E.Leclerc OZOIR LA FERRIERE

Hier le 29/05/2026 à 15h05, mon mari et moi sommes venus faire nos courses chez vous. Je suis handicapée et j’ai des difficultés à rester debout longtemps. Arrivés aux caisses, seulement 3 étaient ouvertes, une qui ne prenait pas les espèces, une uniquement pour les scanettes et biensur pas de caisse handicapée. Comme je souhaitais payer une partie en espèces et le reste en carte bancaire, j’ai demandé au vigile s’il était possible de faire une exception afin de passer plus rapidement. Je tiens d’ailleurs à remercier sincèrement ce Monsieur de la sécurité, qui a été très gentil, compréhensif et humain. Il a pris le temps d’essayer de trouver une solution pour m’aider malgré mon handicap, et cela mérite d’être Souligné 🙏🏼🍀 La caissière pour les scanettes a finalement accepté de nous prendre à la demande du vigile. Malheureusement, au moment du paiement, nos cartes bancaires ne passaient pas pour le montant restant. En vérifiant notre compte, nous nous sommes rendu compte que nous n’avions finalement pas assez pour régler la totalité. Situation déjà très gênante et humiliante pour nous 🫣 J’ai alors demandé s’il était possible de retirer quelques articles afin d’adapter le montant. Pendant tout ce moment, la caissière ainsi qu’une autre employée ont montré beaucoup d’agacement, d’impatience et surtout un gros manque d’empathie. Aucun mot rassurant, aucune compréhension, alors que la situation était déjà très difficile à vivre humainement 😢 Je comprends que le travail en caisse puisse être compliqué et fatigant, mais un peu de bienveillance et de respect auraient vraiment fait la différence. Heureusement que le vigile, lui, a fait preuve d’humanité. MERCI encore à vous Monsieur 🙏🏼

De passage dans le coin, un dimanche matin, je voit le centre ouvert sans vraiment faire attention à l’enseigne. Une fois arrivée à la caisse, caissière TRÈS désagréable, me demande ma carte de fidélité, n’ayant que le carte de fidélité de Leclerc je lui tend en demandant si c’est bien Leclerc… Pas de réponse de la caissière mais un regard très insistant, je porte donc mon regard à son blason (Leclerc). La caissière me répond très méchamment : « Vous ne savez pas où vous faites vos course? » Je lui répond ne pas avoir fait attention et étant de passage je ne connaît pas le coin, chose à laquelle elle me répond : « moi je sait où je fait mes courses ». Désolé mais ce genre de personnel ne devrait pas être en face des clients. Caisse 004-0110 ce dimanche matin.

Bonjour, je suis client régulier depuis 3 ans, je me suis présenté à l'accueil aujourd'hui le vendredi 10 avril vers 13h00. Déjà l'employé homme m'a reçu d'une manière très désagréable. Je venais pour une erreur de prix sur des courses que j'avais faites le 08 avril, concernant des pommes jazz qui m'avait été facturée 2,99€/kg au lieu de 1,69€/kg, cet employé commençait à me dire que je venais tardivement pour faire cette réclamation de manière désobligeante, c'est vrai que venir 2 jours après c'est un délai démentiel. Je lui ai expliqué que j'ai beaucoup de travail à gérer en tant qu'auto-entrepreneur et que je n'avais pas forcément le temps (je venais ce jour sur mon heure de repas du midi). Il m'a répondu sèchement qu'il s'en moquait de la vie des gens et qu'il n'était pas assistant social. J'ai su faire preuve de sang froid en le regardant droit dans les yeux et en lui disant : "mais je ne vous pas demandé d'être assistant de service social, monsieur." Cet employé a été tétanisé de ma réponse et n'a pas su quoi répondre, il s'en est pris à un autre client qui venait lui aussi pour un remboursement, cet employé lui a répondu avec la même morgue : "encore un qui ne sait pas lire un prix". Vous pouvez compter sur moi pour que je ne revienne plus dans votre magasin pour faire mes courses. Je n'ai jamais vu un employé dans un magasin qui a tel niveau d'arrogance, d'irrespect, de mépris et qui se permet de juger et d'insulter les clients. Cela a été une expérience des plus hallucinantes.

Client régulier et habitué depuis 2 ans avec ma famille, je constate qu'il y a du très bon comme du mauvais dans ce magasin. J'aimerais que ça change. Les gros points forts sont les employés des différents rayons. Les jeunes hommes du rayon liquide sont très serviables. La boulangerie propose des gâteaux maison délicieux, et la poissonnerie est toujours au top. De très belles compositions et un accueil souriant au rayon fleurs. Félicitations aussi à la boucherie pour le beau travail sur la viande fraîche. En revanche, l'ambiance globale est fortement gâchée par le comportement d'une direction qui semble sans cœur (le patron, son épouse et le directeur). Leur façon de s'adresser au personnel avec une absence totale d'empathie et de respect devant la clientèle crée un vrai malaise quand on fait ses courses. De plus, l'attitude très bruyante de l'épouse du patron et son manque de professionnalisme (comme effectuer la mise en rayon en talons aiguilles, au mépris des règles de sécurité) n'aident vraiment pas à faire ses achats dans le calme. (Même constat de malaise avec le responsable charcuterie envers son équipe). Autre point noir très important : je trouve régulièrement des produits dont la date de péremption est dépassée dans les rayons sec et liquide. C'est un vrai problème de sécurité alimentaire qui fera l'objet d'un signalement aux services compétents. Enfin, l'organisation du parking serait à revoir. Bref, des salariés qui font leurs mieux et de base courageuse et agréable, mais une direction glaciale dont l'attitude laisse vraiment à désirer.

Ça fait la troisième fois que je viens dans ce Leclerc. Vraiment j'étais agréable surprise de la gentillesse des personnels leurs disponibilités et leurs professionalisme. Et franchement on trouve de tout 👍👍les fruits hyper frais, les charcuteries à la coupe et justement j'ai passée une commande de charcuterie pour faire de la raclette. Les fraicheur des viandes incroyables. Allez y les yeux fermés vous serez pas déçu.

Il serait peut être temps de faire quelque chose pour vos caddies Je fais mes courses chez vous mais vos caddies mon dieu Sa roule pas droit on fonce dans les gens une vrai galère. Ayant été deja plusieurs fois à l accueil leur réponse ils sont neufs. Je pense qu ils ne doivent pas faire de grosses courses dans se magasin

Plus de paiement en espèces au Caisse automatique. Déjà 2 en pannes depuis plusieurs mois et la plus aucune ne fonctionne. Aucune réparation n’est mis en place. Pareil pour le paiement en espèces aux pompes à essence. Toujours indisponible. Plus le temps passe et plus ce magasin perd de son intérêt.

Passage hier midi au rayon charcuterie, et j’ai été agréablement surprise par la qualité et la fraîcheur des produits. Le rayon était bien approvisionné, propre et très bien présenté. L’accueil a été chaleureuse, avec une équipe dynamique et souriante. Mention spéciale pour les étudiantes du rayon : elles apportent une vraie énergie positive et montrent que la jeunesse peut aussi être sérieuse et impliquée, c’est agréable à voir ! Dans l’ensemble, une très bonne expérience : un service rapide, des produits de qualité et une ambiance conviviale. Je reviendrai sans hésiter !