ELECTRO DEPOT PARIS - BRIE COMTE ROBERT

Très déçu du comportement de l'hôtesse de caisse. Pas d'accueil chaleureux de sa part. C est au client de dire bonjour au revoir en premier... Air très lassé, nonchalante... Bougonne mais dit qu'elle est au téléphone.... Mon fils a été choqué par son comportement. Cependant il remercie le vigile pour son amabilité.

Très contente de mes achats, et je tiens à laisser un avis très positif pour Mathieu pour m’avoir aider à mettre les appareils électroménagers dans le coffre de ma voiture, ce que est très appréciable. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement!

Je suis extrêmement déçue par le service concernant mon aspirateur laveur. L’appareil n’aspirait plus correctement, je me suis donc déplacée en magasin pour trouver une solution. On m’a indiqué qu’il serait renvoyé au fabricant pour vérification. Après plusieurs jours d’attente, j’ai récupéré mon appareil… et là, surprise : il m’a simplement été rendu propre, sans aucune amélioration. Il aspire toujours aussi mal qu’avant. Aucune réparation, aucune explication claire, aucune solution proposée. De plus, la personne présente lors de la récupération a été particulièrement peu aimable. Aucun effort pour expliquer la situation, aucun conseil, aucune tentative d’aide. J’ai vraiment eu l’impression de déranger. Aujourd’hui, mon aspirateur fonctionne toujours aussi mal et je me retrouve sans solution malgré mes démarches. Serait-il possible d’avoir enfin une véritable prise en charge ou une solution concrète à ce problème ?

Merci à Lionel pour son aide lors de l’achat de ma tv. Étant seule il m’a accompagnée jusqu’à mon véhicule pour m’aider. Un grand merci à lui. Il a été à l’écoute, très efficace et agréable. On le sent investi et faisant preuve de beaucoup de sérieux et tout ceci avec le sourire. J’espère que les salariés comme lui ont la reconnaissance de l’enseigne pour le travail de qualité fourni.

Très mauvaise expérience avec Électro Dépôt. J’ai acheté une télévision edenwood 189cm , il y a seulement deux mois et elle est déjà en panne. Produit inutilisable malgré une utilisation normale et soigneuse. Je me suis déplacé en magasin pour faire valoir mes droits, mais on m’a refusé la reprise. Le personnel m’a simplement renvoyé vers le SAV sans solution immédiate. Je rappelle pourtant que selon l’article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la conformité du bien. La garantie légale de conformité est valable 2 ans à partir de l’achat. Un appareil qui tombe en panne après deux mois est clairement non conforme. L’article L217-8 précise que le consommateur peut exiger la réparation ou le remplacement. Refuser de prendre en charge le produit directement en magasin est inacceptable. De plus, l’article L217-10 indique que la solution doit être sans frais pour le client. J’ai perdu du temps et dû insister pour obtenir des informations basiques. Aucune considération pour la satisfaction client. On a l’impression que le magasin cherche à éviter ses obligations légales. Ce n’est pas au client de subir les démarches compliquées pour un produit défectueux. Je suis extrêmement déçu par le service après-vente. Je m’attendais à plus de sérieux de la part d’une enseigne connue. Je vais envisager de faire valoir mes droits auprès d’une association de consommateurs. Je déconseille fortement d’acheter des téléviseurs dans ce magasin. Expérience client très négative du début à la fin.

Dommage !! Venue pour acheter un lave-linge, un lave-vaisselle et un micro-ondes, je suis repartie sans rien avoir acquis. Les prix attractifs ne suffisent pas à faire son choix quand tous les articles (ou quasi tous) sont en hauteur ou en cartons et/ou filmés et qu'on a aucun moyen de les ouvrir et de les apprécier de plus près. Tant pis, un lave-linge acheté ailleurs et déjà livré 😒

J'ai acheter un nettoyeur/détacheur électrique, et le flacon qui était proposé avec. la notice de l'appareil dit de se référer à la notice du produit pour le dosage... mais le produit (d'une autre marque) dit de se référer à la notice de l'appareil pour le dosage... Mais Elodie du SAV a chercher, chercher... et m'a trouver la recette ! Merci Elodie ;)

Super accueil téléphonique lors de ma commande ils ont pris le temps de m'expliquer les différentes marches à suivre. Accueil souriant de la vendeuse (bahyé) lors de la réception de ma commande ( une ces deux personnes lors de ma prise de commande) Merci à Anthony pour m'avoir aidé à charger le frigo. Bonne journée à vous