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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Soustons

Supermarché · Soustons (40)

4,5 138 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Soustons — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Soustons

E.Leclerc DRIVE Soustons est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Soustons (40140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 19:30
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (138)

4,5
138 avis
5★98
4★26
3★6
2★4
1★4
l
linoa Ville

J’ai commandé un pack de couches Lotus Baby indiqué à 120 couches sur l’application. Lors du retrait, on m’a remis un paquet de 30 couches seulement, en m’expliquant qu’il y avait eu un problème. L’employé m’a ensuite proposer de lui remettre le produit et accepter un avoir ou garder le produit sans me proposer d’autre solution (produit conforme ou remboursement sur mon moyen de paiement). Je comprends qu’il puisse y avoir des erreurs de stock. Mais ce n'est pas la fautes au client... Déçue de cette expérience, surtout pour un produit essentiel comme les couches.

E
Eva Lagardère

Le passage est toujours rapide, jamais aucun article manquant et le personnel toujours aimable et accueillant ! Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lagardère, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos encouragements ! Nous sommes ravis que votre expérience au Drive soit toujours rapide et complète, et que notre personnel continue de vous offrir un accueil aimable et attentif. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour toute l’équipe et la motivent à maintenir ce service de qualité. Au plaisir de vous retrouver très bientôt au Drive ! Cordialement, Le Service Communication
E
Emilie HODZA

Très serviable et professionnel. Merci

M
Manuel Mary

2 commandes. 2 fois les fruits et legumes étaient pourris

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mary, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, lors de vos deux dernières commandes, les fruits et légumes reçus n’étaient pas conformes à vos attentes. Cela ne reflète en rien la qualité habituelle que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Nous avons immédiatement fait remonter l’information à notre responsable du Drive afin que la situation soit corrigée. Nous reviendrons très prochainement vers vous afin de vous proposer une solution adaptée. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension. Bien cordialement, Drive E.Leclerc Soustons
S
Stéphane B.

Service très rapide, beaucoup d'emplacements pour le Drive. Il ne manquait aucun produit

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité du service, la disponibilité des emplacements et la préparation complète de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Le Service Communication
S
Sabine Tauzin

Rapide mais il faut se charger les courses soi-même. Je comprends le confort de travail mais je dois être mal habituée. Sinon tous les produits disponibles et personnel très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tauzin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et que tous les produits étaient disponibles. Nos équipes sont cependant bien censées vous proposer de charger votre panier dans votre coffre, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si cela n'a pas été le cas . Nous remontons cette information à la responsable du Drive afin de re-sensibiliser l'ensemble de nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Le service Communication du Centre E.Leclerc de Soustons
T
Thierry SOULLARD

Ce drive ne mérite pas la note minimale. Arrivé pour récupérer une commande à 17h38, scan à la borne qui déclenche l'affichage de mon nom sur ladite borne et l'alerte à l'entrepôt. Attente avec hayon ouvert furent 15 minutes sans aucun client présent et livraison après intervention personnelle à 18h05. Des explications fallacieuses fournies qui ne respectent pas le client. L'erreur est permise et comprise si assumée alors que le mensonge reste un acte laid et finalement peu professionnel. Extrêmement déçu par le service fourni et le silence de la responsable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soullard, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous avons échanger avec les équipes du Drive. En effet, votre commande était prévue à 18h, de ce fait elle n'était pas prête lors de votre passage en avance, à 17h38. La borne vous indique cette information et de vous invite à vous rapprocher à l'accueil du Drive. Cependant nous sommes navrés pas l'accueil qui vous été réservé. ll n’est évidemment pas normal que vous ayez eu un ressenti aussi négatif et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que nous transmettons votre remarque à la direction du magasin. Vous pouvez également nous contacter au 05 58 41 45 30 ou au 05 58 41 40 00 pour que nous échangions. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Le service Communication du Centre E.Leclerc de Soustons
E
Em

Personnel réactif et agréable. Service très pratique car il est possible de commander un drive et le récupérer au retour de la plage / école. Dates longues sur les produits et localisation assez loin du Leclerc pour éviter l'afflux de monde durant l'été. Au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous tenons dans un premier temps à vous remercier pour votre retour d'expérience en magasin et cette excellente note de 5 étoiles ! Nos équipes s'affèrent chaque jour pour vous proposer un magasin proposant une large gamme de produits et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de cela. Nous ne manquerons pas de féliciter notre personnel pour leur accueil et leur amabilité. :) Nous sommes sincèrement heureux de lire ce genre de retour qui souligne leur travail quotidien. Sachez-le, la satisfaction client est notre priorité. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée, Cordialement, Le Service Communication du centre E.Leclerc Drive de Soustons