E.Leclerc DRIVE Vaux-sur-Mer est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vaux-sur-Mer (17640). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (314)
Avis Google
4,0
314 avis
5★154
4★76
3★43
2★17
1★24
J
Jessica Labretonne Google
Peu de créneaux il faut prendre les devants. Mais cependant rapide et efficace. Personnel souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace, ainsi que notre personnel souriant. Nous prenons note de votre remarque concernant les créneaux et faisons de notre mieux pour améliorer cela. L'été, notre drive de Vaux sur mer est très sollicité et les créneaux peuvent se remplir vite
Belle journée
Elodie responsable qualité
S
SOPHIE V. Google
Toujours agréable de rencontrer vos employés du Drive : très serviables et sympathiques voir même chaleureux. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre gentil message. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe du Drive de Vaux sur mer vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité. Nous leur transmettons vos compliments.
Belle journée
Elodie responsable qualité
C
Chris Fradin Google
Client depuis plusieurs années, aucun reproche à faire, les commandes sont toujours complètes, et les agents sont cordiaux et concernés, à l'image de Christopher qui s'est démené pour moi la seule fois où j'ai subi un léger retard de commande. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité de longue date et pour ce superbe retour d'expérience !
Savoir que vos commandes sont toujours complètes et que nos agents se montrent cordiaux et concernés est une vraie fierté pour nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements tout particuliers à Christopher : son attitude face à ce léger contretemps reflète parfaitement l'implication que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien. Cela lui fera sans aucun doute très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine commande au Drive.
Cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
A
Angélique Trinquart Google
Je recommande. Personnel au top, à l'écoute et très serviable. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis que notre personnel ait su être à l'écoute et serviable.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
J
Japy Ni Google
Les store sont cassé depuis 1ans à peut près et toujours pas réparé !
On est en pleine chaleur merci de penser qu'il y a des bébés qui attendent...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour l'inconfort causé, en particulier pour les plus petits.
Sachez que nous sommes pleinement conscients de la situation concernant ces stores. Plutôt que de réaliser une réparation temporaire qui ne tiendrait pas, nous avons fait le choix de lancer un projet de réfection complète. Ce projet est actuellement en cours d'étude avec un architecte, car nous souhaitons installer un dispositif de protection thermique efficace et durable.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce dossier avance le plus rapidement possible afin d'améliorer durablement votre confort d'attente.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
A
Anthony Cognec Google
Un remerciement à Christopher qui malgré mon arrivée tardive cinq minutes avant la fermeture est resté souriant accueillant.
Souvent présent le samedi, il a toujours un mot sympathique.
Merci Leclerc Drive Vaux Sur Mer.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable témoignage à l'égard de Christopher. Votre reconnaissance pour son professionnalisme et sa bonne humeur, même lors de votre arrivée tardive, est très appréciée. Nous sommes heureux que notre équipe contribue à votre satisfaction lors de vos visites. Vos compliments lui seront transmis.
Très belle journée
Elodie responsable qualité
K
Kat Google
Très mécontente depuis quelques temps, une employée se permet de vous harceler sans cesse par téléphone parce que vous avez du retard pour récupérer votre commande. Elle n’a que ça à faire de son temps de travail ???
C’est insupportable !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous avons identifié la collaboratrice concernée et l'avons reçue pour faire le point sur cette situation. Un rappel ferme des consignes de bonne conduite et de courtoisie a été effectué afin qu'une telle situation ne se reproduise plus.
Si nos équipes peuvent être amenées à vous contacter pour l'organisation des commandes, cela doit rester un service rendu et se faire dans le respect total du client.
Nous vous remercions de nous avoir alertés, ce qui nous permet de veiller à la qualité de notre accueil.
Cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
C
Corinne (Corinou) Google
Facilité pour se garer, rapidité de livraison, agents souriants !
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la facilité de stationnement, la rapidité de livraison et l'accueil de nos collaborateurs vous aient satisfaite.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
M
Marcoult Amélie Google
Habitué depuis quelques mois à ce drive j'en suis très satisfaite. Le personnel est très agréable et efficace. Rare sont les produits manquants
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif concernant notre service drive. Nous sommes ravis que notre équipe et la disponibilité des produits répondent à vos attentes.
Très belle journée
Elodie responsable qualité
A
Alessandra Cristina Google
C est super et plein de magasin autour,
Et aussi pour faire le gasoil ⛽️ le top .
Et vous avez même un picard à côté surtout si vous êtes en vacances .
Réponse du professionnel : Bonjour Alessandra,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre Drive et les services autour, vous plaisent, surtout en période de vacances.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
A
Ad B Google
Je n'ai jamais vu une si mauvaise organisation pour un drive. 25 min d'attente pour avoir enfin mes courses que l'on m'a laissé ranger dans mon coffre. Et J'AI rapporté leur chariot sans aucun merci ni au revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez. N’ayant pas votre nom de compte Drive, nous ne pouvons pas consulter votre commande ni le déroulement exact de votre retrait.
Si vous aviez choisi l’option sans sac, il est normal que notre collaborateur vous laisse charger vos courses à votre convenance. Nous vous présentons toutes nos excuses si la prise en charge et les échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre organisation et la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
S
Sandrine Laporte Google
D'habitude très contente mais les dernières courses ont été préparées par quelqu'un qui ne réfléchit pas. Par exemple, je commande 4 lots de bananes, il est évident qu'on ne va pas les manger toutes en même temps ! Il faut étaler le niveau maturité.
De la même manière je commande de grosses pièces de viande (roti, poulet...), il me semble évident de ne pas toutes les prévoir avec une date limite à 3 jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci pour votre message et votre fidélité à notre service drive.
Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez tout à fait raison : lorsqu’il s’agit de produits frais comme les bananes ou les grosses pièces de viande, il est important de varier les niveaux de maturité et les dates limites de consommation, surtout pour des quantités importantes.
Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe de préparation afin de renforcer ce type de vigilance. Même si nous ne pouvons pas toujours deviner les intentions de consommation de chacun, votre retour nous rappelle l'importance de réfléchir davantage à la logique d’usage des produits.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
A
Agnès d'Aquitaine Google
les images des enquêtes L214 vous ont marquées, et que l'absence d'engagement ferme de la part de E.Leclerc vous interpelle !
- Les porcelets sont mutilés : queues coupées, dents meulées, porcelets mâles castrés à vif
- Les truies reproductrices sont enfermées en cage la moitié de leur vie
- Ces conditions d'élevage sont inadmissibles : E.Leclerc doit s'engager à respecter le Pig Minimum Standards
Réponse du professionnel : Bonjour,
E.Leclerc a accordé la plus grande attention aux éléments soulevés par l’enquête de L214 et a immédiatement condamné toute pratique contraire à la bientraitance animale.
Conformément à nos engagements, nous avons mené les vérifications nécessaires et, durant cette période, suspendu de manière préventive les activités avec les élevages identifiés.
Sur les huit concernés, nous avions déjà cessé toute collaboration avec l’un d’eux dès juillet 2024. Les sept autres ont fait l’objet d’un contrôle ou d’une enquête de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP).
À l’issue de ces contrôles par l’administration, trois élevages présentaient des non-conformités mineures qui ont été rapidement corrigées dans un délai de 24 heures. Cela nous a permis de reprendre nos activités avec eux début avril, après un second rapport vierge de non conformité émis par la DDPP. En revanche, quatre élevages présentaient des non-conformités significatives. Nous avons donc mis fin, immédiatement et de façon définitive, à toute collaboration : ils ne fournissent plus Kermené.
Nous souhaitons réaffirmer que la bientraitance animale reste au cœur de nos préoccupations, et condamnons fermement toute pratique qui ne respecte pas cette exigence fondamentale.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
m
muriel monici dit rocca Google
Très bon accueil. Tout le personnel est souriant, avenant et professionnel. Je recommande sincèrement
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que notre équipe du drive ait su vous accueillir avec le sourire et le professionnalisme.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
M
Melie Google
À chaque courses un produit par directement à la poubelle !!Les fruits et légumes sont systématiquement pourrit ou abîmés !!
Les emballages produits (viande, pain de mie…) sont souvent déchirés éclatés ou ouverts !
Les dates sont limites !!
J’ai déjà signalé plusieurs fois ….
Maintenant des produits périmés depuis un mois dans ma commande !!! De mieux en mieux !!! ( article commandé le 25 août périmé depuis 25 juillet )
Les dates de péremption sont toujours limites…. Mais la !!!
Clients pris pour des pigeons !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal et ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous transmettons immédiatement vos remarques à l’équipe concernée afin d’améliorer nos contrôles.
Comme il s’agit d’un avis Google, nous ne pouvons pas identifier votre commande ni vous recontacter directement. Nous vous invitons, lorsque vous constatez un problème de ce type, à contacter sans attendre le Drive et à demander la responsable. Cela nous permettra de traiter la situation au plus vite et de trouver une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Vaux-sur-Mer
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05.46.38.20.XX
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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