Magasin.telRéfrigérateur congélateur Valberg acheté en août 2023 , 2 ans et 10 mois plus tard la partie congélateur qui ne fonctionne plus et 2 semaines plus tard la partie réfrigérateur qui ne refroidi plus assez mais fait un bruit de Messerschmitt au décollage, aucune garantie ni prise en charge via le SAV en ligne passé les 2 ans ^^ ,je décide de faire venir un réparateur a mes frais et verdict : fuite de gaz suspecté mais impossible a détecté sans un diagnostique approfondi,entre 400 et 600 € de réparation pour un appareil acheter un peu moins de 900 € Alors je sais bien le seul mot d'excuse sera rédigé par un robot pour vous éviter l'humiliation de répondre a mon commentaire mais dans le doute je vous recommande chaudement d'entrée en contact avec la population masculine Grecs
ELECTRO DEPOT LE MANS - RUAUDIN
Magasin d'électroménager · Ruaudin (72)
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À propos de ELECTRO DEPOT LE MANS - RUAUDIN
Chaîne de dépôts discount proposant des produits d'électroménager, multimédias et audiovisuels sur palettes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2658)
Bonjour, J’ai vécu une très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin. J’ai effectué un devis pour un réfrigérateur. Le modèle que j’avais choisi produisait de l’air frais, et après avoir validé le paiement, je suis venu le récupérer avec ma femme. Nous avons montré le devis à l’agent de rayon, qui nous a remis un autre modèle, sans nous prévenir. En arrivant chez moi, j’ai découvert que ce réfrigérateur faisait de la glace dans le fond, ce qui n’était absolument pas le cas du modèle prévu sur le devis. Après avoir ouvert le carton et constaté le problème, j’ai vérifié et compris que ce n’était pas le bon appareil. J’ai donc contacté le service clientèle, qui m’a demandé de le ramener pour procéder à un échange. Dès ma sortie du travail, j’ai loué un camion une seconde fois et je suis revenu au magasin. Là, l’employée a commencé à me parler de manière désagréable, insinuant qu’il y avait une odeur de nourriture à l’intérieur, puis elle a cherché des défauts. Elle a finalement trouvé une rayure et m’a annoncé qu’à cause de cela, l’échange n’était plus possible. Juste après, un autre employé est arrivé par l’arrière du magasin, sans bonjour ni rien. Il s’appelle Florian. Il a pris le réfrigérateur sur le diable, l’a posé dehors et m’a dit : « C’est l’heure de fermeture, reprenez votre réfrigérateur, on n’est pas payés après 19h30. » J’ai été choqué par son comportement et par la manière dont il m’a parlé. Je lui ai expliqué que je ne comprenais pas pourquoi ils agissaient ainsi, surtout qu’il n’était même pas présent lors de notre première venue pour l’échange. Il m’a répondu : « J’ai tout entendu, j’étais derrière. Tu as pris mon prénom, fais ce que tu veux. Le frigo, on ne le change pas. On fait juste un test pour confirmer qu’il fonctionne. » Son attitude m’a vraiment énervé : manque de respect, ton agressif, aucune considération pour le client. Heureusement, un autre employé, celui avec des lunettes, est venu m’expliquer calmement la situation. Lui au moins a été professionnel. Je suis ressorti déçu, surpris et choqué par la manière dont j’ai été traité.
Je souhaite remercier tout particulièrement Mégane pour son accueil. Elle a été d'une grande gentillesse, très agréable et souriante. Son professionnalisme et sa bonne humeur ont rendu ma visite vraiment plaisante. C'est toujours appréciable d'être accueilli avec autant de bienveillance. Merci à elle et bravo pour son excellent travail !
Un très bon magasin, accueil aux caisses serviables avec Floriane notamment. Un point: bien veiller à l'affichage des produits, nous avons été induits en erreur pour l'achat d'un pouf pliant dont nous pensions que le prix était de 13€ alors que, par une absence d'affichage, il était en fait à 24e. Un peu plus de rigueur dans l'affichage sera parfait. Je reviendrai néanmoins dans ce magasin.
Bonjour Je tiens à souligner et mettre en avant Mégane qui a su conseiller mes parents lors de la prise en charge d'un sav qui n'en était pas un c'est moi qui n'est pas acheté le bon matériel. Elle a su les rassurer et leurs trouver un vendeur qui a eu le bon conseil Bravo Je complète avec lon passage de jour en magasin Anthony a été au niveau de mes attentes d'expérience client un grand merci a lui pour ses conseils, son acceuil. Je n'hésiterais pas à revenir pour mes achats bien au contraire Mickaël
Un immense merci à YL qui nous a énormément conseillés et aidés pour nos 3 appareils électroménager ! Sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience ont vraiment fait la différence. Un grand merci également à toute l’équipe pour leur efficacité et leur rapidité. Nous reviendrons les yeux fermés !
Au top Responsable de magasin conciliant et commerçant.Gestion d ûn SAV compliqué. Bref je recommande.
Service après-vente catastrophique, gestion opaque et absence totale de prise en charge. On a vraiment l’impression d’être à la limite de l’escroquerie tellement rien n’est assumé. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.Le vigile ne cherche pas les voleurs mais protege l équipe des clients Mécontent..... Visité en février
C’est le seul magasin que je connaisse qui ne gère même pas son SAV lui-même et le confie à un prestataire extérieur. En cas de problème, personne n’assume rien, on vous renvoie ailleurs et le dossier n’avance pas. Aucun suivi sérieux, aucune vraie prise en charge. Expérience catastrophique, je déconseille fortement.
Je laisse rarement un avis mais j ai passé une si belle expérience cet après midi au Brico Dépôt d Allonnes que je ne peux faire autrement. Un grand Waouh de A à Z! J accompagne mon fils pour y choisir une cuisine, acheter de la peinture et voir les parquets. Nous sommes déjà accueillis avec un grand sourire puis nous allons vers le rayon cuisine. Là le conseiller prend du temps pour nous conseiller et nous aider dans notre plan. Il découvre que mon fils est « pro », il nous amène donc vers Sonia qui est là pour accompagner les professionnels et quelle rencontre! Elle nous fait la carte pro, nous présente les avantages de la carte et tous ce qu’elle peux faire pour nous et la liste est longue (préparer nos prochaines visites, nous conseiller, un contact privilégié…). Nous allons ensuite au rayon peinture et parquet et rencontrons encore 2 fabuleux conseillers! A l écoute et avec de très bons conseils. Sonia reviens vers nous et nous aide dans nos choix, contacte un autre magasin pour nous dépanner, nous encaisse en direct pour éviter l attente en caisse. Bref, quelle équipe. Nous aurons encore de nombreux achats à faire et je ne chercherais plus à comparer avec les autres magasins, je contacterais Sonia et j irais dans ce magasin.
Tv acheté en juin 2024,donc encore garantieproblème avec le téléviseur qui c'est mis a avoir pile poile en plein milieu de la télé des trais qui s'étendent petit a petit, pour m'entendre dire par le service client que ce ne sera pas pris en charge car il semblerait que peut être au vu des photos envoyées, nous aurions mis du liquide dedant. J'ai bien sûr contester ce diagnostic. Si je veux contester c'est possible mais si le technicien qui se déplace trouve le même diagnostic je devrais m'acquitter de la somme de 250€, et ma télé ne serait toujours pas prise en charge. Je trouve cette méthode très facile. Payer ce prix là pour une télé que nous avons payé 400€ pendant une promo. Nous avons eu une ancienne tv pendant 16and 80 cm, cette télé c'était des années d'économie. Je suis écoeurée, dégoûtée. Merci electro depot. C'est facile de vendre, mais quand il y a un souci, il n'y a plus personne.
Achat d'un réfrigérateur ce jour, nous avons été renseigné par Nathan et nous nous sommes retrouvés à la caisse. Merci pour votre accueil, bonne humeur et gentillesse. De nos jours, le commerce devient de plus en plus dur et vous nous avez ravis par votre accueil. Merci et à bientôt Nathan
Je déconseille fortement ce dépôt pour vos gros électroménager volumineux car ils sont maltraités.. J'ai été chercher mon premier réfrigérateur chez eux, arrivé chez moi la surprise qu'il était enfoncé en dessous, inutilisable, instable.. J'ai dû le ramener pour prendre un deuxième en étant à presque une heure de route, les boules.. Le deuxième même chanson même si ça se voit moins car c'est derrière il est aussi abîmé et pourtant vérification sur place au magasin.. Photos à l'appui du 2ème produit J'abandonne.. À fuir..
J’ai acheté une machine à café De’Longhi Magnifica S neuve chez Électro Dépôt le 15 novembre. Dès la première mise en service, la machine est inutilisable : la pompe fonctionne mais aucune eau ne coule. Le magasin refuse tout échange ou remboursement et m’impose une réparation, en invoquant un soi-disant délai de 14 jours demandé par le constructeur. Or, la garantie légale de conformité s’applique pendant 24 mois, et un produit neuf défectueux dès la livraison ne devrait pas partir en réparation. Malgré plusieurs passages en magasin et un appel au service client, aucune solution commerciale n’a été proposée. On oppose des procédures internes à des droits légaux, ce qui est inacceptable. Très déçu par le SAV et le manque de considération pour le client. Je déconseille fortement d’acheter des appareils électroménagers chez Électro Dépôt si un problème survient.
Magasin avec une majorité de produits à très bon rapport qualité/prix et le choix y est vaste. J’y ai acheté pas mal de produits et rarement déçu…Les vendeurs y sont disponibles et de bon conseil . Enseigne à conseiller
J'ai effectué plusieurs achats dans ce magasin, et j'en suis satisfait. Toujours bien rangé, le personnel répond toujours aux questions et propose un coup de main quand nous sommes encombré. ( Même quand il y a beaucoup de monde, oui il faut être patient ;) ) Je recommande.
Très satisfaite de mon achat chez Electro-Dépôt ! Le produit correspond parfaitement à la description, avec un excellent rapport qualité-prix. Le personnel en magasin est accueillant, disponible et de bon conseil. Je recommande sans hésiter et je reviendrai pour de prochains achats.
Bonjour, C'est un grand magasin ou il y a beaucoup d'électroménager j'ai acheté pas mal de choses dans ce magasin encore dernièrement j'y est fait un achat un matériel assez lourd mais personne pour aider à mettre sur le chariot ni d'aide pour le mettre dans m'a remorque alors j'ai dû demander au clients un coup de main et je les remercie bien. Sinon les conseillers sont plutôt présents et souriant agréables. L'entrée Et les allées sont assez accessibles pour la mobilité réduite .
Dommage que l’on puisse pas mettre 0 étoiles, ils en méritent aucune. J’essaye de joindre le service après vente pendant 10mn personne est foutu de répondre. Lorsque je recommence mon appel j’essaye de contacter electro dépôt le magasin mais le même cinéma pendant 10mn. Payer une assurance de 6€ par mois pour que personne soit foutu de répondre ??????? Déplorable N’achetez jamais la bas ! Un service honteux. Lorsque l’on me donne un numéro à contacter pour arrêter l’assurance ce n’est jamais le bon. Ils doivent avoir beaucoup d’humour ce personnel. Une réelle honte.
Le magasin le plus nul que j’ai pu aller. Nous avions l’habitude de changer notre électroménager assez régulièrement. Avec un meilleur rapport qualité prix nous avions décider de faire un peu de route pour aller chez électro dépôt au Mans chercher notre nouveau congélateur tiroirs. Heureusement que nous l’avions déballer sur la parking car aucun contrôle n’est effectué par les vendeurs au magasin qui se tourne les pousses , le congélateur était balafré sur toute les façades nous l’avions donc ramener aussi tôt car nous étions sur le parking Balle perdu pour nous car au prêt des 4 personnels qui Nous riez à la figure c’était notre faute et nous on proposer une pauvre compensation de 20€ ! Nous donnez tout les tords , se moquait de nous et de ce qu’on avait dire , ne sont pas du tout à l’écoute de leurs clients. Ils ont reçu le produit tel que je les déballer et nous mettes la faute sur le dos ! Il était Dailleur très très très mal emballer Je ne recommande pas ce magasin ni pour l’accueil ni pour la qualité des produits et ni pour leurs façons de travailler ! Je vais me plaindre au service plus haut car c’est inadmissible de laisser de vendeur pour conseiller et servir le client!!!! Au secours
Je déconseille très fortement les téléviseurs de cette enseigne surtout à partir de 40 pouces car il faut les envoyés directement sois même dans un centre de réparation chez Letmerepair à la roche sur yon qui ne sont pas du tout soigneus avec le matériel et malhonnête pour avouer leurs erreurs voir photos illustrant mes dires
Acheter une imprimante Epson le 7/10/2025 retour ce jour le 13/10/2025 soit moins de 10 jours car défaut d'imprimerie ! (Trace de griffure lors de l'impression papier ) La vendeuse et le responsable refuse de reprendre l'imprimante alors qu'elle est neuve et défectueuse . La raison ? Une perte pour eux du montant de l'imprimante soit (130€) . Ils me disent ne pas savoir quoi faire et revenir plus tard en appelant Epson directement. Je refuse donc (car le délais de 10 jours legal pour le remplacement après un achat a neuf serais dépassé). C'est inadmissible d'acheter un article et de ne pas pouvoir l'utiliser. Du coup je l'ai laisser là-bas en réparation (avant même d'avoir pu l'utiliser ! ) Ils m'ont bien rappeler au passage que les délais de réparation était très long ! Je ne comprend pas pourquoi il ne m'ont pas redonner tout simplement une imprimante fonctionnelle ! SAV inutile ! Avec un manque de respect flagrant .