Cette association de réinsertion professionnelle rénove et vend des gros appareils électroménagers d'occasion.
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Avis clients (599)
4,1
599 avis
5★335
4★131
3★52
2★24
1★57
D
DUROCHER Bruno
des problèmes importants avec un machine à laver HAIER de chez ENVIE ERG
un mois de galère depuis que je l'ai achetée, machine dont le compartiment lessive ne fonctionne pas, du coup changement du compartiment lessive, et à nouveau le produit lessive ne s'écoule pas dans le tambour. Au bout de 3 ou 4 lessives même niveau d'adoucissant dans les compartiments, et serviettes de toilettes toutes rêches. Mais ce n'est pas tout : le sul compartiment de lessive (bac prélavage) qui fonctionne se bouche il y a trois jours et grosse fuite d'eau de la machine à laver, innondation de la salle de bains, et support en bois de la machine à lavé trempé à coeur ! Bref le bonheur. Enfin mode d''emploi du constructeur incorrect d'après l'employé du service atelier qui est venu. Au final, je ne parle même de l'appli HAIER qui ne fonctionne pas non plus, ce qui est accessoire !!!
Réponse du professionnel : Cher DUROCHER Bruno,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec votre machine à laver HAIER acquise chez ENVIE ERG. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments importants que vous avez rencontrés.
Il semble que la situation soit pour le moins frustrante et loin de ce que nous souhaitons pour nos clients. Pour adresser ces problèmes, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement via notre service clientèle? Nous nous engageons à examiner votre situation de manière prioritaire pour trouver une solution adéquate et rapide.
Concernant le dysfonctionnement du compartiment lessive et de l'application HAIER, nous allons transmettre votre retour à nos partenaires pour amélioration. Le mode d'emploi inexact est également un point que nous souhaitons clarifier avec vous pour empêcher d'autres désagréments.
Nous vous remercions de nouveau pour votre patience et espérons pouvoir rectifier votre expérience avec ENVIE ERG dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe ENVIE ERG
L
Liz
Machine à laver achetée il y a peu, Juan a su bien me conseiller. Merci beaucoup, je suis satisfaite !
Réponse du professionnel : Chère Liz,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que notre collègue Juan a pu vous conseiller de manière efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir notre engagement envers la qualité de service.
N'hésitez pas à revenir chez ENVIE ERG pour tous vos besoins futurs. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore merci, Liz, pour votre confiance et votre aimable retour !
Cordialement,
L'équipe ENVIE ERG
O
Opi Gab
Achat de 2 électroménagers, j'y retournerai pour les suivants prochainement,
Equipe très sympa qui conseille au top, électroménagers aux prix justes pour tous les budgets,
En plus en cas de problème, SAV reactif !
Réponse du professionnel : Cher Opi Gab,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour élogieux et votre note de 5 étoiles. C'est une grande satisfaction pour toute notre équipe de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez ENVIE ERG pour l'achat de vos appareils électroménagers.
Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé nos prix justes et adaptés à tous les budgets. Votre mention de notre service après-vente réactif nous touche particulièrement, car nous nous efforçons constamment d'assurer une satisfaction complète à nos clients, même après l'achat.
Votre intention de revenir pour de futurs achats est une véritable récompense pour nous et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou besoin.
Encore un grand merci, Opi Gab, pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe ENVIE ERG
D
Denis Marot
Client depuis 2011, de mieux en mieux, qualité réception clients, conseils, prix pratiqués, garantie de deux ans .
Au top, un grand merci à Claire.
Réponse du professionnel : Cher Denis Marot,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis exceptionnel et votre fidélité depuis 2011. C'est un véritable plaisir de savoir que nos efforts pour améliorer continuellement nos services et notre accueil portent leurs fruits.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre réception, de nos conseils, de nos prix et de notre garantie. Un grand merci également d'avoir mentionné Claire, qui sera ravie de savoir que son travail est apprécié.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau d'excellence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe d'ENVIE ERG
j
jean-louis piron
Ah oui envie 44 on y était il y a pas longtemps ils nous ont donné 2 roulettes pour notre panier lave-vaisselle gratuitement
M
Marlene Catteau
Nous sommes venus vendredi dernier pour choisir un frigo chez vous. Une fois notre choix fait, nous avons très rapidement convenu d'une livraison.
Livraison réalisée ce lundi, soit 3 jours plus tard, nous sommes très satisfaits de ce service rapide !
Un nouveau réfrigérateur a un prix raisonnable, n'ayant visiblement jamais servi et dont le seul défaut est esthétique (des rayures sur les portes).
Bref, nous sommes ravis et viendront certainement renouveler notre électroménager chez vous au besoin.
Réponse du professionnel : Chère Marlene Catteau,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé votre réfrigérateur idéal chez ENVIE ERG et que notre service de livraison rapide a répondu à vos attentes.
Nous sommes heureux que le réfrigérateur vous convienne malgré le petit défaut esthétique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménagers. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous accompagner dans vos prochains achats.
Bien cordialement,
L'équipe ENVIE ERG
E
Elsa Roussel
Choix intéressant d'électroménager.
Les vendeurs étaient attentifs mais pas envahissants. J'ai pu regarder tranquillement les models qui m'intéressaient puis l'un d'entre eux s'est rendu disponible pour le traitement de ma demande.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Elsa Roussel,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez ENVIE ERG. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre sélection d'électroménagers intéressante et que vous avez apprécié l'attention de notre équipe, tout en ayant la liberté de parcourir les modèles en toute tranquillité.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est la plus belle récompense pour notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Merci encore, et passez une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe d'ENVIE ERG
V
Vanratanak OUK
Vraiment belle initiative de faire perdurer les appareils électroménagers, par contre j'ai été témoin de scène, ou certaines personne du personnel ne prennent absolument pas soin de rentrer des appareils dans l'entrepôt. Ça traîne à même le sol, laisse tomber sur le diable sans retenir. J'étais prêt à acheter pour refaire toute une maison, ca m'a tellement refroidi que j'ai été me fournir à c discount.
Réponse du professionnel : Cher Vanratanak OUK,
Je suis désolé d'apprendre votre expérience et je vous remercie de nous avoir fait part de vos observations. Nous allons immédiatement remédier à ce problème pour améliorer nos pratiques. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Cordialement,
Le magasin d'ENVIE ST HERBLAIN
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