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MAGASIN DE VÉLOS ÉLECTRIQUES

ECOX Nantes Est

Magasin de vélos électriques · Nantes (44)

4,9 89 avis Google Fermé
ECOX Nantes Est — Magasin de vélos électriques

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Itinéraire Site web

À propos de ECOX Nantes Est

ECOX Nantes Est est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos électriques » situé à Nantes (44300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (89)

Avis Google
4,9
89 avis
5★85
4★2
3★0
2★1
1★1
S
Sylvie P Google

Franchement cet atelier présente l'avantage de représenter la marque de mon vélo (Moustache) et d'être proche de chez moi. Sinon... Ça fait déjà plusieurs fois que je vais chez eux et les tarifs sont exorbitants. De plus quand on récupère le vélo, une fois sur deux il faut y retourner car un truc ne va pas. Hier je récupère mon vélo après une révision, un changement de disques de frein et réparation d'un câble de changement de vitesse (240 EUR tout de même ! ). En partant je réalise que l'indicateur de vitesse ne fonctionne pas et que la manette de changement de vitesse fait un peu de bruit. Je reviens et le technicien m'explique qu'il avait vu que l'indicateur ne fonctionnait pas et il n'a pas jugé bon de le réparer (ou au moins de m'informer). Il faudrait changer la manette selon lui. Sauf que avant son intervention l'indicateur fonctionnait ! J'insiste en disant que, vue la somme engagée, je ne trouve pas normal que l'indicateur ne fonctionne plus. Il finit par accepter et m'a changé la manette sans surcoût. Maintenant ça fonctionne. Mais il aura fallu que j'insiste et que je revienne. Non franchement je ne recommande pas du tout ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre vélo, qui affiche aujourd'hui plus de 20 000 km, nécessite naturellement un entretien régulier et le remplacement de certaines pièces d'usure afin de conserver de bonnes performances et un niveau de sécurité optimal. Concernant le montant de la facture, nous tenons à préciser que nous réalisons systématiquement un devis gratuit avant toute intervention. Dans votre cas, celui-ci vous a été présenté et validé par téléphone avant le lancement des réparations. Pour l'indicateur de vitesses Enviolo, il s'agit d'un composant relativement fragile. Il est possible qu'il ait été endommagé lors de l'intervention alors qu'il était encore fonctionnel auparavant. Dès que le dysfonctionnement a été signalé, nous avons procédé à son remplacement sans frais supplémentaires afin que vous puissiez repartir avec un vélo parfaitement fonctionnel. Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à revenir à l'atelier et nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer nos contrôles et notre communication avec nos clients. Cordialement, L'équipe ECOX Nantes Est
F
Fourage Rodolphe Google

Je recommande vraiment. Sommes venus pour une batterie et chargeur de vélo. La personne nous a conseillé et aidé alors que cette marque n'est plus représentée dans cet atelier. Merci encore.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et à beintôt!
s
stephane freard Google

Très mauvaise surprise. J'ai demandé 2 interventions bien précises sur mon vélo qui ont été bien réalisées mais j'ai eu la très mauvaise surprise de devoir payer en supplément une révision générale à 45€ que je n'ai jamais demandée. Evidemment je n'ai pas signé de devis préalable mentionnant cette révision générale. J'ai contacté le gérant qui ne pas pas proposé de remboursement et mon mail à la société ecox n'a pas eu de réponse. Première et dernière fois que j'y vais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience se soit terminée sur cette incompréhension. De notre côté, le rendez-vous avait été enregistré pour une révision ainsi que pour les deux interventions que vous mentionnez (remplacement du câble/gaine de dérailleur arrière et changement chaîne/cassette). L'ensemble des travaux ainsi que leur coût vous ont également été détaillés par téléphone avant intervention, avec votre accord. Il semble néanmoins qu'il y ait eu un malentendu concernant la nature de notre prestation de révision, qui est une intervention facturée et non un simple contrôle visuel. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été suffisamment clair pour vous. Lorsque vous nous avez contactés après la restitution du vélo, nous avons essayé de trouver une solution en vous proposant un avoir sur une prochaine révision, proposition que vous avez préféré refuser. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer encore la clarté de nos échanges lors de la prise en charge des vélos. Nous vous remercions malgré tout de nous avoir confié votre vélo et vous souhaitons une bonne route. L'équipe Ecox
S
Sylvie BOURREAU Google

Lors de notre 1ere visite entre la personne présente à l’atelier et celle plus concernée par la vente nous avons été très bien renseignés. Patience et professionnalisme sont de mises. De même lors de la réception du vélo. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message!
M
M. Le foll Google

Très bien reçue! Accueil agréable et conseils pro et avisés! Très satisfaite de l'acquisition mon VAE Raymon. Je recommande ce magasin

Réponse du professionnel : Merci pour votre message! Bonne route avec votre Raymon. A bientôt.
P
Patrick CHAUVEAU Google

Accueil très professionnel et efficace. J'ai bénéficié du prêt d'un vélo pendant la réparation du mien

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Heureux que le service vous ait convenu. Au plaisir de vous revoir !
M
Murielle Breton Google

J'ai été très bien conseillée pour l'achat de mon VAE. La personne qui m'a reçue a été très disponible et à l'écoute de mes besoins et de mes habitudes pour trouver le vélo qui me correspondait. Il m'a donné des conseils techniques en se mettant à ma portée. J'ai pu essayer plusieurs vélos et prendre le temps nécessaire pour me décider.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre VAE. Bonne route et à bientôt !
Y
Yann de TROGOFF Google

Très bon accueil dans ce magasin pour une visite d'entretien. J'ai laissé mon Urban Arrow avec pas mal de boulot dessus : - Changement des câbles de vitesse, des patins avants - faux contact arrière -reserrage de la rotule de direction. Hyper arrangeant à des prix très corrects. Je recommande vivement. Yann

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Yann pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien passé. À très bientôt !

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