Chaîne proposant des chaussures tendance adultes et enfants (certaines de marque) et des accessoires de mode.
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Lundi
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (89)
4,0
89 avis
5★39
4★29
3★12
2★2
1★7
K
Koudy Dia
Très déçue de l’accueil dans ce magasin ce jour. La vendeuse, une dame aux cheveux courts et lunettes, n’a pas dit bonjour ni au revoir, et m’a répondu de manière expéditive lorsque j’ai simplement demandé la disponibilité d’un produit. J’ai eu le sentiment de déranger.
C’est dommage, car j’aime beaucoup la marque Eram , notamment le magasin du Carrefour Iroise, où l’accueil est toujours agréable et professionnel.
Je n’ai malheureusement pas envie de revenir dans cette boutique après cette expérience.
C’est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Koudy Dia,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour le manque de professionnalisme dont vous avez fait l'objet. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le directeur.
E
Ericka Masy
Très bon magasin où je trouve toujours la paire de chaussures que je cherche. L’accueil en magasin est très bien, ainsi que les conseils. Chaussures esthétiques, confortables et solides. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MASY Ericka,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez
apprécié votre expérience en boutique et accordons une grande importance aux retours de nos
clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Belle journée.
C
Claudie Le Beuz
Très bel accueil et disponibilité du personnel, je suis ravie par mon achat. Mes chaussures sont très jolies pour un prix très raisonnable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LE BEUZ Claudie
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager l’expérience vécue avec notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes pour vous offrir un service de qualité. Notre objectif est de rendre votre expérience la plus agréable possible et nous sommes ravis que vous l’ayez vécu ainsi. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client toujours plus réussie.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bonne journée.
M
Mathilde Cousineau
Merci à Sylvie et son collègue pour leurs conseils avisés! Ils connaissent très bien leurs travails et les différents modèles de chaussures. Je suis ravie de mon achat et je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cousineau Mathilde,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager l’expérience vécue avec notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes pour vous offrir un service de qualité. Notre objectif est de rendre votre expérience la plus agréable possible et nous sommes ravis que vous l’ayez vécu ainsi. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client toujours plus réussi.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bonne journée.
Votre équipe Eram jaurès.
J
Julie Allouche
Défaut sur une sandale à talon achetée l’année dernière (talon qui se fissure)
On m’a gentiment proposé de mettre de la colle alors qu’il s’agit d’un défaut, me précisant que les chaussures ont une durée de vie limitée. Soit donc quelques mois puisque je les ai portées que l’été dernier…
Scandaleux sur un modèle à 80 €
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Allouche,
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés que vous n'ayez été satisfaite de votre expérience avec notre enseigne.
Chez Eram, nous nous engageons à adopter une démarche responsable en matière de service après-vente. Ainsi, notre priorité est de réparer nos articles afin de prolonger leur durée de vie.
Nous comprenons votre déception concernant la fissure sur le talon de vos sandales achetées l’année dernière. Nous aimerions vous assurer que notre proposition de réparation n'avait pas pour but de minimiser le problème, mais de vous offrir une solution rapide et durable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
C
Cathy CAVA
Payé 45,89 euros et prélevé 46 euros !!!
Où sont passé mes 11 centimes ?
Incroyable ! PLUS JAMAIS JE N IRAI CHEZ eram
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, en effet depuis plusieurs semaines nous proposons l'arrondi solidaire en soutien à l'association EMMAUS.
Cet arrondi est proposé au paiement en carte bleue uniquement.
Une proposition est faite sur le TPE avant l'insertion de votre carte ainsi qu'à l'oral par nos vendeuses lors de l'encaissement.
Peut- être avez-vous fait un règlement en carte bleue , une incompréhension lors de la proposition entre notre vendeuse et vous-même vous aurait induit en erreur.
Nous regrettons sincèrement ce fort désagrément et nous nous en excusons.
En espérant avoir répondu à votre problème.
Au plaisir de vous revoir malgré tout dans notre boutique .
L'EQUIPE ERAM BREST JEAN-JAURES
G
Grégory Cochard
Magasin de chaussures abordable mais pas toujours de qualité. Il y a vraiment de tout ... Et personnel assez insistant sur les ventes additionnelles... Malgré le refus.
Y
Yolande de Moncuit
La rue J.Jaures n'est pas belle à partir de la station de tram apres St Martin car beaucoup de magasins on fermer et les immeubles vide et tout abîmé même défectueux. Très dommage.
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Eram BREST JEAN JAURES
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