Equi-Clic - Vente en ligne

Le service client est très facilement joignable, ce qui est déjà un excellent point. Lors de mon appel pour effectuer un retour, tout s'est très bien passé, rapidement et sans aucun problème. L'étiquette de retour m'a été envoyée immédiatement et le remboursement très rapide suite au retour de l'article.

Très déçue par mon expérience. J’ai passé une commande le 07/07/2026 pour un bridon qui était affiché comme disponible sur le site, sans aucune mention de rupture de stock ou de délai particulier. Quelques semaines plus tard, le service client m’informe finalement que le fournisseur ne peut plus le livrer et qu’ils ne sont même pas en mesure de me garantir que je recevrai ma commande si je décide de la maintenir. Je ne comprends pas qu’un site vende des articles qu’il ne possède pas en stock et dont il ne peut même pas garantir la disponibilité. Plus incompréhensible encore, l’article est toujours proposé à la vente sur leur site malgré cette indisponibilité. J’avais commandé suffisamment en avance car j’avais besoin de ce bridon avant la fin de la semaine. À cause de cette mauvaise gestion des stocks, je me retrouve sans solution et contrainte de demander un remboursement pour commander ailleurs en urgence. Le service client est resté poli, mais les réponses apportées ne résolvent en rien le problème. Une meilleure gestion des stocks et une plus grande transparence envers les clients seraient vraiment nécessaires. Je ne recommande malheureusement pas cette expérience.

Couverture anti-mouches Horseware Protector Rambo : Taille bien "pris une 140 pour habituellement 135" Ajustement parfait avec les fermetures poitrail en V et les 3 sangles ventrales réglables le petit plus les pattes pour éviter que les sangles ne trainent si elles se détachent et la double courroie de queue la matière est légère et respirante Très bon produit

Très mauvaise expérience. Ma jument porte toujours une taille Cob. J'ai bien vérifié les dimensions avant de commander et tout semblait correspondre. J'ai donc acheté un panier pour elle. Malheureusement, je n'aurais pas dû. Après l'avoir utilisé, je me suis aperçue dès le lendemain qu'il était déjà cassé. Lorsque j'ai contacté le fournisseur, celui-ci a affirmé que je m'étais trompée de taille. Pourtant, ce n'est pas le cas : ma jument a toujours porté du Cob et une taille Cheval serait beaucoup trop grande pour elle. Au lieu de reconnaître le problème, on rejette la faute sur le client. Je vous conseille donc d'être vigilant si vous achetez chez eux, car en cas de souci, la responsabilité pourrait vous être attribuée sans véritable prise en compte de votre réclamation.

Payer un article 34€99, le recevoir avec l'étiquette à 29€99 et se voir répondre que c'est "une vieille étiquette". J'avais déjà été déçue du service client lors de ma première commande où on m'avait promis un dédommagement jamais reçu, là, c'est terminé ! Passez votre chemin il y a ailleurs des commerçants honnêtes.

Large choix de produits, le rapport qualité prix est très intéressant. Le service client est également très réactif en ce qui concerne les demandes d'informations et les retours. J'ai eu un problème sur la taille de masques anti-mouche. Le retour s'est fait sans soucis et le remboursement a été très rapide.

Je commande souvent et je suis très satisfaite de ce site de vente en ligne. Lors de la dernière commande, j'ai reçu un article cassé. J'ai de suite contacté le service client. C'est Marion qui a pris en charge ma demande et la réexpédition de l'article a été très rapide. Ce site est très sérieux et je le recommande.

Super site. Très bien placé niveau prix, mais surtout un super service client. J'avais oublié un article dans ma commande, je les ai appelé et ça n'a posé aucun problème pour eux d'ajouter l'article et de m'envoyer un lien pour payer le supplément sans payer les frais de port du coup puisqu'inclus au reste de la commande ! Au top. Délai de livraison un peu long mais dû a un retard fournisseur et ils ont aussi communiqué sur le sujet. Articles très bien protégés dans le colis. En ce qui me concerne je suis hyper satisfaite 🤗

Très bon site pour les amateurs d'équitation. Suite à une erreur de taille, j'ai du retourner la commande. Le processus a été simple, juste un regret, que le retour soit à notre charge. Le contact avec le service client a été simple et fluide et est très réactif lorsqu'on les contacte. Je recommande.

Etant un peu perdue et ne sachant pas exactement quel achat faire, j'ai pris contact avec le service client. J'ai eu directement une réponse claire et pertinente de leur part, et un suivi impeccable! C'est vraiment très agréable. La personne avec qui j'ai échangé était professionnelle et d'excellent conseil. Merci à elle!