E.Leclerc DRIVE Villeneuve-sur-Lot est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villeneuve-sur-Lot (47300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 19:30
Mardi
06:30 – 19:30
Mercredi
06:30 – 19:30
Jeudi
06:30 – 19:30
Vendredi
06:30 – 19:30
Samedi
06:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (86)
4,3
86 avis
5★48
4★24
3★7
2★3
1★4
j
julie louis-joseph
L'attente a la récupération d'une commande si on le reste impeccable
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Louis-Joseph,
Merci bien pour votre note malgré le temps d'attente qui a été plus long que d'habitude. Nous savons que l'attente peut sembler toujours trop longue. À votre nom sur Google, nous avons un temps d'attente d'environ 2 minutes. Nous supposons que l'attente que vous avez eue doit être liée à un autre compte. N'hésitez pas à contacter notre drive via l'application afin que notre équipe puisse contrôler ce qu'il s'est passé et voir comment corriger cela.
Merci pour votre compréhension, à bientôt, belle journée,
A
Annabelle Hébrard
Il y a bcp trop souvent des articles indispensables au moment de la validation du panier, surtout sur les promotions. Même si on commande en début de semaines.
Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’articles en promotion.
Sur le Drive, il peut arriver que plusieurs clients sélectionnent le même produit en même temps. Certains paniers peuvent rester en attente plusieurs heures, voire plusieurs jours avant d’être validés. Les produits ne sont réellement réservés qu’au moment du paiement : il est donc possible qu’un article soit validé par un autre client juste avant la finalisation de votre commande.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, en particulier pour des promotions importantes en début de semaine. N’hésitez pas à nous indiquer un exemple précis d’article concerné afin que nous puissions vérifier la situation.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer votre expérience Drive. 🚗🛒
J
Jean-Jacques Fanchtein (RIBELLU LIBERTA)
Un magasin qui a fait un énorme considérable sur l'hygiène et la propreté je ne suis pas payé pour leur faire de la pub mais si je dis quelque chose c'est que je le pense sincèrement je suis bouché de formation ils ont des produits de qualité à un prix raisonnable son principal concurrent est à bout de souffle les toilettes sont sales en permanence alors qu'à Leclerc c'est propre rien de plus à dire ah j'oubliais j'accepte un petit billet lol
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Jacques,
Un immense merci pour votre superbe avis et votre note de 5 ⭐ ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que la qualité et le prix de nos produits. Votre regard de professionnel nous touche particulièrement et nous motive à continuer dans cette voie. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité ! 🙏
(Pour le petit billet, on vous offre plutôt un grand sourire 😉).
À très bientôt dans notre magasin !
L’équipe E.Leclerc
P
Philippe Regnier
Pour faire le pleins de courses en arrivant en vacances😉. Service de drive très rapide et pratique avec sa multitude de bornes et du personnel. Dommage qu'il n'y pas ce service de drive au Leclerc de Montayral 🤔
Réponse du professionnel : Bonjour M. Regnier,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis 4 étoiles et pour avoir choisi notre service Drive pour vos courses de vacances !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et pratique, avec nos nombreuses bornes et notre personnel efficace. Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
Nous vous souhaitons de passer d'excellentes vacances et espérons vous revoir très bientôt.
F
Francois CINTRAT
Depuis que je fais le drive Leclerc Villeneuve sur Lot je gagne un temps fou.le personnel au petit soin poli gentil serviable toujours le sourire malgré un travail difficile merci beaucoup pour votre compétence et bon courage 👍👍👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif ! Nous avons bien transmis vos compliments à nos équipes, cela leur fait toujours très plaisir.
Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très belle journée et vous disons à très bientôt ! 😊
L'équipe de vore centre E.Leclerc de Villeneuve-sur-Lot
J
JPFabre
Le choix sur le drive est souvent restreint ou orienté vers des produits de la marque distributeur de chez Leclerc.
Souvent des ruptures de stocks et très peu de choix pour les produits frais notamment (fruits et légumes). J’ai pour habitude de m’y rendre mais je pense changer d’hypermarché car cela devient contraignant. On veut gagner du temps mais finalement on doit souvent se rendre sur place pour acheter des produits qui sont souvent « basique » , type crème, certains fruits/legumes, sauce tomate etc.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service Drive. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le choix proposé ne répond pas toujours à vos attentes et que vous rencontrez fréquemment des ruptures de stock, notamment sur les produits frais.
Nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous nous efforçons de proposer un large choix de produits sur notre Drive, malgré les contraintes liées à la taille de notre entrepôt et de nos chambres froides. Il est vrai que, parfois, certains produits, notamment en frais, sont victimes de leur succès, entraînant des ruptures ponctuelles. Nos équipes travaillent quotidiennement pour minimiser cet impact et assurer une disponibilité maximale des produits.
Nous prenons note de vos remarques concernant le choix parfois restreint ou orienté vers notre marque distributeur. Nous cherchons constamment à améliorer notre offre pour satisfaire au mieux les besoins de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques lors de vos prochaines commandes, nous ferons de notre mieux pour y répondre dans la mesure du possible.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
C
C R
Le drive de Leclerc est super, et le site est très bien fait.
C'est celui que je préfère parmi tous les drives que j'ai pu tester !
Très pratique et un vrai gain de temps.
Le personnel est également très serviable et sympathique.
Quelques points négatifs cependant : les dates de péremption sont parfois trop courtes. Une fois, j'ai eu un pack de 16 yaourts avec une DLC qui se terminait dans deux jours !
Le plus gros problème, ce sont les cornets de glace de la marque repere : le cône est toujours mou, ce qui indique peut être un souci dans la chaîne du froid.
Il y a aussi souvent des produits indisponibles au moment de la sélection, ce qui est embêtant quand on veut faire le plein et qu’il manque plusieurs articles.
Autre inconvénient : en cas de problème, il faut envoyer un mail, ce qui n'est pas très pratique car on n'a pas toujours envie de perdre du temps pour quelques euros mais c'est quand même désagréable de recevoir un produit ouvert, moisi ou d’avoir des oublis dans la commande mais cela reste rare .
Malgré ces quelques points à améliorer, ça reste mon drive préféré donc je continue d'y aller et je recommande ce drive.
Réponse du professionnel : Bonjour HR,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive et pour vos commentaires détaillés concernant votre expérience avec notre service drive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la praticité de notre site et la serviabilité de notre personnel.
Nous prenons note de vos remarques au sujet des points suivants :
Dates de péremption courtes : Nous comprenons votre préoccupation. Les produits à forte rotation ont généralement des dates de péremption plus éloignées. Pour nous permettre d'améliorer notre gestion des stocks, pourriez-vous nous indiquer la marque des yaourts mentionnés ?
Cornets de glace : Nous vous remercions de nous avoir alertés concernant la texture des cônes de glace. Nous allons immédiatement vérifier notre chaîne du froid pour nous assurer de la qualité de nos produits.
Produits indisponibles : Nous sommes conscients que les ruptures de stock peuvent être frustrantes. Nous travaillons constamment à optimiser notre gestion des stocks pour minimiser ces désagréments.
Service client par email : Nous comprenons que l'envoi d'un email peut être contraignant. Sachez que vous pouvez également nous contacter par téléphone durant les heures d'ouverture au 0553015874.
Nous sommes heureux de savoir que, malgré ces quelques points à améliorer, vous continuez de considérer notre drive comme votre préféré.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité et vos précieux commentaires.
À bientôt et excellente journée !
A
Amandine D
Drive très pratique et bien situé. L'appli est pratique et les commandes préparées très rapidement ! Une suggestion cependant : mettre un affichage pour inciter les personnes qui patientent à couper leur moteur ! Malheureusement ce n'est toujours pas un réflexe pour plein de clients, et ce serait super pour pour la planète et la santé de vos employés 😌
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous vous remercions pour votre suggestion et votre retour positif sur notre service de drive. Nous allons prendre en compte votre suggestion cette pratique est heureusement rare. Nous sommes sensibles à cette problématique environnementale et de santé. Merci encore pour votre retour !
Bonne journée
Bien cordialement,
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E.Leclerc DRIVE Villeneuve-sur-Lot
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