Espace Revêtements SOLEMUR est un établissement de la catégorie « Détaillant de peinture » situé à Saint-Amand-Montrond (18200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (70)
Avis Google
4,1
70 avis
5★40
4★16
3★4
2★4
1★6
G
Gaëlle Google
Utiliser comme point relais
Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle BF,
Nous vous remercions pour votre intérêt à utiliser notre service comme point relais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision sur les modalités.
Cordialement, Espace Revêtements SOLEMUR
D
Déborah Gaillard Google
Bonjour
En galère avec du papier peint j'ai pris la décision d'aller voir a solemur je suis tombé sur une vendeuse très agréable qui a pris le temps et de très bon conseil je suis repartie avec du papier a prix resonable et de bon conseil mes travaux son devenu beaucoup plus facile merci beaucoup a cette dame cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Déborah Gaillard,
Nous sommes ravis d'apprendre que l’accompagnement vous a été bénéfique et que les conseils reçus ont facilité vos travaux. Votre satisfaction est une belle récompense, et nous vous remercions sincèrement pour ce retour.
Cordialement, Espace Revêtements SOLEMUR
g
gyslaine goigoux Google
Accueil très convivial, équipe dynamique et sympathique. Le vendeur donne toujours de très bons conseils. Les produits sont de très bonne qualité
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour gyslaine goigoux,
Nous vous remercions pour vos aimables mots concernant notre équipe et la qualité de nos produits. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre engagement à offrir un service chaleureux et compétent.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
k
kelly Vachette Google
Un très bon accueil, nous avons eu affaire à un vendeur très sympathique et professionnel qui nous a conseillé pour de la peinture. Nous reviendrons vers vous!
Réponse du professionnel : Bonjour kelly Vachette,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous guider efficacement dans votre choix de peinture. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
G
Geneviève Gitton Google
Très bon accueil et conseils, magasin propre avec de très belles décorations, papiers peints et revêtements de sol qui donne envie d acheter et de refaire notre déco d intérieur .
Réponse du professionnel : Bonjour Geneviève Gitton,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments au sujet de notre accueil et de notre sélection. Votre satisfaction concernant l’atmosphère et les produits proposés nous réjouit et nous encourage à maintenir cette qualité.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
T
Thelma NP Google
Accueil et service à fuir, plus que deplorable,.dommage car produits de qualité, j arrete de me servir la bas, je préfère faire 50 km et être accueillie correctement et conseillée avec professionnalisme. Je suis déjà allée à solemur montlucon plusieurs fois et impeccable, je n irais que la bas maintenant.
Erreur de la direction dans le choix de l équipe qui dessert fortement l'image de qualité que Solemur st amand avait auparavant. Dommage pour solemur et ma ville. Sincèrement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Si cela concerne votre venu le 15 mai, notre magasin a organisé une journée porte ouverte pour particuliers et professionnels avec des démonstrations de nouveaux produits et gammes de produits. Cet événement nous a également permis de montrer l'efficacité de notre nouvelle force de vente sur le magasin de Saint-Amand Montrond à répondre aux problématiques de nos clients sur leurs projets de rénovations.
Notre collègue a tenté de se montrer compréhensif quant à votre demande mais s'agit-il encore de cette dernière (coupe de jonc de mer ?).
Notre équipe ne vous pas insulté et ne rétorque encore moins de vous "fuir" comme vous le faites dans votre commentaire qui laisse entendre que tout est mauvais … hors nos clients sont très satisfaits des travaux effectués dans ce magasin et encore plus satisfait de notre nouvelle force de vente très complémentaire.
Cette journée a demandé beaucoup d'organisation et vous êtes simplement tombé à un moment de "rush" pour notre équipe mais nous n'avons jamais dit non pour vous servir.
N'hésitez pas à renouveler l'expérience dans notre magasin car nous sommes persuadés qu'elle ne sera pas la même. Notre crédo a toujours été d'être à la disposition de nos clients.
Bonne journée.
La direction Solemur.
B
Borderieux Lucas Google
Nous voulions renvoyer un colis Amazon par mondial Relay je les ai appelé en leur demandant si tu marchais et s'il pouvait envoyer il m'a répondu oui arrivée là-bas même pas de bonjour on nous a juste dit c'est vous qui voulais renvoyer le colis on a répondu oui ils nous ont dit que il y avait une mise à jour qui ne pouvait pas donc nous sommes partis je précise qu'ils nous ont dit que c'était une panne de tout le monde enfin une mise à jour. Donc nous avons décidé d'appeler Intermarché ils ont répondu il pouvait le faire et qu'il nous avait menti merci de ne pas leur faire confiance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre note ne relève pas de notre activité principale et il y a eu effectivement une panne informatique sur les équipements fournis, qui, je précise, ne nous appartiennent pas. Les mises à jours sont récurrentes et peuvent entraîner des soucis d'une zone à une autre et que le tout soit rétablit en quelques minutes.
Donc vous notez notre magasin 1 étoile sur un service qui ne relève pas de notre compétence, nous sommes Relay et en tant que tel, nous ne sommes que de simples intermédiaires de transit de colis. Les équipements de scan, les transports, et les colis ne nous concernent pas et il s'agit d'un service complémentaire et sur le nombre de souci rencontré sur la quantité de colis reçus est dérisoire, Mondial Relay ne nous a jamais fait remonter de problème majeure.
Si vous avez un souci, il faut s'adresser à Mondial Relay ou le site sur lequel vous avez acheté votre bien. Merci de faire preuve de tolérance comme le font nos nombreux clients sur ce service et qui connaissent le fonctionnement des fois complexes de ces services.
Merci également de ne pas traiter notre équipe de menteur qui, elles mêmes, doit se sentir désabusée des bugs et des remarques peu encourageante à leurs égards.
Cordialement,
La direction Solemur.
I
Isabelle Jassin Google
Voici un magasin ou le client qu'elle qu'il soit est bien reçu avec des conseils avisés !!! Je suis en complète confiance avec eux !!! Merci pour tout vos conseils et vos attentions !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame JASSIN,
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous espérons vous revoir vite en magasin :)
Bonne journée
I
Imbault Ludovic Google
Je ne suis pas du genre a mettre de mauvaise choses quand j'ai l'habitude me servir a un endroit .
D'habitude très satisfait de Adeline et Laurent 2 personnes qui aime ce qu'ils font et accueillie comme des princes .
2 personnes de grandes qualités professionnelles .
Mais là cette semaine pour un besoins de matériaux personnelle ma compagne est tombé sur un gugus qui remplace Adeline pour cause santé et bien un incompétent complet nous vend un papier peint a motif qui pour lui ce vend sans raccord faux a la pose un raccord oblige pour une perfection optimal .
Ensuite ma compagne fait un choix de sol qui convenait parfaitement à la pièce que nous étions après faire ce fameux incompétent l'insitais a acheter un autre produit qui n'allait pas du tous avec notre projet et plus cher en plus, une chance Laurent est venu et a pris le relais tout en étant à l'écoute et positif au choix décidé.
Vivement que Adeline ce rétablisse et qu'on retrouve notre équipe de choc .
Et que ce mec fasse une reconversion professionnelle dans tous sauf le commerce .
Je fuirai le magasin si j'ai a faire a lui .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Au vu de ce commentaire, nous intervenons tout de suite et directement après avoir pris contact en amont avec notre équipe de Saint-Amand Montrond sur la situation.
Le retour de mon équipe est le suivant : tout s'est très bien passé en magasin avec votre compagne et notre nouveau vendeur. Ce dernier a fait le travail comme il lui est demandé, à savoir proposer tout une gamme de produit différent qui pouvait convenir à votre projet et votre libre arbitre vous laisse le choix de décision (qui fut la première), ce que Laurent nous confirme très explicitement en ayant rassuré votre dame et notre recrue sur le premier produit sélectionné. Il n'est pas un mal de proposer des produits différents pour être sur de ne pas passer à côté d'un coloris ou d'un produit en particulier.
D'ailleurs, étiez-vous présent lors de ces derniers achats ? Il est très difficile de parler sans connaître une situation surtout quand les sons de cloches sonnent très différemment.
Pour ce qui est de la possible erreur de discours sur le raccord du papier peint, dans le doute de votre discours, Mea Culpa mais l'erreur est humaine surtout pour quelqu'un qui se forme seulement au bout de seulement 3 mois de présence mais nous n'avons eu aucun retour de Laurent à ce sujet. Dans le doute, notre collègue sera certainement plus attentif sur la méthode de pose de ce type de produit.
Votre discours à l'égard de notre équipe est très vindicatif surtout sur notre nouvelle recrue et nous laisse très dubitatif car vos mots portent peine pour des erreurs qui peuvent arriver à tout le monde.
Vous utilisez un nombre d'adjectifs assez déplorable de votre part surtout sur une personne que vous même n'avez pas rencontré. Laissez-nous donc émettre un énorme doute sur votre point de vue et sur votre compétence à analyser notre équipe. Nous ne critiquons pas autrui sans le connaitre ni même l'avoir vu.
Laurent, vu que vous le citez, confirme qu'aucun problème n'est survenu lors de la vente de notre recrue, au contraire, très professionnel et votre compagne très souriante jusqu'à la dernière minute avec notre équipe.
Vos attaques nous semblent très ciblées et très injuste au vue de la situation presque anodine que nous soulignons. Cette énergie pourrait être plus positive autours d'une discussion plutôt que de commentaires presque haineux à l'encontre de notre personnel, car aucun signalement n'a été effectué par votre compagne pour cette situation au préalable et cela nous surprend de manière assez désagréable.
Si vous souhaitez d'autres informations, n'hésitez pas à contacter la maison mère directement à Domérat (03410), nous serons ravi de clarifier cette situation si nécessaire.
Bonne journée.
La direction Solemur.
J
Jeremy Pasquier Google
Ne pas acheter la marque Fluger Flutex 2s pour faire un plafond car celle ci est proposé par le magasin sans prendre en compte l'utilisation de cette peinture surtout en milieu rural.
La peinture ne se lessive pas et cest une peinture delicate qui n'aime pas le nettoyage ,ne convient pas pour les salles de bains . Mauvais conseils de la part du magasin qui en font une peinture miracle pour les plafond pour toute la maison .
Peinture plafond refaite en fin 2022 et impossible de nettoyer les quelques taches de mouches sur un plafond sans laisser de traces ,la peinture n'accepte aucun chiffons humide ou éponge magique et la peinture à craqué dans la salle de bains à cause de la vapeur d'eau et surtout de mauvais conseils. .
Pareil pour les joints acryliques ou les tubes étaient périmés en sortie du magasin .
Magasin à déconseiller, il faut mieux prendre la marque Zolpan et leurs conseils plus professionnelles.
Réponse du professionnel : Monsieur,
La peinture Flutex 2S est une peinture mat à plafond qui convient parfaitement à tous les plafonds (bien préparés au préalable bien sur).
Cependant nos conseillers en magasin ne vous ont certainement pas dit que c'était une peinture miracle car cela n'existe pas tout comme une peinture Monocouche par exemple ... ce serait non professionnel de notre part. Il est question d'une peinture mate et donc lavable, pas lessivable et cela est très bien décrit par notre force de vente justement pour éviter ce type de situation.
Qu'avez-vous utilisé comme produit nettoyant ? Avec quoi avez-vous appliqué votre produit ?
Avez-vous bien appliqué une sous couche de peinture avant n'importe qu'elle autre peinture de finition ? Si non, le fait qu'elle "craque" est normal et vous ne devez surtout pas la lessiver sinon il faut mettre une peinture satinée dans ce type pièce.
Pour finir, les joints acryliques peuvent être changer sur simple demande, il peut y avoir eu des erreurs d'approvisionnement ou également des erreurs de mises en rayon.
Merci de nous contacter au plus vite pour ce type de désagrément mais croyez-le, Solemur existe depuis 1978 et notre force de vente est le fer de lance de la société, et la peinture Flutex 2S notre meilleure vente et de loin en finition pour plafond, de qualité professionnelle.
Dans l'attente de vous voir en magasin pour en discuter et savoir ce qui s est produit, nous vous souhaitons une bonne soirée.
Cordialement,
Direction Solemur.
V
Valentin Gadoin Google
L’équipe d’espace revêtement, est d’un accueil des plus chaleureux. Toujours avec le sourire et de très bons conseils, vous êtes reçus comme lors de votre première visite.
Je recommande ce magasin les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin Gadoin,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils avisés. Cela nous encourage à maintenir notre haut niveau de service client et de satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous.
Bien cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
c
christophe luciani Google
Grand magasin de revêtement, personnel accueillant et de tres bon conseils. Parking à proximité immédiate et accès aux handicapés.
Réponse du professionnel : Bonjour christophe,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire et à bientôt.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
s
silencae homicida Google
Accueil très chaleureux et très professionnel de la part de l'équipe. Des produits d'une qualité véritable, modernes et variés, et un point Relay au top du service avec un très bon suivi. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour silencae homicida,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et professionnel ainsi que la qualité de nos produits et services. Nous sommes également heureux de vous savoir satisfait de notre service Point Relay. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
A
Agnes Renaudat-lafarge Google
Accueil très chaleureux ,personne dynamique et efficace. Que du plaisir de trouver un magasin qui s'intéresse aux clients.
De plus connaître son métier estun plus.le jeune homme est au top et je le recommande.
Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Renaudat-Lafarge,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Espace Revêtements SOLEMUR.
À bientôt !
L'équipe Espace Revêtements SOLEMUR
L
Laeti Del Google
1ère fois que j'y vais ce jour vraiment super, 1 très large choix de papier peint tout prix. Personnel agréable. Je recommande ce magasin. Si vous avez du papier peint à acheter vous y trouverez sûrement ce que que chercher
Réponse du professionnel : Bonjour Laeti Del,
Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre gamme variée et l’accueil ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
P
Pascal Fargeas Google
Beaucoup de choix et très bon accueil du personnel. De plus, la dame qui m'a reçu est de très bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Fargeas,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller au mieux et que vous ayez apprécié la diversité de notre offre. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
a
angel hearth Google
une étoile et encore c'est beaucoup! acceuil du monsieur désagréable et la dame n'en parlons pas aimable comme une porte de prison, ca donne pas envie de revenir acheter, un conseil passer votre chemin a moins que vous aimez les gens désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour angel angel,
Nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
H
Hanitra COLAS Google
Personnels à l'écoute et toujours de bon conseil. Large choix de produits ( revêtement du sol, du mur, des rideaux...). Magasin propre, bien espacé... lieu agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Lami C,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Il est très gratifiant de savoir que la variété de nos produits et l'atmosphère de notre magasin ont su répondre à vos attentes.
Cordialement,
Espace Revêtements SOLEMUR
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Espace Revêtements SOLEMUR
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Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
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