E.Leclerc DRIVE Vitry-le-François est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vitry-le-François (51300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:45
Mardi
08:00 – 19:45
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 19:45
Vendredi
08:00 – 19:45
Samedi
08:00 – 19:45
Dimanche
Fermé
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Avis clients (754)
Avis Google
4,2
754 avis
5★370
4★234
3★90
2★28
1★32
A
Alice Bastos Google
Je fais toujours mes courses au drive. Depuis qqs semaines il y a toujours des produits manquants . Habituellement je ne les remplace pas. Aujourd'hui j'ai vraiment besoin de ce produit. Je vais donc sur l'application et cela ne fonctionne pas. J'appelle le drive (dans les temps) et ils ne peuvent rien faire !!!! A quoi sert cette application ? C'est complètement inutile. On me demande de repasser commande. Ce que je fais MAIS.... délai de réception 2h plus tard 😡 impossible de remplacer le produit manquant . Honnêtement il y a encore bcp de travail à faire pour satisfaire les clients. Quant aux autres problèmes rencontrés avec le DRIVE je n'en parlerai pas dans ce commentaire... mais c'est reccurent et très énervant
j
jess8351 Google
Franchement très déçue…
Ce n’est pas la première fois que je le signale, mais les dates sur les produits frais sont toujours beaucoup trop courtes. Sois disant c’est noter sur mon dossier ben sa serait bien de respecter enfaite.!!! Exemple : des galettes avec seulement 3 jours de date… comment on est censé en manger 8 en si peu de temps ? Une grande partie des produits frais tient à peine 2-3 jours, et même les yaourts n’ont pas 2 semaines.
Quand on fait une commande de plus de 200€, c’est justement pour être tranquille, donc la logique serait de mettre les dates les plus longues pour les livraisons. Là, c’est encore une fois tout l’inverse.
Résultat : une bonne partie des courses risque de finir à la poubelle, et vu le prix actuel, c’est juste scandaleux. D’autant plus que beaucoup de produits ne peuvent pas être congelés.
Très bonne cliente, mais là ça devient vraiment compliqué… Je pense sérieusement aller ailleurs, même si c’est plus cher, au moins les dates sont respectées et les plus lointaine sans avoir besoin de leur dire en même temps c’est juste de la logique.
Point positif quand même : les livreurs sont au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que la gestion des dates de péremption ne vous apporte pas entière satisfaction.
Toutefois, nous tenions à vous apporter quelques précisions sur notre fonctionnement. Nous préparons vos commandes avec les produits dont nous disposons physiquement en stock au moment de la préparation. Priorité à la disponibilité : entre un produit manquant (rupture) et un produit avec une date plus courte, nous faisons le choix de vous livrer l'article afin de ne pas bloquer vos repas, tout en respectant une charte de retrait très stricte :
15 jours pour l'épicerie, le lait UHT et les surgelés
8 jours pour les crèmes fraîches, les beurres, les oeufs et les fromages
7 jours pour les yaourts
6 jours pour les pains de mie et la pâtisserie industrielle
4 jours pour la saurisserie
7 jours pour la charcuterie
2 jours pour les salades en sachet et les sandwichs
3 jours pour le traiteur
2 jours pour la viande, la volaille, la poissonnerie
Concernant les galettes au blé noir, sachez qu'elles ne sont malheureusement plus produites par notre fournisseur actuel. Nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions alternatives de qualité.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour échanger de vive voix sur ces points et trouver une solution ensemble, malheureusement sans succès. Votre satisfaction reste notre priorité et nous aimerions vraiment faire le point avec vous. N’hésitez pas à nous recontacter directement au 03 26 74 97 77 afin que nous puissions traiter votre dossier personnellement.
Enfin, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de livreurs, qui sera ravie de vous lire.
Dans l'attente de votre appel,
Bien cordialement,
Service Communication
L
Linda Google
Une honte ! 2 commandes passées ! La 1ere inversion de courses avec un autre client !
La 2eme la pire!
Homme qui met 1 h a trouver l'adresse, irrespectueux au téléphone, soutient accusé délibérément de mentir sur notre position ! Jusqu'à avouer avoir tord devant le fait accompli, et soit disant le responsable et formateur la HONTE
Réponse du professionnel : Bonjour Linda,
Nous avons identifié des dysfonctionnements majeurs avec notre prestataire de livraison sur la journée concernée. Le comportement irrespectueux et le manque de professionnalisme que vous décrivez sont totalement inacceptables.
Soyez assurée que nous prenons votre réclamation très au sérieux : nous contactons immédiatement la direction de la société de livraison afin que des mesures correctives fermes soient prises et que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Service communication
M
Max Dep Google
Pompe poids lourds catastrophique... 35min pour 800L, pompe que d un côté et coule tres lentement...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la pompe poids lourds. Nous regrettons sincèrement que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du temps d’attente prolongé et du débit lent. Soyez assuré que vos observations seront transmises aux équipes concernées pour amélioration.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Service Communication
J
Jean Claude Vicente Google
Beaucoup mieux que leclerc saint dizier ou les rayons sont souvent vides
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vicente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très encourageant de savoir que notre magasin répond mieux à vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des produits. Nous restons à votre disposition pour toute suggestion.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
D
Da Silva - Pettini Marie Google
Je prends régulièrement mes courses au drive. Je récupère mes courses sans stress car tout est fait par de vrais professionnels qui sont à votre écoute, au besoin.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Da Silva - Pettini,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre aimable recommandation. Il est très gratifiant de constater que notre équipe réponde pleinement à vos attentes !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Service Communication
a
angele debard Google
Il manque toujours quelques chose au moment du retrait commande par contre au moment de payer en carte bancaire il y a tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Debard,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. En effet, entre le moment où vous passez la commande sur votre site et le jour auquel vous venez la récupérer, il peut il y avoir des produits en rupture... Sachez que nous travaillons au mieux pour éviter ce genre de situation.
Nous espérons que vous avez fait les demandes de remboursement auprès du service afin d'être remboursée des articles manquants.
Respectueusement,
Service communication
S
Sandrine Saint-dizier Google
A chaque fois que je passe commande au drive il manque toujours des articles.
Constamment indisponible.
Même en magasin toujours des articles indisponible .
On na jamais se que l'on veut.
Il faudrait changer ça !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et de faire part de votre avis. Parlez-vous des ruptures de produits ? Car si au magasin c'est aussi indisponible, c'est surement que nous n'arrivons pas à recevoir les produits. Vous pouvez nous donner des exemples pour confirmer. En espérant vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine venue.
Au plaisir,
Service Communication
S
Samantha Leloup Google
Je passe commande depuis plusieurs mois maintenant, pas une commande de complète. Malgré mes appels, chaque semaine il manque plusieurs articles. On me répond que les prochaines commandes seront contrôlées par un manager, rien n'y fait. Il faut quand même retourner au magasin pour racheter nos produits manquant. Aucun gain de temps au final. Avant je passais par le drive de Saint-Dizier, aucun problème... il faut peut-être revoir la formation des équipes.
Réponse du professionnel : Madame Leloup,
Nous avons pris connaissance de vos difficultés avec vos commandes et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et nous allons immédiatement revoir nos procédures pour garantir une amélioration de la qualité de nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous assurons que des mesures seront prises.
Respectueusement,
Service Communication
A
Annick Diruit Google
Établissement très propre ou l on trouve du plus petit article au plus gros je suis allée acheter une machine a laver acceuil du vendeur agréable livraison rien a redire le mois prochain je prévois un four micro ondes en plus ce magasin fait ndes paiement en quatre fois sans frais même dans l alimentaire vous pouvez demander des renseignements je dis bravo a tous protéger votre établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Diruit,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, nos produits et nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute information concernant votre prochain achat. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Service Communication
p
pat oli Google
Les personnes qui vous apportent votre commande sont sympas, de ce côté la rien à redire. De même pour les réclamations par téléphone, l'accueil et le traitement de la demande sont de qualité. Mais il faut bien contrôler la livraison notamment la viande fournie par le magasin Leclerc lui-même. C'est souvent un problème : attendre et attendre pour que le produit vous soit apporté et ce n'est pas cinq minutes d'attente "i faudra revenir". La dernière fois, la viande n'a même pas été prévue et j'ai oublié de contrôler : cinq euros perdus, je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite. Les légumes sont également parfois minables, à tel point que je n'en commande plus, les mini-chou-fleurs ça ne nourrit pas .Si Leclerc ne peut pas fournir de produit frais qu'il ne le fasse pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre Drive. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de la livraison, en particulier concernant la viande et les légumes. Lorsque le cas se présente, vous n'êtes pas obligé d'accepter les légumes fournis et vous pouvez les redonner au livreur pour un échange. De plus, si vous constatez un oubli dans votre commande, ce qui peut malheureusement parfois arriver, vous serez remboursé en le signalant.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Communication
c
charvet céline Google
Magasin propre, des offres exceptionnelle toute l'année, on peut pallier shopping et courses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous nous efforçons pour satisfaire nos clients et la plus belle récompense est votre message.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Vitry-le-François
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.26.74.97.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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