E.Leclerc DRIVE Sarrebourg est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sarrebourg (57400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (379)
4,2
379 avis
5★210
4★100
3★34
2★23
1★12
L
Laureen Chatton
De pire en pire pour obtenir des horaires de livraison le même jour que la commande , il est midi et ne propose que des horaires à partir de demain 10h 30 . Juste pour des produits d'entretien ou des produits secs !
Nb: je déconseille les produits frais , y compris fruits et légumes où il y a toujours un problème soit de date , soit d'odeur, soit impropre à la consommation.
Pas du tout à la hauteur de sa publicité vaut mieux faire les courses en magasin car ce drive perds tout de son utilité de base ! A savoir de prime abord le gain de temps !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'indisponibilité des créneaux de livraison, il est à noter que nous avons fait face à une affluence exceptionnelle de commandes en raison du jour férié. Les livraisons ont très vite été décalées au lendemain. Nous sommes navrés pour ce contretemps, l'obtention d'un créneau le jour même restant habituellement notre norme.
Soyez assurée que la qualité et la fraîcheur de nos fruits, légumes et produits frais sont au cœur de nos priorités.
Si vous constatez le moindre défaut sur des produits lors d'une commande, nous vous invitons à le signaler afin que nous régularisions la situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver à nouveau la rapidité et l'utilité de notre service drive lors d'une prochaine commande.
Cordialement
F
Franck Wetta
J'ai récuperé mon drive le jeudi 08, je veux faire aujourdhui donc le 11 des cuisses de poulet censées être périmées le 12, j'ouvre le paquet, une odeur infecte, il n'y aurait pas un soucis avec le stockage de votre viande ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre remarque.
Nous regrettons cette situation et vous assurons du bon fonctionnement de notre matériel frigorifique.
Les températures sont contrôlées chaque jour.
Nous comprenons toutefois votre déception de ne pas avoir pu consommer votre produit. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected]
Notre Service Client prendra le relais pour traiter votre réclamation directement avec vous.
Restant à votre écoute,
Cordialement
v
v diet
Très déçue. Un produit manquant non signalé. Il faut vérifier avant de partir si l'on a tout!
PS: j'ai été remboursée après réclamation mais je n'ai pas que ça à faire!
B
Bénédicte Lamorlette
E.Leclerc, il est temps d'agir ! Les conditions dans lesquelles vous vous procurez la viande de porc sont inacceptables. Des porcelets mutilés, des truies enfermées dans des cages, des environnements misérables pour les animaux... Ce n'est pas ce que les consommateurs veulent soutenir. Engagez-vous pour le Pig Minimum Standards et changez vos pratiques maintenant ! #EthiqueELeclerc #RespectDesAnimaux
Réponse du professionnel : Bonjour,
E.Leclerc est soucieux de recourir à des pratiques d’élevage moins intensives, plus favorables au bien-être animal et accompagne à ce titre les agriculteurs français dans la transformation progressive de leur modèle de production. Au-delà des considérations éthiques, l’amélioration des conditions de vie et d’abattage du bétail permettra d’accéder à des produits de meilleure qualité et, en diminuant le recours aux antibiotiques, d’améliorer les effets positifs sur la santé humaine.
L’enseigne a pris des engagements forts pour les produits des marques distributeurs et plaide pour l’intégration de critères de bien-être animal aux labels existants (Viandes de France, Volaille de France, etc.) afin de faire progresser l’ensemble des acteurs de la filière.
A
Anaïs_est_la
Déçue, grosse commande le 31.12 pour des produits déjà périmer le 07.01…… après réclamation on me dit que c’est normal d’après leur charte de d’engagement alors que pas du tout (pour des spaetzle). D’après les autres avis je suis pas la seule a qui on refourge les dates courtes. (Pas la première fois que ça arrive)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre remarque a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés.
Soucieux de la qualité et de la fraîcheur des produits que nous proposons, nous garantissons à la date prévue de votre retrait de commande que la date limite de consommation sera au minimum de :
15 jours pour l'épicerie (hors cas particuliers) le lait UHT et les surgelés,
10 jours pour les crèmes fraîches, les beurres et les fromages,
6 jours pour les yaourts,
6 jours pour les pains de mie et la pâtisserie industrielle,
4 jours pour la saurisserie,
10 jours pour la charcuterie,
2 jours pour les salades en sachet et les sandwichs,
3 jours pour le traiteur,
2 jours pour la viande, la volaille, la poissonnerie.
Nous vous garantissons la fraîcheur du jour pour le pain, les viennoiseries et la pâtisserie traditionnelle.
Si ces engagements n'ont pas été respectés, nous vous prions de nous en excuser et vous invitons à vous adresser au point de retrait pour remplacement ou remboursement.
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et espérons pouvoir vous en témoigner lors de votre prochain passage.
Restant à votre écoute,
Cordialement
D
Delphine T
Bien déçue encore une fois du drive Leclerc....nous déposer le caddie vite fait devant la voiture et partir.... Les autres drive des concurrents nous aident à mettre les courses dans le coffre. Avant cela était fait...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Concernant le Drive, si vous cochez une livraison sans sac, les courses ne sont pas chargées dans le coffre car c'est vous qui apportez vos sacs. Pour les autres livraisons le chargement du coffre est réalisée car les sacs sont déjà remplis.
Cordialement
C
C S
Encore une fois déçue par les fruits. Et pourtant jai vérifié sur place, et en les sortant chez moi. Les abricots semblaient bien mûrs, tant pis je prends, les oranges semblaient correctes, je dis bien semblaient parce que ce matin, j'ai dû jeter 3 abricots(de 1 barquette) et 2 oranges moisies d'un côté!! Ça sert à quoi d'acheter pour jeter. Soyez plus regardant sur vos fruits svp.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons vivement d'apprendre votre déception concernant la qualité des fruits que vous avez achetés. Nous sommes livrés tous les jours en fruits et légumes frais. Nous allons renforcer notre contrôle qualité afin d'écarter toute anomalie. Merci de nous avoir fait part de votre observation. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement
c
catherine katerina
Déçue surtout au niveau des dates de consommation très courtes, systématiquement sur 10 drive toujours des dates courtes à croire qu ils refourguent leurs dates les plus courtes et je ne parle même pas des fruits et legumes limites de chez limites, il faudrait toujours verifier m a t on dit mais alors à quoi ça rime de faire un drive autant aller faire ses courses en magasin l interet du drive est me semble t il de gagner du temps et non d en perdre, je leur laisse encore une chance et sinon j irai faire mes drive chez la concurence ou je trouverai en plus beaucoup de references absentes sur le site drive leclerc,
M
Mathis jean marc
Très déçu car cela fait 2 fois qu'il y a des erreurs dans mes commandes.
Il y a plusieurs mois c etait une inversion de commandes. Et pour la commande de ce jour il me manque tous les produits frais...
Il faudrait revoir le tracking des caddy car ces erreurs arrivent lorsque ce sont des commandes de plusieurs caddy.
Cordialement
K
KALECHE Claire
C'est de pire en pire, ils sont tout le temps en rupture de marchandises ou on ne trouve plus ses produits habituel et 15j après il réapparaisse.
Avoir un nouveau dépôt et aussi mal gérer les stocks. C'est dommage.
Je me demande si je ne pas aller chez cora.
Je n'ai pas le temps de courir en magasin.
M
Mathieu TESTU
Passage le lundi 7 août vers 16h40.
Que dire si ce n’est le professionnalisme, la gentillesse et le sens du contact de l’équipe notamment du responsable Manuel et de sa collègue Dalaïl (desolé pour l’orthographe).
Nous sommes vacanciers et je conseille a tout le monde de faire leurs courses ici.
Parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cet avis élogieux envers l'équipe du drive. Je me charge de leur transmettre cet avis qui leur donnera un peu de joie (sans
aucun doute) pour cette journée de travail.
Très belle journée
N
Nathalie Hacquard
Moi qui pensais qu'en agrandissant le Drive, l'offre serait plus grande.... je suis extrêmement déçue, non seulement les ruptures sont trop fréquentes et surtout, les dates de péremption sont extrêmement proches, dernier exemple en date, du jambon pour le lendemain, des yogourts à manger dans les 3 jours et je m'arrêterai là Leclerc aurait il décidé de se servir du Drive pour écouler les "vieilleries ?
Je n'y mettrai plus les pieds .
B
Benjamin Poirot
Les produits que l'on trouve en magasin ne sont pas tous disponibles au Drive sur le site en ligne. Nous avons l'impression de ne trouver que des articles en petit modèle mais très chers pour tromper le client. De plus, la date limite de consommation est très courte, nous nous retrouvons donc rapidement avec des produits non consommables au bout de quelques jours. Le personnel est aimable, c'est le seul point positif à mon sens.
H
Hello Maz
Il est temps de faire quelque chose !!!
Toujours des ruptures... Produits non présent sur le drive... promotion toujours en manque d'approvisionnement et j'en passe....
En ce qui concerne le rangement souvent on se retrouve avec 1 produits par sachet
Et le pire les employés qui vous laisse en plan avec le caddy blindé autant aller faire les courses soit même !!!
J'espère vraiment qu'avec le nouveau drive il y aura du changement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle
et vous invitons à contacter le responsable ou de nous transmettre votre numéro de téléphone
par message privé sur facebook.
Nous pourrions ainsi répondre à vos attentes et mieux comprendre votre remarque.
Cordialement
M
Martin gigi
Récupéré mon drive aujourd'hui, grosse déception !
On m'a déposé mon chariot devant la voiture et la personne est repartie !
Débrouillez vous madame !
Jamais je n'ai vu ça chez vous !
J'ai toujours été accompagnée pour vider mon chariot avec sympathie et politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Normalement ce service de chargement des courses est demandé lors de la prise de commande. Je vous invite à contacter notre responsable du Drive.
Cordialement.
Sandrine, service clientèle
A
Annabelle Gauthier
Pratique quand on oublie pas la moitié de la commande et qu'on est obligé de revenir, jai eu le droit à des sacs congélation c'est déjà pas mal surtout si sa payer mon essence. Déjà 2 fois que le "stagiaire" doit avoir les oreilles qui siffle. Bref sa reste pratique
C
Cindy Nicklaus
J'ai chercher mon drive et 2min plus tard on me téléphone pour me signaler un oublie d'un sachet. Je fais demi tour pour le chercher. L'employé s'excuse et ma offert un gros sac à dos avec un sac glacier, 2 sac et 2 paires de lunettes.
L'erreur est humaine. Merci pour les sacs.
À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés et vous prions de nous en excuser.
La qualité de service est essentielle et c'est avec plaisir que ces cadeaux vous ont été remis.
Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
À bientôt
Cordialement
Sandrine, service clientèle
S
Spouki 57
Pratique c'est un drive quoi... Personnels aimables, rapides et serviables.
Par contre la disponibilité des produits est très différentes du magasin. Les promos du magasin sont peu où pas disponible au drive. Et pour les articles en promo style 2 acheté 1 gratuit se serai bien qu'il soit Dispo car assez régulièrement le gratuit n'est plus Dispo, hazard ou technique commercial !?
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est avec plaisir que nous notons votre satisfaction concernant la qualité d'accueil et de service du personnel du Drive.
Nous vous en remercions.
Concernant la disponibilité des produits, le Drive ne pourra jamais proposer l'ensemble des articles de l'hypermaché car il est une unité de gestion à part
avec son propre stock.
Néanmoins, afin de répondre au mieux à la demande de la clientèle, le nombre de références disponibles évolue régulièrement tant au niveau des produits permanents que
promotionnels dans la limite des possibilités compte tenu de sa superficie.
Restant à votre écoute,
Cordialement,
Sandrine, service clientèle
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E.Leclerc DRIVE Sarrebourg
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