E.Leclerc DRIVE Thiant

Bon Magasin..manque parfois en nombres insuffisant des produits mais le reste sa va j ai mis 5 étoiles..

Ce drive est une catastrophe. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des manquants. Il ne faut surtout pas y prendre les fruits légumes ou de la viande, les dates de péremption sont très très courtes. Le drive consiste à gagner du temps et éviter de rentrer dans le magasin. Dans le principe, pour les personnes ayant des enfants en bas âge ou des personnes ayant des difficultés pour marcher cela est pratique mais pas au drive de thiant. Sur 7 articles , 5 sont manquants et pas de substitution disponible. L'employé du drive me dit vous allez être remboursé ( j'ai envie de vous dire heureusement, il ne manquerait plus que ça) Commande pour 15h15, j'arrive à 15h30 et il me dit d'attendre un peu car le camion vient d'arriver donc 15h45 ( les commandes viennent de lieu Saint Amand ) Un drive qui ne sert à rien, il y a des manquants mais" pas grave le magasin est ouvert" voilà la réponse 🤔

Sur mes 3 dernières commandes il manquait quelque chose, c’est fou de ne pas avoir un inventaire carré pour un si petit drive. En plus des manquants, on observe le manque de sérieux et d’organisation dans la préparation des commandes, je vous laisse observé l’état de la tablette de chocolat qui me paraissait molle mais qui était juste complètement éclatée. Et pour finir ce matin j’ai eu le droit à une « leçon de morale » pour n’être venu que ce matin à 10h au lieu d’hier soir (mon bébé était en crise je n’ai pas pu venir, c’est bien la première fois que je ne respecte pas le créneau que JE choisi).

Rien a redire pour le magasin 🤩 Par contre pour ce qui est du drive : encore et toujours des manquants. 🤬 Heureusement, nous avons le drive de Bellaing pas trop loin... qui n'a JAMAIS ce problème ! Essayez de trouver une solution... 😮‍💨

Facile d'accès et comportant assez de pistes ce drive présente quelques aléas de service... On vous apporte votre commande sur chariot et on vous laisse vous débrouiller (l'agent propose son aide mais j'ai préféré m'en passer car elle était seule à servir). Dans un premier cagot juste un paquet de cacahuètes et dans le cagot en-dessous 2 paquets de chips écrasés par les packs de boisson... Un peu plus d'attention serait souhaitable. Sinon personnel souriant et temps d'attente honorable.

Un petit leclerc très sympa, très propre. Bien organisé et rangé. Dans les rayons, les étagères ne sont pas très haute et accessible aux plus grands nombre.

Obligée de mettre une étoile sinon j'aurais mis zéro, habitant juste à côté c'est le drive que je favorise mais c'est bien la seule raison car il y a TOUJOURS DES MANQUANTS!!! Comment c'est possible d'être aussi mal organisé et de gérer aussi mal ses stocks ???? Aujourd'hui sur 50 articles 6 manquants ! Incroyable quand même, le but d'un drive est de faire gagner du temps et au final on en perd car il faut rentrer en magasin juste après ! Et même en magasin c'est souvent vide ! Organisation et gestion des stocks à revoir +++++ ! La solution ? La simplicité le remboursement ! Personnellement pas du tout satisfaite !! Heureusement l'équipe est agréable ! Mais punaise il serait temps de former les personnes responsable des commandes ou des stocks car c'est une CATASTROPHE !!

Le principe d’un drive étant de faire gagner du temps au client en faisant ses courses via une application et en les récupérant à l’heure souhaitée. Pourtant nous en perdons plus qu’autre chose puisque la commande n’étant, à 90% du temps, jamais complète; nous obligeant donc à rentrer dans le magasin pour acheter les articles manquants ! (Car oui bizarrement, les articles manquants sont présents dans le magasin ;)) Et je ne parle pas du remplacement des articles manquants n’ayant aucun rapport…… Cela devient vraiment pénible !