ELECTRO DEPOT PARIS - CERGY

Un grand merci à Stacy et Cristophe pour leur accompagnement lors de mon retour. Tout s’est déroulé parfaitement, avec sérieux et bienveillance. C’est rassurant d’avoir un SAV aussi compétent !😉

J'y suis allé uniquement pour récupérer une commande. Prise en charge rapide et professionnelle. Je recommande

Machine HISENS achetée en janvier 2024 dans ce magasin (ou j'avais mes habitudes ), tombe en panne 2 semaines avant la fin de garantie soit le 2 janvier 2026, elle s'est mis à évacuer l'eau en fin de cycle, inondation etc.... le SAV électro dépôt ne s'occupe pas des PB de garantie, il envoie vers le SAV fabricant: et là, c'est le TOP pour les avoir en ligne . Nous devons presque faire leur travail en leur expliquant dans les détails ce que fait le produit code défaut etc.......... ils nous répondent" un technicien passera telle date ( on l'attend encore) autres réponses : nous avons commandé les pièces défaillantes ,elles vont bientôt arrivées ,le technicien ne passera que le 20/01. (c'est sur ,nous sommes toujours chez nous, nous ne travaillons pas donc cela est décalé au 28/01) nous recevons un mail le jour précèdent l'intervention ,comme quoi, ils font un geste "commercial" en nous faisant un échange. cela a durer plus d'un mois où nous avons dû aller payer nos lavages en laveries automatique. Mon épouse de déplace au magasin de Cergy ce jeudi 05/02 pour l'échange, le vendeur fait l'avoir et mon épouse choisit un nouveau modèle ,elle demande si il y a du stock pour qu'elle voit avec moi pour le transport et qu'on repassera samedi. le vendeur dit "il y en a 10 en stock pas de souci mon épouse repart sans réserver le produit. Je passe ce jour en magasin pour acheter le nouveau lave linge et là, stupéfaction: en 2 jours le lave linge à augmenter de 50€ Aucunes négociations possible pour l'avoir au prix de jeudi ( réponse du vendeur: ….. les prix changent tous les jours pour être au meilleurs tarif) mais dis donc: le stock est toujours le même depuis jeudi donc on augmente quand même ou peut être parce que c'est le WE.... Bref je me suis fait rembourser mais ELECTRO DEPOT et HISENSE qui fabrique aussi la marque VALBERG pour moi c'est terminé et je vous joins la preuve en image a bon entendeur....

Personnel très serviable, à l'écoute. Nous avons eu droit à une crêpe pour ce jour de la chandeleur servit par une agréable personne. Merci pour cette agréable surprise nous reviendrons.

Très satisfait de mon achat chez Electro Dépôt Cergy ce matin .! Le chauffage que j’ai acheté est formidable, très efficace et conforme à mes attentes. Un grand merci à la dame du service après-vente pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi qu’au monsieur à l’accueil pour son café et sa convivialité. Je recommande sans hésitation !

Électronique Dépôt Cergy Excellent accueil à tous niveaux y compris a l'occasion du retour d'une cafetière achetée une semaine avant. Après test réalisé par Christophe et un échange d'appareil qu'il m'a proposé de tester de suite, suis repartie enchantée de cette "experience". Top en tous points.

Pire SAV possible. À fuir. La machine à laver arrive cassée et voici ce que la marque vous dit: « Madame, Monsieur, Bonjour Suite au rapport de la station technique, nous sommes dans le regret de classer votre dossier sans suite En effet, le défaut rencontré résulte d'une casse occulte non prise en charge dans le cadre de la garantie Cordialement, Votre conseiller Technique » Et au cas où Electro Depot voudrait jouer l’ignorance: Dossier DMID25111386326

C'est mon beau frère qui m as conseillé a plusieurs reprises votre enseigne. J ai acheté un fer dernièrement que je ne trouve pas pratique et pas assez puissant mais par je suis toujours ravie et conquise de me précèdent achat. Cette semaine j ai acheté un machine valberg 11kg ecran tactile je suis ravie. Les livreurs étaient fort sympathique, très très très rapide et efficace. Merci a vous.