Magasin.telB
Basile Clinckx
Les vendeurs ont de très bons conseils ! Je sors toujours très content avec mes nouveaux achats. Ils vendent que des produits de qualité. Je recommande
MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS
Ekosport Epagny
Magasin d'articles de sports · Epagny Metz-Tessy (74)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Ekosport Epagny
Ce magasin spécialisé propose des équipements adaptés aux sports de montagne (glisse, randonnée, escalade).
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (642)
3,9
642 avis
L
Lucie Lambert
Super expérience chez EkoSport ! Je cherchais un pack complet de ski de randonnée,Louise a pris le temps de tout m’expliquer et m’a très bien conseillée. Grâce à elle, je suis repartie avec un pack complet adapté à mes besoins. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Merci pour ce retour très positif, nous sommes ravis par votre retour d'expérience, bien vous conseiller est notre priorité !
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et à bientôt chez Ekosport
M
Matthieu Petit
Prix lunaires malgré un Magasin en “liquidation”. Pour le conseil d’expert, on repassera, vendeuse hautaine qui m’a bien fait comprendre que je la dérangeais (rayons chaussure de rando / tatouage et piercing sur le visage). Une caisse ouverte à la sortie, un samedi pour un shop de cette taille… Bref le rapport qualité prix n’y ait absolument pas. Dernière fois pour moi
L
Lauris Fauvain
Après 2 années a repousser le changement de chaussure de ski de randonnée car étape toujours assez compliqué, j'ai été très bien accueilli et ai eu droit à 45min d'excellent conseils et accompagnement par Philippe. Au final je ressors avec une paire parfaitement adapté à ma morpho. Merci Philippe et Eko !
j
jonathan lyonne
SAV Catastrophique!!!! Très à l'aise pour vendre beaucoup moins pour assurer un SAV convenable!!! Acheté, + de 3000 euros de commande depuis le site internet, matériel de randonnée et d'alpinisme.....un retour concernant un pantalon finalemement trop grand et c'est le cirque pour être remboursé....
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
Je comprends d'après votre message que vos achats proviennent du site internet et non du magasin. Dans ce cas, en effet, vous devez simplement faire votre retour directement sur votre espace client, sur la commande correspondant à votre achat.
Nous nous chargerons ensuite d'expédier votre colis (avec votre bon de retour) directement depuis le magasin (retour gratuit) après dépôt de celui-ci à l'accueil.
Le remboursement se fera automatiquement par le site internet.
Bonne journée,
Bien coridlament,
K
Karol B
Après plusieurs passages dans ce magasin, ma première impression n'a été que renforcée. Très grand choix de vêtements sportifs, de matériels, de chaussures. Cependant, les vendeurs sont nonchalants et le service est variable selon les rayons. Johann par exemple est de bon service. Par contre, la dame à la caisse (d'un certain âge, je ne connais pas son nom) devrait revoir son attitude. Vouloir à tout prix avoir le dernier mot lorsqu'on se trompe et tenir tête à un client quitte à faire attendre tous les autres clients derrière est déplorable. Rien que pour cela, je ne recommande pas votre établissement. On regrette le service d'Espace Montagne...
Réponse du professionnel : Bonjour Karol,
Je suis navré que votre visite ne vous ait pas amené entière satisfaction et je vous prie de nous en excuser.
J'en informe notre collaboratrice, l'accueil et le service sont notre priorité.
J'ai bien noté que vous avez été bien servi en magasin, merci pour votre commentaire à ce sujet également.
J'espère à bientôt,
Bien cordialement,
N
Nicolas Trotot
Venu pour compléter un équipement de ski de rando, j'ai bénéficié d'un très bon conseil et même réglage/test sur place. Les techniciens connaissent les produits et pratiquent les sports pour lesquels vous venez vous équiper. Et tout ça malgré une période de liquidations et des produits en reduction. Très bonne expérience. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour ce retour très positif sur votre expérience en magasin. Nous accordons une grande importance à vos avis et bien vous conseiller est notre priorité, alors merci !
A très bientôt dans votre magasin Ekosport
L'équipe d'Epagny
M
Marc Sénat
Refus de changer une chaussure de skating vendue par un vendeur rapidement non spécialiste qui m’a mal conseillé. Aucun service client, sous prétexte que la chaussure a été essayée ! Ils me conseillent même de les revendre d’occasion car « vous avez eu un bon prix ». Alors que la promo est un fake et que les prix sur internet sont moindres et que vous aurez bien plus de choix qu’en magasin. Voleurs. Fuyez ce genre de magasin ou le client n’est rien. Le vendeur prend 3 minutes de son temps, le sav 1 max.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et le ressenti que vous exprimez suite à votre passage en magasin.
Concernant l’échange ou le retour, notre politique (commune à la majorité des enseignes spécialisées) ne permet malheureusement pas la reprise de chaussures dès lors qu’elles ont été essayées et portées, pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Cette règle vous a été expliquée lors de votre retour en magasin.
Nous regrettons toutefois si le conseil n’a pas été à la hauteur de vos attentes et si le temps accordé vous a semblé insuffisant : ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant les prix, nos promotions sont réelles et alignées avec le marché physique spécialisé ; il peut effectivement exister des écarts avec certaines plateformes en ligne, qui ne proposent ni conseil personnalisé ni service après-vente en magasin.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix et comprendre plus précisément votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à repasser en magasin afin que nous puissions en discuter calmement.
L’équipe du magasin