Envie Haute Alsace

Lave vaisselle déposé le 07/12 depuis pas de retour de devis, service technique inaccessible, rendu à la boutique ce jour le 14/12 le personnel du magasin est incapable de me renseigner sur les délais. Seule information à sa porter "devis non effectué " . Il faut revoir toute votre politique de communication, pour prendre une décision nous avons besoin d'avoir les éléments qui puisse nous permettre de nous positionner. Or, vous ne communiquez aucun devis, vous ne prenez pas le temps de répondre au téléphone et ce n'est pas faute d'avoir renouveler l'opération des dizaines de fois, jusque ma déplacer sur site! Quelles mesure comptez vous prendre, cat je crois bien ne pas être le seul, et peut importe la forme juridique de votre boutique, quand vous prenez des engagements envers une clientèle, il faut les tenir.

Terriblement décevant ! Nous avons acheté un lave-linge chez Envie en mars. Le lave-linge est tombé en panne à peine 5 mois après l'achat. Il vidange mal, jusqu'au moment où il ne vidange plus, nous vérifions le filtre de vidange plusieurs fois, rien. Nous ramenons le lave-linge à l'atelier (avec notre linge encore à l'intérieur puisque la porte est bloquée), expliquons le souci et indiquons au vendeur que nous préférerions faire un échange (quitte à prendre un modèle plus cher) plutôt que de récupérer un lave-linge qui risque de retomber en panne régulièrement. Le responsable (ou technicien) nous rappelle 2 jours plus tard, pour nous expliquer que c'est un pièce de 10 cts qui a bloqué la pompe de vidange et que donc c'est notre faute. C'est effectivement de mon fait si une pièce s'est retrouvée dans la machine, mais les filtres de vidange servent à ça : récupérer les éventuels petits objets ! Là, la personne m'explique que non, il n'y a pas de filtre sur les lave-linge hublot, que c'est comme ça pour tous les lave-linge et qu'il nous rendra ce lave-linge mais ne fera pas d'échange. A mon sens, le lave-linge a un défaut (de conception ou un truc qui ne tourne plus rond), le vendeur est bien content de l'avoir vendu (s'en être débarrassé ?), sinon pourquoi refuser un échange, alors qu'on était prêt à prendre un produit plus cher ? J'ai toujours privilégié l'achat d'électro-ménager d'occasion et solidaire, et je n'ai jamais été déçue, jusqu'à aujourd'hui.

Vraiment inadmissible... Le service d'appel qui discute, pardon qui HURLE entre eux alors que vous êtes au bout du fil, et qui vous envoie balader sous prétexte du manque personnel avec le ton le plus condescendant du monde... Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer vous auriez plus vite fait d'aller voir ailleurs plutôt que d'attendre que quelqu'un vienne chez vous...

De l'électroménager réparé et réviser avec une garantie de 2 ans. Pourquoi pas, on réduit le gaspillage et les prix sont corrects dommage que les appareils ne soient pas mieux mis en avant. Il n'y a pas forcément tout ce que l'on souhaite, mais le choix est correct.

Achat d’un lave linge le 2 avril , livré le 4 avec malheureusement 1 problème technique !! Je retourne au magasin et je trouve 1 accord avec le vendeur très sympathique courtois et professionnel. Je vous recommande envie, étant ancien compagnon d’emmaüs j’ai choisis envie pour les prix bas, la réinsertion des ouvriers et le recyclage des appareils.

L'idée est excellente, contribuant à la protection de l'environnement et des ressources naturelles tout en favorisant l'emploi et l'insertion des personnes en difficulté. Cependant, certains aspects m'ont déplu, tels que l'absence fréquente du responsable de magasin et le manque de pouvoir décisionnel du personnel, entraînant des attentes inutiles pour les clients. De plus, bien que je sois habitué à apporter divers articles à recycler, j'ai été contraint de jeter une cuisine à la déchèterie en excellent état mais jugée vieillotte par le personnel du magasin, ce qui m'a semblé regrettable étant donné qu'elle aurait pu bénéficier à une famille dans le besoin.

Bon accueil mais souvent seul donc en cas de nombreuses visites il faut sûrement prendre patience. 49€ le devis et c'est déduit si vous faites la réparation ou 30€ de réduction si vous achetez un appareil chez eux (reconditionné et garantie 1 an !) Un lave-linge vaut entre 170 et 270€ selon la marque, c'est correct et surtout garanti 1 an... presque comme chez certaines enseignes d'électroménager.

Catastrophe, à éviter, j'ai envoyé mon lave vaisselle en réparation, au bout de 3mois je comprend qu'ils ont oublié mon dossier, injoignable, pas professionnel j'ai dû me rendre 6x sur place pour ce lave vaisselle et appeler au moins 10x. Au bout de 5mois ils me donnent un devis de 350e. J'ai donc passé 5mois sans lave vaisselle, ils ne sont pas organisé, j'ai racheté un lave vaisselle chez eux remplis d'eau, même pas nettoyé correctement bref je déconseille fortement je n'irai plus jamais chez eux.

La réparation de mon lave-vaisselle s'est très mal passée. Je l'ai emmené en réparation et la pièce défectueuse a été changée (200 euros environ). Je le récupère et le lave-vaisselle est à nouveau en panne 3 jours après. Je le renvoie et ils me changent à nouveau la pièce au bout d'un mois d'attente. J'y vais aujourd'hui pour le récupérer et ils me rendent l'appareil sans la plaque du dessus... Cela fait 7 semaines que j'ai emmené mon lave vaisselle pour la 1ere fois et je ne l'ai toujours pas récupéré. De plus j'habite loin et je dois faire des aller-retour pour rien. Très mauvaise expérience.

Excellent choix et tout les prix je recommande ce magasin ce qui est bien également pour 10 euros de plus vous avez Un dépannage la cerise sur le gâteau ils vous enlèvent votre ancienne machine à laver

Beaucoup de choix , pour tout les budget ... toujours mieux de prolonger la " vie " des appareils ménagers et quelques autres objets , plutôt que de les jeter alors qu'ils fonctionne très bien et en plus une garantie de plusieurs mois !! :-)