Éditions Yvert et Tellier

Super expérience chez Yvert et Tellier. Un grand merci à Maxime pour son accueil et sa gentillesse. Service au top et à l'écoute du client. Je les recommande fortement pour leur professionnalisme et expertise dans le domaine. Merci à vous

Si les produits classiques (albums, catalogues, etc.) sont d'assez bonne qualité, les produits numériques sont catastrophiques. En particulier l'application "PhilaPlus en ligne" n'est pas du tout fiable et ceci depuis des années. En dépit de nombreuses relances argumentées sur le sujet, aucune action corrective n'a été engagée pat Y&T et le SAV reste sourd, sinon assez peu aimable. Hélas, il est difficile de se tourner vers les produits concurrents du fait du monopole total sur la numérotation et la cotation Y&T. On a l'impression que la société s'appuie sur sa notoriété pour mépriser une clientèle quasiment captive.

Demande de rendez-vous toujours en attente depuis deux mois malgré mes relances ! Un commercial devait passer et j’attends toujours une date ! C’est pas très sérieux. Bien Cordialement

Incompétence et manque total de prévision et d'anticipation tous les ans la poste sort une série de timbres pour la collection Les Riches Heures de l'Histoire de France et Yvert et Tellier propose l'album et les feuilles préimprimées. En 2025 la poste a livré ses clients en avril, et Yvert et Tellier annonce les recharge pour le mois d'Aout.

A éviter ! Dommage pour la notoriété de la maison de jadis... Après de nombreuses tentatives de contacter par téléphone (le numéro de téléphone annoncé - le 01 40 82 74 74 - ne fonctionne pas!!!) et par email (pas de réponse), l'accueil sur place s'avère également inexistant, car boutique fermée (en dehors de samedi), avec juste un petit mot sur la porte qui nous donne la précieuse information que c'est fermé et avec le catalogue que j'avais besoin d'acheter qui me sourit depuis le présentoir derrière la vitrine. J'avais même préparé la somme exacte pour payer cash, car j'avais déjà vu un autre petit mot, lors de mon premier déplacement inutile, un samedi, que leur appareil de carte bancaire ne fonctionne pas et qu'on est plus à l'époque des chèques... Finalement, catalogue acheté dans un autre magasin, rue Drouot, avec un super accueil et un contact direct de qualité ! Désolée pour la dimension très personnalisée de ce commentaire, mais c'était utile pour mieux illustrer l'expérience.

Cette entreprise vit sur sa notoriété. Elle a un service informatique peu performant si j'en juge par le fait que le service de Bibliothèque en ligne en ligne (BEL) se dégrade inexorablement. Tests insuffisant sur la dernière version avant mise en service (fonctionnalités disparues, affichage d'un catalogue obsolète ne donnant pas les dernières côtes Yvert). Ignorance complète de mails malgré relance. Yvert & Tellier n'est plus à la hauteur du prix de ses prestations.

J'ai payé un ré abonnement a Phila'Plus le 27/09 pour les mise a jour 2024 et a ce jour toujours rien. 1ère réponse mi-octobre 2éme réponse mi-novembre au plus tot et tout cela avec un brin d'ironie du service commercial .... Merci de prendre soin de vos clients

Ne passez pas de commande par correspondance chez délais hystériques et même pas aimables au téléphone ! Il vaut mieux commander chez Amazon les catalogues ! Mon frère m’a offert le catalogue France 2024 commandé un mardi avec l’option colissimo le lundi à notre grande surprise toujours pas envoyé ! Soit une semaine plus tard et le pire c’est qu’ils incapables de donner la moindre date au téléphone à fuir incompétents pas organisés et pas aimables la totale …….je précise par ailleurs que je leur ai envoyé un mail et que……. Aucune réponse mépris total de la clientèle quand on y arrive pas il vaut mieux embaucher que de ne voir que les bénéfices ou alors vous adorez votre incompétence ? Il suffit de voir certains autres avis Je précise que je parle pas de la boutique de Paris ( sympathique) mais de la maison mère à Amiens gérés en dépit du bon sens !!!