E.Leclerc DRIVE Tournon-sur-Rhône

Très déçu de ce Drive. Les horaires annoncés ne sont pas respectés et l’organisation laisse franchement à désirer. Si vous souhaitez éviter de perdre votre temps, fuyez ce drive

Un Drive qui ne respecte ni ses horaires ni ses clients. Trois commandes consécutives, trois fois le même problème. À chaque fois, je me présente à l’heure prévue, ma commande n’est pas prête et on me demande de revenir plus tard, sans même pouvoir me dire quand. Le plus aberrant ? Un employé reconnaît lui-même conseiller aux clients de venir au moins deux heures après l’horaire annoncé. Le problème est donc parfaitement connu, mais la direction ne semble rien faire pour le résoudre. Un retard exceptionnel, ça se comprend. Mais continuer à proposer des horaires que vous êtes incapables de respecter, c’est tout simplement inadmissible. Le principe d’un Drive est pourtant simple : faire gagner du temps aux clients, pas leur imposer des allers-retours à cause de votre mauvaise organisation. Une solution pourtant évidente : prévenir les clients lorsque leur commande est réellement prête. Faut-il vraiment que ce soit un client qui suggère une mesure aussi élémentaire ? Quand un problème est connu, se répète et n'est toujours pas réglé, c'est à la direction de rendre des comptes. Son rôle est justement d'organiser le service et de corriger ce qui ne fonctionne pas. Manifestement, ce travail n'est pas fait. Ce sera ma dernière commande chez vous. J’attends néanmoins des explications de la direction sur son incapacité à régler un problème aussi récurrent qu’inadmissible. Respecter les horaires de retrait, c’est le principe même d’un Drive. Si vous n’êtes pas capables d’assurer ce qui justifie l’existence de ce service, une question se pose : à quoi sert votre Drive, si ce n’est à faire perdre aux clients le temps qu’il est censé leur faire gagner ?

J’étais satisfaite mais depuis quelques mois, les produits sont très souvent dégradés, entassés, percés. Je commande une fois par semaine depuis des années mais là je pense qu’il y a un problème avec ceux qui préparent les commandes(du Leclerc à Bourg les valence si je ne me trompe pas puisque ce n’est pas préparé à Tournon). J’ai eu, entre autres, de la farine et du sucre percés par des doigts enfoncés dedans. Une autre fois plein de farine sur mes boites de mouchoirs(alors que ma farine n’était pas percée cette fois) on m’a remboursé des boites puisque la farine était rentrée dedans. Des fromages blancs et compotes abîmées, du poisson ouvert... Et aujourd'hui des danette écrasées, non percées par chance. Cela commence à faire beaucoup, d’où mon signalement. En espérant que ce soit pris en compte.

Pas contente oubli de produits à plusieurs reprises et aujourd'hui dans le drive une belle pâte de pinzza moisie 😡

Le service est clairement le pire parmi la concurrence locale. Entre le non-respect des normes d'hygiène (produits d’entretien mélangés à l'alimentaire), les articles jetés sans soin dans les bacs et les fruits et légumes souvent abîmés, l'expérience est déplorable. Malgré plusieurs alertes à la direction, rien ne change. Seuls les prix restent corrects, mais cela ne suffit plus à compenser un tel manque de professionnalisme.

Depuis que j’ai la flemme d’aller en magasin, le drive est devenu mon habitude du lundi soir après le travail. Ma première expérience avec celui-là était un peu mitigé car le camion avait bcp de retard donc pas de commande à récupérer à l’heure convenu. Le temps est passé et voilà deja 1 an et + que je vais à celui-là. J’ai quasiment jamais eu de produit manquant, au contraire parfois j’ai même des produits en plus sans comprendre pourquoi. Petite mention spéciale à Bryan, je ne sais pas pourquoi mais quand c’est lui qui vient apporter ma commande il y a un bon feeling. Il a l’air sympa. Bon courage à vous pour la journée de travail !

un des drives les plus organisés que j’ai pu fréquenter je recommande

J'y suis allée pour la station service. L'essence y est vendu à un prix très correct et en libre-service.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Leclerc Drive de Tournon-sur-Rhône est vraiment pratique et bien organisé. Les commandes sont prêtes rapidement et toujours complètes. Le personnel est accueillant, sympathique et serviable, ce qui rend le passage agréable à chaque fois. Très bon service, je recommande sans hésiter !

Équipe très accueillante qui nous a bien renseigné et aidé.