ELECTRO DEPOT STRASBOURG

Mauvaise expérience avec cette magasin, j’achète un climatiseur en disant qu’il etait disponible en retrait 1h commande passée a 9h En arrivant au magasin il y a quelqu’un qui passe devant moi avec le même produit que j’avais acheté En me dirigeant vers le vendeur pour chercher le mien il m’a dit qu’il avait plus rien en stock, et au même temps, que le dernier etait vendu à 10h( pour rappel j’ai la confirmation que le produit était disponible pour retrait à 10h) Je trouve que c’est magasin est très mal organisé et beaucoup d’arrangements entre eux.

Très professionnel à l'écoute et un service digne. Merci au jeune homme Brandon qui nous a aidé papy et moi à changer tout le matériel sur le chariot un grand bravo à vous. Je conseille allez-y tous

Très aimable et serviable au téléphone.Je mets l'application et commande en ligne. Super pratique,car les prix sont très attractifs.

Je ne suis pas du du genre à laisser des commentaires mauvais sur certains magasins. Par contre il s’est passé un événement donc je ne peux passer à côté sans rien faire, situation qui me tient à cœur et dont j’ai envie de partager à tous les lecteurs d’avis, je me suis déplacé de Strasbourg Sud jusqu’au magasin de Vendenheim pour un Climatiseur destiné à mes parents, après de longues recherches sur plusieurs sites Internet, je suis tombé sur le modèle qui correspondait à nos attentes etqui était affiché au prix de 199,90.Je me suis basé sur celui-là puisque leur salon fait 21/22m², j’ai passé un coup de fil au magasin de vendenheim pour être sûr de sa disponibilité, on m’a confirmé qu’il y en avait bien 10 en stock, j’arrive sur place, je fais le tour, je ne trouve rien, je me permets de déranger une dame qui travaille dans le magasin elle m’a dit effectivement nous en avons il est en hauteur, je vais vous le descendre, une fois le carton en bas elle me dit, par contre il faut que je vous dise quelques choses celui-là est préconisé pour 18 m², celui que vous m’avez montré sur le site n’est pas le même vu qu’il indique 20 m², je lui ai répondu que je me suis déplacé pour le produit que j’ai vu sur le site Internet indiquant 20 m², je me suis senti trompé ! trahi par les informations indiquées sur le site électro dépôt, j’ai demandé aussi tôt à parler à un responsable au bout d’une dizaine de minutes d’attente, Mr Bryan directeur adjoint s’est présenté à moi ( au passage mes sincères salutations) je lui ai expliqué la situation, après avoir fait le tour de plusieurs sites internet et d’autres vendeurs autour j’ai trouvé que celui que vous affichez sur votre site Internet me convenait le mieux et qu’une fois sur place on me présente un produit moins puissant mais bien sûr affichés toujours au même prix que sur le site, je ne m’attendais pas du tout à tel retournement de situation en détournant des arguments de vente il a voulu me faire croire que c’était pareil, je lui ai bien dit que c’était une tromperie commerciale, du coup à mon tour je lui ai donné un exemple que si j’arrive devant une station essence et que le prix du litre est affiché à 2€ je décide d’acheter 10 litres et je me rends compte qu’il m’en donne que 8 litres et que je dois quand même payer le prix de 10 litres et on me fait croire que je parcourt toute façon la même distance avec que c’est pareil ? il n’a rien voulu savoir !! Et pour ne pas décevoir mes parents, j’ai dû débourser un peu plus et acheter le modèle qui affichait une couverture de surface de 20 m², je suis sorti très déçu de ce magasin ( ci-joint toutes les photos qui justifie de me dire, produits affichés sur le site Internet, produits qu’on essaie de me vendre au magasin, l’autre Clim que j’ai dû acheter et en dernière photo la facture d’achat

Un grand merci à Raphaël super sympa aimable m’a bien conseiller sur les facilités de paiement et l’assurance . Je repars ravie !

Soyez prudents, escrocs, faites attention, ne gaspillez pas votre argent, j'ai acheté des troutrines, et il doit avoir une garantie de deux ans. Après un an, il y a un problème dans le moteur, je suis retourné vers eux, ils n'ont pas accepté de le réparer, et ils veulent que je paie 93 euros pour des frais d'inspection, bien qu'ils ne me l'aient pas dit depuis le début, soyez prudents, vous perdrez votre argent. Fraude, ce n'est pas la première fois que j'ai des amis qui achètent des pièces électriques et le même problème est qu'ils sont des escrocs.

Nous avons toujours fait nos achats ici nous avons jamais était déçu. Vendeur et service client sympas . Merci

Une expérience exceptionnelle grâce à Tevi et Raphaël ! Je suis arrivée au magasin complètement perdue, à la recherche d’une enceinte pour ma télévision, sans savoir quoi choisir. Tevi avait pourtant terminé sa journée, mais en me voyant hésiter, il est venu spontanément me proposer son aide. Franchement, ce genre d’attention est devenu rare ! Il a pris le temps de m’écouter, de me conseiller et de m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Grâce à lui, je suis repartie avec bien plus que l’enceinte que j’étais venue chercher, car ses conseils étaient tellement pertinents que j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait. Et un immense merci à Raphaël, qui a été tout aussi exceptionnel. Très à l’écoute, souriant et professionnel, il a pris le relais avec beaucoup de sérieux et m’a trouvé une solution de paiement en plusieurs fois, ce qui m’a permis de repartir sereinement avec tous mes achats. Il a été d’une grande gentillesse du début à la fin et a vraiment cherché à m’aider au mieux. Tevi et Raphaël forment une équipe incroyable : bienveillants, compétents, disponibles et profondément investis dans la satisfaction de leurs clients. Grâce à eux, une simple visite s’est transformée en une expérience d’achat parfaite. Un grand bravo à tous les deux, vous faites honneur à votre magasin ! Je reviendrai sans hésiter et je vous recommande les yeux fermés. ⭐⭐⭐⭐⭐🏆👏✨😊

J’ai voulu acheter ce barbecue, il mon dit qui est pas en stock, j’ai demandée de me le commander alors directement pour l’avoir une fois le stock sera effectuer , on m’a refuser , j’ai alors demander d’acheter directement le dernier model d’exposition , on m’a encore refuser. Alors pourquoi mettre sa en vente vous vous foutez de a gueule du monde sérieusement ! Grand n’importe quoi du jamais vu

Très mauvaise expérience. Je me suis rendue en magasin pour faire prendre en charge l'ordinateur de mon fils sous garantie suite à l'apparition d'une importante barre noire sur l'écran. Aucun impact n'était présent à l'endroit de la panne. Malgré cela, la vendeuse Angelina a immédiatement cherché à écarter la garantie en se basant sur une petite marque située sur le plastique du châssis, sans rapport avec le problème constaté. Le plus décevant a été son attitude. Au lieu d'écouter mes explications et d'examiner la situation avec professionnalisme, j'ai eu le sentiment d'être prise de haut et de ne pas être considérée comme une cliente capable de comprendre ou d'expliquer un problème pourtant simple. Lorsque j'ai insisté pour faire valoir mon point de vue, elle m'a répondu que je la "stressais". Je ne remets pas en cause la personne, mais son manque d'écoute, de respect et de professionnalisme. Un vendeur n'est pas un expert technique chargé de décider seul de l'origine d'une panne avant même l'expertise du service après-vente. J'attendais simplement que mon dossier soit traité correctement et avec considération. Elle a fini par le prendre et l'envoyer a l’expertise mais Je suis repartie avec un profond sentiment de mépris et une grande déception quant à la qualité de l'accueil reçu.

Très satisfaitede ce service après vente Merci beaucoup à Camille qui a su prendre du temps pour nous et qui est très souriante

FUYEZ FUYEZ ce magasin chers clients, c'est mon seul et unique conseil !!! Les garanties de 2 ans ne vous serviront pas en cas de panne , soyez-en sûr !!! J'ai acheté un aspirateur en fin 08/2025 , je suis repartie aujourd'hui pour un problème de pression, il n'aspire plus correctement en pression max... Le vendeur le teste devant moi , il pensait que c'était qu'un corps étranger qui était dans le manche : NON , il pensait que les filtres étaient sales : NON . N'ayant pas trouvé l'origine du problème, il fini par me dire qu'il peut rien faire car l'aspirateur fonctionne malgré le manque de pression. J'ai une garantie de 2 ans , qui ne m'a servi à rien ! Sachez que ce n' est pas un technicien expérimenté qui vérifie l'appareil en cas de problème, mais un simple vendeur... En achetant cet aspirateur traineau Valberg C3 , j'avais regardé les avis mais malheureusement j'ai pas prêté attention aux mauvais avis ! C'est pourquoi je préfère prévenir les clients, cet aspirateur n'est un jouet pour enfant. Il n'aspire rien.

Magasin d’électroménager et multimédia proposant un large choix de produits à prix souvent actif et restant de bonne qualité

Très très mauvaise experience chez Electro Depot à Lampertheim. J'ai acheté une machine à laver de la marque BEKO en juin 2025, quelques mois après elle s'est mise à fuir de l'eau par la facade. A chaque lavage en cycle court j'essuie par terre la moitié d'un seau d'eau. Lorsque j'avais contacté ce magasin en octobre 2025 ils m'ont renvoyé vers le fabricant BEKO Après les avoir contacté, ils sont intervenus 3 mois après et malgré cette intervention le probleme n'est toujours pas résolu. Soit disant un mauvais dosage de la lessive, une fonctionnalité logicielle propre à cette marque. J'ai essaye des lavages à vide, en variant les quantites de lessive toujours le même probleme. Je suis retourné chez le vendeur qui ne veut rien savoir. Son attitude est choquante : aucune prise de responsabilité, aucun suivi serieux en dehors de la marque Valberg (retour du responsable SAV), aucune consideration pour le client. Debrouillez vous avec Beko, rappelez les, demande leur un geste au cas ou .... SAV déplorable, on me laisse aujourd'hui avec un appareil défectueux. Manque total de professionnalisme et du respect client. Je suis en colère face à cette situation surtout que j'avais acheté pour plus de 1000 euros d'appareils ce jour là dont plus de 500 euros pour cette machien à laver. Je vous déconseille fortement d'acheter dans ce magasin surtout si vous achetez de l'hifi ou de l'electromenager.

Surtout ne souscrivez pas a leur assurance Mobile a Fuir il nous font vendre leur merveilleuse assurance j'ai payer un iphone reconditionner ma fille la cassé sans faire exprés soit disant c'est une negligence alors que pas du tout bref...assurance a fuir ne croyez pas en leur discours qu'il y a reparation le iphone a moin d'1 ans ni sous assurance ni sous sav zero garanti pour casse une assurance mensongére!

Bonjour, Vendeur qui se prénomme Valentin très à l’écoute et très professionnel, conseil vraiment bien Et Raphaël pour mon financement qui a pris tout son temps et qui a été très très professionnel aussi pour moi et ma conseiller du mieux qui peut. Merci à eux

Je voulais acheter une draisienne électrique, qui était en exposition à 278 €., je leur ai demandé de la descendre de l’étagère pour que je puisse me rendre compte si elle me convient, j’étais vraiment motivé pour l’acheter. Ils ont refusé de me la montrer impossible donc de voir si je suis bien dessus si la position peut me convenir si elle est bien pliable comme je l’espère. C’est bien dommage, je vais en acheter une sur Amazon ..la même pour moins cher, si elle me convient pas, je vais la renvoyer. Manque de professionnalisme décevant…

Pitoyable !!! Venus ce jour, prêts à dépenser plus de 1000 euros. Le vendeur très sympa nous explique qu'il nous est possible de payer en plusieurs fois (on souhaitait le faire en 2 fois), arrivés en caisse, la femme brune, à lunettes, qui se dit être la seule capable de mettre en place un dossier financement et qu'elle est aussi seule à savoir tenir une caisse (que ses "collègues ne savent pas faire") refuse de mettre en place le dossier de financement car "ça prendrait trop de temps, il faut au moins 15 minutes". Je lui explique que je ne pourrai pas revenir le lendemain (travaillant également en magasin et étant de fermeture, que mon frigo nous a lâché , qu'il est plein des dernières courses et que tout va finir en poubelle, à l'heure où tout est cher). Il nous est urgent de pouvoir en changer avant le jour férié qui arrive.. Elle joue sa patronne et me dit "ben tant pis Madame, c'est pas grave si vous achetez pas ici!" Je me retourne et lui dis : Madame, votre attitude et votre refus n'ont vraiment rien d'un esprit commerçant, par contre je vous souhaite de vivre la même chose histoire que vous puissiez comprendre. Elle ose rétorquer que "ça se fait pas de souhaiter le malheur"... C'est l'hôpital qui se fout de la charité là ! Je pensais que votre enseigne était avant tout un magasin où l'esprit commerçant était d'actualité... mauvaise surprise. Bref, nous avons filé chez un de vos concurrents dans une rue en face et finalement avons acheté chez eux . Ce soir le 05/05/2026.

le 28/04/2026 J'ai signalé au moment du paiement qu'il y avait une erreur au niveau du prix et que le produit (sèche-cheveux) était à 14.98€ et non 17€ et quelque. La caissière a appelé la responsable du rayon qui a simplement retiré l'étiquette du rayon en me disant qu'elle ne pouvait pas appliqué le prix sous prétexte que ce n'était pas le bon code barre. J'ai insisté sur le fait que le prix affiché devait être appliqué mais elle m'a dit qu'elle n'était pas obligée et qu'il fallait me renseigné sur la loi. Ce qui est fait: L'article L.211-1 du Code de la consommation. Résultat: je suis parti sans prendre le produit. Le magasin n'était pas à 2€ près et pour moi, c'était une question de principe! J'ai déjà eu à faire à ce type d'erreur (et ça arrive), le prix affiché à toujours été appliqué! Signalconso alerté!

Achat du dreame L10s Ultra gen3 complètement satisfaite après 10 jours d’utilisation je peux vous assuré que ça change la vie. Programmable sur plusieurs étages c’est le top Super conseil en magasin

bonjour très déçu du SAV on a acheter une centrale de repassage valberg perfect ST7 en mai 2025. retour 2x probleme de vapeur. recupere le 18/3 ACTUELEMENT il vide la chaudière quand on lui demande de la vapeur ....mais tous va bien .a pour voir la suite ????

Acheté un produit en ligne avec une livraison en drive au magasin. Il y a normalement des places pour les personnes qui viennent chercher un drive mais elles sont vite prises. Mais pas de souci, il y a assez de place dehors. J'ai pu déposer mon ancien matériel et récupérer rapidement ma commande, les employés étaient très accueillant et serviables

J'ai contacté le magasin de lampertheim pour un problème de garantie concernant une antenne tv. J'ai été accueillie par Théo FRITSCH au service après vente. N'étant pas de la région et ne pouvant me déplacer à plus de 550 kilomètres, Théo a trouvé la solution pour récupérer l'article sans que je n'ai à me déplacer. Je le remercie vivement.

Merci à Valentin pour ses conseils pour l'électroménager Electro dépôt Strasbourg

À fuir ! Le service client est inexistant et les promesses de la livraison express ne sont que du vent. Bien que j'aie payé pour une installation dans la pièce de destination, le livreur a exigé 50 € de plus en liquide une fois sur place pour monter l'équipement. C'est inadmissible. Procédure de signalement lancée auprès de la DGCCRF pour dénoncer ces méthodes malhonnêtes.

super prise en charge par raphaël !! très accueillant et à l’écoute merci beaucoup on repassera avec plaisir

Un magasin vendenheim ou nous ne retournerons jamais ! En train de choisir un congélateur nous nous sommes fait virer comme des malpropres du rayon que le vendeur voulait fermer leinstantanément pour chercher un produit en hauteur avec un ton d'arrogance sans nom oubliant un peu vite la notion de " client " et bien nous allons " oublier le magasin " nous qui achetions régulièrement et pas seulement un petit produit par ci ou par la mais pour de belles va à leurs a titre privée comme professionnel

Incroyable équipe ! J'ai été très bien conseillé en rayon, très bien accueilli en caisse et merci pour la réactivité du sav ! Une équipe au top 💥

Venue acheter un micro-ondes en urgence suite à l'ancien qui venait de nous lâcher dans l'après-midi. Le magasin est correct. Il manque juste quelques vendeurs ou conseillers mais on as réussi à se débrouiller malgré tout.

Achat en janvier, très satisfaite de la rapidité de la livraison suite à ma commande en ligne. Manque juste le sourire et vous serez presque parfait !! je recommande electro dépot

Arrivés cet après-midi nous avons demandées des renseignements l accueil etait agréable ,on devait récupérer un four en hauteur je note un périmètre de sécurité balisé. Merci a Bertrand et Brandon pour l'accompagnement de nos achats. Seul bémol le temps en caisse assez long.

Un grand merci à Raphaël pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Accueil au top, très à l’écoute et vraiment agréable. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi gentil. Merci encore 🙏

J'ai acheté un blender il y a une semaine. Je l'ai utilisé pour faire un smoothie avec des fruits frais et du lait, moins d'une minute après la mise en route il y a eu une très forte odeur de brûlé dans toute ma cuisine. Je l'ai immédiatement débranché et ai appelé le sav du magasin. J'y suis allé aujourd'hui mais la salarié du magasin était trop occupé à parler du fait qu'elle avait posé son jour de congé pour l'anniversaire de sa collègue que de s'occuper de mon soucis. Je suis repartie bredouille après qu'elle l'ait mis en route avec de l'eau! C'est injuste! Elle c'est aussi réfugié derrière son ordinateur pour ne pas me dire au revoir, bravo le professionnalisme. Je repars avec un appareil défectueux alors qu'il y a soi-disant une garantie de deux ans.

Bonjour ,service après vente déplorable, j'ai acheté 1 lave linge de 10kg ,il fuit de partout, mais alors de partout,du bas ,du hublot,du bac à lessive..tout est inondé..évidemment j'ai appelé et dû ouvrir 1 dossier, on rappelle..bien-sur ..j'attends et j'attends et rien..ils vendent ,les clients se plaignent et rien. Voilà le technicien est passé, il ne peut rien faire ,ne pas le remplir voilà ce qu'il nous dit sinon il fuit du hublot,quel est l'intérêt d'acheter une 10kg ? Il fuit du dessous aussi,il n'a même pas vérifié, voilà nous ne sommes pas plus avancés ,nous restons avec nos inondations..réfléchissez bien avant d'acheter dans ce magasin car la garantie vous pouvez l'oublier Nous contacter rapidement ? Nous attendons tjr ,vous contacter ? Dites nous où svp,le mieux serait de mettre la machine à la déchetterie,400 euros à la poubelle

Très facile d'accès, j'adore ce magasin car en général je trouve toujours ce que je cherche.Je suis allée quelques jours avant Noël pour trouver un ordinateur portable,pour comparer les prix par rapport à d'autres magasins aux alentours. J'ai trouvé un ordi qui me convenait et en plus en promo à un pourcentage d'environ 40% par rapport aux magasins que j'ai vu auparavant. Donc je l'ai pris ,il n'en restait que 3.J'en ai profité d'acheter les derniers cadeaux comme une cafetière Tassimo à 35 euros,et 3 pack de café gratuit. Le personnel est fort accueillant,souriant,de bons conseils,"Merci à eux".Le magasin super bien organisé, il y a des articles pour toutes les bourses,c'est peut-être pas du haut de gamme, mais tous les articles que j'ai acheté chez Electro-dépôt sont tous fonctionnels et je n'ai jamais eu de souci. J'en ai déjà acheté plusieurs dont des téléviseurs, un frigo,et du petit electro menager etc...

Ce soir vers 18h, je me suis rendue au magasin avec mon mari et mon fils (porte de gauche). Nous nous sommes arrêtés car un employé transportait un article avec un véhicule et nous ne savions pas s’il fallait avancer ou attendre. Cet employé nous a réprimandés sur un ton agressif et méprisant, en disant que l’entrée se faisait « normalement » de l’autre côté. Son langage était inapproprié et peu compréhensible. Lorsque je lui ai signalé qu’une étiquette « interdit » était affichée sur la porte droite, il m’a répondu de façon moqueuse : « Allez-y, vous verrez ». Face à ce manque total de respect, nous avons renoncé à nos achats (raclette prévue) et sommes repartis.

Très bon accueil en magasin ! L’équipe est agréable, professionnelle et disponible. On m’a bien conseillé et j’ai pu trouver exactement ce que je cherchais. Les prix sont attractifs et le service est rapide. Je recommande vivement Electro Dépôt !

Je suis très déçu du service client. En cas de produit défectueux, il refuse d’appliquer correctement les dispositions du Code de la consommation. On m’a forcé à accepter une réparation, en refusant catégoriquement tout remboursement ou remplacement. Pour rappel (la direction n'étant pas au courant a priori) : Selon l’article L.217-9 du Code de la consommation, le consommateur a le choix entre la réparation et le remplacement du bien. De plus, lorsque la réparation ou le remplacement engendre un inconvénient majeur pour le consommateur, l’article L.217-10 précise qu’il est en droit d’exiger la résolution du contrat et donc le remboursement. En me refusant le remboursement et en m’imposant une solution qui représente un inconvénient majeur dans mon organisation, l’entreprise montre un profond manque de respect de la satisfaction client.

Nous remercions Stéphanie pour son professionnalisme et la rapidité d'exécution du contrat de financement ! Nous sommes absolument satisfait de nos achats chez vous !!! Le personnel est vraiment au top pour le conseil et la connaissance des produits . Je recommande !

Lave linge Valberg commandé en ligne très facilement, retrait en drive à Lampertheim le surlendemain en 10mn chrono et en plus reprise de notre ancien lave linge sans soucis, le tout avec sourire et coup de main pour charger/décharger, bref : parfait !