ELECTRO DEPOT PARIS - VILLEPARISIS

Je tiens à remercier particulièrement Kenza pour son accueil et son professionnalisme Elle a été très agréable, souriante, à l’écoute et surtout de très bon conseil. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les différentes possibilités et m’a vraiment aidé à faire mon choix. Une vendeuse au top, compétente et sympathique Ça fait plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi professionnel. Merci Kenza pour votre aide et votre gentillesse, je recommande à 100 %

⭐ 1/5 Expérience franchement catastrophique. Nous sommes venus avec mon copain pour acheter une télévision et faire un financement. Trouver la télévision nous a pris une dizaine de minutes. En revanche, pour le reste, nous avons perdu un temps absolument hallucinant. Nous avons attendu plus de 45 minutes au niveau des caisses alors qu’il n’y avait qu’une ou deux personnes devant nous. L’organisation était incompréhensible, certaines personnes sont passées avant nous, et surtout, aucun employé n’a semblé particulièrement préoccupé par le temps d’attente. Pas d’excuse, pas d’explication, rien. Nous avions simplement l’impression d’être ignorés pendant que les minutes passaient. Lorsque notre tour est enfin arrivé, ça ne s’est malheureusement pas arrangé. L’employé qui s’est occupé de notre financement semblait complètement perdu dans la procédure. Il m’a posé plusieurs fois exactement les mêmes questions, j’ai dû répéter mes informations encore et encore, certaines données ont dû être ressaisies et la procédure a été recommencée plusieurs fois. Comme l’écran était visible depuis ma position, je pouvais clairement constater les nombreuses hésitations et erreurs de manipulation. Nous avons encore passé environ 30 minutes avec cet employé, essentiellement pour renseigner nos coordonnées et avancer dans la demande de financement. Au total, entre l’attente et la prise en charge, nous avons perdu largement plus d’une heure pour une démarche qui n’aurait jamais dû prendre autant de temps. Je peux parfaitement comprendre qu’un employé soit nouveau ou en formation. En revanche, dans ce cas, il devrait être accompagné par quelqu’un de plus expérimenté, surtout lorsqu’un client attend déjà depuis 45 minutes. Ce n’est pas au client de subir pendant une demi-heure le manque de maîtrise d’une procédure. Le plus désagréable reste vraiment l’impression générale : aucune considération pour notre attente, aucune excuse et aucune réelle prise en charge malgré un délai complètement anormal. Nous étions simplement venus acheter une télévision. Une démarche qui aurait dû être relativement rapide s’est transformée en parcours interminable. Nous sommes repartis épuisés et franchement agacés par cette expérience. Il y a clairement un gros problème d’organisation et de gestion de l’attente dans ce magasin. Très mauvaise expérience.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Loris d’Electro Dépôt pour son accueil et son professionnalisme ! Nous avons été vraiment très bien reçus. Loris a été extrêmement gentil, disponible, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de nous conseiller, de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner avec beaucoup de sérieux et de bonne humeur. C’est vraiment agréable de tomber sur un vendeur aussi sympathique, compétent et impliqué dans la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, notre expérience en magasin a été excellente. Merci encore Loris pour votre gentillesse et votre excellent accueil ! Des vendeurs comme vous donnent vraiment envie de revenir chez Electro Dépôt. ⭐⭐⭐⭐⭐

Je tiens à remercier la vendeuse Yasmine pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été très patiente, à l'écoute et de très bon conseil tout au long de mon achat. Sa gentillesse et son sérieux ont rendu cette expérience très agréable. Je la recommande sans hésitation et je la remercie encore pour sa disponibilité et son excellent service.

12/07/26 Très déçu par le service après-vente d’Électro Dépôt. J’ai déposé mon aspirateur en SAV. On m’a indiqué qu’il avait été réparé, mais une fois récupéré, il ne fonctionne toujours pas. C’est incompréhensible. Lorsque j’ai demandé un échange contre un appareil neuf, on m’a expliqué qu’il fallait que le produit passe trois fois en SAV avant qu’un remplacement puisse être envisagé. En magasin, impossible d’obtenir une véritable solution. Le responsable m’a simplement indiqué qu’ils étaient en flux tendu, qu’ils n’étaient pas techniciens et que leur rôle se limitait à récupérer et restituer les appareils. En tant que client, je trouve cette prise en charge inacceptable. On attend d’un service après-vente qu’il apporte une solution, pas qu’il renvoie systématiquement le problème sans vérifier que le produit fonctionne réellement. Une expérience très décevante, tant sur la qualité du SAV que sur la gestion de la relation client.

J'y ai été deux weekend consécutifs et a chaque reprise un agréable parcours client depuis l'arrivée dans le magasin jusqu'à la caisse. Le directeur du magasin a été très professionnel, a l'écoute et empathique. Et cela est perceptible au contact de ses collaborateurs. En caisse-paiement échelonné - Yasmina (j'ai peut-être oublié le prénom) a été parfaite. De plus elle avait des clients anglophones juste avant moi et a su les accompagner avec une certaine aisance. C'est sûr que je reviendra !!

Nous sommes venus chez Electro Dépôt avant hier avec mon mari pour acheter plusieurs appareils électroménagers : un réfrigérateur, un four, un micro-ondes, une machine à laver ainsi qu’une plaque de cuisson. Nous avons été conseillés par Lucas, et nous tenions vraiment à le remercier. C’est un vendeur exceptionnel : très gentil, souriant, à l’écoute, serviable et surtout de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a orientés vers les produits les plus adaptés à nos besoins. On sent qu’il se met réellement à la place de ses clients, ce qui est de plus en plus rare. Grâce à lui, notre expérience d’achat a été très agréable. Un grand merci à Lucas pour son professionnalisme et sa bienveillance. Nous reviendrons avec plaisir !

Expérience catastrophique avec Électro Dépôt. J’ai reçu un réfrigérateur avec la porte cassée dès la livraison. Il leur a fallu 3 semaines pour venir le récupérer… déjà inacceptable. Ensuite, deux nouvelles livraisons étaient prévues pour le changer, mais à chaque fois annulées au dernier moment sous prétexte que le produit n’était finalement pas en stock. Résultat : plus d’un mois sans frigo en pleine canicule. Une situation totalement inadmissible. Le pire reste le service après-vente : plus aucune réponse aux mails, et impossible de les joindre par téléphone. Un manque de sérieux et de respect total envers les clients. Je déconseille fortement.

Expérience très décevante. J’ai passé une commande dans ce magasin avec une livraison programmée. Le jour prévu, la livraison a été annulée au dernier moment. La raison invoquée : informatiquement le produit était indiqué comme disponible, mais en réalité il ne l’était pas physiquement en magasin. Une nouvelle date de livraison a donc été fixée. J’ai encore posé une journée de congé pour être présent… sauf que cette fois-ci, LE MAGASINS DE VILLEPARISIS n’avait même pas prévenu l’autre magasin chargé de la livraison. Résultat : deuxième journée de congé perdue pour rien. Pendant tout ce temps, impossible de joindre quelqu’un pour avoir des explications, aucune information claire sur la situation, et surtout aucun geste commercial pour compenser les désagréments. Pourtant, si moi je n’avais pas été disponible le jour de la livraison, j’aurais dû payer des frais. Je trouve cette situation totalement inacceptable et un manque de professionnalisme évident. Deux jours de congé perdus, aucune solution, aucune compensation.

Je viens d acheter un téléviseur aujourd'hui...1 seul personne en caisse / les caisses autonomes ne fonctionnent pas !! J ai demandé à une personne qui était vers les caisses ...ON M A REPONDU JE NE SUIS PAS CAISSIER ...Excellente réponse commerciale Faut revoir les formations ou les formateurs!! Accueil catastrophique C est dommage