E.Leclerc OZOIR LA FERRIERE

La personne responsable en caisse libre service ce matin a été complètement désagréable et méprisante. Je ne comprenais pas comment peser les légumes. Elle est intervenue sans que je ne la sollicite et adopté un ton hautain et fait des remarques inutilement condescendantes. C'est complètement inadmissible de par son métier de service. Elle m'a dit qu'il faut lire, à un moment donné vous bloquez les caisses....mais Madame, c'est votre métier que d'aider et d'accompagner les clients qui rencontrent des difficultés sinon changez de métier !! Cela n'a rien à voir avec le fait de savoir lire ou non. Bref expérience désagréable.

Je tenais à remercier Fiona, une jeune vendeuse boulangère vraiment adorable, très sympathique, compréhensive et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien nous expliquer les différents gâteaux ainsi que leur composition, avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est vraiment agréable d’avoir une personne aussi attentive et professionnelle. Merci à elle pour ses conseils et son accueil ! 😊

Faire ses courses chez Leclerc, oui. Louer un camion, non. J’ai eu un expérience malheureusement très décevante avec la location d’un camion hayon. Habitué de Rent A Car, je n’avais pas d’autres solution cette fois-ci que Leclerc location. C’était une première. J’ai récupéré le véhicule la veille au soir afin de pouvoir l’utiliser tôt le lendemain matin pour mon activité professionnelle. Lors de la récupération, l’état des lieux avait apparemment déjà été réalisé en amont et je suis donc parti sans véritable vérification avec la personne en charge des locations. À peine quelques minutes après avoir démarré le lendemain matin, premier voyant orange « injection à contrôler », puis très rapidement un voyant rouge « risque casse moteur ». J’ai dû faire demi-tour tant bien que mal depuis la nationale et contacter l’assistance. Le magasin n’ouvrant qu’à 9h, j’ai ensuite dû patienter jusqu’à l’ouverture avant de pouvoir échanger avec la personne responsable. Le montant de la location m’a bien été remboursé, mais j’ai dû demander moi-même l’annulation de la caution. Aucun véhicule de remplacement n’était disponible et aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré la matinée de travail perdue et l’impact direct sur mon activité. On m’a indiqué que la flotte était actuellement en cours de remplacement ; le véhicule qui m’avait été confié avait visiblement déjà de nombreuses années de service. Cela rend d’autant plus regrettable qu’un problème moteur aussi important apparaisse quelques minutes seulement après le départ. Je comprends parfaitement qu’un service de location intégré à un supermarché ne puisse pas proposer le même niveau de prestation qu’un loueur spécialisé. En revanche, lorsqu’il s’agit de véhicules utilitaires, la sécurité, le contrôle du véhicule et un minimum d’accompagnement client devraient être indispensables. Merci tout de même pour le remboursement, mais au vu de cette expérience, je continuerai volontiers à faire mes courses chez Leclerc ; pour la location de véhicules, je retournerai chez un professionnel spécialisé. Mention spéciale pour la responsable qui m’a dit « ah bah désolé 😜😜🤣🤣🤣 », j’ai perdu mon temps et de l’argent franchement très sympa à 9h du matin de recevoir ce genre de commentaire !

Je suis passé récemment pour faire quelques achats, comme je le fais occasionnellement. Deux produits que j’ai achetés ont particulièrement attiré mon attention et méritent d’être cités dans cet avis. 1/J’ai acheté des bananes encore verdâtres. Je les ai stockées à la maison, dans un endroit sec et sombre. Trois jours après, je suis allé au cellier pour en prendre une et j’ai découvert que toutes les bananes étaient pourries. 2/ J’ai acheté quelques barquettes de viande de bœuf en libre-service. Bizarrement, la même viande n’était pas au même prix selon la barquette. En arrivant à la maison, j’ai déballé les barquettes pour ranger une partie de la viande au congélateur et en manger le soir même, mais j’ai constaté qu’elles étaient noircies à l’arrière. Je jour de l'achat nous en avons mangé mon compagnon et moi, mais la saveur d’un produit frais était absente. Quelques jours après, j’ai décongelé une autre partie pour la manger, la saveur s’était encore détériorée et, cette fois, cela m'a réveillé pendant la nuit avec de fortes douleurs à l'abdomen, au petit matin j'ai jeté à la poubelle la viande qui ne restait. Après quelques recherches sur Internet, il semblerait qu’il puisse s’agir de ce que l’on appelle de la « remballe », une pratique qui, dans certaines circonstances, n'est pas très légale. La "remballe" consiste notamment à récupérer des produits frais dont la date limite de consommation (DLC) est proche ou dépassée, à les déconditionner, à nettoyer ou à parer les parties abîmées, puis à les remettre dans un nouvel emballage avec une nouvelle date de péremption. C’est en tout cas le sentiment que j’ai eu après cette expérience, et je considère en avoir été trompé et victime. Je ne félicite pas le magasin Leclerc d’Ozoir-la-Ferrière pour cette façon de travailler. Cordialement.

Je n’habite pas du tout dans le secteur, mais c’est le seul supermarché à des kilomètres à la ronde, donc je m’y suis arrêtée. Le magasin est bien situé, propre et les rayons sont bien rangés. J’ai aussi beaucoup apprécié le rayon fruits et légumes : les produits avaient l’air frais et ils sont vraiment bien mis en valeur. En revanche, le gros point négatif, c’est l’éclairage. J’ai vraiment eu l’impression qu’il faisait presque nuit dans le magasin. Les lumières sont très tamisées, voire inexistantes par endroits, et ce n’est pas très agréable pour faire ses courses. Mis à part ce point, l’expérience était plutôt positive.

Au niveau de la boulangerie: Le service est catastrophique. Pendant que les clients attendent dans une longue file, les deux employés restent derrière la caisse à compter leur monnaie au lieu de servir. Un minimum d'organisation et de priorité envers les clients serait apprécié. C'est incompréhensible. Il faut apprendre que le client est un roi, donc à revoir votre politique vers les clients.

Hier le 29/05/2026 à 15h05, mon mari et moi sommes venus faire nos courses chez vous. Je suis handicapée et j’ai des difficultés à rester debout longtemps. Arrivés aux caisses, seulement 3 étaient ouvertes, une qui ne prenait pas les espèces, une uniquement pour les scanettes et biensur pas de caisse handicapée. Comme je souhaitais payer une partie en espèces et le reste en carte bancaire, j’ai demandé au vigile s’il était possible de faire une exception afin de passer plus rapidement. Je tiens d’ailleurs à remercier sincèrement ce Monsieur de la sécurité, qui a été très gentil, compréhensif et humain. Il a pris le temps d’essayer de trouver une solution pour m’aider malgré mon handicap, et cela mérite d’être Souligné 🙏🏼🍀 La caissière pour les scanettes a finalement accepté de nous prendre à la demande du vigile. Malheureusement, au moment du paiement, nos cartes bancaires ne passaient pas pour le montant restant. En vérifiant notre compte, nous nous sommes rendu compte que nous n’avions finalement pas assez pour régler la totalité. Situation déjà très gênante et humiliante pour nous 🫣 J’ai alors demandé s’il était possible de retirer quelques articles afin d’adapter le montant. Pendant tout ce moment, la caissière ainsi qu’une autre employée ont montré beaucoup d’agacement, d’impatience et surtout un gros manque d’empathie. Aucun mot rassurant, aucune compréhension, alors que la situation était déjà très difficile à vivre humainement 😢 Je comprends que le travail en caisse puisse être compliqué et fatigant, mais un peu de bienveillance et de respect auraient vraiment fait la différence. Heureusement que le vigile, lui, a fait preuve d’humanité. MERCI encore à vous Monsieur 🙏🏼

Direction régionale Leclerc Objet : Signalement de propos et insinuations inappropriés d’une employée du magasin E.Leclerc situé au 84 Rue François de Tessan, 77330 Ozoir-la-Ferrière Madame, Monsieur, Je vous adresse ce signalement concernant un incident survenu le 19 mai 2026 au magasin E.Leclerc d’Ozoir-la-Ferrière. Quand j’ai posé la question concernant le thé que je recherchais, une employée du magasin m’a immédiatement indiqué que j’avais fortement chargé le panier roulant et qu’il pouvait se casser. Elle a ensuite ajouté que certains paniers roulants du magasin présentent des difficultés de roulage, voire seraient prétendument complètement cassés et ne rouleraient plus du tout. Je précise également que l’employée m’a dit directement en face à face : « c’est vous qui les avez abîmés », en faisant référence aux paniers roulants du magasin. Il s’agit d’une accusation directe et infondée, qui constitue une diffamation dès lors qu’elle m’impute des faits que je n’ai jamais commis et qu’elle ne peut pas prouver, que je conteste formellement, faite sans aucun élément de preuve. Je précise que le panier roulant en question a parfaitement fonctionné jusqu’à la fin de mes achats et jusqu’à la caisse, sans aucune difficulté de déplacement. Cette charge consistait notamment en six packs d’eau de 1,5 litre chacun. Ce type de charge est tout à fait normal et largement inférieur à la capacité de résistance de ce type de paniers roulants robustes, en l’occurrence des paniers roulants en plastique bleu à quatre roues. Par ailleurs, je suis client de ce magasin depuis de nombreuses années et j’ai toujours utilisé les paniers roulants sans jamais rencontrer le moindre problème. Les éventuelles dégradations ou dysfonctionnements constatés sur certains paniers roulants relèvent selon toute évidence de l’usure générale et de l’utilisation normale par l’ensemble de la clientèle, et non d’un usage individuel particulier. Ce n’est qu’ensuite qu’elle m’a indiqué le rayon bio afin que je puisse trouver le produit recherché. Les propos tenus, formulés sans constat objectif et laissant entendre une responsabilité du client dans une dégradation supposée du matériel, sont inappropriés dans un cadre commercial et sont diffamatoires. Je souhaite également préciser que si de tels propos diffamatoires devaient se reproduire à l’avenir, je me verrais dans l’obligation d’envisager les démarches appropriées auprès des autorités compétentes, notamment les services de police ou de gendarmerie. Par souci de calme, je n’ai pas souhaité prolonger l’échange sur place. Je vous demande de bien vouloir traiter ce signalement au niveau de votre direction régionale et de rappeler à vos équipes l’obligation de s’en tenir à des constats factuels et de s’abstenir de toute insinuation non fondée à l’égard de la clientèle. Je reste attentif à la suite qui sera donnée à ce signalement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

De passage dans le coin, un dimanche matin, je voit le centre ouvert sans vraiment faire attention à l’enseigne. Une fois arrivée à la caisse, caissière TRÈS désagréable, me demande ma carte de fidélité, n’ayant que le carte de fidélité de Leclerc je lui tend en demandant si c’est bien Leclerc… Pas de réponse de la caissière mais un regard très insistant, je porte donc mon regard à son blason (Leclerc). La caissière me répond très méchamment : « Vous ne savez pas où vous faites vos course? » Je lui répond ne pas avoir fait attention et étant de passage je ne connaît pas le coin, chose à laquelle elle me répond : « moi je sait où je fait mes courses ». Désolé mais ce genre de personnel ne devrait pas être en face des clients. Caisse 004-0110 ce dimanche matin.

Bonjour, je suis client régulier depuis 3 ans, je me suis présenté à l'accueil aujourd'hui le vendredi 10 avril vers 13h00. Déjà l'employé homme m'a reçu d'une manière très désagréable. Je venais pour une erreur de prix sur des courses que j'avais faites le 08 avril, concernant des pommes jazz qui m'avait été facturée 2,99€/kg au lieu de 1,69€/kg, cet employé commençait à me dire que je venais tardivement pour faire cette réclamation de manière désobligeante, c'est vrai que venir 2 jours après c'est un délai démentiel. Je lui ai expliqué que j'ai beaucoup de travail à gérer en tant qu'auto-entrepreneur et que je n'avais pas forcément le temps (je venais ce jour sur mon heure de repas du midi). Il m'a répondu sèchement qu'il s'en moquait de la vie des gens et qu'il n'était pas assistant social. J'ai su faire preuve de sang froid en le regardant droit dans les yeux et en lui disant : "mais je ne vous pas demandé d'être assistant de service social, monsieur." Cet employé a été tétanisé de ma réponse et n'a pas su quoi répondre, il s'en est pris à un autre client qui venait lui aussi pour un remboursement, cet employé lui a répondu avec la même morgue : "encore un qui ne sait pas lire un prix". Vous pouvez compter sur moi pour que je ne revienne plus dans votre magasin pour faire mes courses. Je n'ai jamais vu un employé dans un magasin qui a tel niveau d'arrogance, d'irrespect, de mépris et qui se permet de juger et d'insulter les clients. Cela a été une expérience des plus hallucinantes.