Emmaüs Créqui Lyon est un établissement de la catégorie « Magasin de produits d'occasion » situé à Lyon (69007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 11:45 · 13:30 – 17:45
Mercredi
Fermé
Jeudi
Fermé
Vendredi
10:00 – 11:45 · 13:30 – 17:45
Samedi
10:00 – 11:45 · 13:30 – 17:45
Dimanche
Fermé
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Avis clients (781)
Avis Google
3,9
781 avis
5★357
4★186
3★115
2★46
1★77
U
Uythb Hhbk Google
Très mauvaise expérience dans ce magasin ! Nous étions deux dans la cabine d’essayage et la personne s’est montrée extrêmement agressive envers nous. Elle nous a insultées et a même voulu nous frapper ! Un comportement totalement inadmissible de la part d’une personne censée accueillir et respecter les clientes. Au lieu de nous parler calmement et de nous expliquer le problème, elle a choisi l’agressivité et les insultes. De plus, elle ne nous a même pas encaissées. Nous sommes venues faire du shopping, pas pour nous faire insulter, menacer et manquer de respect. C’est une honte de traiter les clients de cette manière. Je suis profondément choquée par cette expérience et j’espère que la direction prendra cette situation au sérieux. Je déconseille fortement ce magasin au vu du comportement que nous avons subi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Toutefois, nous souhaitons vous préciser que le magasin Emmaüs Créqui ne dispose pas de cabine d’essayage. Il est donc possible que vous fassiez référence à un autre magasin.
Nous vous invitons à vérifier l’établissement concerné afin que votre retour puisse être adressé à la bonne enseigne.
Cordialement,
L’équipe Emmaüs Créqui
N
Nicolas B Google
Association pas du tout souriante. Devrait gere son site internet. Hier j'arrive de loin et me bloque la porte a 17h20 eg ferme a 18h normalement sans explication.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre venue se soit déroulée dans ces conditions et comprenons votre déception, d’autant plus si vous aviez fait le déplacement de loin.
Nos horaires habituels sont bien indiqués sur notre site. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment visible ou communiquée ce jour-là et allons vérifier ce point afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Concernant votre accueil, nous sommes également désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas être reçu avec le sourire. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre communication et notre accueil.
Cordialement,
L'équipe Emmaüs Lyon
k
kamel kezadri Google
Bonjour, si le magasin ferme à 11h45, il serait utile de le préciser sur vos horaires affichés sur la porte qui indiquent une fermeture à midi. Ça éviterait de nous confronter avec le garde-chiourme en charge des entrées et des sorties.
Z
Zuza P Google
Dame en caisse très sympa, grand choix de livres et déco abordable. Par contre je ne comprends pas le principe de vendre des vêtements sans possibilité de les essayer :/ Pas une seule cabine donc vous vous retrouverez à essayer une jupe par dessus votre pantalon devant un miroir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe ainsi que notre sélection. Concernant les cabines d’essayage, certaines de nos boutiques ne disposent malheureusement pas d’un espace suffisant pour en installer. Leur mise en place est également complexe en termes d’organisation.
Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et vous remercions pour votre compréhension.
J
Joël F. Google
Laissez tomber si vous espérez vous débarrasser de vêtements... Ils les refusent !
D
Dario POLEGATO Google
Pas de cabine d'essayage... Compliqué pour acheter un pantalon. Déçu, j'ai perdu mon temps pour rien
M
Marlène Painparay Google
Les bénévoles (ou autre?) n'ont pas énormément de patience envers les clients et les agressent directement s'ils sont sur leur chemin sans avoir demandé autrement au préalable.
Si vous cherchez de la sympathie, passez votre chemin. Si vous cherchez les bonnes affaires, vous pourriez parfois tomber sur des pépites.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la faire remonter auprès de notre équipe afin d’échanger sur cette situation et de veiller à la qualité de l’accueil réservé à chacun de nos visiteurs.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
M
Manon Begey Google
On trouve toujours des articles incroyables, et de tous les budget,
Cependant certaine personne sont aigri, ce qui rends l’expérience et l’ambiance mois appréciable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la diversité de nos articles et de nos prix. Concernant votre remarque sur l’accueil, nos équipes sont composées de personnes aux parcours de vie très différents. Chacun arrive avec son histoire et son expérience, et peut ne pas toujours maîtriser les mêmes codes relationnels.
Nous restons néanmoins attentifs à la qualité de l’accueil et prenons votre remarque en considération.
A
Abeer Ghazali Google
Boutique bien organisée.
Cependant, les prix sont clairement plus élevés que dans d’autres Emmaüs pour des articles similaires, ce qui est assez surprenant pour une structure solidaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant l’organisation de notre boutique.
Concernant les prix, ceux-ci peuvent varier d’une communauté Emmaüs à une autre en fonction notamment de la qualité, de l’état, de la rareté des articles proposés, ainsi que de notre fonctionnement local. Ils contribuent directement au financement de nos actions solidaires et à l’accompagnement des personnes accueillies.
Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et vous remercions de l’avoir partagée.
C
Chris Atna Google
On y trouve des livres à prix plus que raisonnable. J'apprécie beaucoup venir voir ce qu'il y a et prendre des livres qu'on aurait pas forcément pris en librairie. La partie livre au sous sol et l'escalier avec les livres sont des endroits où on peut trouver son bonheur à tous petit prix, surtout pour l'offre au lot avec les livres de poches. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que notre espace livres et ses petits prix vous permettent de découvrir de nouveaux ouvrages et de repartir avec quelques pépites.
Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
S
Shannon Riberon Google
Lieu tres calme, beaucoup de choix de vaisselle, de jeux et de livres. Personnel sympathique
c
christiane cholton Google
Je donnais une chambre entière adulte en très bon état plus la literie qui devait être enlevée par le service d'EMMAUS le 6 février ils m'on planté au dernier moment s'engageant à venir le 9 je les attends encore : mes messages sont restés vains et mon coup de fil après 17 minutes d'attente a été raccroché. C'est honteux mpa chambre est partie par le biais d'un déménageur qui l'a déposée en déchetterie moyennant un coût non prévu et surtout une gêne pour les artisans qui attendaient pour poser le parquet.
Je ne suis pas prête de faire appel à des rigolos comme vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans le cadre de votre don et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant le rendez-vous non honoré ainsi que les difficultés rencontrées pour nous joindre.
Nous allons faire remonter votre témoignage à l’équipe concernée afin que cette situation puisse être examinée et que les dysfonctionnements signalés soient pris en compte.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L
Lueur Google
L’initiative Emmaüs est importante, mais je trouve que le fonctionnement actuel laisse à désirer. Il y a énormément de monde et peu d’encadrement, ce qui donne l’impression que les dons ne bénéficient pas toujours efficacement aux personnes dans le besoin. Plus de transparence et d’organisation seraient nécessaires pour retrouver l’esprit solidaire d’origine.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour l’importance que vous accordez à notre mission solidaire. Nous entendons vos remarques concernant l’organisation et la fréquentation de notre boutique.
Le fonctionnement d’Emmaüs repose sur une organisation collective, avec des personnes aux parcours et aux rôles différents. Chaque don contribue au financement de nos actions de solidarité et à l’accompagnement des personnes accueillies.
Votre remarque sera néanmoins remontée à notre équipe afin d’alimenter notre réflexion sur l’organisation et l’accueil au sein de la boutique.
a
aucourt marie laure Google
Très bon plan pour les amateurs de lecture en particulier, polars, grands classiques, la gues étrangères... pour 1 euro les 3 livres de poche, 1 euro les grands formats... Sans oublier les rayons beaux livres, cuisine, il faut venir régulièrement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre espace livres vous plaise et que vous y trouviez régulièrement de belles découvertes à petits prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles pépites !
W
Walken Google
Magasin sympathique pour la balade mais les prix sont très chère vous trouverez mieux et a prix plus bas sur le bon coin ou vinted..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les prix. Sachez qu’Emmaüs a pour mission de soutenir les compagnons et les actions solidaires : les recettes issues de nos ventes servent à financer des projets d’accompagnement et de réinsertion.
Bien cordialement,
L’équipe Emmaüs Lyon
N
N brunson Google
Très petit et les prix sont trop élevés je trouve
C
Cordelia Monge Google
Caissière absolument détestable !! Les prix affichés ne sont pas ceux que l’on paye et il y a de la moisissure partout. Dommage pour un service d’habitude de qualité…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à la caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des incohérences sur les prix ou des problèmes de propreté. Ce type de situation ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Vos remarques seront transmises à l’équipe afin d’améliorer l’accueil, la vérification des prix et l’entretien des rayons. Nous espérons malgré tout que vos prochaines visites vous permettront de retrouver la qualité et le plaisir habituel chez Emmaüs.
I
Isma Ben Google
Un homme vieux il porte des lunettes il travaille là-bas il est pas gentil du tout
Ce travail C est du bénévolat C est humain si on est pas coupable on travail pas . Merci
E
Emilie Loula Google
⚠️ Attention aux clients ⚠️
Ce magasin prétend que les vêtements récupérés vont à des associations caritatives, mais ce n’est pas vrai. C’est trompeur et malhonnête. Les gens donnent en pensant aider des personnes dans le besoin, alors qu’en réalité ce n’est pas le cas.
Je trouve cette pratique inacceptable. Soyez vigilants avant de donner vos affaires ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons clarifier que tous les dons reçus dans nos magasins Emmaüs sont utilisés dans le cadre de notre mission solidaire. Les vêtements et autres articles sont soit revendus dans nos magasins pour financer l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de précarité.
Notre objectif reste d’aider les plus démunis et de soutenir nos actions solidaires grâce à la générosité des donateurs.
A
Albane Bachevillier Google
Une équipe extrêmement qualitative, un gérant merveilleusement humain, une organisation sensée et qui fonctionne, des articles imprévisibles avec souvent des pépites à y dénicher, des caissiers/ères agréable, la boutique est un peu petite mais l'ambiance est vraiment top, j'approuve et je conseille à 100 pourcent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
os compliments sur notre gérant et notre boutique font très plaisir à toute l’équipe et nous encouragent à continuer dans ce sens.
Merci également pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
f
francoise marissal Google
Inadmissible! Lorsque j'ai contacté le service de collecte à domicile j'ai donné absolument toutes les indications : 5e étage , mesure exacte de l'ascenseur et des meubles, photos de tous les meubles
Ils avaient ABSOLUMENT tout!
Jamais personne ne m'a dit qu'ils ne venaient pas au 5e si les choses ne rentraient pas dans l'ascenseur, jamais ils n'ont dit qu'il fallait démonter les avant
S'ils nous l'avaient dit in aurait pris ces infos en compte, mais là....
Les collecteurs umeux memes n'avaient reçu aucune de ces infos ils ne pouvaient rien faire
C'est inadmissible !!!
On voulait être utiles au lieu de passer par un debarras
Plus jamais je ne ferai appel à eux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la collecte de vos meubles. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir fourni toutes les informations nécessaires et constaté qu’elles n’avaient pas été transmises aux collecteurs. Ce type de situation ne reflète pas le professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos donateurs.
Vos remarques seront transmises à l’équipe responsable des collectes à domicile afin d’améliorer la communication interne, la transmission des informations et la coordination, pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous regrettons que cette expérience vous ait déçue et espérons pouvoir restaurer votre confiance à l’avenir.
l
laurence seylat Google
Prix extrêmement Chers pour des articles en État discutable.
Tous les Emmaüs ont augmenté leur prix en dépit du bon sens. Plus cher que Vinted, que Leboncoin ou que n’importe quel autre magasin d’occasion.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre étonnement concernant certains prix. Nous souhaitons préciser qu’à Emmaüs Lyon, les articles suivent un processus complet avant leur mise en vente : collecte des dons, tri minutieux, remise en état si nécessaire, et valorisation avant d’être proposés à la vente. Ce travail de préparation n’est pas réalisé sur les plateformes de seconde main ce qui explique que nos prix puissent être légèrement plus élevés.
Chaque achat contribue également directement à soutenir nos actions solidaires et l’insertion des personnes accompagnées par Emmaüs. Merci pour votre compréhension et votre soutien à notre mission.
c
clementine gomez Google
Vous allez pour donner des objets en prenant sur votre temps libre et on vous refuse notamment un tabouret en bois car il y’a. Une tache de peinture …. Alors maintenant moi c’est la déchèterie, que les objets soient en parfaite état ou pas … désolé pour les gens qui achètent chez eux mais l’accueil est tellement désagréable…
C
Céline Bsqt Google
Je ne mets que 2 étoiles car malheureusement la boutique est vraiment vraiment petite !! J'ai fait la route pour rien....
Quelques assiettes de vaisselle et quelques tableaux mais c'est tout pour les objets.
Le choix tient sur 2 tables.
Rez de chaussé pour les livres, au moins maintenant ils sont triés par thème sur des étagères, ce qui n'était pas le cas avant 👍🏻
Magasins de produits d'occasion dans les quartiers voisins
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Emmaüs Créqui Lyon
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SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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