E.Leclerc DRIVE Tournon-sur-Rhône est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tournon-sur-Rhône (07300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (467)
4,0
467 avis
5★216
4★133
3★67
2★12
1★39
C
Clémentine Verbaere
un des drives les plus organisés que j’ai pu fréquenter je recommande
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous considérez notre drive comme l’un des plus organisés que vous ayez fréquentés.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour vous offrir un service efficace et de qualité. Votre retour leur sera bien entendu transmis.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Le Service Qualité
E.Leclerc Bourg-lès-Valence
J
J. Chartier
J'y suis allée pour la station service. L'essence y est vendu à un prix très correct et en libre-service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre station service pratique et que nos prix vous conviennent. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Bien cordialement,
R
RYAN DX
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Leclerc Drive de Tournon-sur-Rhône est vraiment pratique et bien organisé. Les commandes sont prêtes rapidement et toujours complètes. Le personnel est accueillant, sympathique et serviable, ce qui rend le passage agréable à chaque fois. Très bon service, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 🌸 ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre organisation, la rapidité de préparation et l’accueil de notre équipe rendent vos passages agréables. Votre recommandation est la plus belle récompense pour le travail de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Drive de Tournon-sur-Rhône !
Le service qualité
I
Isabelle GARRIGUES
Équipe très accueillante qui nous a bien renseigné et aidé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe du drive ait su vous accueillir et vous accompagner. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et vos encouragements seront transmis à l’équipe concernée.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
Le service qualité
M
Mike Nara
Bonjour,
J’ai passé une commande dans ce drive en pensant bien faire après un long voyage en voiture (vacance dans votre région).
Plusieurs mauvaises surprises.
Premièrement, pas de sac pour la commande, tout en vrac.
Deuxièmement: produits non disponible et remplacer par eux mêmes mais rien avoir avec ce que j’avais commandé.
Et enfin l’amabilité de leur chef qui a pour réponse « c’est comme ça monsieur » J’aurais préféré qu’il annule mes produits au lieu de me mettre par exemple 4 yaourts de 100gr au lieu de mes 8 yaourts. Je commande une paire de chaussures « Nike » sur un site lambda, je reçois des « adidas » ce n’est pas la même chose.
Mais bon c’est comme ça comme il dit ce cher monsieur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante lors de votre passage au Drive.
Tout d’abord, nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'absence de sacs, les produits non disponibles et, surtout, l’accueil qui vous a été réservé. Ce n’est pas la qualité de service à laquelle nous aspirons, encore moins envers un client de passage qui nous fait confiance.
Concernant l’absence de sacs, il s’agit d’une option que chaque client doit cocher avant la validation de sa commande. Dans un souci environnemental, les sacs ne sont pas proposés automatiquement afin de limiter leur usage.
Nous souhaitons également préciser que, dans notre Drive, nous ne procédons pas à la substitution automatique des produits. Si un article n’est pas disponible, il doit être annulé ou remboursé, et non remplacé par un autre produit différent.
La remarque qui vous a été faite n’est pas acceptable, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manque de considération.
Nous transmettons votre retour à l’équipe concernée afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de l’écoute client et du respect des procédures.
Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous empêchera pas de nous accorder une seconde chance lors d’un prochain passage dans la région.
Cordialement,
Le Service Qualité
M
Marion Chanal-durand
Bonjour,
Pour moi toujours parfait.
Seulement hier il me manque deux produit facturer impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...
Me déplacer me gêne un peux comment faire réclamation ?
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci pour votre fidélité et votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’il manquait deux produits à votre commande. Pour toute réclamation liée à un oubli ou une erreur, vous pouvez directement contacter le drive Leclerc de Tournon, concerné, soit :
- par téléphone (numéro disponible sur votre confirmation de commande ou sur le site),
- ou via l’application LeclercDrive dans la rubrique « Aide & contact ».
Nos équipes sur place pourront vérifier votre dossier et trouver une solution rapidement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficulté pour les joindre.
Cordialement,
Le service qualité
A
Anne-laure Kopp
Cela fait déjà plusieurs fois que je reçois ma commande en retard. Avec l’habitude je viens après l’heure de livraison et encore on attend + 1/2 heure de retard à chaque fois ! Aucune excuse aucun mot! Je trouve cela très limite. Je ne recommande pas du tout ce drive. De plus, sacs payé même rapportés. Dans les autres drives cela ne se passe pas comme ça. Et on attend toujours la réponse au mail.
Réponse du professionnel : Madame Kopp,
Nous avons pris note de votre insatisfaction concernant les retards dans la livraison de votre commande. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service de livraison.
Cordialement,
n
nathalie friol
Les commandes sont rarement complètes il fait toujours vérifier c est pas normal que des oublies soient si souvent faits
Réponse du professionnel : Madame Friol,
Vous avez pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant la gestion de vos commandes Drive, et je tenais à vous répondre personnellement au nom du service Qualité.
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ces oublis répétés. Nous avons conscience que la promesse du Drive est avant tout le gain de temps et la sérénité ; devoir vérifier systématiquement ses sacs est une contrainte que vous ne devriez pas avoir.
Ce que nous mettons en place : Sachez que vos remontées sont prises très au sérieux. Pour remédier à cette situation, nous agissons actuellement sur deux leviers principaux :
- Nous avons affecté des préparateurs expérimentés aux postes clés de contrôle pour sécuriser le flux des commandes.
- Le service Drive fait face à un fort renouvellement d'effectifs. Nous sommes actuellement en phase de formation intensive de nos nouvelles recrues pour stabiliser la qualité de service malgré la contrainte humaine inhérente à notre métier.
Si malgré notre vigilance un article venait à manquer, je vous invite à le signaler immédiatement à l'accueil du Drive. Nos équipes ont pour consigne de traiter ces oublis en priorité pour vous éviter tout désagrément prolongé.
Nous mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance lors de votre prochain passage.
Cordialement,
Le service qualité
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Tournon-sur-Rhône
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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