Carrefour Drive Reims Tinqueux

Je souhaite remercier chaleureusement l’équipe du Carrefour Drive Tinqueux pour la qualité de son service. Un service client au rendez-vous, les personnes sont accueillantes, professionnelles et à l’écoute, ce qui rend l’expérience très agréable à chaque commande. La livraison est rapide, soigneusement préparée et bien organisée, avec des produits conformes aux attentes. Bravo à toute l’équipe pour son sérieux et son efficacité. Je recommande vivement ce drive et encourage l’ensemble du personnel à continuer ainsi, leur travail est vraiment apprécié ! 👏

Drive très efficace ! Commande prête à l’heure, produits conformes et équipe agréable. Service rapide et pratique, je recommande sans hésiter le Carrefour Drive de Tinqueux 👍

Très satisfaite des drives que je fais à Carrefour Tinqueux ! Service rapide et efficace. En cas d’articles manquants, je suis toujours prévenue à l’avance et le préparateur m’en informe également lors du retrait. Les préparateurs sont tous très aimables, professionnels et à l’écoute. Une équipe au top, je recommande sans hésiter !

Je me présente aujourd’hui au drive à l’heure de retrait prévue afin de récupérer l’ensemble de mes commandes. - Commande du 07/01 : livrée. - Commande du 08/01 : non livrée. - Commande du 10/01 : non livrée également. Aucun SMS, aucune notification, aucun message via l’application ne m’a été envoyé, rendant impossible toute déclaration de présence. Après appel, un agent finit par se déplacer pour m’expliquer que le reste de mes commandes est indisponible en raison d’une “panne nationale”. Soit. Toutefois, aucune communication préalable n’a été effectuée : - ni par email, - ni par SMS, - ni via l’application Carrefour. Résultat : 1 heure de trajet aller-retour pour repartir uniquement avec des brossettes de brosse a dent, sans solution immédiate. Il m’est ensuite proposé de revenir dans la soirée, ce qui est irréaliste compte tenu de la distance. Lorsque je demande s’il est possible d’attendre sur place, aucun délai n’est communiqué. La seule réponse apportée est de revenir le lendemain, sans autre engagement. Le drive est censé représenter un gain de temps et une fiabilité de service. Dans ce cas précis, il n’a généré qu'une perte de temps, déplacements inutiles, absence totale de communication et une expérience client dégradée. Ce n’est malheureusement pas un incident isolé, mais un problème récurrent avec ce drive. Conclusion : organisation défaillante, communication inexistante et manque évident de considération pour les clients. Un niveau de service indigne d’une enseigne comme Carrefour.

Expérience très décevante à chaque commande. Produits manquants systématiques, remplacements incohérents qui ne correspondent pas aux articles commandés, et en plus des erreurs sur les remboursements. Clairement le pire drive de Reims. Je ne recommande pas.

Rapide et efficace. Lorsque des produits sont indisponibles, la substitution proposée est cohérente, faite de manière intelligente. Le personnel est très aimable. Le programme de fidélité est… fidélisant (un point important…). Une belle progression notable depuis plusieurs mois ! Bonne continuation.

Une catastrophe ce drive j’ai fait pas mal de carrefour mais ce carrefour est incroyable, ils arrivent à chaque fois à À me ramener des courses incomplète sans raison, mais vous serez remboursé, je ne cherche pas à être remboursé, je cherche à obtenir mes courses dans sa globalité. Et c’est là qui me dit n’avons pas obtenu les bons prix c’était plus cher, je passe chez Leclerc

Toujours satisfaite du drive Carrefour ! Les commandes sont prêtes à l’heure, bien préparées, et les produits sont frais. Le personnel est sympa et efficace, jamais de souci avec les commandes. Un vrai gain de temps au quotidien, je recommande à 100 % !