ECOX LAFAYETTE

A éviter si vous ne voulez pas de problème Vélo acheté il y a 2 ans chez Ecox (Peugeot ELC01) Il n'a roulé que 500km, problème au niveau d'une pièce électrique Je rappelle le magasin qui m'explique qu'il ne commercialise plus Peugeot et qu'ils ne peuvent rien faire. Cela fait 1 semaine que j'attends le rappel du "manager" Dans l'intervalle, le problème a été résolu par un indépendant qui a su faire preuve de réactivité (i) et de compréhension (ii)

Très bon accueil très bienveillant et vraiment efficace. L’équipe dans le magasin est sincèrement au top. Je recommande

À Paris, durant l’été 2025, le pneu de mon vélo a été endommagé et s’est dégonflé alors qu’il était garé dans le 10ᵉ arrondissement, donc je l’ai apporté à l’atelier Ecox Lafayette. La réparation du pneu a pris deux à trois fois plus de temps que ce qu’on m’avait annoncé. Je ne m’en suis pas rendu compte immédiatement, mais la pièce en aluminium coloré — sur mesure et que je trouvais très jolie — qui maintenait la roue en place, avait été remplacée par une autre, bien moins esthétique, sans mon accord ni même sans m’en informer. Peu après, j’ai commencé à avoir des soucis : le vélo devenait instable. J’ai alors découvert qu’ils avaient non seulement mis une vis laide et différente, mais qu’en plus ils ne l’avaient pas bien serrée, ce qui faisait que la roue se desserrait. Cela aurait pu être une situation potentiellement dangereuse. Donc, globalement, pas professionnel du tout. ------- In Paris in the summer 2025 the tire on my bike was damaged and deflated while parked in the 10th, so I took it to the Ecox Lafayette location. The tire reparation took about 2 to 3 times longer to get repaired than they told me. I didn't notice right away, but the custom, colored aluminum piece that I thought was so pretty that held the wheel on had been changed for something not as nice without my permission, information. I soon started having issued with the bike being wobbly and realized they had not only put a different ugly screw on, but hadn't tightened it very well and the wheel was coming loose. It could have been a potentially dangerous situation. So overall not professional AT ALL.

Après plusieurs passages et 2 achats chez eux je n’ai jamais été déçu. L’équipe sur place est au top, ils sont soigneux et sérieux. Il ne cherchent pas à orienter à l’achat mais s’intéressent vraiment à nos besoins pour dispenser les conseils les plus justes. Je n’ai pas l’impression que les prix soient gonflés. Franchement une bonne boutique, je recommande.

Encore une bonne expérience avec Ecox Lafayette. Remplacement de ma tige de selle suite au vol de ma selle Brooks . Équipe disponible et efficace pour intervenir sans attendre, c’est très appréciable.

Un accueil impeccable et une grande gentillesse sans parler du professionnalisme. J’y vais à chaque fois que j’ai un souci avec mon vélo, même quand les pneus sont dégonflés.

Bon accueil, personnel avenant et professionnel. J’ai pris une selle avec gel et ressort pour offrir un minimum de confort au vélo extra « tape-cul » de ma soeur, et j’en ai eu pour plus que mon argent; ma sœur est ravie :) La selle était disponible comme annoncé par téléphone et au prix annoncé avant mon déplacement sur place. Des rires, des plaisanteries, de la bonne humeur et le montage de la selle gracieusement offert. On est presque triste que quitter le magasin.. Je recommande fortement!

Venu pour une crevaison, reparti 15 minutes plus tard, ravi de cette enseigne et surtout de ses mécaniciens. C'est une valeur sûre, et je ne peux que vous la conseiller.