niveaux

Toujours au top ces gens !

Super belle boutique Designer, le personnel est à l’écoute, prix élevés.