Chaîne proposant des chaussures tendance adultes et enfants (certaines de marque) et des accessoires de mode.
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Avis clients (87)
Avis Google
3,7
87 avis
5★39
4★19
3★10
2★5
1★14
n
nawel gouveia marques Google
Je suis venue samedi dernier pour la fin des soldes et, malgré le monde en magasin, j’ai reçu un accueil chaleureux de la part des vendeuses.
J’ai été conseillée par une vendeuse brune avec un carré, très sympathique, qui a tout de suite cerné mon style. Grâce à ses conseils, je suis repartie avec une superbe paire de mules/mocassins et j’en suis ravie !
Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous vous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravies que votre achat vous plaise, et que l'accueil reçu ait été à la hauteur de votre attente.
La satisfaction client est au coeur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir en boutique.
Excellente journée,
L'équipe Eram Annecy.
i
inès (inèsb) Google
3 vendeuses un samedi après midi.
et une qui préfère réparer l’agrafeuse que s’occuper des clients!
ça vaut le coup d’être 2 derrière la caisse.
mais ça a l’air de les amuser!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que vous ayez ressenti un manque de considération lors de votre passage en boutique. Nous tenons à vous assurer que toutes les personnes présentes ont été prises en charge.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement,
Cordialement
L'équipe Eram Annecy
A
Anne-Laure PEYTAVIN Google
Magasin bien agencé qui a du choix ! Mégane a été super, elle est disponible adorable et compétente ! Merci
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant l'organisation de notre magasin ainsi que la qualité de l'accueil et du service fourni par Mégane. Votre satisfaction nous honore et nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Eram Bocage Annecy
H
Houd Zahour Google
La boutique en elle-même est propre, et propose une variété de chaussures de qualité à très bon prix qui me plaisent beaucoup. Le staff est accueillant, professionnel et courtois, surtout une dame dont je ne connais pas le nom mais qui s'est donnée à fond pour répondre à ma demande, tout en s'occupant d'une autre cliente à côté. Elle a été rapide et attentive ; J'ai eu le droit à un excellent service et je n'ai pas raté mon bus en prime. Merci encore ! (La photo n'est pas flatteuse mais les chaussures sont belles et confortables).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Houd Zahour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre boutique, la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme de notre équipe ont su vous satisfaire pleinement. Soyez assuré que vos compliments seront transmis à la collaboratrice concernée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Eram Annecy
E
Ewan Google
Super conseil de la part d’Émeline qui m’a conseillé pour une paire de chaussures pour ma femme
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ewan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux qu'Émeline ait pu vous fournir un excellent conseil pour le choix des chaussures de votre épouse.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L'équipe Eram Annecy
A
Amélie Marcilly Google
Des produits de qualité, du choix pour tous les prix. Le magasin est bien agencé, les articles sont mis en valeur : pas d'étagères surchargées, articles espacés, pas de boîtes partout.
Merci au vendeur Thomas qui a pris le temps de me faire plusieurs essayages pour trouver chaussure à mon pied malgré les clients qui se bousculent et le téléphone qui sonne. Calme, sourire, respect et polyvalence : ce jeune homme est vraiment une perle avec les clients !
Réponse du professionnel : Madame Amélie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est gratifiant de savoir que la qualité de nos produits, l’organisation du magasin ainsi que le professionnalisme de notre vendeur Thomas ont contribué à votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Eram Annecy
L
Lebaindre Sixtine Google
Acceuil très décevant, on a l'impression de déranger en entrant dans le magasin,pas un acceuil pas un bonjour, pas un conseil.. un comble pour un commerce. Pas commerçante que ce soit la plus âgée ou la plus jeune et bien je n'y retournerais plus. Bien dommage a ce niveau il faut arrêter ce métier dans une ville aussi touristique qu'Annecy.
Réponse du professionnel : Mademoiselle Lebaindre,
Nous regrettons profondément d'apprendre votre déception lors de votre visite dans notre magasin. Votre retour est précieux, et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Nous vous remercions pour votre retour.,
Eram Annecy
f
flo suscillon Google
Choqué lors de mon passage dans cette boutique en voyant l'attitude de la directrice ou responsable envers une jeune employée.
Cette jeune femme (de l'Europe de l'est)
s'est faite agressé verbalement en caisse devant les clientes ( elles mêmes choquées). Elle nous a fait énormément de peine malgré un accueil et conseil très chaleureux .Un sourire que cette "responsable " a du laisser au vestiaire.
Bon courage à cette jeune et très sympathique vendeuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Suscillon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Etant la responsable, c'est avec un grand regret de savoir que cet incident soit arrivé pendant mes congés. En effet , cela ne reflète aucunement nos valeurs du groupe ERAM et encore moins l'image de notre boutique. Nous sommes conscients de la gêne que cela a pu créer. De ce fait, des mesures internes ont été prises pour que cela ne se reproduise plus.
La responsable
M
M.B Google
Superbe boutique! Avec des chaussures confortables et design. Je suis passée aujourd’hui accueillis par une dame, très gentille d’excellent conseil. Je recommande (mention pour les étudiants qui ont 10%)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager l’expérience vécue avec notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes pour vous offrir un service de qualité. Notre objectif est de rendre votre expérience la plus agréable possible et nous sommes ravis que vous l’ayez vécu ainsi. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client toujours plus réussi.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe d'Eram Annecy
D
DLH Ouissame Google
Nous sommes très surpris par l'accueil de la dame âgée qui me semble être la responsable du magasin. Nous sommes à la recherche de chaussure pour un mariage. On nous à peine regarder on a dû forcer le bonjour heureusement que la jeune filles ou cheveux long et très souriante donne un peu d'âme à cette boutique. En sachant que la dame âge qui travail en magasin préfère se balader avec un carton vide que d'accueillir, de conseiller ou de vendre à de potentiel clients.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire
suite à votre visite au sein de notre boutique. Nous avons bien pris note de votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés si notre équipe n'a pas su répondre à vos attentes.
Chaque commentaire est important pour nous et nous nous engageons à travailler afin que chacun de nos clients bénéficie d’une expérience satisfaisante. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous serons ravis de pouvoir échanger de vive voix sur les motifs de votre insatisfaction et restons à votre disposition.
Bonne journée
F
Fabrice Google
Très belle boutique de chaussures homme et femme du centre ville d'Annecy.
L'accueil est chaleureux et les vendeuses sont de bons conseils.
Chaussures de bonne qualité à un prix abordable.
Il y a un large choix dans ce magasin.
Vous pourrez aussi trouver des accessoires comme par exemple des écharpes.
Magasin à deux pas du lac, le mieux pour vous y rendre est de vous garer au parking de la mairie ou à celui de Courrier.
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Eram ANNECY
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