ELECTRO DEPOT PERPIGNAN - RIVESALTES

Cafetière Expresso Beko 1ère dépôt au service après vente Amenée le 20/02/2026 dans les locaux de électro Depot Rivesaltes au SAV car code erreur bac plein et point d’exclamation affiché , pas de possibilité de coulé un café alors que tous le bac à marc est belle et bien vide . aucun test effectué lors de la remise et le bon de prise en charge client vide sur l’encarts «  état de l’appareil », rien qui ne confirmerais même partiellement la véracité de la panne. restitution dans le délais légaux avec le message suivant sur le bon de livraison du sous traitant «  après réinitialisation du bac à marc // test fonctionnel OK . le bon de livraison est d’ailleurs déchiré et n’a pas de date , ne stipule pas non plus d’extinction de garantie. 2ème dépôt au service après vente - même panne Amenée le 18/09/2026 dans les même locaux à Rivesaltes , pour la même panne que la dernière fois , encore une fois aucun test effectué lors de la remise et le bon de prise en charge client vide sur l’encarts «  état de l’appareil », rien qui ne confirmerais même partiellement la véracité de la panne. restitution de cette dernière hors des délais légaux le 19/10/2026 , avec un papier stipulant : «  le voyant de bac à marc était présent lors du premier démarrage en atelier , il à disparut après la manipulation suivante : Nous avons retirer le plateau à gouttes ainsi que le bac à marc , après environ 10 secondes nous avons alors pu remettre le plateau et son bac. plusieurs test effectués montrent que le voyant réapparaît normalement sur la machine de manière cyclique après un certain nombre de café (comme expliqué dans la notice) quel que soit le niveau réel de café dans le bac à marc . test ok » test effectué par la société Letmerepair France Nous avons prit la décision de ne pas récupérer la machine , les délais légaux étant dépassés, nous demandons donc remboursement ou avoir , Suite à quoi il nous stipule que la machine ne comportais pas de défaut que le problème venais d’une mauvaise manipulation de la cafetière. « malin !!! » En effet l’absence de constat de défaut lors du dépôt constitue la possible non application de la loi : L. 217-14, 2° du Code de la consommation , car si pas de défaut , pas de remboursement, et du plus pas d’extension de garantie. Manquements constatés 1. Dépassement du délai légal de réparation : la mise en conformité est intervenue trente et un jours après la demande, soit au-delà du délai de trente jours fixé par l'article L217-12, 2° du Code de la consommation. 2. Absence de précision sûr l’état de l'appareil lors des deux dépôts : l'encart « État de l'appareil » des bons de prise en charge est resté vide à deux reprises. 3. Récurrence de la panne : deux dépôts pour un même défaut de fonctionnement, dont le caractère réel est attesté par le rapport du sous-traitant. 4. Refus de la demande de remboursement : le professionnel a répondu que la machine ne présentait aucun défaut et que le problème provenait d'une mauvaise manipulation de l'utilisateur, sans qu'aucun constat contradictoire établi lors des dépôts ne vienne étayer cette affirmation.

Magasin à fuir!!! Le SAV encore pire j'achète une machine à laver neuve je rentre chez moi je l'installe l'eau coule en continue dans le tambour je la ramène j'arrive à 12h15 le Magasin ferme pendant midi à 12h30 j'attends 10 min une dame et un monsieur du SAV m'agresse verbalement en me disant que ce n'est pas une heure pour arriver au magasin que le magasin ferme dans 5 min qu'ils on des familles et qu'ils doivent rentrer mangé le magasin ouvre à 10h j'habite à 45km de la j'explique la situation on me dit de décharger la machine du véhicule avec cette dame (dite comme supérieur du magasin) et de revenir pour 14h donc il faut être à leur disposition La dame vien avec moi au véhicule je lui demande de faire attention de ne pas abîmé la machine que ça aurait pu être un homme qui vienne m'aider elle me dit ne vous inquiétez pas si il y a un pigne j'en prend la responsabilité nous sortons la machine elle s'en va avec Je reviens à 14h le magasin ouvre à 14h04 au SAV tjrs avec la même amabilité on me dit que nous allons procéder à un teste Je remarque que la machine est pigné je le signale la femme qui m'avait donné sa parole d'en prendre la responsabilité monte sur ses grands chevaux en commençant à être de mauvaise fois en disant que c'était moi qui l'avait abîmé en la sortant du véhicule que je devait me taire que je parle trop fort qu'il y a des clients je lui demande donc ce que je suis??? Elle me dit votre machine fonctionne rentré chez vous avec il n'y aura aucun geste commercial car je me plain et remet sa parole en doute le responsable supérieur arrive me dit la meme choses des gens de mauvaise fois vraiment déçu d'un tel comportement je repars donc avec ma machine pigné et du dégout de voir de tel choses plus jamais je ne remettrai un pieds dans ce magasin

Suite à un conseil d'ami, achat d'un écran pour PC. Magasin dépôt bien organisé. Personnel disponible et serviable. Conseils avisés pour moniteur Pc alliant bureautique et gaming. Rapport qualité/prix surprenant. garantie 2 ans. Et en plus le conseiller m'a porté le moniteur jusque dans le coffre de mon véhicule, étant sous le coup d'une sciatique invalidante. Bravo à ce magasin à taille humaine avec des conseillers très professionnels et humains, ce qui est extrêmement rare de nos jours!

Nul! J’achète des lits de 2 poêles Arthur Martin avec revêtement céramique, au bout de 2 utilisations pour cuire des œufs donc rien qui puisse abîmer le revêtement il est déjà noir et accroche déjà. Je le signale au site. On me répond « désolés que vous soyez mécontente » mais aucune proposition de remboursement. Puis plus aucune réponse aux 3 mails envoyés! Une honte! Des escrocs! Re, vous me demander plus d’informations afin de trouver un accord. Mais comment communiquer avec vous. Pouvez-vous me contacter? Ou me donner un contact?

Satisfaite +++ de l'accueil, conseils, aide et sourire de Cynthia qui ne s'est pas économisée, sportivement parlant pour descendre le micro-onde de l'étagère à ma maman de 82 ans. Mégane en caisse a été également d'une aide précieuse, je n'oublie pas l'agent de sécurité aimable et serviable qui m'a proposé son aide pour le micro-onde à recycler. Produit : micro-onde installé et adopté

Un grand merci à Nathan pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Son écoute et son expertise ont été très appréciées tout au long de mon achat. C’est un plaisir d’être accompagné par un vendeur aussi compétent et attentif. Merci encore pour votre aide et votre excellent service !

J'ai acheté un Samsung Galaxy S22 Ultra (300 €) en janvier 2026. Je le dépose au SAV le 27/04 car il ne s'allume plus malgré la batterie pleine. Celui-ci est envoyé au service de réparation pendant 31 jours. Il est retourné chez Electro Dépôt sans réparation, car il se serait rallumé une fois arrivé entre les mains du service de réparation. Je vais donc le récupérer (sans mon écran verre trempé et sans ma boîte initiale) en précisant au SAV que, si jamais il dysfonctionne à nouveau, je souhaiterais qu'on me rembourse. Le service me rassure en me disant que si je rencontre à nouveau un dysfonctionnement, ils me rembourseront. Deux jours après, le téléphone s'éteint et ne se rallume pas... Je reeeeetourne à Electro Dépôt le déposer et réclame son remboursement. Le responsable me dit que ce n'est pas la procédure, qu'il faut à nouveau le renvoyer, et qu'il s'engage à procéder au remboursement s'il n'est pas réparable. Le 03/06, je reçois un mail avec un avoir d'un montant de 286 €. J'appelle le service SAV pour les informer de l'erreur sur le montant de l'avoir, étant donné que j'ai payé le téléphone 300 €. Ils me confirment cette erreur et me rassurent en me disant que lors de mon passage au SAV, je serai remboursé de la somme exacte de 300 €. À mon arrivée au SAV, le supérieur du responsable m'informe qu'il ne peut pas procéder au remboursement intégral, au motif qu'un avoir d'un montant de 286 € a déjà été édité. Je lui fais alors remarquer que cette erreur est imputable à leur service et non à moi. Ayant payé ce téléphone 300 €, je demande logiquement le remboursement de la totalité de la somme versée. Malgré mes explications, il reste sur sa position et me propose simplement une remise de 20 € si je souhaite acheter un nouveau téléphone dans leur magasin. Une proposition que j'ai trouvée particulièrement déplacée au vu de la situation, et qui n'a fait qu'accroître mon mécontentement. Face à cette absence de solution, la discussion s'envenime. Je maintiens ma demande de remboursement intégral. À ce moment-là, le responsable déclare devant son équipe : « Allez, moi j'ai fini ma journée, je rentre chez moi », puis quitte les lieux en laissant ses collaborateurs gérer le problème (exellent management) J'ai trouvé cette attitude particulièrement peu professionnelle et révélatrice d'un manque de considération envers le client comme envers son équipe. Ce type de comportement contribue malheureusement à créer des situations de forte tension qui pourraient être évitées avec davantage d'écoute, de responsabilité et de respect.. Le service SAV, qui comprend ma situation, me propose d'en finir et de me faire deux remboursements (un de 286 € et un de 16 €) ce que j'accepte. La seule personne qui a réellement été humaine et qui a eu un sens du service client est une employée du SAV, qui m'a proposé de me rembourser la somme de 15 € suite à la non-restitution de mon verre trempé et qui a finalement procédé à mon remboursement. Je déconseille d'acheter tout produit reconditionné chez Electro Dépôt, car mon expérience a été une véritable bataille, une perte de temps, d'essence et d'énergie afin d'obtenir mon droit au remboursement face à un téléphone garanti 2 ans et qui n'aura fonctionné que 3 mois...

Parking vide (1ere photo), on gare notre ensemble - cherokee + remorque 6 m en long (2e photo) ...le vigile musclé pense que nous n'avons rien a faire la et nous incite a aller sur la zone de chargement (photo 3) apparemment il n’a pas le compas dans l’oeil.. Au final quand il me trouve dans le magasin, je suis dans le bon rayon, avec la référence (une machine a laver a 319€) mais la vendeuse - aimable, elle- est débordée...monsieur nous sert sans amabilité, caissière idem... en tout nous sommes arrivés a 9h45 (ouverture a 10h).et repartis a 10h25... parkîng toujours aussi vide...pas mal l’accueil du client - régulier- chez electrot dépôt perpignan rivesaltes....

Le 28 avril 2026 nous sommes venu pour une machine a laver TOP ) Nous avons été conseiller de A a Z par la bienveillance et le professionnalisme sans oublier la bonne humeur de Pierre Marie, Pierre Marie comme les autres conseillers vous faites un excellent services client merci pour tout ce que vous faites

Une catastrophe ce point de vente sincèrement pour avoir une information et l’aide d’un vendeur c’est le parcours du combattant. J’y suis allé acheté une machine à laver pour ma fille le « vendeur m’a conseillé un rapport qualité prix totalement différent je souhaitais une 12 kg il m’a vendu une 7 kg certes moins cher mais ce que le lui avait demandé Lo ne connaissent même pas leurs produits.. vraiment pas professionnel. Du coup retour et commander sur Amazon livré à son domicile et moins cher et ces enseignes ce plaignent des ventes à distance.