ELECTRO DEPOT LILLE - CAPINGHEM

Nous avons acheté un four et une hotte. Après comparaison sur Internet, nous sommes allés au magasin de Capinghem. C'est un dépôt : propre, simple, efficace. Zéro paillettes. Nous avons même été conseillés par un vendeur très sympathique.

Bien dommage. Je viens une première fois pour un soucis avec mon iphone 15 pro encore sous garantie. Problème à la caméra ou des micro poussières sont incrusté entre la caméra et la lentille + caméra à l’intérieur abîmée. Et iphone intact, zéro choc et zéro rayures. On me confirme que le sav est possible, qu’il suffit de déposer le téléphone entièrement réinitialisé, ce que je fais. Au bout d’environ 20 jours, notification d’un sav REFUSÉ et retour de l’iphone en cours. Surpris de ça mais en magasin on me confirme à nouveau que le téléphone va venir avec un dossier qui prouve pourquoi le sav est refusé et que si le dossier n’est pas là l’iphone sera envoyer à nouveau. Au magasin pas de dossier et pas d’autre retour, que du déclaratif sur le fait que l’iphone a subit un changement ce qui refuse le sav iphone récupéré et déposer chez un réparateur, caméra changé en 24h. Il me confirme que l’iphone n’a subit aucune réparation, que la caméra était celle d’origine et les lentilles aussi. Un iphone sous garantie ou la garantie ne sert à rien, supplément fausses promesses du staff car ni réparation, ni dossier, ni autre retour. Bien dommage "laissent apparaitre des modifications", un appareil apple est très bien construit techniquement, un logiciel permet de savoir si des pièces ont été changé et non pas un simple "laissent apparaitre" Votre réponse à ce commentaire est inutile et votre sav illégal

Si vous voulez vous retrouver seul avec aucun interlocuteur capable de vous aider en cas de problème, foncez. Notre réfrigérateur Valberg nous a lâché il y a quelques jours, 2 mois jour pour jour après la fin de la garantie, à l’âge honteux de 2 ans et 2 mois, donc. Les deux numéros de SAV notés sur la facture, désagréables en plus d’être incompétents, se renvoient la balle, personne ne daigne nous envoyer un technicien, et aucun technicien indépendant ne peut/veut le réparer. Nous voilà donc avec notre joli frigo de 2 ans à 330€ irréparable sur les bras, et 150€ de courses à la poubelle. Plus jamais.

Service client tres tres mauvaise, quand j’ai demandé l’avis para rapport les produits , il était pas content, trop bizzare en fait! Je recommande pas , en plus quand j’ai vu les avis sur Facebook et google para rapport les produits (son marque valberg) je regrette de les acheté, jamais visiterai dans ma vie, expérience horrible meme apres avoir changé 3 conseillers, tout était la meme chose, meme comportement Je suis le client chez Electro depot tournai depuis 2019, service client est super en fait top, tous sont prêts pour zuder les clients maus ici à Lille c’est horrible

Super expérience chez Electro Dépôt ! Équipe au top, accueil chaleureux et conseils vraiment utiles ! Toutes mes questions on été résolues avec le sourire. Magasin très bien organisé et ambiance super agréable. Sans aucun doute, ce sera désormais mon magasin numéro un !

Cet avis aurait pu être d'une étoile 🌟 mais il passe à 5 🌟 grâce à heureusement quelques personnes au SAV qui ont su faire preuve de discernement concernant notre honnêteté !!! Contrairement au sav TCL qui ne s'est même pas déplacé et a black listé pas télé 1 semaine après son achat 730 € (je m'occuperais d'eux dans un autre avis). Mention spéciale à Hélène et Gwen qui a appelé son supérieur qui ne travaillait pas pour lui demander son accord pour échanger notre télé (en lui expliquant notre mésaventure) Encore un grand merci 🙏 Je recommande électro dépôt Capinghem +++ 👍👍👍

J’ai eu un superbe accueil de la part d’Hélène, Mélanie, François, ainsi que le caissier Tony. Je tiens à les remercier. Continuer comme ça, superbe équipe ! Au passage, je tiens à vous signaler que j’ai fait de la pub pour l’aspirateur car je l’ai trimbaler avec moi dans les transports en communs, beaucoup de personnes me demandait d’où il venait, donc j’ai répondu celui de CAPINGHEM avec leur super vendeurs. Merci encore, je reviendrai avec plaisir. Cordialement Alicia DESMEDT

Télé Schneider 140 cm achetée chez Electro Dépôt : écran avec un défaut dès le premier jour, un moucheron écrasé à l’intérieur de la dalle, avec des taches blanches visibles dès l’achat. Contrairement à la marque Schneider, dont le SAV n’a absolument rien fait à part me dire de « ramener la télé au magasin » sans aide ni solution, Electro Dépôt a été irréprochable. La marque Electro Dépôt, Flavie, le directeur adjoint et le directeur ont tout mis en œuvre pour résoudre le problème, avec sérieux, écoute et professionnalisme. Je tiens donc à remercier Electro Dépôt pour sa prise en charge exemplaire. En revanche, je déconseille fortement la marque Schneider, aussi bien pour les télévisions que pour les autres équipements, au vu de la qualité et surtout des réponses du SAV.