ELECTRO DEPOT CORBEIL ESSONNES

Très mauvaise expérience. Un an après l’achat, j’ai déposé mon produit pour réparation avant son envoi au SAV. Quelques jours plus tard, il m’a été restitué incomplet et inutilisable. Lors de mes échanges avec le personnel, j’ai été confrontée à des vendeuses nonchalantes, peu cordiales et dont l’attitude m’a profondément humiliée. Malgré mes tentatives de contact et mes courriers recommandés restés sans réponse, j’ai dû engager une procédure contentieuse pour récupérer mon bien en état de fonctionnement. Un manque de professionnalisme et de considération envers le client. Une expérience que je ne souhaite pas renouveler.

Yoann et Baptiste, il s’agirait de les augmenter ! Si tout le monde était comme eux, le monde serait meilleur. Un grand merci à vous deux pour votre accompagnement et votre aide lors de mon achat. Serviables, aimables et professionnels, ils sont même allés jusqu’à m’aider à charger mon camion ! Franchement, merci encore à vous deux pour votre gentillesse et votre disponibilité. Bon courage pour la suite, et surtout, ne changez rien ! 👏

Déplorable ! 30 minutes d’attente pour obtenir un financement, sans un sourire, sans excuses et sans la moindre proposition de service client. Lorsque mon tour est enfin arrivé, la première question qu’on me pose est : « Pourquoi êtes-vous là ? » Eh bien, pour bénéficier d’une facilité de paiement, tout simplement ! S’ensuivent des questions très personnelles, dont les réponses sont répétées à voix haute, au vu et au su de tout le monde. Un manque de discrétion particulièrement gênant et humiliant. Au lieu de faire preuve de professionnalisme et de compréhension face à un client exaspéré, l’employée adopte une attitude conflictuelle. Comble de la situation, elle se permet de me crier dessus en affirmant que je suis désagréable, avant de m’envoyer à la caisse pour régler l’intégralité de mes achats en une seule fois. Une expérience client catastrophique, marquée par un manque évident de considération, de discrétion et de professionnalisme. Heureusement, je n’ai pas demandé à voir son responsable, car la situation aurait pu prendre une autre tournure. En bref : une expérience déplorable. Si vous recherchez un service client digne de ce nom, passez votre chemin.

Un grand merci à Yoann pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a été très serviable et a pris le temps de nous aider à charger notre sèche-linge dans la voiture. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi sympathiques et disponibles pour les clients. Un service au top, merci encore à lui !😊

Si je pouvais je mettrai zéro étoiles. Le 21/09 j'ai commandé une centrale vapeur dans ce magasin et le 24/09 je l'ai reçu mais elle est déjà pleine de calcaire et jette de l'eau. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le magasin mais sans aucun résultat, personne me répond. Je me suis adressé dans le magasin à Fleury Merogis mais ils peuvent pas prendre mon appareil car ma commande n'est pas marqué comme délivrée par un conseiller à Corbeil Essonnes. J'ai contacté le SAV plusieurs fois ils m'ont confirmé que je ne peux retourner la vapeur que à Corbeil Essonnes. Je dois faire aller-retour plusieurs fois parce que ses techniciens ne font pas son travail. Délire

Nous avons été très bien conseillés par Thomas lors de l’achat de notre congélateur. Il a été très gentil, accueillant, professionnel et à l’écoute de nos besoins. Il a pris le temps de tout nous expliquer et de nous orienter vers le produit qui nous convenait le mieux. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse. Nous recommandons vivement !

Mais quel accueil! Quel service Suzanne ! Vous transmettez la bonne humeur malgré le stress qui me rongeait quant à ma panne de frigo. Sourire, humour en résumé, super agréable. Un grand merci pour m’avoir aidé dans mon choix en plus d’avoir redoublé de patience.

Un grand merci à Taner pour son accueil et son professionnalisme ! Il a pris le temps de bien nous conseiller, sans jamais nous pousser à l’achat. Ses explications étaient claires, pertinentes et adaptées à nos besoins. C’est vraiment agréable de tomber sur un vendeur aussi souriant, à l’écoute et compétent. Grâce à lui, notre expérience chez Electro Dépôt a été excellente. Je recommande sans hésiter ! Ainsi que les produit !

Produit bon rapport qualité prix avec la remise suite a un petit default. Personnel très agréable pour renseigner et Thomas, un des conseillé ma même aidé a charger mon produit volumineux dans ma voiture. Encore merci pour cette aide precieuse et votre gentillesse :)

Cela fait 3 mois que ma cuisinière m’indique un code erreur, impossible de l’utilisé. J’ai remplie le formulaire début avril. N’ayant pas eu de réponse je décide d’appelé le service 3 semaines après avoir remplie le formulaire, j’ai eu comme réponse « c’est normal que vous n’ayez pas eu de réponse c’est pas le bon formulaire » hors sur le mail il était indiqué de faire le formulaire que j’avais remplie. La dame au téléphone me dirige vers le bon formulaire, que je remplie directement après l’échange téléphonique. J’ai eu un retour par mail seulement le 21 juin me disant « qu’il ne pouvait rien y faire et qu’il n’enverrait pas de technicien chez moi pour faire une vérification », je décide donc d’appeler le numéro indiqué en bas du mail pour leur demander une explication, je me fais envoyer balader par la personne au téléphone et celle-ci me raccroche au nez. Je me rends directement au service après vente du magasin. Je tombe sur une dame gentille qui me dit d’apporter ma cuisinière. Elle essaye d’appeler le service que j’ai appelé auparavant pour comprendre également leur mail, il lui raccroche au nez 2 fois et l’envoie balader la 3e fois. Je ramène ma cuisinière 3 jours après. Je tombe sur une autre dame qui me dit qu’elle va faire intervenir un technicien et qu’elle me rappellera quand il sera passé. Un peu impatiente j’appelle le magasin le 1juillet, on me dit de venir la récupérer le lendemain car le technicien est passé et n’a découvert aucune anomalie. Chose que je ne comprends pas car ma cuisinière m’indiquait le code erreur E3 et plus rien ne fonctionnait. Je passe donc aujourd’hui (2 juillet) avec une casserole, je demande à voir et tester ma cuisinière, la personne en face de moi me dit « ok testons là mais vous verrez il n’y a pas de code erreur », nous essayons et testons la cuisinière bizarrement 10secondes après l’avoir allumée la cuisinière indique le code erreur. La dame me dit qu’elle ne comprend pas et qu’elle va garder notre cuisinière pour faire re intervenir un technicien. Je lui demande si il est possible d’avoir une autre cuisinière en dépannage car ça commence à faire long sans cuisinière, elle me répond que non ce n’est pas possible et m’envoie plus ou moins balader. Suite à cela la dame me dit que le technicien passera d’ici une semaine et si le code erreur réapparaît ils l’a feront réparer mais cela prendrait un mois, hors cette même dame nous a dit la dernière fois que nous l’avions vu que les réparations dureraient 2 semaines et que si le problème n’était pas régler d’ici là elle nous changerait la cuisinière. Avec tout ce qu’elle me dit je devrais récupérer ma cuisinière le mois prochain, ça fera 4 mois que je n’ai plus de cuisinière je commence à être agacée entre l’attente, la mauvaise compréhension des employés et le changement de discours d’une employée. J’espère qu’ils feront le nécessaire d’ici la semaine prochaine car cela commence à bien faire.