ELECTRO DEPOT NANTES - ORVAULT

Un lave vaisselle encore garantie un an. Mon gendre à donner son lave vaisselle à son oncle. Jusque là tout va bien. Mais le lave vaisselle n' est plus dans le même département. Oups il ne faut pas déménager. Le service après vente, ne veux pas faire fonctionner la garantie. Car il n' est plus chez là personne qui l' a acheté. Mais chez son oncle je répète et pas dans le même département.. Dites moi ou est indiqué sur la garantie, le résumé indiquant que entre famille vous ne pouvez vous donner un appareil sous peine de perdre là garantie. Envoyer moi le papier.Ce n' est pas 1 étoile mais O étoile

Excellent magasin, personnel accueillant. C'était ma première visite. Un grand merci à Karla, l'employée, pour sa patience lors du paiement (qui impliquait plusieurs transactions avec Oney Bank) et pour son service attentionné. Les prix sont très raisonnables. Je reviendrai certainement.

Visite samedi 30mai , personne au Sav adorable qui a pris le temps de gérer notre dossier, malgré les sollicitations de certains clients irrespectueux . Elle a trouvé une solution rapidement . Un grand merci a vous , merci pour votre professionalisme .

Suite à l’achat d’un congélateur défectueux, le service SAV a été réactif. Après le passage une première fois d’un réparateur qui a changé le thermostat, sans résultat un autre est passé et à jugé que l’appareil était irréparable. Dans la foulée j’ai reçu un appel téléphonique pour m’en informer et me rembourser. Très bon accueil du SAV.

Je mets qu'une seule étoile car leur SAV ne sert strictement à rien ! J'ai un problème de télévision qui est encore garantie ,je les appelle en insistant et en plusieurs fois ,mais personne ne prends le temps de répondre,je suis obligé donc de me déplacer ( je n'habite pas à côté) , j'arrive enfin dans leur service SAV ..je vois déjà une cliente pas très contente et la personne discute tranquillement avec cette personne ( en fait la cliente demandais a voir une responsable) et la personne au guichet attendait sa responsable aussi au lieu de s'occuper d'autres client en attendant..je vois une pancarte où il est écrit" que si nous avons un problème,il faut ramener le produit et le ticket qui sert de garantie et qu'ils feront un plaisir de nous aider avec un smiley sourire ...ouf ça me rassure..j'interpelle donc la seule personne au guichet , et je lui explique mon soucis et voilà qu'elle me répond" il faut appeler au numéro indiqué sur le ticket de caisse ,nous on ne peut pas vous aider ".. la bonne blague ...mais non c'est sérieux..je lui demande quand elle achète un produit dans un magasin défectueux,est ce qu'elle le ramène dans le magasin où elle a acheté le produit et sa réponse est oui ...et je lui fais la remarque que sa pancarte est écrit" nous pouvons vous aider " et que j'ai comme réponse" on ne peut pas vous aider " donc pourquoi cette pancarte ?? Sa réponse est " on peut vous aider à vous dire qu'il faut appeler au numéro sur le ticket" ..déjà répondez au minimum au téléphone ça nous évitera de nous déplacer pour entendre de tel bêtises

J'ai payé la prestation "installation chez vous de votre appareil" je vous laisse voir les photos de la prestation réalisée car elles se passent de commentaires. 2 messieurs 2 !!!! 2 messieurs pour ça ! Ils sont partis en me laissant comme ça avec une fuite que j'ai dû éponger toute la matinée "désolé c'est vos tuyaux qui sont vétustes on ne peut rien faire "... mes tuyaux sont comme neufs et le raccord a été fait avec un collier dans l'après-midi.... bah oui parce que electro dépôt fait les raccords avec du scotch pour carton (cf photo) l'un des 2 monsieur m'a expliqué qu'il en avait l'habitude. J'ai eu envie de croire à une caméra cachée !!!!... mais non : il y a bien insulte au client !!! Grosse insulte une telle façon de faire ! La prestation m'a bien évidemment été remboursée... sans excuse ni dédommagement...

J’ai acheté un aspirateur balai à 200 €. Trois jours, après le chargeur de la batterie ne fonctionnait plus. J’ai contacté le service client qui ne trouve aucune solution adaptée. La fille qui travaille au Sav n’est pas du tout aimable, c’est très inconfortable de parler avec elle. Je me retrouve à devoir racheter un chargeur sans solution de Garantie

Je ne vous souhaite de ne jamais avoir besoin d'appeler leur sav. Service pitoyable. Mon congélateur marche très mal, j'ai appelé le sav qui m'a indiqué 48h ouvré pour le dépannage. J'ai envoyé la seule facture que j'avais de cet électroménager encore sous garantie. J'ai attendu le fameux dépanneur, jusqu'au jour des 48h. Je rappelle le service sav qui là m'indique que je n'ai pas envoyé la bonne facture. Il a fallu que j'appelle moi même pour avoir l'information. Je clic pour voir la facture, j'avais bien joint la bonne facture j'ai juste recliqué sur "soumettre" et là, magie, c'est la bonne facture. Incroyable 😂😂. Et là tenez vous bien, je dois encore attendre 48h. Incroyable mais vrai. J'ai perdu un colis de viande que nous devons manger très rapidement car décongelé. Je ne rachèterai plus jamais d'électroménager dans ce magasin

Un responsable de magasin à l'écoute, humain et compréhensif. Ma machine à laver tombe en panne au bout de 7 mois, je fais fonctionner la garantie constructeur, l'appareil est irréparable (carte HS). Un combat démarre alors avec le constructeur, même le SAV du magasin intervient afin que je puisse être remboursée au plus vite. Merci pour leur professionnalisme face aux plateformes (hotline) qui se renvoient la balle en étant tout simplement incompétent.

Acaht 27/01/2026 : FUYEZ Achat avec l’option livraison et installatiin. A ce jour pas d’installatiin car choix transporteur quin’installe pas et je l’ai su à la livraison. En revaiche je n’ai pas.vérifié les avis qui ne m’étonnent pas au vu de mon expérience récente. Apres mon achat et paiement en caisse. Le caissier me précise que le transporteur va me cintacyzr pour organiser la livraison et l’installatiin er les facturations directement avec le transporteur. Apres 3 jours d’attente et ne voyant pas de mail du tràsporteur, j’ai contacté le magasin (1ère fois 1/2h d’attente)..et la personne mz dit c’est curieux pourtant transporteur sérieux (heureusement manquerait plus que ça) . Me mettant en attente...il revient vers moi pour le dire que le mieux c’est que je les contactee moi même !!! Je l’ai informé que jen’ai pas éte informée dans lr magasinni sur la facture que je devais prendre en.charge cet élémét alots que j’ai acheté en magadin et que leur organisation ne dout pas étre pŕejudiciable... Donc il m’a dit.ok et qu’il reviendra vers moi... Le lendemain pas de.nouvelles . Donc je rappelle...encore le même.blabla et voir avec responsable (et je dois demenahlger et faire ma.cuisine en conséquence) me dit qe le magasin fait appel autre transporteur pour me.livrer . Donc le soir appel transporteir pour livraison vendredi 7 février (créneau 11h-14h) Le jour J : rien à 14h donc appel er sms transporteur quime rappelle pour m’infirler que electrodepot a annulé la.livraisin le soir avant la livraison le.lendemain. pas de.nouvelles ni magasin ni transporteur et j’ai aller retour nantes St Nazaire pour rien... Rappel le magasin...et cette fois l’excuse panne infrmatique.. je leur ai dit que la panne c’est eux 0 service. Pour s’excuser le magasin dit qu’il prend é charge les frais. Doncle meme transporteur me rappelle pour me.livrzr le lendemain samedi entte 9h00 -10h30 donc à nouveau paetir tot et aller retour nantes nazaire.... Perte temps et argent!!! A ce jour pas d’installatiin car transporteur a la description que livraison et il n’a pas Habilitatiin i stallatiin. Je lui ai précisé que son épouse qui a pris la 1ère fois au télephone j’avais bien dit avec installation.....sans commentaire... Donc le transporteur n’a pas déballé pour vérifié l’état et il est repartit. (Voir photos) J’aurais acheté ailleurs j’ai la.livraison et l’installation (en 2020 je suis passé pas Darty top service) . Donc voila et si c’etait a refaire, j’aurais du demander le remboursement dès le 1er problěme du transporteur.... Aucun suivi ni au préalable informations au Consommateur afin d’avoir une décision éclairée pout l’achat chez électrodépot.