ECOX LAFAYETTE

J’étais déjà fan de l’équipe ecox de bastille mais celle de lafayette a tout autant géré rapidement ma crevaison donc super cool 🙃

À Paris, durant l’été 2025, le pneu de mon vélo a été endommagé et s’est dégonflé alors qu’il était garé dans le 10ᵉ arrondissement, donc je l’ai apporté à l’atelier Ecox Lafayette. La réparation du pneu a pris deux à trois fois plus de temps que ce qu’on m’avait annoncé. Je ne m’en suis pas rendu compte immédiatement, mais la pièce en aluminium coloré — sur mesure et que je trouvais très jolie — qui maintenait la roue en place, avait été remplacée par une autre, bien moins esthétique, sans mon accord ni même sans m’en informer. Peu après, j’ai commencé à avoir des soucis : le vélo devenait instable. J’ai alors découvert qu’ils avaient non seulement mis une vis laide et différente, mais qu’en plus ils ne l’avaient pas bien serrée, ce qui faisait que la roue se desserrait. Cela aurait pu être une situation potentiellement dangereuse. Donc, globalement, pas professionnel du tout. ------- In Paris in the summer 2025 the tire on my bike was damaged and deflated while parked in the 10th, so I took it to the Ecox Lafayette location. The tire reparation took about 2 to 3 times longer to get repaired than they told me. I didn't notice right away, but the custom, colored aluminum piece that I thought was so pretty that held the wheel on had been changed for something not as nice without my permission, information. I soon started having issued with the bike being wobbly and realized they had not only put a different ugly screw on, but hadn't tightened it very well and the wheel was coming loose. It could have been a potentially dangerous situation. So overall not professional AT ALL.

Après plusieurs passages et 2 achats chez eux je n’ai jamais été déçu. L’équipe sur place est au top, ils sont soigneux et sérieux. Il ne cherchent pas à orienter à l’achat mais s’intéressent vraiment à nos besoins pour dispenser les conseils les plus justes. Je n’ai pas l’impression que les prix soient gonflés. Franchement une bonne boutique, je recommande.

Encore une bonne expérience avec Ecox Lafayette. Remplacement de ma tige de selle suite au vol de ma selle Brooks . Équipe disponible et efficace pour intervenir sans attendre, c’est très appréciable.

Réparation faite rapidement avec sourire et bienveillance. Très agréable. Bravo à eux !

Je suis venu par hasard et j'ai reçu un accueil chaleureux et une prestation pour vélo impeccable, rapide.

J'ai déposé mon vélo le soir pour changer la roue arrière. Je l'ai récupéré dès le lendemain. A l'écoute et très professionnel. Et bon accueil ! Je recommande.

Un accueil impeccable et une grande gentillesse sans parler du professionnalisme. J’y vais à chaque fois que j’ai un souci avec mon vélo, même quand les pneus sont dégonflés.

Bon accueil, personnel avenant et professionnel. J’ai pris une selle avec gel et ressort pour offrir un minimum de confort au vélo extra « tape-cul » de ma soeur, et j’en ai eu pour plus que mon argent; ma sœur est ravie :) La selle était disponible comme annoncé par téléphone et au prix annoncé avant mon déplacement sur place. Des rires, des plaisanteries, de la bonne humeur et le montage de la selle gracieusement offert. On est presque triste que quitter le magasin.. Je recommande fortement!

J'avais perdu le u de mon grand cadenas. Il me restait le mécanisme et les clés. Ils ont cherché dans leur réseau un U d'occasion. Très sympa de leur part et une économie pour moi.

J’ai reçu un conseil très professionnel et un suivi exceptionnel ! Je suis tout à fait satisfait de mon achat !

Équipe très sympathique. Vélo (même pas électrique !) réparé en une après midi au top !

Vendeur passionné et très agréable : de bon conseil pour mon achat et l’utilisation de mon vélo. Tout s’est passé à distance pour la transmission du devis, sa validation. Le vélo a été monté rapidement pour un retrait en fin de journée.

Toujours un service de qualité avec une équipe tout autant compétente qu’agréable ! Plus de 5 que j’y ai acheté mon vélo, et je suis toujours aussi satisfaite de cette maison. Merci à toute l’équipe Lafayette mais aussi Rivoli ou Clichy où je m’arrête régulièrement vérifier la pression de mes pneus…. 👏👍

Venu pour une crevaison, reparti 15 minutes plus tard, ravi de cette enseigne et surtout de ses mécaniciens. C'est une valeur sûre, et je ne peux que vous la conseiller.

J'y suis passée acheter une chambre à air suite à une double crevaison. J'en suis ressortie à peine quelques minutes plus tard avec un vélo opérationnel. Merci pour votre gentillesse ainsi pour le dépannage. Réparation très bien réalisée ! 🙏

Ma chaine de vélo casse à 300m de ce magasin, 10mn avant la fermeture. Malgré l'heure tardive, ils ont accepté de s'occuper de mon vélo le jour même, me permettant de repartir en roulant. Merci!

Pas mon magasin habituel, mais plus proche de mon lieu de travail. J'ai fait appel à leur service pour la première fois pour : . changement du cintre (que j'ai acheté à part et amené) . changement pneus X 2 Mis à part le prix des pneus, surfacturés par rapport à ce qu'on peut trouver sur internet (comme tous les produits dans tous les magasins Ecox), rien à redire sur le prestation : accueil sympa, service efficace. Vélo amené le matin (sur rdv), récupéré début aprem après avoir été prévenu par téléphone.

si vous souhaitez passer au vélo électrique, vous êtes à la bonne adresse, vendeur de très bon conseil qui écoute et vous oriente bien en fonction de vos besoins, pas forcément vers l'option la plus chère, explique bien les points forts et faibles de chaque modèle, très patient. c'est le second vélo que j'achète ici et je recommande vivement. Excellent suivi après la vente

Super service comme d'hab, du pneu crevé à la batterie à HS à changer, tout se fait toujours avec le sourire et efficacité, franchement très agréable, équipe très pro et de bon conseil pour entretenir son matériel. Rien que pour la qualité du suivi je ne regrette pas d'avoir acheté mon vélo là bas il y a 2 ans. Merci !

Service absolument et totalement absent, impolis et aucun sens relationnel. RDV pris plus d'une semaine à l'avance pour une simple révision, enregistré au mauvais jour par "leurs soins". Ensuite se dédouanent en vous expliquant que c'est vous qui l'avez mal noté. J'habite à côté et je n'entends que des plaintes. Comme ils sont "débordés", ils se foutent totalement du service et je ne crois pas que le vélo soit leur "passion" mais plutôt purement et strictement un business. Je DECONSEILLE totalement.

Attention! À éviter. Equipe peu fiable. J'ai retrouvé le garde-boue de mon vélo cassée après une révision. L'équipe a refusé de prendre en charge la casse. C'est la deuxième fois que cela m'arrive dans cette boutique.

Très agréablement surpris par l'accueil, la précision du rendez-vous et le professionnalisme de la réparation de mon giant explore 2. J'avais été échaudé par une autre boutique. Merci beaucoup et je reviendrai. Et je suis revenu

J’ai acheté un vélo cargo il y a 2 ans, comme souvent à ce moment là j’ai été très bien reçu. Ce qui fait la différence avec d’autres boutiques c’est que l’accueil et le service continuent après l’achat. Je viens de crever, j’amène le vélo qui est réparé dans les 20mn. Rarissime à Paris ! Un grand merci et bravo pour votre service professionnel et efficace.

Félicitations au service client qui est toujours attentif et très efficace. Même en urgence, ils arrivent toujours à trouver une solution. Je ne regrette absolument pas d’avoir acheté mon vélo chez eux et ce n’est pas mon premier vélo électrique! en revanche, c’est la première fois que j’ai un Service Clients aussi attentionné! 👏

J'ai amené mon vélo pour une révision. Je l'ai récupéré le jour même dans un état impeccable. J'avais évoqué un soucis de liquide de frein manquant, ce qui n'était pas le cas. le réparateur n'a pas changé le liquide de frein, ce qui aurait coûté plus cher, mais effectué un réglage qui a rendu une efficacité totale à mes freins. Du travail de pro, sans coûts additionnels. J'ai repris mon vélo en toute sécurité et en toute confiance.

Excellent accueil ce matin, alors même que le magasin n'était pas ouvert, un Vendeur/Technicien est venue me voir (voyant que je patientais avec mon vélo devant le magasin) pour me demander si j'avais besoin d'aide. Pneu bien à plat et moi sans outils, ni pompe :-) ouiiiii votre aide ton à pic :-) prise en charge de mon vélo dans la foulée, diagnostic et je suis repartie avec une roue bien gonflée. maintenant je croise les doigts pour que le pneu ne soit pas crevé ;-) merci encore ça fait plaisir de voir des gens soucieux des autres ;-)

Accueil très limite. A peine vu mon vélo que son sort était acté: pas réparable chez eux. Pas d'alternative à me proposer, de conseils à me donner. Je suis certainement censée être plus experte sur la raison de la panne de mon vélo qu'eux-mêmes. Bref, je rejoins les avis plus que mitigés sur ce magasin. Je ne le recommande pas, vous l'aurez compris!

peut être compétents en vélo, Sympa lors de la vente, mais après on se fait engueuler à chaque fois que l'on vient. la personne à l'accueil est visiblement misanthrope pour fournir un accueil aussi désagréable et dissuasif. A éviter, il existe plein de gens sympas ailleurs

Service nul. On ne m'a pas écouté quand j'ai énoncé les problèmes sur mon vélo et ils étaient incapables de me dire les réparations/modifications faites quand je suis revenu. J'étais venu pour faire dévoiler ma jante, résultat elle est à nouveau voilée après 2 jours d'utilisation, et le dérailleur est encore plus mal réglé qu'avant... le tout pour bien trop cher. Bref je déconseille

Du super travail. Réglage freins, raccourcissement de chaîne, réglage dérailleur Nexus, changement de câble de dérailleur, et plein de petits trucs qu'ils ont fait en plus (serrage de vis et écrous sur porte bagage...). Bref, ils prennent bien soins de votre vélo, et c'est top :-)

Je suis client chez eux depuis pas mal de temps et je suis très satisfait avec des mécanos très professionnels et un accueil parfait. Toujours disponible et souriant comme le responsable, les prestations sont digne d'être soulignées et partagées. Je suis cycliste depuis 40 ans et je me permets de dire que j'en ai vu des magasins de cycles et celui-ci est top. Continuez comme ça 👍👍👍 Patrick.

Personnels très professionnels, disponibles et à l'écoute malgré l'affluence, ayant besoin d'un vélo en urgence, et après devis. Mon vélo était prêt dans la semaine. Puis conseils au top pour les accessoires (avec installation sans surcout ) et l'entretien du vélo. J'y reviens souvent depuis à la moindre demande. Le personnel se montre toujours à mes attendes avec une réponse adéquate en qui j'ai confiance . Je vous recommande fortement ce magasin pour l'achat et le SAV de votre vélo !!!

En cette fin de période estivale, pour une fois que j'étais à Rive droite, je me suis mis en quête d'ateliers de réparation vélo parisiens. J'en ai fait 3 avant d'en trouver un ouvert, avec un mécanicien disponible. Ça s'est mieux passé que dans mes rêves les plus fous. Le gars est venu directement me voir alors qu'il était en train de bosser sur un vélo. Il m'a réglé mes problèmes de câbles de freins et de roue voilée en un tour de main, sans rien me demander en retour (à part éventuellement, un avis positif sur le net.) Jamais vu ça, ça fait tellement plaisir. Sans doute mes problèmes n'étaient pas bien gros et quelqu'un de bricoleur aurait pu se dépatouiller tout seul mais ce n'est absolument pas mon cas. J'apprécie énormément qu'il ait pris le temps. Il faut absolument que je revienne pour tuner mon guidon

Je suis venu avec une chambre arrière crevée. Ils ont accepté de prendre le vélo directement, le technicien a vérifié que la chambre à air était bien trouée et m’a montré où. Ils ont procédé au changement et j’ai pu repartir directement avec. Technicien très pro et sympa, je recommande !

Vélo acheté pendant les grèves: équipe débordée par une réelle augmentation de la clientèle, mais qui a su rester accueillante, serviable et de bon conseil. Des professionnels qui ne poussent pas à la dépense, c'est aussi très appréciable.

Une équipe super sympathique et compétente. Un vrai plaisir. Ils sont sérieux et ils se prennent pas au sérieux. Agréables et serviables, ils vous dépannent de la meilleure manière possible et essaient de vous arranger dans la limite du possible. Ils sont de bon Conseil. J'ai acheté mon vélo chez eux et depuis ils m'ont fidélisé ...Je les recommande à 100%. Merci Kevin, Sébastien et David .

Attention acheteur de vélo la question avez vous besoin d un service après vente ? Boutique très changeante un jour on répare l autre, on refuse un devis et un délai. J ai fait réparer 6 fois mes vélos et aujourd'hui changer une roue parce que la jante est fendue est considérée comme petite réparation ......

A fuir ! Tarifs exorbitants qui ne correspondent pas à ceux annoncés sur le site ! Pour en forfait entretien + annoncé sur le site à 69 euros, je m’en sors pour 226 euros !!! Scandaleux ! Surtout, si vous y allez (ce que je déconseille absolument) demandez bien avant de laisser votre vélo un devis TTC et réservez vous le droit de le refuser ! De mon côté, plus jamais !! Je me mords les doigts de ne pas avoir changé moi même la chaîne et les plaquettes de mon vélo !

J’ai acheté un vélo dans cette boutique il y a 18 mois. Le gérant et le technicien étaient très pro, serviables et efficaces. Je leur ai apporté plusieurs fois mon vélo pour des réglages ou pose d’un siège bébé sans rendez-vous et ils m’ont toujours accueillie avec gentillesse et réalisé les prestations demandées. J’y vais aujourd’hui pour un entretien. Le gérant a changé. Je demande s’il peut me prendre mon vélo pour une révision et il me répond qu’il faut prendre rendez-vous. Je lui dis que je suis surprise car avec l’ancien gérant il n’y avait pas besoin de prendre rendez-vous et il me répond que l’ancien gérant était « trop gentil » et que lui « fait bien son métier »... J’abdique et lui demande un rendez-vous. Il me propose des jours de semaines, je lui dis que je ne suis dispo que les samedis et il m’assène un « on ne fait pas de révision les samedis »!!! Je n’irai donc plus jamais dans cette boutique où le gérant vous regarde de haut de façon méprisante sans aucun sens du client.