Espace Aubade Frazzi Lisieux

Franchement c'est scandaleux. Je viens pour acheter, je laisse de l'argent, je fais travailler le magasin, et en retour je me fais parler comme un moins que rien devant tout le monde. Je demande juste une remise, calmement, comme n'importe quel client, et la directrice (Mélanie) part en vrille. Ton agressif, attitude méprisante, zéro respect. C'est inadmissible et surtout honteux. C'est quoi cette gestion ? On parle a des clients, pas a des chiens. Avec l'ancienne direction c’était pro, humain, on avait confiance. Aujourd'hui on se retrouve face a quelqu'un qui n'a clairement ni le niveau ni le sang froid pour gérer une agence. Si une simple demande déclenche une crise hystérique en plein magasin, il y a un énorme problème de compétence et de comportement. Le commerce c'est le respect, le dialogue, pas l'arrogance et le manque total de professionnalisme. Résultat : un client pro de moins, et je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Et surtout, je ne conseillerai plus jamais cette agence a mes propres clients. Vu la scène, je pense que beaucoup ont compris le niveau. Quand on voit les avis, on comprend très vite pourquoi il n'y a jamais personne et pourquoi la réputation est en train de s'effondrer.

À fuir !! Venu cet après-midi pour choisir un carrelage, nous sommes restés un bon quart d’heure sans bonjour.. sans même venir nous voir , une dame nous a pourtant vu d’en haut, aucune réaction, même si le personnel est occupé, un bonjour.. je m’occupe de vous quand j’ai fini c’est la base!!!!

Nous sommes venus pour choisir un carrelage. Après avoir déambule dans le magasin pensant 1/4 d'heure, personne n'est venu notre rencontre...et pour couronner le tout, quand nous avons vu des personnes elles se sont installées à un bureau pour prendre un café !!!

Magasin refusant de faire marcher sa garantie ou de faire un geste commercial après l’achat d’un mitigeur défectueux (80€). A accepté de me dédommager la veille au téléphone et m’a refusé tout geste commercial lors de ma venue sur place ce matin. Motif invoqué: mon plombier devait démonter entièrement le mitigeur avant de l’installer pour vérifier que celui ci n’était pas défectueux….du jamais vu. Bientôt les garagistes vont nous demander de démonter les moteurs des voitures pour vérifier qu’elles ne sont pas défectueuses avant la première mise en route….

Il y a 3 semaines nous sommes rendus 2 fois chez Frazzi Lisieux , nous avons choisi le carrelage, la responsable du magasin qui nous a reçu devait nous rappeler afin qu'elle se renseigne concernant le délai de livraison elle ne nous a jamais rappelé et elle a donné l'impression que je la dérangeais accueil très froid, elle m'a dit être pressée ! Je ne recommanderais absolument pas !

Produits de qualité. Les tarifs peuvent être chers sur certains produits. Bon SAV, mais pas rapide , car il faut s' adresser au fabriquant en passant par le negociant... Et pas de ristourne malgré l' attente et les soucis que ça à engendrer . On verra à la prochaine commande si ils se rappellent de nos problèmes ;-) et si ils nous font bien un geste commercial convenable.

Très bon accueil et beaucoup de choix, toute la rénovation de notre salle de bain a été faite par l'artisan plombier Mr CASTEL avec la faïence, la robinetterie, le receveur ,le meuble,les accessoires etc....tout a été acheté chez FRAZZI avec les bons conseils de Cédric. Patricia m'a conseillé pour choisir des accessoires de qualité et de fabrication Française pour compléter ma belle salle de bain. Très agréable, souriante et très serviable tout comme Cédric. Félicitations à vous deux et je vous dis à bientôt pour récupérer mon dernier accessoire la raclette. CORDIALEMENT

Faïence, meuble, receveur de douche, paroi de douche et robinetterie au top, très bonne qualité. Accueil et conseils de Cédric nous ont été très utiles.