E.Leclerc THIANT

Je me permets de vous contacter suite à un incident survenu dans votre magasin E.Leclerc le 8/4/26. Un produit en tête de gondole faisait l’objet d’une promotion indiquant une remise de 40 % sur le deuxième article, avec la mention « panachage possible ». Plusieurs affiches étaient présentes, laissant penser que différents parfums étaient concernés. Cependant, le parfum vanille, bien que présent dans le rayon au niveau de cette promotion, n’était pas clairement exclu. Le prix affiché était de 0,89 €, mais lors du passage en caisse, celui-ci a été facturé 1,52 € sans application de la promotion. Malgré mes explications, le personnel présent (responsable et accueil) a refusé de prendre en compte l’ambiguïté de l’affichage et n’a proposé aucune solution, avec un accueil que je considère inadapté. Je vous rappelle que conformément à la réglementation en vigueur, l’affichage en rayon doit être clair et non trompeur, et que le prix affiché doit être respecté en cas de litige. Je vous demande donc : le remboursement de la différence constatée, ainsi qu’une clarification sur cette promotion afin d’éviter toute confusion pour les clients. Dans l’attente de votre retour, toujours sans réponse. Très mauvaise expérience dans ce magasin Leclerc. Je me suis rendu une première fois en magasin où un prix était affiché en tête de gondole. Quatre jours plus tard, j’y retourne : malgré les affirmations du responsable, de la cheffe de rayon et de l’hôtesse d’accueil, l’étiquetage avait en réalité été modifié entre-temps. Cette situation montre clairement un affichage ambigu, alors qu’il devrait être clair et non trompeur pour les clients. Malgré cela, le personnel a refusé d’appliquer le prix affiché, ce qui est pourtant contestable en cas de litige. Je regrette un manque de professionnalisme et de transparence. Je ne recommande pas.

Personnel sympathique. Repérage facile des rayons...et chose rare, du pain non coupé ! Rayon bio et sans gluten à améliorer

Je suis passer faire quelques courses au Magasin Leclerc Thiant le 23/01/2026 De ce fait et pour êtres plus à l'aise en fin de mois comme nombreux j'accepte le chèque différé car c'est un réel plus pour aider les Clients J'ai eu l'impression que sa embêter la Caissière qui me rend la pièce d'identité sans un mot sans un sourire Je lui ai quand même à défaut rappeler que j'avais une carte de fidélité, mais peut êtres que je ne suis pas assez bien pour me le demander Si ce système vous embête bin le faites pas! Dans les rayons des petites piques entre Collègues une vrai cours de récréation du genre "Ici toutes façon c'est la mode de parler sur le dos des Collègues" réponse "Bin oui c'est pour cela que tu as été embauché" Le Client n'a en aucuns cas à devoir subir ce genre de scène sur la surface de vente! Résultat mal à l'aise et stress Je ferais désormais mes courses à Bellaing!

Service client peu réactif, qui m’a fait perdre 3 semaines... Résultat: on me propose un retour oui mais mes articles ne sont soit plus disponible soit au même prix! Merci Leclerc Thiant! Je ne ferais plus livrer dans votre drive au vu du soin apporté aux colis...

J avais déjà mis un mot il y a un petit moment pour dire que le personnel est adorable Mais la ..!! J entre hier le 20 nov vers 16h30 je prends 3 affaires au rayons légumes, je devais à la base prendre un seul truc, un monsieur du rayon légume arrive avc un petit panier et un grand sourire et propose de m aider à mettre mes affaires dedans !! Waouh Ca m est arrive souvent ailleurs d avoir les bras encombrés mais jamais qu un zorro arrive à mon secours Merci monsieur , la classe

Service client qui laisse à désirer, je n’arrive pas à valider mon drive sur l’application depuis plusieurs tentatives. Je contacte le drive de Leclerc Thiant qui me bascule au drive de Leclerc Saint Amand les Eaux, qui me transfert vers le drive de Leclerc Lieu Saint Amand tout sa pour me renvoyer vers le drive de Leclerc Thiant ! Un vrai manque de communication et de sérieux, pour au final ne pas du tout pouvoir passer mon drive ! Je l’ai donc passé sur une autre enseigne bien plus facile ! Aucun responsable ne m’a recontacté ou aidé pour répondre à ma demande, je trouve sa honteux de ne pas avoir été prise au sérieux ! J’irai désormais chez les concurrents si cela se reproduit à nouveau…

Bon magasin dans l'ensemble avec des prix somme toute corrects. En revanche, les caissières qui ont le soleil dans la tronche en fin de journée et qui ne peuvent même pas regarder leurs clients sans être éblouies, ça le fait moyen pour le bien-être de ses salariés. La direction devrait installer des stores ! Je changerai ma note quand ils seront installés 🫠

Beau supermarché, bien agencé. On y trouve tous les basics en fonctions des saisons. Le magasin est propre, lumineux. Le personnel agréable. Le drive que j'utilise régulièrement est aussi efficace. Facile d'accès => proches sortie d'autoroute, parking pratique. Je recommande.