Magasin.telTrès déçue par la qualité des meubles et le service après-vente Nous avons acheté du mobilier extérieur Ethimo dans la boutique de Cannes en avril 2024, avec des bâches de protection qui nous avaient été recommandées lors de l’achat. Quelques semaines seulement après la livraison, le mobilier en teck a présenté d’importantes taches et de la moisissure, que nous avons signalées dès juillet 2024. Plusieurs professionnels que nous avons consultés ont mis en cause un phénomène de condensation lié aux bâches. Plus surprenant encore, la boutique Ethimo de Paris nous a indiqué de ne surtout pas utiliser ces bâches sur du teck, car elles pouvaient justement provoquer condensation, taches et moisissures. À la suite de cet échange, j’ai demandé à Ethimo de reprendre ces bâches, ce qui m’a été refusé. Ethimo m’a alors indiqué qu’un kit d’huile m’avait été livré et que je devais acheter un pinceau et entretenir moi-même chaque année le mobilier. Nous parlons d’une vingtaine de pièces importantes. Ces contraintes d’entretien ne m’avaient jamais été expliquées lors de l’achat. Malgré de nombreuses relances, il aura fallu près de deux ans pour que le mobilier soit finalement rénové, en juin 2026. Cette intervention nous a d’ailleurs été présentée comme un « geste commercial », alors que le problème avait été signalé quelques semaines seulement après la livraison. Par ailleurs, un problème de manivelle sur notre grand parasol, signalé dès 2024 puis à nouveau en 2025, n’a pas été pris en charge lors de l’intervention. Ethimo refuse aujourd’hui de revenir vérifier ce mécanisme, alors même que ce problème avait été signalé bien avant leur intervention. Au-delà de la qualité du mobilier, c’est donc l’ensemble de l’expérience client qui est extrêmement décevant. Nous attendions de cette marque un niveau de qualité, de sérieux et de service à la hauteur de son image. Nous en sommes très loin. Après une telle expérience, nous regrettons notre choix et ne recommandons absolument pas cette marque.
Ethimo
Magasin d'ameublement d'extérieur · Le Cannet (06)
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À propos de Ethimo
Ethimo est un magasin spécialisé dans le mobilier d'extérieur et de jardin. L'entreprise propose des collections exclusives conçues pour le bien-être et la beauté de la vie en plein air, en s'inspirant de la nature et en mettant l'accent sur le design et l'artisanat.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (11)
Accueil professionnel Produits haute qualité livraison dans les délais
J'ai commandé quatre chaises Cruise l'été dernier. Deux sont arrivées cassées, la troisième était complètement détruite. Depuis, je crois que l'entreprise a changé de propriétaire. Ksenia, de la boutique de Cannes, s'est occupée du problème et j'ai reçu les deux chaises de remplacement en une semaine. La gamme de meubles est d'excellente qualité et d'un design innovant. J'ai désormais toute confiance en l'entreprise sous sa nouvelle forme et je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez eux.
J'ai acheté une table et six chaises chez Ethimo au début de l'été. C'était un peu risqué car la table n'était pas exposée à Cannes et il n'y avait aucun moyen de la voir autrement que sur leur site web. Le contact avec Ethimo a été très utile et nous avons décidé de l'acheter. C'est une table magnifique et nous en sommes ravis. Notre meilleure expérience avec Ethimo a eu lieu quelques semaines plus tard, lorsque nous avons remarqué une fissure dans le bois. La fissure aurait pu être réparée, mais Ethimo a estimé qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication et a remplacé la table en deux semaines, sans poser de questions. Le service après-vente d'Ethimo est extrêmement professionnel. Je recommande vivement Ethimo : leurs produits sont exceptionnels et leur service irréprochable. Rudy
Super accueil de Ksenia! Un conseil et un accompagnement sur mesure pour mon mobilier de jardin! Un grand merci ! tout s’est bien déroulé
Je trouve les meubles d'Ethimo vraiment magnifiques. La qualité est exceptionnelle et leur style, à la fois classique et moderne, me plaît beaucoup. L'accueil était chaleureux et la vendeuse très compétente. Je suis ravie des meubles que j'ai achetés.
Je souhaite partager mon expérience concernant la marque Ethimo. J’ai acheté il y 2 ans maintenant un salon de jardin ethimo. Une marque haut de gamme. SAV pas du tout niveau haut de gamme. IKEA traite beaucoup mieux ses clients. La qualité n’est pas non plus au rdv ( les coussins d’extérieur ne sont même pas en tissu sunbrella) ils se tachent très facilement tout comme la table en pierre de lave dont le plateau se décolle après 6 mois dehors (c’est du mobilier de jardin) et qui reste tachée si on ne nettoie pas tout de suite les feuilles mortes humides, les fiantes d’oiseaux. he dès qu’on renverse jAprès une saison d’utilisation le plateau de la table se décolle. Vu le prix de ce mobilier c’est une honte. défectueuse… tant du niveau de la qualité des produits que du service