ELECTRO DEPOT LORIENT

Très déçu du service après vente. J’ai acheté un ordinateur hp pour un service professionnel ( devis, factures) qui est tomber en panne en à peine 6 mois on m’a répondu que il y avait maximum un délais de 1 mois pour la réparation et que si je n’était pas content c’était pareil aucune solution a m’apporter même après leurs ayant expliqué que c’était une perte de chiffre d’affaire pour moi et que je n’avais qu’à prendre du plus haut de gamme pour réaliser juste des devis et facture donc à en conclure que pour eu je devais acheter un pc gamer. Bref j’ai demandé un remboursement ceux a quoi l’on m’as répondu que ce n’est pas possible. Pour du particulier c’est un bon service mais pour du professionnel à fuir . Réponse suite à la réponse . Moi je ne comprend pas que ce n’est Pas clairement indiqué sachant que votre personnel a facturer l’achat sur une société pour la facturation. Au vu de votre statut national et du débit que vous effectuez je ne comprend pas comment se fait il qu’il n’y a pas un service après vente digne de ce nom ! Alors vous pouvez vous dédouaner de toute responsabilité mais cela ressemble plus à du je m’en foutisme de mes clients plutôt que une démarche commercial . Sachez que je ne consommerais plus chez vous au vu des avis concernant le sav catastrophique. Car perso c’est la même choses vous vous voyez de laisser une famille sans plaque pour cuisiner pendant un délais de 1 mois maximum ?? Et bien il est grand temps de travailler sur sa car les plus petite pierre peuvent faire dégringoler une montagne . Cordialement

Magasin nulle,équipe non qualifié comme j’ai compris . Pas de services qualifié ( vous acheter de produit ‘ comme trottinette électrique qui indique autonomie 70 kilomètres . Au bout 2 jours utilisation autonomie 15 kilomètres . Réponse responsable il faut envoyer au test. Ça peut duré 1 mois et on attends vous êtes dans le merde . Vous payer pour rien votre affaire ça vas pas vous servir. Mon premier et dernier achats chez electrodepot Insatisfait

SAV professionnel et compréhensif ! Un grand merci à Thibault et à toute son équipe pour leur réactivité et leur gentillesse lors de l’échange de notre machine à laver. Nous avions fait le mauvais choix au départ, mais tout a été pris en charge avec bienveillance. Service au top, je recommande.

Merci a thibault et l 'ensemble du magasin pour le travail serieux aimable et efficacité pour l 'ensemble du magasin du debut de l'achat a la fin sortie caisse ce qui est dommage lors d'un gros achat comme moi j'ai pu faire on a pas de geste commerciale par exemple comme j en es besoin une sanceo j 'ai investi beaucoup mais pour rien au monde je changerai de magasin merci a toute l'équipe et surtout une continuer comme ca mr joliff fabrice locunole et aujourd'hui j'ai du me rendre au magasin ou j 'ai fait des achats rien a dire du sav à la caisse continuer comme ca ne changer et merci a thibault pour ses renseignement aux telephone un grand bravo vous êtes des champions du début à la fin merci encore à thibault et toute son équipe mr joliff

Un immense merci à Thibaud au SAV qui nous a tiré d’une situation particulièrement complexe, qui a fait preuve d’un bel accueil et d’une écoute attentive, et qui a su se mettre à notre place. Des SAV de cette qualité sont rares, c’est comme ça qu’on fidélise des clients et nos gîtes en construction seront équipés 100% Electrodepot, c’est sûr ;)

Très bonne expérience pour l’achat de ma télévision avec Thibaud. Il a été de très bon conseil lors de la vente et a également très bien géré le SAV après l’achat du téléviseur. Je recommande sans hésitation.

Ravi de mon passage dans l'enseigne. J'y ai été pour l'achat d'un nouveau four, malheureusement je n'étais pas sûr des dimensions...ce qui n'a pas facilité la tâche au vendeur.. Guillaume a su prendre le temps nécessaire à me conseiller, et à trouver celui qui correspondait au mieux. De très bon conseil, une personne très agréable. Merci beaucoup

Ce qui est bien avec ce magasin c'est son coté pas cher, et vraiment ce n'est pas cher. Donc en route. En plus s'il y a un problème le SAV, vous garantit que votre matériel est repris. Et là. Le principe paraît correct : il faut montrer la panne au service. Imaginons que votre téléphone une fois sur deux ou trois se coupe ou que votre interlocuteur ne vous entende plus. Il faut que vous puissiez le démontrer au service. Bon courage. Voilà que vous réussissez. Patience. Après genre 3 semaines de SAV. Vous revenez pour prendre des nouvelles de votre appareil. On vous explique qu'on vous rappellera et que votre téléphone n'est parti du magasin vers le SAV que depuis 1 semaine. Pourquoi ? Pas de reponse. Vous demandez à être remboursé. Pas avant d'avoir l'avis du SAV. Inutile de préciser que pendant tout ce temps vous n'avez pas de téléphone. Finalement il revient. Blague. Il se trouve qu'il ne fonctionne pas mieux qu'avant. Vous pourriez le ramener au SAV. Sauf que vous n'avez pas envie de renoncer de nouveau à votre téléphone pendant 1 mois. Ça aurait ou être un peu de malchance sauf que j'avais déjà eu le meme problème avec un pc portable dont le pavé tactile fonctionnait mal. Sauf que le jour où nous l'avons amené, le service n'a pas "constaté". On a acheté une souris. Je résume un téléphone qui coupe un portable avec une souris. Peut-être que la prochaine fois j'investirai un peu plus pour un meilleur service. Finalement le "pas cher" qui est un vrai argument (quand ça fonctionne pour certains), a un coût certain pour dautres.

SAV incompétent qui rejette systématiquement la faute sur ses clients. TV Hisense récupérée chez eux le 8 décembre, dalle HS le 17/12/2025. Aucune trace d’impact ni de choc sur le téléviseur. Pourtant, d’après leur « expertise » à distance, réalisée uniquement à partir de photos envoyées par mail, la responsabilité nous serait imputée. Ils n’ont même pas pris la peine d’expertiser physiquement la TV. Je cite : « la dalle ne peut pas se casser toute seule ». Bref, des employés incompétents qui ne maîtrisent visiblement pas l’électronique. Dernier achat chez eux. Procédure en cours.

Un très grand merci à Daniel, très bon conseil de prendre un ordinateur au lieu de la PS5 car je m’en servirais beaucoup plus , merci aussi pour la mise en place des produits dans mon coffre , je le recommande et je suis ravie d’avoir passé mes achats chez électro dépôt

Electro dépot Lanester. A éviter absolument , SURTOUT le SAV. Un premier achat, le 11 Nov, avec un retour le lendemain, 12 Nov, 16h10, car système défectueux du clipsage d'un marche pieds. La fille du SAV, a mis 20 mn avant de se décider à rembourser, à forcer, tournant celui-ci dans tous les sens pour sans nul doute ne pas effectuer ce remboursement, alors que l'évidence s'imposait, et lui avons fait constater plusieurs.fois. Une personne désagréable, avec une tête.....Achat le même jour d'un LV..Valberg 14s 40b wad 929c .En l'installant je constate que la porte se décale en la fermant. Un écart est visible sur le coté droit, je retire le top AMOVIBLE....( important), et remarque que la porte côté droit n'adhère pas à la cuve et laisse un espace de 2,5cm, 3cm. Quand je la fait adhérer c'est le côté gauche qui ne se plaque plus. Et aussi qu'elle ne fût ma surprise de constater qu'il manque 1 pan de mousse isolante, qu'elle est âbimée sur le dessus et système acti-door non isolé. Cela fait qd même bcp.J'appelle dès le lendemain, et on m'indique de ramener le LV sous 8 jours, même sans emballage.Je m'en assure 2 jrs après.Retour le 18 nov, 19h10..Chacun ses horaires..fermeture 19h30. Dès le dépot du LV au SAV, je suis reçue par un gars au plus au point, désagréable, si ce n'est méprisant.Je pèse mes mots. Il me dit que je chipote sur ce léger écart visuel avec le top AMOVIBLE..Il veut m'imposer une reprise avec décôte.( pas de carton, essai machine comme indiquait ds la notice, pas de fuite donc, tout va bien et normal. Je lui demande de retirer le top pour constater de lui même mes dires et faire les constatations.. Refus catégorique :Dixit "un top (AMOVIBLE) ne s'enlève pas, ce n'est pas fait pour celà, c'est interdit sinon l'appareil ne peux plus être couvert par la garantie". Il fini par le faire , vite fait et sans regarder plusque celà et refixe vite fait le top AMOVIBLE. Je n'en crois toujours pas mes oreilles...J'ai quand même fini par être rembourser, si non n'en serait pas rester là. Pour vendre pas de souci, tout sourire, mais pour un SAV...BRAVO 1 étoile pour pouvoir publier, mais 0

Avis concernant Electro Dépôt (directeur adjoint)– Visite du 21/11/2025 à 14h Nous souhaitions remercier dans un premier temps les deux conseillers du rayon gros électroménager qui étaient en train de nous expliquer les différences entre plusieurs produits. Malheureusement, notre échange a été interrompu de manière très désagréable par le « directeur adjoint » du magasin. Celui-ci s’est permis de lever le ton, d’adopter un langage inapproprié et de faire preuve d’un comportement totalement contraire aux règles de respect et de service client. Tout cela simplement parce que j’ai demandé si une réduction sur les produits d’exposition était toujours d’actualité, comme on me l’avait indiqué lors d’un passage précédent. Sa réaction a été si déplacée qu’il est même allé jusqu’à nous demander de quitter le magasin. Une attitude incompréhensible pour quelqu’un censé donner l’exemple en matière de relation client. Heureusement, Daniel, conseiller client, est intervenu. Il a su rattraper la situation avec calme, sourire et professionnalisme, corrigeant ainsi les erreurs de son supérieur. Grâce à lui, nous sommes finalement repartis non pas avec une, mais deux machines. Un grand merci à Daniel, qui a parfaitement représenté les valeurs du commerce et du service client. Message au directeur et au directeur régional : En tant que commerçant et client, je vous invite à revoir la formation et l’évolution de certaines personnes au sein de votre équipe. Certains collaborateurs ne méritent clairement pas leur poste, tandis que d’autres — comme Daniel — mériteraient davantage de reconnaissance. Le sourire et le respect restent la base de votre métier. 5 étoiles pour DANIEL 🌟🌟🌟🌟🌟