E.Leclerc DRIVE Waziers / Douai

Pour la 4eme fois sur 5 commande pas prête, 20 à 25 mn d attente pas en période de grande influence en plus milieu d après midi.Mais le pompom c'est la semaine dernière il me manque la moitié de ma commande et une partie qui ne m appartient pas,on vous dit on vous fera un geste commercial, rien n'a était fait .sauf que l on doit 1.20€ pour des sac une blague!!! Que fais la direction ??? Dommage que l on ai aucune considération pour des client standard Je vais devoir perdre du temps et faire plus de route mais je vais changer d enseigne car on peut avoir un soucis, mais la cela est devenu problème récurrent.

Cela fait plusieurs fois que je fais un drive et je suis toujours déçu. La commande a plus de 30 minutes de retard à chaque fois, alors que d’autres voitures arrivées après moi sont servies avant. Je choisis le drive pour la rapidité, mais au final cela me fait perdre du temps : j’irais plus vite en me rendant directement en magasin. Il faudrait peut-être revoir le système informatique des horaires de drive, car j’ai l’impression qu’il y a trop de commandes sur un même créneau pour trop peu d’employés.

Cliente depuis des années, je ne peux que rejoindre les avis qui témoignent d'une dégradation progressive du service. L'avantage du drive est censée être la rapidité.. plus d'une fois dernièrement je me suis retrouvée à attendre 20 minutes voir plus à la borne, c'est franchement calamiteux quand on a des obligations derrière. Certes il y a du monde, mais dans ces cas là pourquoi ne pas restreindre d'avantage le nombre de commandes par créneau ? De plus, une récurrence folle de produits non disponibles, remplacés par une qualité inférieure ou juste oubliés. De ce fait je ne compte plus non plus le nombre de fois où j'ai dû faire une réclamation sur le sav de l'application. Un peu de reprise en mains serait la bienvenue

Cela fait 5 ans que je fais mes courses au leclerc drive, et depuis fin d'année 2025 et hier (06/01/2026) une catastrophe !! Ingérable ! 2H d'attente pour être chargée, et encore quelques bornes ne fonctionnaient pas, on était une quinzaine à attendre a l'accueil 😐😐😐. Cest décevant !! En écoutant les employés "manque de personnels" ; posez-vous la question pourquoi les personnes ne restent pas ? Et puis en regardant comment les préparateurs de commandes prépare les chariots, jusqu'à claquer la nourriture. Et ça réponds : on est obligés, on a pas le temps !!! Je verrai jusque fin du mois, si je vois que cela est trop répétitif, je ferai la route jusque brebières ou a la concurrence.... Déçue 😞

Accès simple, système de numéro de place bien pensé pour gérer le flux (quand il fonctionne) .. Par contre l'attente est atroce. Plus 10 minutes pour que l'attribution se réalise vers un opérateur et 10 minutes pour voir arriver la commande .. 20 minutes au total ! Loin des services de chronodrive, auchan etc ...

Je fais souvent des drives et à chaque fois la commande n’est pas prête à l’heure.. on doit attendre 10-20 minutes avant d’avoir notre commande. Aujourd’hui commande pour 18h30 j’arrive à 18h50 car énormément de monde qui attend et ma commande n’est pas prête je dois encore attendre 20 minutes. De plus, quand on arrive chez nous des articles sont manquants on ne peux plus vérifier sur place comme tout est déjà mis en sac .. je pense que j’arrêterai de faire des drives..

Bonjour, Je rejoins pas mal de clients concernant les sac consigné sa ne me plaît pas du tout je préférais l'autre système a savoir ramener mes cabas et rangé mes courses, c'est une méthode de prendre de l'argent ça, honnêtement qui pense a ramener ses sac en plus en papier svt il se craque en arrivant a la maison ou en rangeant les courses. Où simplement laissé nous le choix en demandant avant la validation du drive si oui où non on souhaite des sacs !!!

J’ai passé une commande lundi pour 17h. En arrivant au drive et après avoir scanné ma commande, on m’annonce qu’elle n’est pas prête… et qu’en réalité, elle n’a même pas encore été commencée. On m’a donc demandé d’attendre 20 minutes le temps qu’elle soit préparée sur place. Je sors du travail, j’ai une heure de route et un enfant qui m’attend — je choisis le drive justement pour gagner du temps, pas pour poireauter sur le parking. La seule réponse que j’ai eue : « C’est comme ça, vous voyez bien qu’il y a du monde ». Certes, il y avait du monde, mais dans ce cas, bloquez les créneaux si vous n’êtes pas en capacité d’assurer les commandes à l’heure prévue. Résultat : 20 minutes d’attente, une attitude peu aimable et condescendante quand j’ai exprimé mon mécontentement. C’est déjà la deuxième fois que ça m’arrive ici, et ce sera la dernière. On paie pour un service censé être rapide et organisé, pas pour attendre qu’on prépare notre commande à notre arrivée. Je peux comprendre qu’il y ait des imprévus, mais si vous ne pouvez pas suivre le rythme, il faut limiter ou fermer les créneaux.