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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

ELECTRO DEPOT CAMBRAI

Magasin d'électroménager · Cambrai (59)

4,4 3359 avis Google Ouvert
ELECTRO DEPOT CAMBRAI — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de ELECTRO DEPOT CAMBRAI

Chaîne de dépôts discount proposant des produits d'électroménager, multimédias et audiovisuels sur palettes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (3359)

Avis Google
4,4
3359 avis
5★2139
4★762
3★265
2★52
1★141
M
Marc Busin Google

Très bonne expérience et achat, le vendeur était au top à tous niveaux, pour les explications et la possibilité de paiement. Le personnel est très serviable et professionnel.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments et reste à votre disposition pour vos futurs besoins. À très bientôt !
C
Catherine Dupont Google

Encore merci à Justine pour son professionnalisme. L’aspirateur nous appartient désormais 😂. Et très bon accueil lors de notre venue du valenciennois. Bonne continuation à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dupont, Nous sommes ravis que votre expérience avec Justine se soit bien passée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. L'équipe ELECTRODEPOT Cambrai
J
JY M Google

J'ai acheté deux frigo Valberg, tombés en panne en moins de 3 ans. Un sav déplorable, obligé de me bagarrer pour une prise en charge de ma garantie acceptable ! Je ne sais pas ce qui m'a pris j'ai acheté un télé en juin, tombe en panne 4 mois après ! Electro dépôt ne prend même plus la charge du sav et vous renvoie vers des plateformes en ligne dont le service est déplorable !!!

Réponse du professionnel : Je comprends votre mécontentement face à ces pannes successives et au stress que génère la gestion du SAV. Effectivement, la garantie légale de conformité / constructeur est de deux ans sur nos équipements. En complément, nous proposons une formule d'extension de garantie à 6 € par mois pour offrir une protection prolongée et simplifiée. Pour votre téléviseur, vous pouvez appeler directement votre magasin Électro Dépôt : nos équipes sur place vous guideront pas à pas et vous aideront à effectuer la prise en charge auprès de la plateforme dédiée si vous rencontrez le moindre blocage lors de la démarche en ligne.
F
Faratin Kaya Google

Très déçu de l’accueil. Je souhaitais acheter une trottinette à 700 €, exposée en hauteur, et j’ai simplement demandé au vendeur de me la descendre. Réponse : impossible, pour des raisons de sécurité et parce qu’ils ne peuvent pas faire ça pour chaque client. Pour un article à 700 €, je pense qu’il y a quand même un minimum de service à assurer. Je suis donc reparti sans achat. Dommage, surtout quand une simple demande aurait pu faire la différence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre déception : pouvoir examiner un produit sous tous ses angles avant d'investir 700 € est une attente légitime. Cependant, la manipulation des produits volumineux exposés en hauteur obéit à des consignes de sécurité strictes, à la fois pour la protection de nos clients et de nos collaborateurs en surface de vente. En raison du cerclage et de la hauteur des racks, nos vendeurs ne sont pas autorisés à les descendre à la demande lors du passage en rayon. Nos équipes restent néanmoins à votre entière disposition pour vous présenter toutes les caractéristiques techniques du produit, vous montrer les modèles d'exposition accessibles ou vous guider vers la solution la plus adaptée à vos besoins. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait laissé une impression négative et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement. L'équipe ELECTRO DEPOT CAMBRAI.
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Perrine Dusart Google

Nous avons été très bien conseillés par Célia lors de notre achat. 😊 Elle a pris le temps de nous renseigner et de répondre à nos questions. Merci pour son accueil et ses précieux conseils ! Nous recommandons 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe avis 5 étoiles et pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Célia a su vous accompagner et vous apporter tous les conseils nécessaires pour votre achat. Transmettre son expertise et prendre le temps avec nos clients est au cœur de nos engagements, et nous ne manquerons pas de lui passer directement votre message : cela lui fera très plaisir ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre magasin Électro Dépôt Cambrai.
t
tondeur cedric Google

Bonjour ma concubine a acheté pour plus de entre 1500 a 2500€ d appareil électroménager tout fonctionne en un mois la machine a laver et tonber en panne on signale la panne depuis lundi on a sav qui demande photo etc et depuis plus son ni de lumière un réparateur doit passer met quand en 2027 je ses pas a fuir très déçu ses beau de faire de la pub et pas assurée deriere cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tondeur, Nous prenons bien note de votre mécontentement et souhaitons trouver une solution au plus vite. Cependant, nous n'avons pas encore reçu votre appel en magasin. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre dossier et faire le nécessaire. Dans l'attente de votre appel, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe ÉLECTRO DÉPÔT Cambrai
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jacques deliere Google

Très mauvaise expérience et mauvaise foi de la part du service après vente. Refus de réparer une machine à laver qui est encore garantie un an sous prétexte que c'est un accessoire..... alors que l' on paye 6€ pour une garantie supplémentaire tous les mois..... Je ne compte pas les heures que j'ai passé depuis le mois d avril....car ça fait deux fois que ça arrive....au téléphone ! Le serpent qui se mord la queue.... Payer moins cher mais être emmerde après.... Nul....A fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, la pièce concernée est considérée comme un élément cassé. Malheureusement, les dommages liés à la casse ne sont pas couverts par la garantie, y compris dans le cadre de l'extension de garantie souscrite. Cette exclusion est prévue dans les conditions de garantie. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante, d'autant plus après le temps que vous avez consacré à vos démarches. Notre objectif n'est pas de vous laisser sans solution, mais d'appliquer les conditions de garantie définies par le contrat. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous étudiions une solution de réparation ou de remplacement adaptée à votre situation. Cordialement, L'équipe du service après-vente
M
Manon Vanlancker Google

La garantie ne passe pas pour le four on me soutient que c'est Moi qui l'a cassé le four a même pas 1 ans vu que j'ai rien a perdre j'ai démonté mon four... Résultats il manque un ressort dedans Donc a la force d'ouvrir et fermer la porte elle c'est casser (fin il a un très gros jours à la porte et elle fait craque quand on la ferme ) et à la force mon patin de vis en plastique et foirer donc on vend des accessoires où il manque des pièces et la garantie ne passe pas bah mdrrrrrrr

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre retour concernant votre four. Nous vous rappelons que, conformément aux conditions générales de vente, toute tentative de démontage ou de réparation par vos propres soins entraîne l'annulation immédiate et définitive de la garantie constructeur. Par ailleurs, les conclusions du diagnostic initial (indiquant un dommage lié à l'usage) restent inchangées, les pièces manquantes ou défauts de conformité d'usine devant être signalés dès la livraison ou dans les premiers jours d'utilisation, et non après plusieurs mois de fonctionnement. Nous regrettons que la situation n'ait pas trouvé l'issue que vous espériez. Cordialement, Le Service Client
M
Marinelle BRUNO Google

Beau magasin, personnel sympathique

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Cordialement. L'équipe ELECTRO DEPOT CAMBRAI
C
Chouchou Coco Google

Merci beaucoup à Mathilde qui a su prendre le temps pour savoir si mon paiement en plusieurs fois etait possible... le 1er jeune homme que j'ai eu n'a pas chercher a comprendre ça ne passera pas et basta, c'était un petit jeune de 20 ans qui se soucier pas de moi !! Elle devrait évoluer de statut vu son professionnalisme et sa gentillesse , c'est une jeune fille très agréable qui connaît son travail.. Encore merci , je reviendrai chez vous grâce à elle

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Mathilde a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui la toucheront beaucoup. La satisfaction de nos clients et l'écoute sont au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que Mathilde ait pu trouver une solution pour votre paiement. Nous prenons également note de votre remarque concernant votre premier échange afin d'améliorer la qualité de notre accueil. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous progressons. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique !
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delepaux marine Google

Nous avons acheté un lave linge il y a un an. SAV déplorable et encore je pèse mes mots... Technicien au téléphone d'une incompétence sans nom , m'a classé hors garantie hors c'est la sonde de vidange qui a fondue... Incapable de comprendre je me demande même si il sait ce qu'est un lave linge excuse complètement incohérente: vous faites mal votre lessive, vous mettez pas les bonnes doses... Système électrique défaillant... J'ai du retéléphoner pour tomber sur un autre monsieur ou j'ai du dire que j'étais dans mon droit aide juridique etc il m'a donc recréer un dossier et la.... Cela passe sous garantie technicien qui passe au bout de 15 jours .. lave linge dans une famille de 5 très pratique c'est pas grave vous recevrez mes factures de laverie ( dédommagement vu avec aide juridique vu que c'est la faute du constructeur) donc attendez vous à recevoir une belle facture...bref electro depot plus jamais...ah oui et le technicien qui est venu top m'a dit que c'était bien un défaut constructeur bref j'aurai laissé faire je me serai fait avoir... Après on se plaint d'être dans une société procédurière mais en même temps si on se laisse faire on vous l'a fait à l'envers... Suite a la réponse: Pour info nous sommes passé avec notre machine directement on nous a dit nous ne pouvons rien faire c'est forcément via la plateforme.... Le dossier est au nom de mon conjoint. Je passerais sans faute pour éclaircir le soucis qui franchement relève d'une incompétence de la plateforme et d'un manque d'information de votre personnel du sav en magasin. En revanche le technicien qui est venu rien a dire très pro... Et c'est lui qui m'a conseillé de mettre un avis pour la plateforme car selon lui problème récurrent

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre mésaventure et nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le service d'assistance téléphonique. Toutefois, nous constatons qu’à aucun moment vous n'avez pris contact avec notre magasin directement pour nous signaler ce blocage. Il est regrettable d'en arriver à une situation si tendue, car sans communication de votre part auprès de nos services en local, nous ne pouvions malheureusement pas intervenir en votre faveur ni accélérer la prise en charge de votre dossier. Sachez que nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix sur votre dossier de dédommagement. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre magasin et à demander Pierre-Loïc. Il se fera un plaisir de faire le point avec vous sur la situation afin de trouver une issue satisfaisante. Cordialement, L'équipe de votre dépôt.
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STELMASZYK DIDIER Google

Magasin agréable, mais manque de bol pour moi : je suis passé à une caisse où la caissière n’était pas très aimable. Était-ce dû au fait que j’avais 419 € en cartes cadeaux ? Son attitude n'était en tout cas pas à la hauteur. Elle remplaçait apparemment une collègue en pause ; à mon départ, cette dernière revenait, mais il a fallu que JE lui dise au revoir pour qu’elle daigne me répondre. C'est vraiment dommage de devoir laisser ce genre de commentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage. Nous attachons une grande importance à la courtoisie, quel que soit le mode de paiement utilisé. Que vous régliez 10 € ou 419 € en cartes cadeaux, chaque client mérite un accueil souriant et un "au revoir" chaleureux. Votre remarque a été transmise au responsable de caisse afin de faire un point avec l'équipe sur l'importance des règles de politesse. Nous sommes néanmoins ravis que vous trouviez notre magasin agréable et nous espérons vous prouver, lors de votre prochaine visite, que ce manque d'amabilité n'était qu'un incident isolé. Au plaisir de vous revoir, La Direction du magasin
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marie prugnot Google

J'ai eue le bonheur tomber sur une personne du service après vente.pour une problème de porte bouteilles de mon réfrigérateur cassé.Un vrai Bonheur Cette dame a tout de suite réussi à m'aider à trouver la bonne référence de mon appareil. Personne extrêmement gentille et elle m'a envoyé le lien par email pour commander la pièce de remplacement de mon réfrigérateur.JE RECOMMANDE ELCTRO DEPOT CAMBRAI. Les yeux fermés. ALLEZ Y. Merci encore de votre gentillesse Professionnalisme. Et le sourire même au téléphone.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 😊 Nous sommes ravis que notre collègue du SAV de Cambrai ait pu vous aider avec autant d'efficacité pour votre porte-bouteilles. C’est un plaisir de savoir que son professionnalisme et sa gentillesse ont fait la différence. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, elle sera ravie ! À très bientôt chez Electro Depot
S
Sibas 84 Google

Passé cet après midi pour échanger un ordinateur reconditionné, qui était mal reconditionné. Aucun problème , j’ai été accueilli avec bienveillance au sav, puis au magasin pour l’échange également , enfin avec un sourire à la caisse. Une Équipe de jeune présente le samedi, particulièrement efficace et agréable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage au SAV puis en magasin se soit déroulé dans les meilleures conditions, malgré le souci rencontré avec votre ordinateur reconditionné. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que l’accueil, l’efficacité et le sourire de notre équipe ont fait la différence nous fait très plaisir. Nous transmettons votre message à nos équipes, qui seront heureuses de lire votre commentaire 😊
J
Justine Loiseau Google

Ce magasin a un très large choix, des articles souvent à prix bas pour une super qualité. Toute ma maison est équipée chez eux. On s’y retrouve facilement dans les rayons et on y ressort jamais les mains vides. On y trouve tout ce qu’il faut pour emménager, s’équiper ou même pour une idée de cadeau 💡 C’est un bon magasin bien organisé, qui le sens de l’accueil et qui sait venir en aide aux clients qui ont besoin, le personnel est plus qu’agréable, souriant et à l’écoute. Un service drive disponible et efficace ✨⭐️ Je m’y rends depuis des années et il n’a jamais eu de mauvaises publicités, j’y ai pu faire les emballages cadeaux cette année pour l’association et ils ont été adorables avec nous, merci à toute l’équipe ♥️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce retour exceptionnel et votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes très touchés par vos mots concernant la qualité de nos produits, l’organisation du magasin et surtout l’engagement de notre équipe. Savoir que nous avons pu vous accompagner aussi bien dans vos équipements du quotidien que lors de votre action pour l’association nous fait particulièrement plaisir. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse, au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Electro Dépôt. ❤️
C
CRUSIOT Lindsey Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Électro Dépôt Cambrai, c’est un peu comme un bon plan qu’on aimerait garder secret… mais impossible 😄 Magasin propre, bien rangé, des prix qui font sourire autant que l’équipe ! Les vendeurs sont sympas, efficaces et de bon conseil (oui oui, même quand on hésite pendant 20 minutes). Passage en caisse rapide, zéro prise de tête. Bref, on vient pour acheter un appareil et on repart avec le sourire. Continuez comme ça !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ 😄 Votre message nous fait vraiment plaisir ! On est ravis de lire que vous appréciez autant le magasin, les prix, l’accueil et l’efficacité de l’équipe. Savoir que vous repartez avec le sourire, c’est exactement notre objectif au quotidien. Un grand merci pour votre confiance et vos encouragements. À très bientôt chez Électro Dépôt Cambrai
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Katia Quevillart Google

Mon avis est simple... Je ne vais plus ailleurs pour mes électroménagers. Dernier achat une grosse enceinte bluetooth en novembre. Pourquoi ? L'accueil, le choix et les prix. Je recommande 👍 Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe 🎄🧑‍🎄

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le choix et les prix font la différence pour vous. Merci également pour votre recommandation. Très belles fêtes de fin d’année à vous aussi 🎄✨
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Maurine Qvr Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai eu une très bonne expérience dans ce magasin ! Le personnel est accueillant, disponible et professionnel, ils m’ont bien conseillé et aidé à charger mes achats dans mon véhicule. Le magasin est bien achalandé avec un grand choix de produits à des prix très compétitifs, et j’ai pu trouver exactement ce que je cherchais sans problème. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui veulent un excellent rapport qualité-prix et un accueil agréable !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller et vous aider, et que vous ayez trouvé tout ce que vous cherchiez. Vos encouragements sur notre accueil et nos produits nous touchent énormément. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin !
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Cindy Danappe Google

Je suis venue acheter un article pour faire 1 cadeau 🎁 de Noël à ma fille . Le magasin est très bien ranger j'ai facilement trouver mon produit tout est bien indiqué . L'hôtesse de caisse très aimable. Le magasin est bien situer ont peu facilement se garer pour emporter nos articles ! Je suis cliente depuis longtemps et je ne compte pas changer d'enseigne Merci electro dépôt de votre accueil Une fidèle cliente Cindy

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message, Cindy 😊🎁 Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite pour le cadeau de Noël de votre fille se soit déroulée dans les meilleures conditions. La clarté du magasin, la facilité pour trouver les produits, l’amabilité de notre hôtesse de caisse ainsi que l’accès et le stationnement sont des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance. Merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années, cela nous touche énormément. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps chez Electro Dépôt !
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Maeva Carpentier Google

Je suis très satisfaite de mon expérience au magasin Electro Dépôt de Cambrai. Le magasin est toujours propre, bien organisé et agréable, ce qui permet de trouver facilement ce dont on a besoin. Les rayons sont clairs et bien rangés, et il y a un large choix de produits. Le personnel est vraiment super : les employés sont accueillants, patients, à l’écoute et toujours prêts à donner de bons conseils. On se sent bien accompagné, que ce soit pour un petit achat ou pour un appareil plus important. C’est un magasin dans lequel j’aime revenir car l’ambiance est agréable et le service est de qualité. Je recommande sans hésiter Electro Dépôt Cambrai.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au magasin Electro Dépôt de Cambrai a été à la hauteur de vos attentes. La propreté, l’organisation du magasin et surtout la qualité de l’accueil et des conseils de notre équipe sont des points essentiels pour nous, et votre message récompense pleinement leur engagement. Nous sommes heureux que vous vous sentiez bien accompagnée lors de vos achats et que l’ambiance du magasin vous donne envie de revenir. Merci pour votre confiance et votre recommandation 🙏 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Electro Dépôt Cambrai ! L’équipe Electro Dépôt
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lisa briet Google

Toujours bien conseillé, surtout par la personne aux machines à laver. Venue pour chercher un sèche linge et une machine à laver, je repars avec de bons modèles. Des arrivages à petit prix constants, des conseils et une aide pour charger en voiture. Magasin très pratique d’accès et bien situé. Merci à vous 🤗

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