ELECTRO DEPOT BORDEAUX - VILLENAVE D'ORNON

Impossible de les avoir au tel, je n’ai plus de frigo depuis 2 semaine, on arrive enfin à les avoir au tel et nous mette en contacte avec technicien. Ils ont pas ete foutu de le prévenir comme quoi me frigo etait sous garanti ( donc rien à payer ). Résultats ? Pas de frigo pendant les 2 prochaines semaines. Personel désagréable, l’impression de les fairz chier quand on arrive à les avoir au bout de 350 appelle. Je tiens à préciser que le frigo est sous garanti et que je paye une assurance pour qu’on me le change en cas de panne. Bref service catastrophique

Extrèmement déçue de ce magasin ,après pratiquement 2000 euros d’achat d’electroménager ( frigo lave vaisselle aspirateur gazinière induction .), un probléme est survenu sur la gazinière qui à explosé faisant sauté toute l’electricité de la maison .S’ en est suivi un imbroglio entre le sav du magasin du sav de la gazinière ,j’ai finis par retourner au magasin pour expliquer la situation et demander l’echange de l’appareil .une livraison d’une nouvelle gaziniere est programmé ,les livreurs récupèrent la première .Au bout de quelques temps la seconde gazinière explose a son tour rebelote plus d’electricité et plus de gazinière . Résultat entre fin Mars et juin deux gaziniéres neuves en panne sous garantie qui m’explose a la figure . Je contacte le sav du magasin pour m’entendre dire qu ils changeront pas l’appareil ,que j’ai du l’endommager ,que c’est trop facile de vouloir se faire rembourser etc etc et que je dois contacter le sav de l’appareil . Je repars pour des mois de galère a se renvoyer la balle entre eux .Je ne reviendrais jamais acheter quoi que ce soit a electro dépot de Villenave d’Ornon . Je ne conseillerais jamais votre magasin a personne .Quand on aime pas le commerce il faut faire autrechose .Je vais me diriger vers des organismes de défense des consommateurs pour dénoncer des pratiques inadmissibles .Il ne faut pas oublier que j’ai payé mes appareils et je crois avoir le droit d’avoir du matériel qui fonctionne ce qui n’a pas éte le cas .Je mets 1 etoile car il le faut pour ètre publier mais ça les,vaut même pas .

Je ne recommande absolument pas Electro Dépôt de Villenave-d’Ornon. J’ai commandé une climatisation sur leur site, où il était clairement indiqué un délai de livraison de 2 jours. Au final, j’ai attendu près de deux semaines avant de recevoir ma commande. Comme si cela ne suffisait pas, je n’ai même pas reçu le bon modèle. J’avais payé pour une climatisation annoncée pour une surface de 30 m², mais j’ai reçu le modèle 20 m², moins performant et moins cher. Le plus scandaleux est la réaction du service après-vente : ils refusent de me livrer le bon modèle, de me rembourser la différence de prix ou de reprendre le produit. C’est totalement inadmissible. Je trouve également que les publicités et les informations affichées sur leur site sont trompeuses. On paie pour un produit, on en reçoit un autre, et aucune solution n’est proposée. Très mauvaise expérience du début à la fin. Je déconseille vivement ce magasin.

Je suis déçu de mon expérience chez Électro Dépôt. Lorsque j'ai demandé à acheter un produit, un premier vendeur m'a simplement répondu qu'il n'était pas disponible, sans chercher à vérifier davantage. J'ai ensuite demandé à un autre vendeur, qui m'a fait attendre longtemps avant de me répondre, sans réellement m'apporter de solution. J'aurais apprécié un meilleur accueil, plus de réactivité et un service client plus attentif. Cette expérience ne correspond pas à la qualité de service que j'attends d'un magasin comme Électro Dépôt.

J'ai acheté un téléphone reconditionné dans ce magasin au mois d'avril pour offrir en cadeau. Le seul point positif, un prix très correct et un personnel disponible, accueillant et à l'écoute. Une fois chez moi, je l'allume pour vérifier que tout fonctionne, jusque-là, aucun problème. Je garde ensuite le téléphone pendant un mois dans sa boîte en attendant d'offrir le cadeau. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque la personne tente de le configurer avec sa carte SIM Free, le téléphone indique qu'il n'est pas autorisé à utiliser cette carte. Après avoir testé plusieurs opérateurs, le seul qui fonctionne est Orange. Ce qui est étonnant pour un téléphone reconditionné car le déblocage tout operateur est une procédure standard. J'essaie d'appeler le SAV à plusieurs reprises, sans succès. Je me déplace donc en magasin. Là, le responsable du SAV m'indique que l'achat datant de plus de 15 jours, ils ne peuvent pas procéder à un échange standard. Il faut obligatoirement envoyer l'appareil en atelier pour réparation, avec un délai d'un mois d'attente. Ce délai arrivant à son terme, j'appelle le magasin qui part à la pêche aux informations auprès de l'atelier. Le lendemain, verdict, le téléphone n'est pas réparable. On me propose alors un bon d'achat de la valeur du téléphone. De retour en magasin, je me dirige vers le même modèle et constate avec surprise que son prix a augmenté de 40 €. Lorsque je demande un geste commercial pour l'avoir au prix initial (le problème venant tout de même de chez eux), on me répond que c'est impossible car ils s'alignent sur les tarifs des fournisseurs. J'ai donc realisé 4 allers-retours en magasin, perdu 1 mois, et vous n'êtes même pas capables de faire une remise de 40 € pour compenser votre erreur ? Merci pour la perte de temps ! J'ai évidemment récupéré mon argent et je suis allé chez la concurrence, où j'ai trouvé un meilleur téléphone pour le même prix. Très déçu, c'était mon premier et dernier achat dans ce magasin !

Je remercie Lilian pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Humain, patient et honnête dans le conseil. Il a pris le temps de m’aider sans jamais me pousser à acheter plus que nécessaire, en cherchant avant tout ce qui correspondait réellement à mes besoins. Malgré une pause déjeuner très proche pour lui, il a pris le temps de chercher des solutions avec moi, de m’aider à organiser la voiture pour que tout rentre correctement et que je puisse repartir en sécurité. Quelqu’un d’impliqué dans la satisfaction du client. Merci encore à lui pour son aide et sa bienveillance !

Si vous venez chez Brico Dépôt, surtout prenez le temps de rencontrer Julie ! Excellente jeune femme qui maîtrise l'art du commerce et de la communication... Nous reviendrons donc, voir Julie et ses fameux Robots tondeuses ! 😉 A bientôt donc !

Client récent de l’enseigne, que je ne connaissais pas auparavant, je me suis rendu à plusieurs reprises en magasin dans le cadre de l’achat d’une machine à laver. Mon expérience globale est satisfaisante, bien que nuancée sur certains points. Tout d’abord, je tiens à souligner la qualité de l’accueil et du service fourni par un vendeur en particulier (portant des lunettes et des tatouages). Malgré une charge de travail visiblement importante, il a fait preuve d’une grande disponibilité, d’écoute et d’une réelle qualité humaine. Son professionnalisme et sa gentillesse sont remarquables et méritent d’être valorisés. Un autre collaborateur, jeune et élancé, présent en caisse, a également su se montrer efficace et agréable, même en gérant plusieurs tâches simultanément. Concernant le magasin en lui-même, rien à redire : les rayons sont bien tenus, les produits sont disponibles, la présentation est claire et l’accès est facile, avec un stationnement pratique. Le concept de libre-service est efficace, notamment pour le retrait des produits volumineux, facilité par des équipements adaptés. Les prix pratiqués sont très compétitifs et constituent un réel avantage face à la concurrence. Cependant, plusieurs axes d’amélioration sont à noter, en particulier sur le plan commercial et relationnel. L’attitude de certains membres du personnel laisse à désirer : manque d’engagement, impression de déranger, voire absence de considération pour le client. Il serait souhaitable de rappeler que la qualité de service, notamment le sourire et la courtoisie, est essentielle et ne devrait jamais être négligée, quel que soit le positionnement tarifaire de l’enseigne. Par ailleurs, j’ai constaté un manque de clarté dans les procédures administratives, notamment concernant les justificatifs demandés lors du paiement. Les exigences semblent varier, ce qui peut créer de la confusion et nuire à l’expérience client. Autre point à améliorer : la gestion des produits d’exposition. Un écart de prix insuffisant entre un produit neuf et un modèle d’exposition (parfois endommagé) peut légitimement interroger. Sur ce point également, le vendeur précédemment mentionné a su faire preuve de bon sens commercial en réajustant la proposition. Enfin, je souhaite également signaler un défaut concernant la machine à laver récemment achetée. Bien qu’elle soit neuve, le réservoir de lessive ne se ferme pas correctement, ce qui est particulièrement décevant pour un produit de ce type. Ce dysfonctionnement est d’ailleurs visible sur la photo jointe. Une vigilance accrue sur le contrôle qualité des produits proposés serait appréciable. Enfin, certains comportements observés en magasin (discussions personnelles en caisse, remarques déplacées sur des clients) ne sont pas appropriés dans un cadre professionnel et mériteraient d’être encadrés. En conclusion, l’enseigne propose une offre attractive avec un bon rapport qualité-prix et un magasin bien tenu. Néanmoins, l’expérience client reste inégale selon les interlocuteurs. Une harmonisation des pratiques commerciales et un effort sur la qualité de service permettraient d’atteindre un niveau d’excellence cohérent avec les atouts déjà présents.

Super expérience chez Electro Dépôt Villenave-d’Ornon ! Un grand merci à Frédéric, un équipier vraiment au top 👍 Professionnel, souriant, disponible et de très bon conseil. Il a su prendre le temps de répondre à toutes mes questions et m’a parfaitement orientée dans mon choix. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande ce magasin, et surtout demandez Frédéric si vous avez besoin d’aide !

J'ai acheté un télephone en Janvier de 2026, jusqu'à hier tout allait bien. En ayant un problème en chargent mon telephone, laquelle il charge uniquement par induction et pas par câble, je fait donc marcher la garantie. En SAV, on m'explique que est possible d'envoyer mon télephone en réparation qui prendra 15j. Je dit que j'ai pas de télephone de côté, donc j'aurais besoin d'un telephone de prêt. et devinez quoi? Chez Electro Dépôt, ils ne disposent pas de telephone de prêt ou autre solution vis à vis la situation du client. La bonne solution pour eux sera de demander à un ami de me prêter un telephone. Donc quelqu'un qui vient d'investir sur un telephone qui a un défaut, et qu'on plus n'a pas de telephone de côté, la solution qu'ils proposent c'est dépendre des autres, alors qu'on a une garantie ? N'achetez pas ici vos téléphones ici, s'il vous plait. Très mauvaise politique de SAV.