Magasin.telCe fut un véritable honneur de faire l'expérience de l'impolitesse légendaire de la célèbre dame blonde d'une soixantaine d'années. Je lui ai souri, et elle m'a lancé un regard comme si je venais de la gifler. C'est à ce moment-là que j'ai compris qu'il s'agissait bien de la personne dont tant de clients parlaient dans leurs avis. Ce n'était pas seulement un mauvais service client. C'était une réaction si étrange qu'on en rencontre rarement, même dans les interactions humaines les plus ordinaires. Quelle performance. Félicitations ! Cela dit, par simple humanité, j'aimerais lui laisser un conseil : allez donc tomber amoureux de quelqu'un. Ça vous ferait peut-être le plus grand bien. It was such an honor to experience the legendary rudeness of the famous blonde lady in her 60s. I smiled at her, and she glared back at me as if I had just slapped her in the face. That's when I realized she was the very person so many reviewers had been talking about. This wasn't just poor customer service. It was a reaction so bizarre that you rarely encounter it even in ordinary human interactions. How extraordinary. Congratulations! That said, out of basic human kindness, I'd like to leave her with one piece of advice: go fall in love with someone. It might do you some good.
Etam Prêt-à-porter
Magasin de vêtements pour femmes · Bordeaux (33)
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À propos de Etam Prêt-à-porter
Etam Prêt-à-porter est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements pour femmes » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (69)
Merci Patricia pour ce super service client ! Prend le temps d’accompagner individuellement meme en ce samedi après midi
Belle boutique, à taille humaine (contrairement à leurs voisins ou essayer un vêtement est très long !), très bon accueil et conseil impeccable et avisé de Patricia, qui même seule en boutique, a su prendre du temps pour chaque cliente, et particulièrement pour moi, merci à elle !!! Je reviendrais 👍
Je suis extrêmement déçue. Une vendeuse d’âge moyen, blonde, est systématiquement désagréable et méprisante, sans aucune raison. Je suis pourtant toujours polie, respectueuse et souriante, mais chaque interaction avec cette personne est une expérience horrible. Il y a quelques mois, je suis venue pour acheter un article vu en ligne. Son attitude m’a poussée à quitter le magasin sans rien acheter. Malgré cela, et parce que j’aimais beaucoup la marque, j’ai décidé de lui laisser une seconde chance. Aujourd’hui, l’expérience a été encore pire. Alors que j’essayais des hauts noirs, cette vendeuse s’est adressée à moi sur un ton agressif au sujet d’une casquette disparue, un article que je n’avais jamais vu dans le magasin. J’ai d’abord cru avoir mal entendu, pensant qu’elle me rappelait parce que j’avais oublié quelque chose en cabine, mais il est rapidement devenu évident que j’étais tenue pour responsable, sans aucune raison, explication ni respect. Mon français n’étant pas parfait, j’ai essayé de lui répondre en anglais, mais elle s’est contentée de me tourner le dos et de partir. Ce comportement est totalement inadmissible. Une seule employée a suffi à me faire renoncer définitivement à Etam, après des années de fidélité. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Vendeuses très condescendantes. Au vu des autres avis, il ne s’agit clairement pas d’un cas isolé. Il serait peut-être temps d’envisager un changement de personnel, même si cela peut être compliqué. Les réponses apportées aux avis semblent automatiques, presque générées par de l’intelligence artificielle ou en tout cas standardisées, car aucune amélioration n’est visible. Cela nuit clairement à l’image de la marque. PS : inutile de me répondre avec un message d’excuses standard s’il n’est suivi d’aucune amélioration concrète en boutique.
Je suis venue aujourd’hui (19/12/25) dans cette boutique pour chercher un legging. En entrant, je n’ai pas eu de bonjour, mais je n’y ai pas prêté attention. Par la suite, une dame d’environ 50 ans s’est montrée très désagréable, non seulement avec moi, mais aussi avec une très jeune vendeuse. Elle nous a parlé sur un ton réprimandant, comme si nous étions des enfants, ce que je n’ai pas du tout apprécié. Je suis donc repartie sans rien acheter. Il serait peut-être important de se remettre en question, car dans un métier comme celui-ci, l’accueil et la communication sont essentiels. Je ne recommande pas cette boutique si vous recherchez des conseils et un accueil bienveillant. En réponse à votre retour hors sujet : Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Toutefois, je tiens à préciser que mon avis ne portait pas sur le temps accordé ni sur les articles présentés, mais bien sur la manière dont la communication a été faite. Le ton employé m’a semblé inadapté et réprimandant, aussi bien envers moi qu’envers la jeune vendeuse présente, ce qui a créé un malaise. C’est cet aspect humain et relationnel qui m’a déçue, et non le service en lui-même. Dans un commerce, la forme est aussi importante que le fond, et c’est ce point précis que je souhaitais souligner à travers mon avis. Cordialement. Merci pour votre retour, toutefois ma remarque portait sur le ton et la manière dont vous vous êtes adressée aux personnes, et non sur le service évoqué dans votre réponse.☺️
Je suis venu cet après-midi (lundi 3 novembre) pour acheter une carte cadeau. Étant un homme dans un magasin pour femmes, on m’a regardé de haut en bas. Quand j’ai demandé une petite poche pour mettre la carte cadeau, la vendeuse m’a tout de suite pris de haut, comme si j’étais idiot. Elle s’est mise à m’expliquer d’un ton condescendant qu’elle mettait la carte cadeau dans une boîte, etc. Bref, je sentais qu’elle allait oublier la poche, alors je lui ai rappelé gentiment. Elle m’a répondu : « Oui, je vais y venir. » Et une fois la poche donnée, elle m’a lancé un regard hypocrite en me disant : « Voilà la poche. » Même pas un merci, pas un simple au revoir. Madame, si vous êtes fatiguée de travailler, il serait peut-être temps de penser à la retraite.
Vendeuses aux petits soins, très agréables et de très bons conseils. Les cabines sont propres, les vêtements bien présentés et l’ambiance en boutique est vraiment chaleureuse. On se sent bien accueillie et accompagnée sans pression, ce qui est rare de nos jours. Impeccable du début à la fin, merci à vous mesdames !
Demande s’il a un détail, mais avoir l’impression qu’on les dérange
J’y suis allée quasiment à la fermeture ce soir, j'ai été agréablement surprise par l’accueil malgré l’heure. Personnel souriant, aimable et qui n’a pas hésité un instant à prendre du temps pour moi. Merci mesdames, je reviendrai (mais plus tôt promis !). 😉
Merci beaucoup à Patricia pour son accueil et ses qualités commerciales. Merci aussi à Yelena pour ses conseils et d'avoir trouver une robe en parfaite adéquation avec mes besoins.
Magasin très bien mais alors vendeuse d’une cinquantaine d’année très désagréable et froide avec un ton hautain. On se demande pourquoi certaines personnes choisissent un métier proche du client quand elles ne sont même pas capable d’offrir un sourire.
Boutique visitée ce jour en fin de journée : Je suis tombée sur 2 jeunes femmes souriantes prêtes à m'aider. Je souhaitai payer en carte cadeau et la vendeuse a bataillé avec moi jusqu'à appeller le service client étam pour résoudre mon problème. Une très bonne expérience pour ma part😊
Je m'attendais à un magasin un peu plus grand avec davantage de choix, mais nous avons quand même trouvé notre bonheur. Les cabines d'essayage sont impeccables et la jeune vendeuse à la caisse très agréable.
C'est la troisième fois que je viens dans cette boutique. Et les deux dernières fois ont été catastrophique. Pas d'accueil et encore moins de conseil. La troisième fois, ce fut beaucoup mieux. Malheureusement il manque toujours l'accueil, mais cette fois ci, j'ai pu acheter grâce aux conseils d'Audrey en cabine. Patricia, lors de mon passage en caisse a été aussi très agréable. Je reviendrai. Merci mesdames 🥰
J’ai été chouchouter et je remercie l’équipe qui a fait preuve d’une immense gentillesse, d’une bienveillance exemplaire merci à ces jolies personnes
Aujourd’hui 26 mai en début d’après-midi je me suis rendue dans la boutique avec ma fille qui ne se sent vraiment pas bien dans son corps en se moment et je voulais vraiment dire un grand merci aux deux jeunes vendeuses présentes elles ont été à l’écoutes compréhensives professionnelles et très humaines. Nous sommes repartis avec une tenue dans laquelle ma fille se sent jolie. Alors merci encore ….
Je fais souvent livrer mes commandes ETAM dans ce magasin dans lequel on est toujours bien accueilli et avec le sourire ce qui se fait de plus en plus rare Dernièrement je suis une fois de plus allé récupérer un de mes colis et la vendeuse à eu la gentillesse de l’ouvrir et mettre les articles dans une poche pour faciliter le transport. Un magasin dans lequel je retournerai avec grand plaisir. Merci!
Les vêtements proposés sont magnifiques, dommage que le service clientèle ne suivent pas…Certaines vendeuses sont agréables mais d’autre ce permettent des commentaires déplacés et inadéquat en vu des qualités nécessaires au métier. Lorsque nous venons essayer des vêtements dans un magasin ce n’est pour pour entendre << enlever vos chaussures >> ou d’entendre les 2 vendeuses critiqués les clients. Les habits que nous voulions prendre on était remis en rayon malgré nos souhaits de les acheter. La vendeuse qui tutoie les clients n’a aucun filtre et ne fait pas la différence entre la clientèle et le professionnalisme. Je suis désolé d’écrire cela aujourd’hui mais je ne pense pas avoir connu d’autre expérience de ce type. Si vous n’aimez pas la clientèle et que la bienveillance n’est pas votre qualité principale, laissez votre place à d’autres personnes qui sauront être plus impliqués.
Venue récupérer un colis commander sur le site, tres mal accueilli et jugement sur ma personne, ne laisse pas du tout une bonne impression ou un bon service client, a fuir ce magasin et aller dans un autre tres clairement je rejoins les autres avis négatifs
Très mauvaise expérience. Je sens évidemment que le caissier est raciste. Quand je paie, parce que les articles que j’ai choisis sont en vente, mais je dois m’abonner à leur site pour profiter de la réduction. Personne ne m’avait expliqué cela avant, alors j’ai dû m’inscrire avec leur tablette. Mais la jeune fille me parlait d’un ton très méprisant et s’excuser aux autres clients avec une voix forte, elle a dit que c’est à cause de moi que j’ai retardé leurs comptes. Il n’est pas du tout la même attitude à faire face à des clients de différentes ethnies. J’adore la marque mais le personnel de ce magasin est vraiment mauvais.
Très bien reçue ce jour en boutique par Julie et ses collègues. Julie est de tres bons conseils et charmante . Magasin bien rangé et accueillant .
Excellent accueil dans l’Etam prêt à porter ! Merci à Patricia pour ses conseils et son sourire 🥰 Moment convivial et détendu nous serions bien restées !!! À très bientôt
Une belle expérience d'achat grâce à la conseillère des cabines d'essayage à l'étage, elle a su comprendre mes attentes et à trouvé directement ce que je voulais. Nadège
Mon expérience d'achat à été concluante grâce à une merveille vendeuse au niveau des cabines d'essayage à l'étage qui a sû cibler mes besoins et ses conseils ont été payant. Bravo
Aucun accueil, même pas un bonjour ni de la responsable ni de la vendeuse. C’est pitoyable et dommage car vous avez perdue des futures clientes ;-) Au passage, changer de métier Mesdames, car le commerce c’est pas donné à tout le monde et vous en êtes bien la preuve. Plus jamais je mettrais un pied dans votre boutique!
Magasin très sympa, vendeuses beaucoup moins. La vendeuse qui s'occupait des cabines d'essayages était impolie et condescendante.
Même constat que les autres avis négatifs ! A FUIR ! La responsable m’a infantilisée devant les autres clients, s’est montrée désagréable et peu serviable car j’ai juste eu le malheur de demandé un article qu’il fallait aller chercher dans les stocks. Cette dernière m’a fait comprendre qu’elle avait dû monter des escaliers pour aller chercher le jean en question et que si la couleur n’était pas la bonne, elle ne retournerait pas changer le produit. AUCUN PROFESSIONNALISME
Un gros manque de professionnalisme de la part d'une vendeuse dans la cinquantaine, très hautaine. Qui est à la limite d'insulter ses clients de voleurs.
Mauvaise accueil. Vendeuse ne mettant pas du tout à l'aise.
Je suis rassurée de lire les remarques sur cette fameuse responsable "blonde de 50 ans". J'en ai fais l'expérience lundi, parlant d'une manière ridiculisant à une jeune fille qui apprenais le métier et une autre en caisse. J'étais très mal à l'aise pour elles. Même moi j'ai eu le droit à ma réflexion. Au vus des nombreux commentaire concernant cette personne une question me viens : Pourquoi est-elle encore là ?
Je ne sais pas si les gens veulent travailler et recevoir dans ce magasin. A deux reprises , je suis venue pour du prêt à porter . Et ça papote et ça papote en elles. Aucune place pour les clientes qui attendent et qui n ont aucun conseil. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais la , trop c'est trop. Changer de métier, mesdames !!!!
Magasin typique de la marque ,très jolie boutique en plein centre du vieux bordeaux, très agréable pour une séance shopping
Super vendeuses ! Agréables et souriantes ça fait tellement plaisir ! elles fournissent aussi de bons conseils ! Magasin propre et lumineux :)
Vendeuses vraiment adorables et de bons conseils. Magasin rangé et propre
Retour de sous-vêtements après la Saint Valentin (essayés qu’une fois, toujours avec les étiquettes). Il était impossible d’essayer en magasin (mesure Covid) et je me suis rendue compte en essayant chez moi que ça ne convenait pas à ma morphologie. Les vendeuses se font des remarques en croyant que je ne les entends pas, suggérant que j’avais porté les sous-vêtements pour la saint Valentin pour ensuite me faire rembourser. Elles me demandent ce qui n’allaient pas, puis rigolent entre elles après ma réponse. Expérience désagréable dû à un manque de professionnalisme.
Je ne souhaite plus y aller tant l'accueil de la "patronne" y est désagréable. Je rejoins les autres avis négatifs, une dame blonde d'une cinquantaine d'année...ca fait beaucoup de critiques sur la même personne. Vous avez bien de la chance chère Madame d'avoir cette place au chaud étant donné votre incompétence et un manque évident de professionnalisme. Bon courage aux vendeuses, ca ne doit pas être simple tous les jours.
Je me suis rendue dans ce magasin pour essayer des manteaux. La personne qui je pense est la responsable est assez désagréable ! Elle me demande sèchement : alors vous arrivez à faire votre choix ? Je lui répond que non j'hésite. Sa seule réponse est : ah. Puis elle s'en va. Conclusion j'achèterai mon manteau ailleurs car merci l aimabilite et le sens du service.
Super Accueil téléphonique, vraiment à l'écoute ! Ça change du Etam de Gambetta ! Je recommande !
Accueil déplorable, j'ai carrément été agressée verbalement, personne pas faite pour l'accueil, une blonde de plus de 50 ans . Changez de métier Madame ! Les clients dans la boutique étaient choqués.Plus jamais je ne reviendrai dans cette boutique . Le reste du personnel au top. Dommage pour la marque !
Accueil déplorable d’une hôtesse qui m à l’air la responsable du magasin petite blonde la cinquantaine.. à mon avis changez de métier ! Dommage pour le reste de l équipe qui m a fois sont toutes mignonnes et de bon conseil!
Pas de question, pour moi ça va très bien
5 étoiles... car Julie et l'équipe sont au top ( dont 2 drôles de dames, 1 nouvelle et 1 déjà présente ) !! Julie se démène pour vous satisfaire... et vous savez quoi, elle y arrive !!! Je suis une cliente régulière de cette enseigne, et de cette boutique en particulier, et je sais ce que vendre veut dire !! Gardez en tête que derrière une boutique, il y a une équipe et celle ci.. vaut le coup !!
Mauvais accueil. Une vendeuse blonde âgée d'une cinquantaine année, méprisante, très désagréable et mal aimable. Elle n'est pas faite pour travailler dans la vente et le relationnel. En revanche, le reste du personnel est très accueillant et compense l'accueil déplorable de cette personne.
Je vois beaucoup de commentaires sur la responsable du magasin. Il est vrai qu’au premier abord elle peut paraître désagréable mais au final elle est gentille et arrangeante, il suffit d’être sympathique avec elle même si elle ne vous paraît pas l’être, elle finira par l’être également !
Également une très mauvaise expérience au niveau de l accueil... du jamais vu! J ai été acheter mon manteau ailleurs.
Je mets 1 étoile car peux pas mettre 0 !! Accueil pas du tout aimable, à plusieurs reprises! Faut mieux commander sur internet que dire bonjour aux gens qui te répondent même pas et qu'ils te parlent très mal !
J'ai appelé pour demander si ils avaient un manteau que j'avais vu sur leur site, (on ne peut pas voir la disponibilité de leur article sur leur site) on m'a répondu mot pour mot "j'ai pas le temps pour ça, on est le premier samedi des soldes". Politique commerciale particulière pour pas dire détestable.
Accueil déplorable, une vendeuse blonde pas aimable, aucun sourire !! Qu'elle change de métier !! Je ne reviendrai jamais dans cette boutique.
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