Magasin.telJ’ai dépensé plus de 2 000 € dans ce magasin et aujourd’hui, je regrette amèrement d’avoir fait confiance à cette enseigne ! J’ai acheté un lave-linge neuf qui couine comme une vieille brouette, avec un bruit insupportable dès le démarrage et pendant le lavage ! Et le SAV ? Une véritable catastrophe ! Sur place, le service après-vente semble être là uniquement pour décorer ! Une dame m’a simplement répondu d’appeler le numéro indiqué sur ma facture. Sauf que personne ne répond au téléphone et mes emails restent sans suite depuis le 14 octobre ! Quel manque de professionnalisme et de respect envers les clients ! Quand il s’agit d’encaisser l’argent, aucun problème, mais dès qu’un appareil présente un défaut, il n’y a plus personne ! Je suis extrêmement déçu par ce magasin et son SAV inexistant. Plus jamais je ne dépenserai un centime chez Electro Dépôt ! Un conseil : FUYEZ CE MAGASIN ! Personnellement, je préfère désormais acheter chez Darty ou Fnac, où j’espère trouver un service après-vente beaucoup plus professionnel. Electro Dépôt Dunkerque : une expérience lamentable et une énorme déception !
ELECTRO DEPOT DUNKERQUE
Magasin d'électroménager · Dunkerque (59)
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À propos de ELECTRO DEPOT DUNKERQUE
ELECTRO DEPOT DUNKERQUE est votre destination pour l'achat d'appareils électroménagers, multimédias et audiovisuels à prix bas et de qualité. Situé à Dunkerque, le magasin propose un vaste choix de produits en libre-service sur 1195m2, avec un SAV et un grand parking gratuit.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 11:15 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (4428)
Magasin A FUIR Nous avons acheté un lave linge VALBERG EN SEPTEMBRE 2026 ET 2 SEMAINES PLUS TARD IL TOMBE EN PANNE , JE CONTACTE LE SAV qui me demande de prendre des photos / vidéos.....apres un stress et une atmosphère électrique ( personnes désagréable au bout du fil ) je lui envoie le nécessaire et là au bout de 48h on me propose une intervention dans 3 SEMAINES !!!!!!!!EUHHHH COMMENT FAIRE COMPRENDRE QUE C EST URGENT , LINGE DE 6 PERSONNES A GÉRER ? ??? UNE PLAINTE SERA DÉPOSÉ CAR C EST DU FOUTAGE DE GUEULE !!!!!MON REGRET ÉTAIT DE NE PAS AVOIR ACHETER A AUCHAN OU BOULANGER !!!
Service après vente déplorable, voilà presque 6mois que j’attends de leurs nouvelles pour réparer mon sèche linge et 3 pour mon four… Je paye une assurance tout les mois et pourtant ils n’ont pas dénié répondre à mes pannes (au contraire le sinistre a été fermé sur le site internet) Quand on appelle on est pris de haut et on nous promet monde et merveilles pour au final nous laisser dans les courants d’air… Dommage d’en arriver là mais si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait. Maintenant je garde espoir qu’en lisant cet avis il y auras peut être une réaction de leurs part et que mes appareils seront réparés 🤞
Bonjour je m’adresse à tout, le monde j’ai envoyer mon iPhone 12 en réparation acheter a électro dépôt ils m’ont dit que la réparation, aller durer 3 semaine voir 1 mois sa fait bientôt 5 mois que j’essaye d’appeler personne ne me répond ou il me change de service client en étant très désagréable j’espère me faire rembourser j’ai la facture et quand j’ai déposer le telephone en pensant le récupérer j’ai plus jamais revu la couleur du telephone franchement inadmissible donc je souhaite me faire rembourser le prix total ou ravoir mon téléphone iPhone 12 noir 128 go avec la garantie. A FUIRE AU PLUS VITE 😡
Magasin a fuire j ai acheté un barbecue électrique 150 euros puis un réfrigérateur 300 euros.le personnel est très très désagréable personne pour renseigner le client c est le client qui doit courir dans tout les rayons pour essayer d avoir quelq'un de plus on me dit je vais allez voir si il y en a en réserve je n' ai plu jamais revue la vendeuse au final j ai du avoir 3 vendeuse pour un malheureux barbecue et le réfrigérateur pareil.resultat au moins 1h30 pour l achat d un barbecue et un réfrigérateur.j avait auparavant eu la même expérience auparavant pour une malheureuse plancha que j ai bien sûr acheter ailleurs.il serai bon de mettre le personnel a la page j ai l impression que dans ce magasin c est le premier qui bouge qui a perdu.vos collègues de calais sont beaucoup plus agréables et réactif .
J’ai été conseillée par Corentin, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Ses explications étaient claires, précises et adaptées à mes besoins, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Merci pour son accueil et ses précieux conseils.
Je suis habitue a acheter electro depot mais vraiment surpris par l accueil, je me suis approcher d un groupe de 5 vendeurs car je cherchais une tele 24 pouces en sachant qu'il avait une pub sur le catalogue une dame me repond on ne fait plus ca depuis longtemps mais sur les 5 une jeune fille a pris son téléphone pour verifier et oui cette télé exister bien mais fallait commander par internet juste merci a cette jeune fille ( j ai commandé aiilleur tant pis)
Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et de bon conseil. Les produits sont de qualité, excellent rapport qualité prix. Je recommande.
Je suis allée pour une télé connectée, j'ai voulu demander un renseignement a une vendeuse, elle est jamais revenue me voir, j'ai attendu 15 minutes sans que personnes ne fais attention à moi, j'ai relancé un autre vendeur, qui lui est venu plus rapidement. Suite à sa réponse, j'ai pris la marque edenwood, croyant le vendeur que je peux installer btv+, mais le logiciel vidaa ne prend pas en compte cet opérateur. De plus, après l'allumage de la télé, il y avait un gros point noir sur l'écran, sûrement manque de pixel. J'ai dû y retourner le lendemain, pour la rendre et en reprendre une autre, plus chère forcément, car dans mes prix, il n'y avait pas de télé sous android et sans geste commerciale. Très déçue du service client, heureusement que l'hôtesse de caisse Johanna remonte le niveau de l'accueil. La prochaine fois que j'ai besoin d'un électroménager j'irai ailleurs voir voir sur internet, même si cela tue les commerces physique.
J'ai eu affaire au SAV pour l'achat d'un lave vaisselle auquel il manquait 2 pieds réglables. Le personnel a été très agréable, souriants, à l'écoute et mon soucis a été très vite réglé. Merci beaucoup à eux ! Cela me met en confiance pour d'autres éventuels achats.
Franchement à éviter. Je viens pour une télé les personnes qui s'occupent du rayon pas agréable du tout en me disant d'une amabilité que la télé que je cherchais était seulement sur réservation par internet. Du coup je me rabats sur la caissière qui me dit que pour la réserver faut que je retourne voir l'équipe de bras cassés. Bref je déconseille fortement et ils sont pas prêt de me revoir. A bon entendeur...
Je souhaite remercier la vendeuse Loreen d’Électro Dépôt pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon financement. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner à chaque étape du dossier. Grâce à elle, les démarches ont été simples, rapides et sans stress. Son accueil chaleureux, sa patience et son efficacité ont vraiment fait la différence. C’est très appréciable d’être conseillé avec autant de sérieux et de bienveillance. Je recommande vivement cette vendeuse ainsi que le magasin. Merci encore pour votre aide !
Passé le 08/01 pour une commande de lave linge (3 disponible au dépôt) . Commande payée) . Hier le 20/01 , toujours pas de nouvelles , on appelle le magasin qui nous donne le numéro du dépôt, le dépôt qui nous dit de rappeler le magasin , le service client qui nous dit qu'ils ne peuvent pas nous informer . On se décide à passer directement en magasin pour savoir ou en est notre commande. Après 50min d'attente , de recherche avec le vendeur ( et de faux espoir à nous dire qu'il y en a une dans le magasin , ensuite qu'il ne la retrouve pas ) on finit par nous dire qu'il faut encore attendre mercredi , vendredi , et la semaine à suivre au cas ou ( en nous disant de ne pas trop esperer car déjà 4 camions réceptionné depuis ). Et bien sur 0 en stock sur le dépôt.. On nous propose en solution soit l'attente, soit le remboursement , soit une autre machine 10kg déjà en promotion alors que celle qu'on a payé est une 12kg qui n'était pas en promo! On explique qu'on a choisi cette machine pour sa capacité, et ses fonctionnalités. Il y en a une autre disponible en magasin même marque même capacité même fonctionnalité , on demande un alignement , on nous répond que ce n'est pas possible . Je veux bien un remplacement mais un produit équivalent.. Je ne me vois pas prendre et descendre sur une machine 10kg bas de gamme alors que celle que j'ai choisi est une 12kg marque réputé du magasin et nouveau moteur a économie d'énergie pour le même prix . Déçu de ne pas avoir trouvé une solution satisfaisante sachant qu'on est de bonne foi, 12 jours d'attente , 2 déplacements inutiles ,appels inutile , 50min d'attente sur place , et encore de la patience pendant plus d'une semaine pour un produits qui n'arrivera certainement jamais.
Très satisfaite de mon expérience chez Electro Dépôt ! Le magasin est bien organisé, les prix sont vraiment compétitifs et j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin sans perdre de temps. Le personnel est accueillant, souriant et de bon conseil. Mention spéciale pour la rapidité en caisse et le service efficace. Je recommande vivement, je reviendrai sans hésiter !
Bonjour,depuis le mois d Août j attends toujours concernant mon remboursement J envois des mails pratiquement toutes les semaines et aucun retour aucune réponses. Ont fait les morts .je me demande si vous aviez vraiment l intention de faire bouger les choses, avec chronopost ? Donc tant que les livreurs de chronopost ne vous expedie pas le colis ,je ne serai pas mon rembourser?donc quel sera La solution pour que je puisses avoir mon remboursement du produit concerné .329e ce n est pas rien quand meme et chronopost ne fait rien non p’us moi je ne peux pas faire votre boulot donc réveillez vous voici où ça en ai concernant chronopost et le colis .toujours au meme stade depuis le 8aout .(ça fait long quand meme)....
Un immense merci à Thomas pour ses conseils ! Je cherchais une nouvelle télé et il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, sans jamais pousser à l’achat. Super sympa, professionnel et vraiment passionné par son métier. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement le modèle qu’il me fallait. Je recommande à 100 % !
Étant venue aujourd’hui avec ma compagne j’en ressors avec une très mauvaise expérience, nous allons pour acheter une télé l’employer en question a réussi à confondre une télé 80cm avec un écran d’ordinateur.. Résultat il nous a fait acheter le mauvais écran.. je ne sais pas si certains de vos employés sont compétents / professionnels mais ce monsieur n’en avait pas l’air puis la politesse je ne préfère pas en parler quand un client pose une question on ne lui répond pas par un ( ouais ) mais par un Bonjour oui que puis-je faire pour vous aider ! Vraiment extrêmement déçu du magasin j’espère à l’avenir recevoir un meilleur accueil.