ELECTRO DEPOT PERPIGNAN - RIVESALTES

Nul! J’achète des lits de 2 poêles Arthur Martin avec revêtement céramique, au bout de 2 utilisations pour cuire des œufs donc rien qui puisse abîmer le revêtement il est déjà noir et accroche déjà. Je le signale au site. On me répond « désolés que vous soyez mécontente » mais aucune proposition de remboursement. Puis plus aucune réponse aux 3 mails envoyés! Une honte! Des escrocs! Re, vous me demander plus d’informations afin de trouver un accord. Mais comment communiquer avec vous. Pouvez-vous me contacter? Ou me donner un contact?

Satisfaite +++ de l'accueil, conseils, aide et sourire de Cynthia qui ne s'est pas économisée, sportivement parlant pour descendre le micro-onde de l'étagère à ma maman de 82 ans. Mégane en caisse a été également d'une aide précieuse, je n'oublie pas l'agent de sécurité aimable et serviable qui m'a proposé son aide pour le micro-onde à recycler. Produit : micro-onde installé et adopté

Un grand merci à Nathan pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Son écoute et son expertise ont été très appréciées tout au long de mon achat. C’est un plaisir d’être accompagné par un vendeur aussi compétent et attentif. Merci encore pour votre aide et votre excellent service !

J'ai acheté un Samsung Galaxy S22 Ultra (300 €) en janvier 2026. Je le dépose au SAV le 27/04 car il ne s'allume plus malgré la batterie pleine. Celui-ci est envoyé au service de réparation pendant 31 jours. Il est retourné chez Electro Dépôt sans réparation, car il se serait rallumé une fois arrivé entre les mains du service de réparation. Je vais donc le récupérer (sans mon écran verre trempé et sans ma boîte initiale) en précisant au SAV que, si jamais il dysfonctionne à nouveau, je souhaiterais qu'on me rembourse. Le service me rassure en me disant que si je rencontre à nouveau un dysfonctionnement, ils me rembourseront. Deux jours après, le téléphone s'éteint et ne se rallume pas... Je reeeeetourne à Electro Dépôt le déposer et réclame son remboursement. Le responsable me dit que ce n'est pas la procédure, qu'il faut à nouveau le renvoyer, et qu'il s'engage à procéder au remboursement s'il n'est pas réparable. Le 03/06, je reçois un mail avec un avoir d'un montant de 286 €. J'appelle le service SAV pour les informer de l'erreur sur le montant de l'avoir, étant donné que j'ai payé le téléphone 300 €. Ils me confirment cette erreur et me rassurent en me disant que lors de mon passage au SAV, je serai remboursé de la somme exacte de 300 €. À mon arrivée au SAV, le supérieur du responsable m'informe qu'il ne peut pas procéder au remboursement intégral, au motif qu'un avoir d'un montant de 286 € a déjà été édité. Je lui fais alors remarquer que cette erreur est imputable à leur service et non à moi. Ayant payé ce téléphone 300 €, je demande logiquement le remboursement de la totalité de la somme versée. Malgré mes explications, il reste sur sa position et me propose simplement une remise de 20 € si je souhaite acheter un nouveau téléphone dans leur magasin. Une proposition que j'ai trouvée particulièrement déplacée au vu de la situation, et qui n'a fait qu'accroître mon mécontentement. Face à cette absence de solution, la discussion s'envenime. Je maintiens ma demande de remboursement intégral. À ce moment-là, le responsable déclare devant son équipe : « Allez, moi j'ai fini ma journée, je rentre chez moi », puis quitte les lieux en laissant ses collaborateurs gérer le problème (exellent management) J'ai trouvé cette attitude particulièrement peu professionnelle et révélatrice d'un manque de considération envers le client comme envers son équipe. Ce type de comportement contribue malheureusement à créer des situations de forte tension qui pourraient être évitées avec davantage d'écoute, de responsabilité et de respect.. Le service SAV, qui comprend ma situation, me propose d'en finir et de me faire deux remboursements (un de 286 € et un de 16 €) ce que j'accepte. La seule personne qui a réellement été humaine et qui a eu un sens du service client est une employée du SAV, qui m'a proposé de me rembourser la somme de 15 € suite à la non-restitution de mon verre trempé et qui a finalement procédé à mon remboursement. Je déconseille d'acheter tout produit reconditionné chez Electro Dépôt, car mon expérience a été une véritable bataille, une perte de temps, d'essence et d'énergie afin d'obtenir mon droit au remboursement face à un téléphone garanti 2 ans et qui n'aura fonctionné que 3 mois...

Parking vide (1ere photo), on gare notre ensemble - cherokee + remorque 6 m en long (2e photo) ...le vigile musclé pense que nous n'avons rien a faire la et nous incite a aller sur la zone de chargement (photo 3) apparemment il n’a pas le compas dans l’oeil.. Au final quand il me trouve dans le magasin, je suis dans le bon rayon, avec la référence (une machine a laver a 319€) mais la vendeuse - aimable, elle- est débordée...monsieur nous sert sans amabilité, caissière idem... en tout nous sommes arrivés a 9h45 (ouverture a 10h).et repartis a 10h25... parkîng toujours aussi vide...pas mal l’accueil du client - régulier- chez electrot dépôt perpignan rivesaltes....

Le 28 avril 2026 nous sommes venu pour une machine a laver TOP ) Nous avons été conseiller de A a Z par la bienveillance et le professionnalisme sans oublier la bonne humeur de Pierre Marie, Pierre Marie comme les autres conseillers vous faites un excellent services client merci pour tout ce que vous faites

Une catastrophe ce point de vente sincèrement pour avoir une information et l’aide d’un vendeur c’est le parcours du combattant. J’y suis allé acheté une machine à laver pour ma fille le « vendeur m’a conseillé un rapport qualité prix totalement différent je souhaitais une 12 kg il m’a vendu une 7 kg certes moins cher mais ce que le lui avait demandé Lo ne connaissent même pas leurs produits.. vraiment pas professionnel. Du coup retour et commander sur Amazon livré à son domicile et moins cher et ces enseignes ce plaignent des ventes à distance.

Achat d’un sèche linge fin décembre . Après ouverture du produit une odeur horrible qui s’imprégnait sur mon linge . Le SAV d’électro dépôt de claira est vraiment de qualité . Nous avons ramené le produit près de deux mois après un avoir nous a été fait après 10 minutes . Une Monsieur très courtois nous a donné un bon d’achat de 399 eur pour un nouvel achat . Qualité de service irréprochable avec un personnel d’une gentillesse . Bravo à cette équipe de Claira les félicitations sont méritées . Je retournerais dans ce magasin avec grand plaisir .

Bonjour Magasin de pauvres ou on est bien traités comme des pauvres. C'est vrai que les prix sont attractifs et que quand le budget n'est pas au rendez-vous alors électro dépôt se positionne bien. Mais l'accueil... Incroyable. On vous renvoie à votre situation en étant avec vous condescendant jusqu'à vous insulter parce que vous faites une erreur... Leurs rayons sont identiques (congélateur réfrigérateur) aussi il est aisé de se tromper, de confondre mais au lieu de vous dire que vous vous trompez, que vous faites une erreur et que la vidéo vient au soutien du fait que vous vous êtes trompés on vous dit clairement que vous mentez. Bien-sûr ces propos vous font sortir de vos gonds et même si on parvient à rester courtois, se faire insulter par un commerçant quand vous êtes poli et de bonne foie ça fait plutôt mal. Résultat des courses et même si je reconnais m'être trompé, aucune excuse ni aucune solution proposée sauf reprise avec décote mais sans vous dire combien... Magasin pas cher avec des produits somme toute qui répondent aux attentes mais les prix bas se paient par un accueil et un service non pas au niveau 0 mais au sous sol... Grosse déception qui me fera désormais aller comme beaucoup sur le net... Ça y est, nous y sommes, désormais ce sont les commerçants qui font la loi, qui vous imposent leurs moyens de paiement, leur façon de faire, leurs usages et non plus les commerçants qui s'adaptaient à leurs clients pour fournir le meilleur service possible dans un respect mutuel... Ça aussi c'est terminé

alors la on atteint le sommet, un achat d un téléviseur hisence, 12 jours après, une ligne verte et rouge apparaît, réponse du sav hisence on prend pas en garantie, réponse électro dépôt voyez avec hisence!! je rappelle que je suis très précautionneux et elle n a pas reçu de choc.ils veulent rien savoir ...record absolu de durée de vie, je remet mon ancienne tv de 14 ans..Attention de très mauvaise foi, il n y a pas eu de casse comme ils prétendent, pas de SAV dans ce magasin! a éviter absolument! Malhonnête...