DARTY Nantes Orvault

Nous avons fait concevoir notre cuisine chez Darty et nous ne sommes pas déçus, nous avons eu affaire à une cuisiniste très professionnelle Mme Merceron Sophie qui a su répondre à nos attentes. La cuisine est fonctionnelle, pratique et magnifique. Il y a un travail exceptionnel fait de la part de notre cuisiniste. Nous les recommandons pour vos futures cuisines.

Très satisfait de l’accompagnement et des conseils pour la création de ma nouvelle cuisine Service livraison et installation parfait Un grand merci à Sophie Merceron la créatrice de ma cuisine pour son écoute et sa disponibilité Je recommande sans hésitation

Accueillies avec sourire par Yoann, nous avons reçus de très bons conseils. Patient, répondant à nos questions, nous proposant plusieurs produits afin de compléter nos achats (nous sommes repartis avec un airfryer en plus qui n’était pas prévu ahah) Il nous a même accompagné jusqu’à la voiture pour déposer les achats. Moment très agréable

Excellentes prestations de Darty pour les cuisines ! Mme Sophie Merceron, conceptrice de cuisines, est efficace, claire, précise, Elle nous a guidés et conseillés selon notre budget et nos envies ! Elle a une très bonne capacité d'écoute et a bien cerné nos attentes et nos goûts. En plus d'être pro, elle est super sympa ! Nous sommes repartis ravis et nous avons hâte d'avoir notre belle cuisine. Nous recommandons Darty et surtout Mme Merceron pour vos projets.

Service vente : 4 étoiles !!! Par contre APRÉS VENTE (0 étoile) n'ayant pas reçu la notice d'utilisation avec la garantie du Réfrigérateur-congélateur, à la livraison vendredi dernier le 24 juillet ,j'ai téléphoné chez Darty pour signaler l'anomalie et toutes les personnes "SAUF UNE" m'ont juré leurs grands dieux que ce document n'existait pas sauf en téléchargement !!! Et comment fait on lorsque l'on a pas d'ordinateur et/ou d'imprimante ? Les livreurs ont fait le boulot à moitié si bien que en partant presque en courant, je leur ai justement demandé où de trouvait la notice de cet appareil : Dans le compartiment congélateur m'ont ils lancé brièvement ! Et bien non évidemment ils n'étaient pas là. D'où mes nombreux coups de téléphone pour récupérer cette fameuse notice ! Une seule personne (que je remercie vivement) m'a promis de m'envoyer par courrier les documents manquants : La fameuse NOTICE d'UTILISATION avec la GARANTIE. Je me suis même faite envoyée "sur les roses" pour être polie assortie d'une réflexion : Ah ben oui quand je vois votre date de naissance je ne suis pas étonnée que vous ne compreniez pas !!! .......C'EST SCANDALEUX non ? Conclusion: Je pense que vos collègues ont grand besoin de faire un stage de COMMUNICATION en URGENCE sauf le plus humain qui m'a promis de m'envoyer les documents avant quinze jours, et voyez vous, 4 jours après et je viens de les recevoir !!! Gardez ce collaborateur et félicitez le de ma part ! Comme quoi c’est possible non ? Tous les autres SONT DES GROS MENTEURS et des perroquets ne sachant dire que : C'est impossible , impossible impossible !!! D'habitude je n'ai jamais eu à me plaindre du SAV, mais là je pense que vous avez groupé ou formaté ce que vous aviez de mieux en personnel de mauvaise foi. C'est très réussi d'ailleurs.... Et l’histoire n’est pas terminée car ce n’est pas un mais deux chocs que le frigo a subi. On m’a encore proposé un bon d’achat que j’ai refusé. On m’a donc livré un autre réfrigérateur mais manque de bol ,alors qu’il était bien précisé de mettre les charnières des portes sur le côté gauche il a été livré avec les charnières à droite 😡 il était 11h du matin , un des livreurs m’a juré qu’il prenait les choses en main car je partais en vacances le vendredi en fin d’après midi. Total : personne ne s’est occupée du problème et pire m’a vraiment envoyée sur les roses car j’étais un peu en colère !!! On m’a prévu un rendez vous pour le 26 Août MAIS JE SUIS EN VACANCES LOIN DE NANTES et les gens étaient au courant !!! C’est vraiment se moquer du monde non? C’est quand même incroyable qu’à cause d’une négligence du service des ateliers personne n’a pensé à réparer son erreur comme me l’avait fait croire un des livreurs !!! Les gens non seulement étaient au courant de mon départ en vacances et donc m’avaient laissé entendre que ce problème pouvait être résolu le jour de la livraison ou le lendemain avant mon départ. Mais non on me propose un rendez-vous pour le 26 Août 😡.C’est vraiment se moquer de la tête des gens et en plus je suis tombée sur des personnes très très mal aimables … À mon retour de vacances en septembre dont je ne connais pas encore la date je vais prendre un rendez vous en espérant tomber sur des personnes un peu plus aimables.Je crois savoir que c’est une plateforme téléphonique qui gère les appels et bien je ne les félicite pas …. J’ai eu droit à une réflexion assez désagréable : «  je vois votre date de naissance sur votre dossier , « et bien cela ne m’étonne pas que vous ne compreniez rien » À bon entendeur salut !!!

Nous sommes venu pour l’achat d’un réfrigérateur. Nous savions ce que nous voulions. La vente c’est très bien passé. La livraison du produit pour notre plus grande surprise a été annoncée pour le lendemain de la vente ! Au top ! Et la livraison rapide et efficace par 2 livreurs pro et polis c’est très agréable. Nous sommes satisfait à 100%.

Je viens partager un avis pas très glorieux sur cette enseigne . J'ai accompagné ma mère pour l'achat d'un réfrigérateur congélateur , suite à la panne du sien , donc dans l'urgence au vu des températures , l' accueil a été correct et la prise en charge rapide , jusque la tout va bien . le choix sur un produit est fait , j'informe néanmoins le vendeur à l'aide d'une photo que la configuration des lieux risque de rendre la livraison et la reprise de l'ancien frigo compliquée mais pas infaisable . Celui ci s'engage à ce que tout se passe bien et ne voit pas la difficulté insurmontable. Le jour de la livraison arrive ( le délai est très correct ) et la surprise , les livreurs estiment que cela n'est pas possible . Ils laissent donc le frigo neuf dans le couloir , le vieux frigo a son emplacement et au revoir tout le monde . C'est comme cela que l'on traite les personnes âgées chez DARTY ? Je me suis déplacé le soir même après mon travail , j'ai réussi à changer les deux frigos de place tout seul . le vieux réfrigérateur a a été enlevé ce matin par une personne seule qui à parfaitement fait son travail . Voila le résultat d'un vendeur prêt à tout pour faire sa vente , et de livreurs pas très courageux et avec aucune honte de laisser une personne âgée dans cette situation . Je tiens à préciser que j'ai fait moi même des livraisons en électro ménager pour une autre enseigne , jamais nous n'aurions laissé une personne dans cette situation . Bravo messieurs , vous venez de perdre une cliente .

Nous sommes passés ce matin chez Darty par simple curiosité pour regarder les enceintes, sans idée précise de ce que nous allions choisir. Nous avons été très agréablement surpris par l’accueil et surtout par les conseils du vendeur qui nous a accompagnés. Il a pris le temps de comprendre nos besoins, de nous expliquer les différentes options et de nous orienter vers la solution la plus adaptée à nos attentes. Très professionnel, à l’écoute et arrangeant, il a vraiment cherché à nous aider à faire le bon choix plutôt qu’à nous vendre le produit le plus cher. Grâce à ses conseils, nous savons désormais exactement vers quel matériel nous orienter. Une très bonne expérience client, merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme !

Ne pas faire confiance aux vendeurs, il mentent sur les options d'assurance et sur son prix pour que vous la preniez à tout prix lors de l'achat d'un produit (téléphone) ! Ensuite le prélèvement arrive 2 mois après et c'est le double du prix annoncé : du vol !

je suis venu ce jour avec l'idée d'acheter une radio portative . je vendeur me montrant les différents appareils et mon choix se porte sur un JVC et ce vendeur me dit que les piles ne tiennent pas pas plus de 10 minutes . Je l'ai pris quand même a 39€ et chez moi je consulte amazon et le même appareil avec très bons avis sur l'autonomie de ces piles notamment en camping . De plus sur amazon il est a 19€. Bravo Darty...