E.Leclerc DRIVE Senlis

Colis remis par erreur à une autre personne, retrouvé grâce à l’aide du Monsieur du point relais, que je remercie mille fois. On m’indique que je peux venir le récupérer avec une pièce d’identité. Je me présente à 12h ce jour mais la dame qu’en face me demande de revenir à partir de 14h, sans explication ni information préalable de pourquoi je ne peux pas le récupérer alors que je suis littéralement en face d’elle et qu’ils sont ouverts… Après l’erreur initiale, un peu de compréhension aurait été appréciée… je ne sais maintenant donc pas quand est-ce que je pourrais me libérer pour récupèrer ce colis…

Malheureusement on ne peut pas mettre moins d étoiles sinon ce serait le cas! Entre l attente et la froideur du service c est le ponpon, franchement un minimum de politesse serait la bienvenue ! Sans oublier les produits rempli de poussières surtout les bouteilles de coca et ce n' est pas là première fois que cela m arrive, il serait judicieux de passer un petit coup de chiffon avant de la remettre au client!!! Je n imagine donc pas l état de certains produits qui ne sont pas achetés régulièrement ! Bref tout est à revoir ou au revoir !!!!

Les produits périmés depuis avril 2026 lorsque nous sommes en juillet 2026 ... pas normal. Vous essayer de joindre quelqu'un mais personne ne vous rappelle ! Fruits et légumes régulièrement abimés. Produits régulièrement manquants. Le seul point positif est que les personnes qui nous apportent le drive sont toujours aimables, polies et serviables mais bon ça ne fait pas tout.

Le service client est pitoyable. Appart le responsable, les autres c’est la politique du moins j’en fais, mieux je me porte. Surtout sur le mondial Relay. Vous retirez une commande drive, il est normal que vous profitiez de ce même temps pour récupérer vos colis. Et bah non, même le samedi, le service est fermé alors que tout le monde est dans le bureau entrain de parler. Le rideau est ouvert, les personnes vous voient entrain d’attendre avec un tout petit mais ils vous disent quand même non après 15 minutes d’attente en plein soleil. Je suis vraiment très agacée car ce n’est pas la première fois.

Aujourd'hui je viens compléter tous les avis catastrophiques, pour commencer trois semaines que l'on me donne des salades dans un état catastrophique, aujourd'hui j'ai acheté des feuilletés qui ont été livrées givré et au moment de les échanger, ils osent me ramener les mêmes en me disant "c'est bon", je ne parlerai évidemment pas des retards lors de la livraison, alors que nous sommes sur un drive, et de l'absence énorme de produits que ce soit sur le site ou lorsque l'on nous ramène les produits. Je suis habituellement un grand fan de drive mais là je suis déçue. PS : vous qui travaillez là-bas et qui souffrez également de la hausse des prix il n'est pas acceptable de ramener le même feuilleté givré en nous prétextant l'avoir changée.

La qualité de service est clairement à revoir.. Entre le temps d'attente à chaque fois proche de 10 min après l'arrivée, aujourd'hui 25 min, ma commande n'était même pas prête à l'heure demandée. L'état de la salade en sachet à chaque passage, à chaque fois elle est en très mauvais état (vaseuse et inconsommable) Et aujourd'hui des feuilletées givré que j'ai demandé à échanger, ont ma donné un autre sac, j'ai demandé si s'était bon, on m'a répondu que oui mais clairement pas, c'était la même boîte avec la moitié du givre retirer. Sans parler du comportement douteux des employés qui s'amuse de la colère d'une autre cliente arrivée avant moi. Je suis très compréhensive, lors de mes précédents passage je n'ai jamais fait de réclamation pour la salade, mais la c'est trop, il y a un risque sanitaire surtout avec les fortes chaleur

Catastrophique,on fait des drive pour gagner du temps mais au final on en perd,il y a toujours des problèmes,des produits manquants,pourris .. ok qu'on me rembourse mais si je les commande c'est que j'en ai besoin,des produits éclatés dans les sacs. là cette fois encore mieux sur une commande de 8 produits il en manquait 2 mais meme pas signalé donc si je ne m'en rend pas compte c'est tout bénef pour le drive,heureusement le personnel qui nous livre au leclerc de liancourt est au top et réactif mais alors ceux qui prépare c'est zéro,aucune compétence il faut savoir changer de métier quand il le faut, Avis deja laissé il y a qq mois où on m'a répondu que cetait dû au fournisseur,ils ont bon dos les fournisseurs,il faut savoir assumer ses erreurs et pas s'étonner de perdre des clients. On nous rembourse les produits mais allons nous me rembourser l'essence que j'utilise pour faire les aller/retours pour récupérer mes produits manquants??? Bon courage au personnel du leclerc drive de liancourt qui doivent récupérer toutes les merdes du drive senlis qui prépare les commande par contre au personnel du drive senlis apprenez a preparer les commandes correctement.

Location sans problème cependant des sérieux doutes sur la légalité de la franchise de 2000€ qui est débitée réellement (pas d'autorisation CB) et remboursée 30 jours après le début de la location, pour raison d'amende impayée ou de "vice caché". Dans le cas ou le véhicule est loué plusieurs fois dans les 30 jours, quel client incriminer? Je crois que ces conditions de retour de franchise ne sont pas justifées/abusive, quelques jours pour retourner la franchise sont suffisant, ainsi qu'une pré-autorisation CB, me semble correcte, comme pour une location de voiture normale. Si 5 clients louent le van, ça fait un "fond de roulement de 5x10000€ gratuit pour Leclerc. Sinon van correct, materiel neuf, prix abordable et bon service. Merci bien.

J'ai acheté 3 concombres hier dans cet état, j'ai l'habitude de vérifier les fruits et légumes et la seule fois où je ne vérifie pas ça donne ça 😔😔😔

pour ma part aucun problème avec ce drive ! tjrs bien reçu le responsable "Daniel je crois" est très agréable et aidant aucun problème Merci a toute l'équipe