E.Leclerc DRIVE Tinqueux (retrait piéton)

Cela fait plusieurs fois que des compotes/yaourt se retrouvent éclatés et donc non propre à la consommation. Aujourd’hui, 5 compotes sur 16 éclatées avec une horrible odeur, j’en ouvre une: de la pourriture à un stade très avancé. C’en est finit pour nous. Direction Carrefour la prochaine fois!

Très déçu de l'accueil ce matin ( 16 mars 2024 ). J'arrive au point relais pour récupérer un colis. Il est 8h35 et je suis seul dans le local. Je vois une pancarte sur le comptoir disant que l'employée est dans la chambre froide. J'attends 5 minutes, 10 minutes et personne ne vient me servir. D'un coup, deux clients arrivent pour retirer leurs courses et l'employée arrive et commence à servir les clients qui sont arrivés bien après moi. Je lui fait remarquer que j'étais avant et qu'il n'est pas normal qu'elle serve ceux qui sont arrivés bien après. Elle me rétorque qu'elle n'en a pas pour longtemps mais j'insiste pour être servi avant ( ce qui me parait normal ). Devant mon insistance, elle a fini par me donner mon colis . Je lui ai fait remarquer que j'en aviserai ses supérieurs et les médias . Elle m'a dit qu'elle n' en avait rien à faire . Apparemment, elle s'était levée du pied gauche et n'avait pas envie de travailler. Vraiment très très désagréable. La prochaine fois, je choisirai un autre point relais pour mes colis. Je laisse une étoile parce que je ne peux pas faire autrement.

Fréquentant ce drive depuis 2 ans, j'ai toujours été très satisfait du service. Le personnel (Marjorie, Guillaume, Alexis) est très professionnel et sympathique, en faisant souvent plus que ce qui pourrait être attendu. Je n'ai jamais eu d'erreurs dans ma commande. Je recommande donc vivement ce relais et je continuerai de m'y rendre chaque semaine avec plaisir.

Quelle expérience!!! Vraiment déçu de Marjorie, pas de « bonjour » … et pour couronner le tout j’avais un gros carton que je lui demande où dois-je le mettre elle me demande de le déchirer à la main pour le faire rentrer dans la urne pour emballage carton.. mais c’est un long de plus de 2 mètres et dur !! Je fais comment ? Du coup je lui demande explique et me répète de le déchirer à la main… bref aucun effort .. je laisse donc le carton devant le banc qui se trouve devant l’entrée avec sa permission… Et quand je reprend la route, je constate qu’elle aurait pu prendre le carton et le mettre dans le gros conteneur jaune prévu pour cela !!! Travaillant dans le commerce on peut toujours trouver des solutions pour que le client part satisfait… Pas pro du tout et aucune empathie …

catastrophique ! les créneaux horaires ne sont pas respectez il faut souvent revenir 30 minutes plus tard ... un salarié ne peut pas faire le boulot pour deux dans les créneaux de fin de journées ... il serait temps d'embaucher .. je pleins vos salariés qui vont finir par craquer . bref a fuir si vous ne pouvez vous libérez pendant la journée

Permets de récupérer ses courses facilement. Le seul bémol est qu'il n'y ait pas de place de stationnement dédiée pour le drive... On est parfois obligé de se garer assez "loin". En fonction de la commande ce n'est pas forcément l'idéal.

Vendredi 18 Mars. Je veux dépose un colis chronopost. Je viens vers 12h20 25. Déjà 10 min d attente et personne ne s est présenté encore à l accueil malgré les 5 personnes qui attendent. Et je suis pas le premier. J ai appelé on m à dit j arrive... Forte affluence ou pas mauvaise organisation et mauvaise gestion. Je suis désolé car le jeune homme est tout seul mais bon. Pour infos il y a 8 personnes à l accueil la.

Au début c'était bien mais depuis 2 mois c'est entre 15 et 30 min avant de se faire servir en dehors des heures de fortes affluences par rapport à l'heure choisie. Également les commandes sont disponibles a l'heure 1 fois sur 2, il manque toujours quelque chose. Mettez 2 personnes au service des commandes ne serait pas du luxe.