Easy Cash Chambly

Expérience catastrophique. J’achète une PS Vita sur leur site, annoncée en « parfait état » pour près de 200 €. Avant l’achat, je prends même la peine de les contacter pour vérifier qu’elle ne présente aucun problème. On me rassure et on me dit qu’en cas de souci je pourrai la retourner. Quelques heures après réception, je constate pourtant un problème de batterie avec un pourcentage qui passe de 50 % à 15 %, puis remonte à 50 %. Pour moi, une console dans cet état n’a rien à faire dans la catégorie « parfait état ». Lorsqu’un professionnel annonce un produit comme étant en parfait état, il a aussi le devoir de s’assurer que le produit correspond réellement à cette description. Je décide donc de la retourner et j’exerce mon droit de rétractation par email. Pas une fois, mais plusieurs fois. Les preuves existent toujours dans les échanges. Malgré cela, le magasin a préféré ignorer mes emails et s’accrocher au fait que j’avais signalé un dysfonctionnement pour me facturer des frais de test. Le plus incroyable reste la suite : on m’a ensuite expliqué que j’avais demandé la rétractation après les tests. C’est tout simplement faux. J’ai les emails datés qui prouvent le contraire. Il suffit de relire les échanges. Ajoutez à cela une gestion interminable du dossier, aucune nouvelle pendant une semaine après réception du retour, plusieurs relances nécessaires pour obtenir des informations et un remboursement qui a traîné pendant des jours. Les échanges avec le vendeur ont également été très désagréables. Je l’ai trouvé froid, peu à l’écoute et systématiquement dans la minimisation du problème signalé. J’ai eu le sentiment que ma parole était constamment remise en question et, à plusieurs reprises, l’impression d’être considéré comme quelqu’un qui inventait un problème pourtant bien réel. Ce qui me dérange le plus dans cette histoire n’est même pas l’argent. C’est le manque d’honnêteté intellectuelle. Quand un client écrit noir sur blanc qu’il exerce son droit de rétractation et qu’on lui répond ensuite qu’il ne l’a demandé qu’après les tests, alors que les emails prouvent le contraire, il y a un vrai problème. Je déconseille fortement ce magasin. Mon expérience a été à l’opposé du sérieux, de la transparence et du respect que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel. Mise à jour suite à votre réponse: Franchement, je suis sidéré par votre réponse. Vous continuez à affirmer publiquement que je n’aurais exercé mon droit de rétractation qu’après les tests. Pourtant, les emails du 27 mai prouvent exactement le contraire. Ils sont datés, conservés et ont été envoyés avant même que vous ne receviez la console. Vous affirmez également que la console était parfaitement fonctionnelle. Ce n’est absolument pas ce que j’ai constaté. Entre le comportement anormal de la batterie et les blocages du tactile, nous sommes très loin du « parfait état » annoncé lors de la vente. Mais le plus choquant dans cette histoire n’est plus le remboursement partiel ni même votre réponse publique. C’est l’appel du responsable du magasin après la publication de mon avis. Il m’a demandé de supprimer cet avis et a évoqué une plainte pour diffamation ainsi que des dommages-intérêts. J’ai vécu cet appel comme une véritable tentative d’intimidation. Je trouve inacceptable qu’un client qui partage son expérience et publie des preuves écrites fasse l’objet de ce type de pression. Quant à votre note moyenne de 4,8/5, elle ne change absolument rien à mon dossier. Une bonne note globale ne prouve pas qu’un professionnel a forcément raison dans chaque situation, pas plus qu’elle ne fait disparaître les faits, les échanges écrits ou les preuves produites dans un dossier précis. Je ne supprimerai rien. Les consommateurs ont le droit de connaître mon expérience, tout comme j’ai le droit de faire part d’une expérience que je considère comme profondément insatisfaisante. Les emails du 27 mai sont toujours là. Les preuves sont toujours là. Et je maintiens intégralement mon avis.

Très bien, vendeur agréable, parfait je recommande y a tjs de la bonne musique mais parfois les manga qui sont identiques ne sont pas rangé au même endroit, exemple: Tome 13 de one piece ranger en bas de l'étagère et Tome 14 rangé de l'autre côté de l'étagère. Mais sinon sa reste cool !

Magasin bien rangé et organisé, personnel très sympa et accueillant, prix raisonnables. Je recommande.

Accueil tout en gentillesse et conseil très professionnel 😊 Je recommande !

Personnel très accueillant, professionnel et honnête. Tout s’est bien passé, les explications étaient claires et le service rapide. Merci à toute l’équipe !

Je suis venu acheter Une. Nintendo DS lite , En très bon état. J’ai été super bien accueilli, et très bien renseigné. Le magasin est propre. Tout est très bien rangé. Le personnel est très sympa.

Je donne 5* pourquoi; l’accueil est irréprochable! le vendeur est compétent connais bien son travail et donne de bons conseils , le magasin est propre ,et bien rangé tout est clair ,chaque chose a ca place ,plusieurs propositions de vente ayant un lien avec mon achat est proposé lors du règlement, un réel sentiment d’accompagnement et de sécurité avec un sourire chaleureux qui met en confiance et donne l’envie de revenir

Très bonne accueil service du client impeccable je recommande fortement de bonnes affaires sont à dénicher

J’ai envoyé mon téléphone en bon état avec quelques rayures que j’avais évidemment précisées. J’ai reçu un mail m’expliquant que mon téléphone est en très mauvais état. Surprise, je téléphone au service qui me répond des banalités invérifiables par le consommateur. Je suis maintenant contrainte à payer le retour de MON propre téléphone car la seule solution qu’ils me proposent c’est de le garder pour le détruire!! Inadmissible, on vous propose un prix attractif forcément et vous vous retrouvez à devoir payer pour récupérer votre propre produit !!

Très bonne expérience dans ce magasin . Le personnel est compétent et accueillant et les prix me paraissent très corrects

Bon passage les vendeurs ont été sympa, et les prix sont vraiment abordables. Je recommande surtout Tristan et Jamal

J’adore venir acheter mes cartes Pokémon dans ce magasin. Les prix sont au top et les vendeurs sont très agréable !

Magasin bien rangée et vendeur agréable et avenant. Je recommande. Large gamme de choix

Venu hier pour revendre mon ancien téléphone, tout s'est très bien passé et l'estimation en ligne a été respectée avec un petit plus car le téléphone était en parfait état. Je recommande cette adresse.

Bonjour, J’ai passé commande sur le site Easy Cash et je suis extrêmement déçue. Comme beaucoup de clients, je n’ai pas fait attention aux petits caractères… et clairement, c’est là que tout se joue. Méfiez-vous : les photos ne sont absolument pas contractuelles. Quand vous achetez un jeu, vous n’avez même pas la certitude de recevoir la boîte, ce qui est pourtant le minimum. Tellement dégoûtée de m’être fait avoir, j’ai appelé leur siège. Ils ont accepté un retour, mais évidemment à mes frais. Résultat : pour un jeu à quelques euros, je dois payer 5 € de frais de port en plus. C’est tout simplement inadmissible. Ce genre de pratiques donne vraiment l’impression qu’on cherche à piéger les clients.

Une très belle expérience chez Easycash de Chambly, merci beaucoup pour les conseils, le sourire et la sympathie de toute l'équipe. Je reviendrai avec plaisir.

Super magasin ! J'ai été très bien accueilli, et on a repris ma console à très bon prix ! Il y a également de nombreux choix, je recommande fortement ! A bientôt

Magasin tres bien rangé et tres accueillant. J’ai achete mon ordinateur et portable a de supers prix et aucun souci. Je re commande et reviendrais pour des achats.

Refus de reprise de mon tél car soit disant écran fissuré, alors qu'il ne l'est pas ! Même sur leur photo on voit juste une rayure. Pris en otage car il faut payer pour renvoyer le tel. Surtout n envoyez jamais de produit chez eux !! A fuire ce genre de commerce.

Je suis super satisfait de mon passage chez Easy Cash à Chambly ! 🙌 J’y ai acheté une PS4 et tout s’est parfaitement bien déroulé. L’équipe est vraiment accueillante, professionnelle et de très bon conseil 👍 Le produit était en excellent état, bien vérifié, et à un prix vraiment intéressant. On sent qu’il y a un vrai souci de qualité et de satisfaction client 👌 Franchement, je recommande ce magasin les yeux fermés ! Merci encore à toute l’équipe 🔥🎮

Franchement excellent j'ai amené pas mal de jeux et manga et meme des console pas non plus en super état et ils m'ont tout repris au total 350 euro alors que je m'en attendait a meme pas 200 clairement je recommande

Commande par le site jeux reçu en mauvais état déçu ... Boite très abîmé et rayures sur le disque dans le sens de lecture .. Jeu ps4 assez chère pour avoir un état nikel mais ce n' est pas le cas .

Produit reçu endommagé (console cassée à l’ouverture du colis). Après contact avec le service client, il m’a été demandé de faire moi-même une réclamation auprès du transporteur. Or, sauf cas particuliers, la responsabilité de la livraison incombe au vendeur jusqu’à réception conforme du produit. Le fait de renvoyer le client vers le transporteur pour gérer ce type de litige est donc contraire aux obligations légales du vendeur. Malgré l’envoi de photos et plusieurs échanges, aucune solution n’a été proposée (ni retour, ni remplacement, ni remboursement). À noter également que le colis était recouvert d’un film plastique opaque, ne permettant pas de constater un éventuel choc avant ouverture. Dans ce type de situation, des recours existent pour le consommateur, notamment via son établissement bancaire (procédure de rétrofacturation / chargeback en cas de produit non conforme). Pour ma part, je vais engager cette démarche. J’invite toute personne confrontée à une situation similaire à se renseigner sur ses droits et les recours disponibles. Expérience très décevante au niveau du service après-vente. Edition suite a la réponse du vendeur Suite à la réponse du service client, celui-ci évoque désormais des dépôts de plainte à mon encontre, malgré les éléments fournis (photos, échanges, numéro de série communiqué). La photo de la console est présente en pièce jointe, avec le numéro volontairement flouté pour des raisons de confidentialité. Contrairement à ce qui est indiqué dans leur réponse, ce numéro correspond bien à un identifiant interne à la boutique. Je maintiens que le produit reçu était endommagé et qu’aucune solution ne m’a été proposée à ce jour (ni retour, ni remplacement, ni remboursement). Cette situation me semble en contradiction avec les obligations du vendeur prévues par le Code de la consommation. ⸻

J’ai trouvé de très bonnes affaires ! Les vendeurs sont vraiment sympas, accessibles et de bon conseil. C’est le genre d’endroit où on a plaisir à revenir 👍

⛔️🚨🚨⛔️🚨🚨Attention le revendait rien le prix qui vous propose c’est du vol ! Écran à 350 Sous garantie Acheter, il y a un mois 70€ mdr Mais quelle insolence Aucune justification juste là pour vous assassiner Magasin à éviter, je comprends pourquoi, il est vide un samedi après-midi

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe et tout particulièrement le spécialiste qui su résoudre mon souci de téléphone. C'était une première fois dans ce magasin dans une démarche de renseignement. D'ailleurs le lieu est d'une propreté remarquable, l'accueil des employé(e)s est très agréables ils sont aux petits soins. Je mets un énorme like et vous dit à très bientôt EASY Cash pour de nouvelles aventures achats.

Superbe expérience à nouveau, Achat d'un S22 Ultra conforme à la description. Superbe accueil et propreté Nickel je reviendrai avec plaisir 😊

Mon frère et moi venons de sortir de la boutique et franchement je recommande vivement. Le personnel est super avenant et agréable. Reprise de mes mangas et écrans de pc sans soucis. Merci à Greg de s’être occupé de nous. Nous reviendrons prochainement pour sure ! 👍

A fuir Très mauvaise expérience Venu vendre un IPhone 14 Pro Max écran casser ( pas entièrement juste le haut très léger ) sur le devant mais qui fonctionne parfaitement , on me raconte que le changement d’écran c’est 300 euros ensuite on me dit mon téléphone est un reconditionné alors que je l’ai acheter le jour de la sorti du téléphone , puis on me dit : « que la batterie est à 82% qu’il faut la changer » alors merci de revoir votre politique car sur le site il est dit je cite : «  le prix proposé est valable pour un produit dont la batterie est supérieur à 80% » en l’occurrence 82 % le miens ! Vous voulez faire de l’argent sur la tête de vos clients en l’occurrence pas sur moi j’ai fais des études dans le domaine du commerce je connais vos stratégies Des familles qui veulent vendre des objets pour parfois s’en sortir c’est malheureux de faire ça ! Moi je le vend pour que quelqu’un puisse en profiter car double téléphone mais pour d’autres famille c’est pour arrondir les fins de mois parfois et vous vous essayer de faire de l’argent sur la tête du client pour revendre le téléphone 2 fois son prix avec vos remplacement d’écran à 90 euros pas 300 euros 😂😂 A la fin le monsieur m’annonce reprise 50 euros a fuir Je me suis rendu chez Cash Converters qui a repris mon téléphone pour 200 euros et très bien accueilli chez eux Chez Easy cash chambly la manière de parler est à revoir tandis que Easy cash Herblay rien à dire l’équipe au top du top ! Très déçu vous avez perdu une clientèle fidèle mon magasin favori sa sera le concurrent sans hésitation !

Excellente expérience chez Easy Cash ! L’équipe est très gentille, accueillante et toujours souriante. Les vendeurs sont professionnels, patients et prennent le temps d’expliquer chaque produit et de donner de bons conseils. On se sent à l’aise et bien accompagné pour faire son choix. Le magasin est propre, bien organisé et propose un large choix : téléphones, ordinateurs, appareils photo, consoles, bijoux et bien d’autres produits. Les produits sont de qualité et les prix sont intéressants. Je recommande ce magasin les yeux fermés !

Bonjour. Une équipe au petit soin pour les clients et avec des bons conseils sur l'informatique. Ils sont vraiment sympa. Allez les rencontrer. Ils sont super. Au Top 👍😉

Magasin au top, l’équipe est très sympa, très accueillante. Le magasin est bien ranger, très propre, bien organisé. Il y a pas mal de chose. Je recommande ☺️

Personnels souriants et agréables. Procédés rapides. Rien à dire.

Tres bien reçu Professionnalisme et estimation juste Merci encore d'avoir repris mon appareil photo

⭐ 1 étoile (je mettrais moins si c’était possible) Édit du 21/03/26 : suite à la réponse a moitié lunaire du soit disant propriétaire (car à priori il n'était pas au courant de cette réponse la. Donc qui l'a écrite ? On se le demande) qui disait je cite : "Nous restons pleinement disposés à reprendre contact dans un cadre serein afin de trouver, si vous le souhaitez, une solution définitive." Je suis retourné au magasin afin d'avoir cette solution définitive et a ma grande surprise on me fait déplacer pour me proposer exactement la même offre soit 20€ de remboursement. Parce que d'après lui c'est le prix entre le pack avec Mario Kart et sans Mario kart. Mais a aucun moment il se dit que la il parle du prix du neuf et que j'ai acheté de l'occasion. Donc je me demande s'ils de se moquent pas de leurs clients. Je vais donc continuer mes démarches. La DGCCRF m'a déjà contacté et m'aident à monter un dossier pour une procedure au tribunal. Je réitère, même si la société et bonne et que la plupart des magasins sont très bien avec des personnes sympa, n'allez surtout pas à celui de Chambly. Expérience très décevante dans ce magasin, principalement à cause du comportement du responsable. Les autres vendeurs, en revanche, ont été courtois, professionnels et ont fait de leur mieux pour trouver une solution. Je m’explique : Jeudi dernier, je me rends en magasin pour revendre des produits. Je remarque une Nintendo Switch 2 en vitrine affichée à 439 €. Je signale au responsable que ce prix est élevé, la console étant vendue 419 € neuve juste en face. Il m’indique alors que le prix se justifie car une housse et Mario Kart sont inclus. Acceptant cette explication, je choisis de prendre un avoir (au lieu d’un paiement en espèces) afin d’acheter la console. Une fois chez moi, je constate que Mario Kart est déjà utilisé, le jeu ayant été installé sur un autre compte auparavant. Je retourne donc au magasin pour signaler le problème, puisque le prix était clairement annoncé console + jeu inclus. La réponse du responsable a été très déconcertante : il me propose un remboursement de 20 €, en insinuant que le jeu aurait pu être installé par moi-même, ce qui est techniquement impossible. La veille encore, il m’avait pourtant indiqué avoir vu le jeu installé et confirmé que le code était valable, ce qui implique nécessairement une installation sur un compte existant. Je précise également que 439 € sans Mario Kart revient plus cher que le neuf, ce que même un collègue du magasin m’a confirmé par la suite. Selon leur propre base de prix, ce type de console se vend habituellement entre 389 € et 409 €, même avec le jeu. Lorsque j’ai expliqué que la proposition de 20 € n’était pas acceptable, il m’a simplement répondu que c’était « à prendre ou à laisser », sans aucune volonté de dialogue ni de solution équitable. Meme sa proposition de remboursement n’etait pas claire a savoir un remboursement par le mode de paiement CB + Avoir. Surtour que l’avoir que j’avais accepté initialement n’avait de sens que parce qu’une offre m’intéressait en vitrine — offre devenue caduque compte tenu de l’offre mensongère. En résumé : Manque de transparence sur le produit vendu Prix excessif par rapport au marché Gestion du litige peu professionnelle Refus de reconnaître une erreur manifeste Je recommande donc la plus grande prudence. Les vendeurs sont agréables, mais l’attitude du responsable et la manière dont ce dossier a été géré m’ont totalement fait perdre confiance. Un signalement auprès des organismes compétents est envisagé.

Je suis passé quelques fois dans ce magasin pour vendre des jeux vidéos : personnel très aimable et sérieux, propose des prix corrects. Je recommande 👍🏻

Magasin accueillant, vendeur a l'écoute et très commercial je recommande fortement ;)

Mauvaise expérience chez eux parti dans cette endroit pour trouver des airpods pour ma fille avec mon mari qu'elle n'a pas trouvé comme elle voulait, mon mari lui était parti chercher des jeux donc nous ont tournées en rond dans le magasin en attendant, et bah ont nous a prises pour des voleuses lamentable. Donc les clients éviter de tourner en attendant quelqu un car la vendeuse a la caisse va faire des signes aux autres vendeurs et vous prendre pour des voleurs. Sortez ou changer de magasin.

Superbe boutique 👍, c'est la première fois que je rentre dans 1 easy cash aussi bien rangé, propre, acceuillant, du choix et cela fait plaisir d'acheter... nous reviendrons avec grand plaisir. Merci pour votre disponibilité

Je me suis rendue pour la toute première fois en magasin le 4 Décembre 2025 & autant vous dire que cette date m’as grandement marquée. Cela fait des années que je suis cliente auprès d’Easy Cash j’avais arrêté d’y aller car je primé le neuf à l’occasion ! Étant super exigeante sur le rapport qualité prix & fidèles à Samsung. J’ai été agréablement surprise de part le professionnalisme, le sourire & le dynamisme de l’équipe. Ils m’ont conseillé une TV Samsung LG 50 pouces. Je ne regrette pas du tout j’ai même oublier mon ancienne TV le soir même! Tout particulièrement merci à Jamal & Yacine qui sont d’une humilité incroyable mais surtout très à l’écoute de leurs clients et passionnés par leurs métier! Un conseil rester fidèle au Easy Cash de Persan / Chambly & allez y les yeux fermés vraiment!