Decathlon Chambery St Alban Leysse

Cable de transmission qui a cassé la veille de l'Etape du Tour. L'atelier a réussi à trouver le temps (contrairement à d'autres confrères) de le remplacer et de l'installer rapidement pour me permettre de prendre le départ ! Un grand merci !

Expérience négative ce jour. Je fais 50 km pour aller au magasin acheter un paddle. Le vendeur me recommande finalement l achat d un modèle en solde sur commande (23 en stock). Payé en caisse. 1 heure plus tard je reçois un mail me demandant mon Iban pour remboursement. Pensant à une arnaque je décide d appeler le sav qui me dit que tout est en ordre cela doit être une erreur mais qu elle ne peut pas voir le stock. Je finis par appeler le magasin qui me dit qu il n avait plus de stock et qu il ne peuvent rien faire pour moi. J ai fini par commander sur internet chez un concurrent. La prochaine fois je ne ferais même pas l effort d y aller

Décathlon ça devient compliqué ! Trouver certains articles prend du temps Quand au programme de fidélité, si tu ne télécharges pas tes points avant de venir en magasin, et bien tu ne peux pas en profiter ! C'est ce qu'on appelle une usine à gaz.... Franchement ça ne me donne pas envie d'y retourner

Article marqué disponible en magasin, arrivé sur place rien en rayon. Attente d'une dizaine de minutes avec des employés qui se baladent dans le magasin, passant devant vous sans répondre à un bonjour pour les interpeller, d'autres qui discutent entre eux à rien faire et du coup ne remarquent pas un client qui attend des renseignements. Finalement j'arrive à avoir quelqu'un, rien en stock. Je commande sur place car on me dit que ça arrivera le lendemain, deux jours plus tard toujours pas expédié. Devrait être expédié dans encore deux jours. D'habitude je vais à chamnord et là bas le personnel et bien plus professionnel et quand un article est marqué disponible sur le site il l'est vraiment en boutique.

Salut, Retour au garage de mon vélo suite boîtier pédalier remplacé mais non graissé, du coup ça craque un peu... C'est un peu chiant non? quand ça craque sous la pédale? En plus le gars me dit en souriant vous pédalez trop fort... Eh bin non, le problème c'est pas moi! Il est quand même sympa et rapide le gars qui m'a dépanné, ce n'était pas de sa faute je pense. J'aime bien décathlon quand même 🙂 J'espère ne pas etre obligé de revenir pour ça, je pédale fort mais quand-même...😉

Je suis venue pour un vélo, et mon expérience s’est très bien déroulée ! Un Décathlon bien rangé, plein de vie avec de nombreux employés qui sont là pour nous aider. Je tiens à remercier particulièrement le service cycles, avec un super accueil et des personnes souriantes. Merci à Timotée pour ses conseils ! :)

Mise en danger ! Vélo E-ST 900 acheté neuf chez décathlon et entretenu par la marque. Sorti d'atelier avec les plaquettes de frein avant mal montées. La goupille ne bloquait pas les plaquettes ni la lame ressort. Résultat grosse frayeur pour mon épouse dans la descente des championnats du monde entre Montagnole et Cognin lorsqu'elle a perdu une plaquette et s'est retrouvée sans frein avec un vélo électrique de 24kg. Ce vélo a été en entretien plusieurs fois depuis décembre 2025 pour changement de la courroie d'entraînement du moteur VAE. Immobilisé 1 mois car l'atelier n'avait pas de clé dynamométrique pour le serrage au couple. Le vélo nous a été rendu non réglé et mal remonté notamment au niveau de l'axe de roue arrière avec une patte de dérailleur désaxée. Impossible que le vélo ait été testé comme affirmé en magasin... Bref énorme déception pour un établissement qui donnait autrefois satisfaction.

Le 29/04 , Je me rends à l’atelier cyclo et je dépose la roue arrière qui présente un léger jeu au niveau du moyeu . Le technicien m’informe qu’à l’approche du 1er Mai , la charge de travail ne permettra pas le réglage sous 24 h, ce que je comprends aisément . J’appelle ce vendredi 8 mai ( 8 jours après )et la roue n’est toujours pas au planning des réparations. Mon interlocuteur m’informe que la priorité est donnée aux rdv pris en amont avec la garantie de réparation dans la journée voire le lendemain. Il est regrettable qu’une gestion aléatoire de vos plannings génère une image déplorable de votre enseigne en matière de service . Intégrez par exemple des plages horaires pour les réparations sans rdv 👍