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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc Express Franconville

Supermarché · Franconville (95)

4,1 512 avis Fermé
E.Leclerc Express Franconville — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Express Franconville

E.Leclerc Express Franconville est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Franconville (95130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (512)

4,1
512 avis
5★230
4★175
3★59
2★20
1★28
L
Laure Ville

Comme bcp de produits, aujourd'hui plus de salades vertes autre que la marque Repère, c'est dommage de ne pas avoir le choix

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant la sélection des salades vertes. Nous regrettons que notre offre actuelle ne réponde pas pleinement à vos attentes et transmettons votre observation à notre équipe afin d'envisager des améliorations. Bien cordialement, Maty, Service qualité, E. LECLERC Franconville
L
Laurent Lefebvre

Y a du choix Dommage moin de vêtements de marque cas une certaine époque

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebvre, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon choix dans notre magasin. Cependant, nous tenons à préciser que le Leclerc Express ne propose pas de vêtements, ce qui explique l'absence de certaines marques. Cordialement,
S
Sabrina

Dépanne bien quand il me manque une petite bricole ou deux Fruits légumes de qualités et certains produits moins cher que le grand leclerc. Caisse rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin puisse vous dépanner efficacement et que vous appréciez la qualité de nos fruits et légumes ainsi que nos prix compétitifs. Nous faisons de notre mieux pour assurer un passage en caisse rapide. Au plaisir de vous revoir bientôt,
L
Luc Jeannot

Très bien achalandé. Personnel aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jeannot, Merci beaucoup pour votre retour et votre appréciation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin et de l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. Nicolas _ Service Qualité - E.LECLERC Franconville
s
sylvain R

ENORMEMENT déçu pour des e-photos pour mon permis, vers 14h10 je vais voir 2 caissiers libres (une je fille déguisée pour Halloween et un jeune homme non-déguisé avec une moustache, un bouc et des cheveux mi-longs), aucun client en caisse . Ils étaient en train de discuter et de se choisir des bonbons gratuits pour les clients dans un pot pour la fête d'Halloween. Je leur demande comment faire des e-photos photos pour mon permis. Ils me répondent qu'ils ne savent pas comment faire. "La machine est là en bout de caisse et normalement elle fait des photos avec QR code et signature numérique pour le permis me dit le jeune homme". Je m'installe pour faire mes photos et je seul je n'arrive pas trop à y arriver. Au final je fait des photos basics sans code ni signature numérique que je paye 8€. Le jeune homme me demande si j'ai eu les photos que je voulait, je lui répond que non ce n'est pas le format qu'il me faut pour mon permis. Il se déplace à la machine alors qu'il y avait du monde en caisse et en 5 seconde il débloque la situation. Je suis dit merci mais Mr il y a 5 minutes vous m'avez dit que vous ne saviez pas comment faire ??? Il me répond que ce n'est pas son travail. Il ne lui a fallu que 5 secondes pour débloquer la situation !!! Au final j'ai payé 2x 8€ donc 16€ pour faire des photos, alors que c'était si simple de me donner un petit coup de main dès le début d'autant plus qu'il n'y avait personne en caisse et qu'il savait comment faire. Les bonbons et leur discussion étaient peut-être plus important au moment ou je leur ai demandé comment faire des e-photos. Donc excusez- moi de vous avoir dérangé. EN GROS C'EST DEBROUILLE TOI TOUT SEUL ET NE ME DERANGER SURTOUT PAS !!!! 1 ETOILE PAS PLUS POUR CE SERVICE RENDU

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis navré pour votre mauvaise expérience, Un rappel sera fait aux équipes. Je vous invite lors de votre prochain passage à rencontrer madame Virginie. Belle journée Jerome Soria
C
Cécile G

Surface relativement grande et ouverte le dimanche matin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez la surface de notre magasin ainsi que notre ouverture le dimanche matin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nicolas _ Service Qualité - E.LECLERC Franconville
C
Christelle Vlamynck

Tres propre par rapport à l autre les gens sont agréables Sans crainte

Réponse du professionnel : Bonjour’ Je vous remercie pour votre commentaire positif. Mon équipe et moi-même restons à votre disposition pour toutes suggestions ou réclamations Jerome Soria Directeur Multisite 0632478683
h
helene bellahcene

Rien de spécial à signaler concernant les rayons, c’est rangé et on y trouve ce qu’il faut pour dépanner. Par contre, je trouve les employés très antipathiques, j’y vais très souvent depuis deux ans, mais on dirait qu’ils ont TOUS été formés à ne jamais dire bonjour en premier… on passe devant moi, on me voit, mais si je ne dit pas bonjour on m’ignore complètement. Et quand on me répond c’est très froidement comme s’ils ne m’avait jamais vue. Dommage pour un magasin de proximité. C’est tellement agréable d’aller dans un magasin avec un personnel souriant qui nous montre qu’il nous reconnait. C’est le genre de détail qui donne plaisir à retourner dans un commerce. Le seul qui m’a bien accueillie dans ce magasin c’est le vigile. Ça manque clairement de bonne humeur, de bonnes énergies, et un sourire ça coûte rien et ça fait du bien à tout le monde. Souriez à la vie et la vie vous sourira !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que l’accueil de notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux et que nous mettrons en place les actions nécessaires pour améliorer la qualité de notre service. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci d’avoir partagé vos préoccupations avec nous. Cordialement, Maty Service Qualité – E.Leclerc Franconville
W
Whatsinabird 15

Retour en novembre : pas surpris, il n'y a carrément plus de rayon bio. Ah si qq bananes vertes ou pourries. Mais toujours autant de pinard, de produits pour les bagnoles, et du sucre au km. 2025, élu magasin qui n'a rien compris. Vive le grand Leclerc ! Additif 21 juillet à l'avis de juin : Rayon bio, rien de nouveau, toujours aussi vide. Avis de juin 2025 : 1) tres sensible aux conditions de travail des employés (on peut etre un client exigeant et ne pas emettre des avis du type délation / "virez-le" comme on peut lire dans les avis...) Je pense à cette caissiere blonde tres gentille avec tout le monde qui semble assise sur un siege a ressort et bondit toutes les 3mn pour débloquer les caisses automatiques qui buggent au moindre caprice. Comment lui faciliter le quotidien ? Ou au jeune, toujours là depuis des années, objet de critiques féroces sur ce site. Je voudrais bien voir sa fiche de paie, le pauvre, fidéle au poste, et à la clientéle. Arrive-t-il que les 'gens du Siége' passent dans le magasin ? Avec d'autres yeux que le chiffre d'affaires ? 2) on n'est pas tous.toutes obligé.es de picoler, se gaver de sucre et de chips. De - en - de produits bio au fil des années. Client depuis 2019 ! : en bio : plus de poulet, kwis, courgettes, carottes depuis bien longtemps. Une fois sur deux des packs de yaourts nature bio en rayon. Recemment, meme plus de purée de pdt, ou d'abricots secs bio, c'est pourtant de l'epicerie, ça se conserve, l'argument du frais ne tient pas ici... Visiblement ce n'est pas une priorité. En 2019-21, on pouvait s'adresser au manager, visible, identifiable, qui faisait l'effort d'approvisionner, ça dialoguait. Mais aujourd'hui, à qui demander ? A la dame blonde déja partout à la fois ? Au jeune homme cité plus haut ? Jusqu'au burn out ? A chacun.e son job... De+en+, nous allons au grand Leclerc, A pied car non motorisés, 3000 pas dans chaque sens, c'est bon pour le coeur et pour le bilan carbone. Mais nous sommes retraités. Que trouverons-nous en bio au Leclerc express des marais dans 5 ans ? Et quand nous ne pourrons plus marcher 6000 pas ? Vive la proximité = vie de quartier Vive la diversité (integrant le bio moins cher) Arretez d'encourager complaisamment la malbouffe en chargeant les rayons sucrés-salés-alcoolisés et en virant le bio Permettez aux consommateurs du quartier, appelés à vieillir, à moins se déplacer, de consommer mieux. Bon courage aux salariés, ça doit pas étre simple tous les jours, car on croise souvent des clients tres irrespectueux, à qui tout semble dû.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis très surpris car j ai bien des bananes bio en magasin et n ai la photo également des Fruits et Légumes. Qui sont de très bonne qualité. Je vous laisse à l avenir me transmettre vos photos au numéro ci dessous afin de voir nous parlons bien du même magasin et je reste à vos disposition pour échanger sur le magasin également. Jerome Soria 0632478683
L
L N.

Magasin propre dommage que niveau légumes ça soit peu varié. Par contre faudrait faire un point avec un employé blond cheveux long toujours en chignon à chaque fois que je viens soit plusieurs fois par semaine ce monsieur dénigre soit son magasin,ses conditions de travail, soit les clients je cite (veille du 1er mai) :" - c'est bon moi je dis aux clients ils vont pas mourir si demain c'est fermé allez vous plaindre ailleurs c'est pas mon magasin" il est sans cesse entrain de critiquer les clients et ceux devant tout le monde alors qu'il est en caisse sa devient lassant de toujours l'entendre ce plaindre s'il n'est pas content qu'il change de métiers d'autres personnes recherche du travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le choix en fruits et légumes — celle-ci sera transmise au responsable du rayon afin d’évaluer les possibilités d’amélioration, mais nous sommes dépendant de la surface du magasin. Concernant l’attitude de l’un de nos collaborateurs, les propos que vous rapportez sont contraires aux valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons garantir à notre clientèle. Votre signalement va être transmis à la responsable de l'express afin qu’un rappel clair des attentes en matière de comportement soit effectué. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre écoute pour continuer à améliorer votre expérience en magasin. Bien cordialement, Service Qualité _ E.Leclerc Franconville
S
Shahnaz mhad

Depuis que nous avons déménagé, ici, j’ai l’habitude d’aller à ce Leclerc express depuis 3 ans avec mes enfants. Aujourd’hui, je ne sais pas ce qu’avait une employée (cheveux courts, avec lunettes, de grande taille) travaillait dans les rayons, est venu m’agresser Me faire la morale sur l’éducation de mon enfant et à eu des propos un peu racistes, juste parce que mon bébé de 2 ans touchait quelques articles dans les rayons bébés mais bien évidemment que je rangeais derrière. Veuillez s’il vous plaît prendre des mesures à l’encontre de cet employé pour que ça ne recommence plus. Sinon supermarché très très bien article prix propreté rien à dire Je continuerai à venir Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés de l’expérience que vous décrivez. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels, et nous prenons très au sérieux tout comportement inapproprié. Une vérification va être faite en interne afin de mieux comprendre la situation, et des rappels seront faits à l’équipe si nécessaire. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos remarques positives sur notre magasin. Bien cordialement, Service Qualité – E.LECLERC Franconville
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Eric Kachler

Nous étions limite par rapport à l'heure de fermeture (mais nous avons quitté le magasin 5mn avant la fermeture) là ou dans de nombreux commerces on aurait eu droit à 1 accueil plutôt "glacial", le personnel est resté des plus agréables. Merci à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience malgré l'heure proche de la fermeture. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci d'avoir partagé votre avis et à bientôt ! Bien cordialement, Service Qualité, E.Leclerc Franconville
p
perso perso

Un super-marché très pratique pour les petites courses il ont quasiment tout penser juste au Coca Zéro en grande bouteille mais ce n'es qu'un détail. Je souhaite également souligné le bonne accueil des employés et particulièrement d'une femme typé espagnol je crois. Cette femme est un rayon de soleil elle est toujours souriante et adorable avec les clients et c'est toujours un immense plaisir de la voir. Un grand merci à elle

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur perso perso, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à l'égard de notre supermarché et de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre employée, qui sera certainement touchée par vos mots. Par ailleurs, nous prenons note de votre remarque concernant le Coca Zéro en grande bouteille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Respectueusement, Service Communication
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Fleur Dachicourt

Tout l'essentiel en un endroit, vraiment pour les petits oublis du quotidien avec des produits de bonne qualité et pas chers. Les caisses automatiques fonctionnent très bien, le personnel est très bienveillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin dans notre magasin. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits et le bon fonctionnement de nos caisses automatiques. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel. Merci beaucoup pour votre retour positif. Bonne journée, Cordialement, Service Qualité.
I
IB CB

12/09/2024 à 17h. Très mauvaise expérience au Leclerc. J'ai appelé pour savoir s'ils avaient des couches bébé taille 1 en stock, car cette information n'est pas disponible sur leur site et il est précisé de contacter le magasin. À ma grande surprise, la personne au téléphone a refusé de vérifier, prétextant qu'elle avait du monde en caisse. Ensuite, elle m'a passé un vigile qui m'a dit qu'il était impossible de vérifier car il y avait du monde dans le magasin ! C'est incompréhensible : personne pour renseigner les clients ni pour s'occuper des rayons. Service client déplorable, du jamais vu ! Pensez à changer de métier !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de la note accordée, nous n'avons pas toujours suffisamment de collaborateurs pour vérifier les stocks de nos produits et satisfaire les clients en magasin simultanément. Nous prenons note de votre remarque. Bonne journée, Cordialement, Service Qualité
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bamakan dembele

Mécontente! Ma fille m'a dite que dès quel part au Leclerc pour faire quelque course, le vigile s'arrête devant elle et lui pause des questions, comme si il l'a connaissait. Il l'a suis aussi parfois dans le magasin. Sinon magasin propre, employer agréable. Je suis ravi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous allons immédiatement prendre des mesures pour enquêter sur cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous avons transmis ces informations. Bonne journée, Cordialement, Service Qualité.
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Anita C

Beaucoup de produits manquent. De moins en moins de bio notamment. Pourtant la clientèle est très diversifiée. Cet appauvrissement progressif du choix est dommage car c'est un magasin de quartier sympathique et bien pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que certains produits manquent en magasin. Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour, mais il peut arriver que nous rencontrions des difficultés d'approvisionnement. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience d'achat complète lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Qualité - E. LECLERC Franconville
A
Antoine D

Petit Leclerc avec des rayons étroits mais il y a beaucoup de choix. Le personnel est souriant et vous aide à trouver les produits. Les confiseries de chocolat se trouvent sur une tête de gondole à proximité des tablettes de chocolat. Il y a des chewing-gums en devanture de caisses.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction. Bonne journée, Cordialement, Service Qualité.

Supermarché dans les quartiers voisins