Ekosport Saint Alban Leysse

Magasin à éviter. Non seulement le premier vendeur ne suit pas la commande et oublie de valider l'article pour avoir la livraison d'un autre magasin et le second vendeur, nous voyant attendre, reprend notre demande, s'aperçoit que rien n'est validé et nous dit que nous allons être rappelé. Cela date de 3 jours alors qu'il devait nous contacter le jour même Heureusement, qu'Ekospot Les Landiers, est nettement plus réactif et énergique. St Alban Leysse est rayé de notre liste, le magasin des Landiers, sera notre magasin.

Commande passée chez Ekosport pour un article indiqué comme “taille unique”. Après réception, je découvre qu’il s’agit en réalité d’une version limitée à 170 cm, alors que je mesure 180 cm. Produit neuf, jamais déballé, mais aucun geste commercial proposé et retour refusé car “c’était écrit dans la description”. Très déçu du service client et du manque de flexibilité. Dommage, car j’avais jusque-là une bonne image du shop.

Achat d'une montre Suunto il y a un peu plus d'un an, nous avons changé la pile mais la montre ne restait pas allumée, retour au magasin pour diagnostiquer le problème, envoyée chez Suunto. C'était mi février, galère depuis pour obtenir des renseignements, plusieurs appels et plusieurs passages au magasin, parfois personnel agacé. Nous avons depuis peu su que c'était juste un problème de pile du coup pas sous garantie mais nous sommes toujours sans la montre à la date d'aujourd'hui...... l'espoir fait vivre Dommage nous avons toujours été satisfaits d'ekosport les Landiers et celui de St Alban leysse mais là franchement......

Expérience client désastreuse sur le SAV.. Achat d'un sac millet Pierra ment, double perçage du tissu sur la première sortie Contact avec le SAV début mai, plus d'un mois d'attente, 4 relances téléphoniques, pour m'annoncer un refus de reprise car les déchirures se sont faites dans le cadre d'un utilisation "normale". Quelle honte. Qualité de service déplorable, qui n'a l'air de choquer personne en interne, et qui dénote du vécu ces dernières années avec le site.

Produit excellente qualité et beaucoup d'idées complémentaires pour augmenter les sorties sportives... Certes c'est un peu cher mais c'est de la qualité. Dommage qu'il n'y ait pas assez de vendeur disponible pour des conseils techniques...

Vraiment déçu d'Ekosport St Alban. Votre rigidité d'esprit vous fait un perdre un fidèle client depuis des années. Nb : Albertville ou Grenoble sont excellent. Je suis client fidèle depuis des années, lâché des milliers d'euros à Ekosport quand on me fait payer 40e pour un montage uniquement d'une fixation arrière d'un ski (déjà percé), dans un contexte de SAV... C'est dommage que le gérant n'ai même pas été capable d'une remise de 10e...

Je mets rarement des avis, mais quand l'expérience est bonne il faut le dire. J’avais acheté une paire de chaussures de ski chez Ekosport Saint-Alban-Leysse qui s’est révélée trop grande une fois sur les pistes (Tignes/Val Cenis). L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et a pris le temps de trouver une solution adaptée. J'ai pu échanger la paire trop grande en une paire mieux adaptées, et ca change vraiment la sensation en ski en allant à Valmorel. Service sérieux, conseils pertinents et personnel agréable. Je recommande sans hésiter ce magasin. L'attente peut parfois être longue, mais lorsque que l'accueil et l'écoute sont aussi bon et sérieux, ca vaut vraiment la peine de patienter un peu.

Plusieurs achats dans ce magasin, toujours de bons conseils, des vendeurs disponibles et à l’écoute . J’ai cassé mes raquettes tsl, dépôt au magasin, appel du vendeur pour me donner le montant du devis et retour 1 semaine plus tard pour un prix tout à fait raisonnable. Je suis vraiment contente. N’hésitez pas à demander conseil

Un grand merci au vendeur Anicet pour son aide précieuse dans le choix de mes chaussures de ski de randonnée ! Il a fait preuve d’une grande patience, d’un excellent sens du conseil et d’un vrai professionnalisme. C’est rare de tomber sur un commercial aussi à l’écoute et investi. Une très belle expérience en magasin, je recommande vivement !

Je suis allé à Ekosport pour faire déplacer mes fixations suite à l'achat de chaussures de ski. J'avais très bien été conseillé par le vendeur pour cet achat. J'étais assez pressé car je devais récupérer mes enfants. On m'a demander de payer la prestation avant qu'elle soit réalisée. Hors une file de 15 personnes attendait à la caisse, et m'étais impossible attendre encore 20 min pour la raison précitée. J'ai demandé à pouvoir payer lors de la récupération de mes skis mais le responsable a catégoriquement refusé. Soyez assuré que je serais venu chercher mon matériel dont la valeur avoisine les 1000 € !! Je suis parti fâché du magasin, mécontent d'un tel manque de souplesse pour s'adapter au client. Je suis allé aujourd'hui dans une autre enseigne, cela a été conclu en quelques minutes. Le technicien m'a même convaincu d'en profiter pour faire un entretien plus poussé de mes skis. Naturellement je paierai cette prestation lorsque j'irai récupérer mes skis. Attention Ekosport à ne pas vous enfermer dans des procédures trop rigide qui vous éloigne de vos clients.