E.Leclerc DRIVE Saint-Pierre-lès-Elbeuf

Je n’avais pas besoin du drive Leclerc mais j ai du téléphoner ce soir en plein rush de cette fin de journée, et l’employée du Drive (une jeune femme) a pris le temps de me renseigner et m’aiguiller concernant le relais pickup qui est mis à l’adresse du drive alors qu il se trouve dans la galerie LECLERC au SAV… Merci à vous d avoir pris le temps de m’aider alors que je sais que vous aviez beaucoup de travail vu l’heure, elle a été adorable! Voilà pourquoi le contact humain sera toujours à préserver !!!!!

mercredi 26 novembre j'apporte mes cartouches d'encre pour les faire recharger , l'employé me dit qu'elles serontt prètes jeudi , je repasse jeudi toujours pas prète , vendredi je reçois un message qu'elles sont disponible n'ayant pas le temps d'aller les chercher , j'y vais ce matin et j'apprend qu'elles ont disparues ..... bravo pour le suivi

Bien mais fermer avec une porte étanche le restaurant et la galerie marchande il fait très froid pour manger franchement pénible nous venons souvent et l'hiver très désagréable

Le drive c'est bien mais: pourquoi le nombre de sac que l'on rend est aleatoirement limité. Bornes pas entretenues. Les lumieres signalant les places libres ne fonctionnent pas toujours...

La commande totale ok , mais le drive zéro La demoiselle te laisse la caisse devant ta voiture s’en va en disant que la commande est complète ! Je ne sais pas si c’est Nouveau au drive, mais avant ils mettaient les courses dans le coffre, et là c’est je te laisse la caisse et démerde-toi.

Depuis quelque temps il manque toujours au moins un article. Sans compter au niveau des sacs ils font ce qu’ils veulent. Une livraison ils vous donnent deux sacs et quand vous les rapporter la fois d’après ils prennent les deux mais en compte qu’un car ils vous donnent un sac pour la commande.

On commande toutes les semaines depuis 3 ans. Pas grand chose à reprocher mais cela fait un mois et demi qu'il nous manque à chaque commande au moins 1 article. Pourtant la commande est marquée comme complète ! Heureusement on peut réclamer un avoir mais ça n'empêche qu'il faut aller acheter l'article manquant en magasin... Le service s'est également dégradé, on n'a à peine le temps de vérifier les œufs et les légumes, alors que c'était systématiquement proposé au début. J'espère que ça va être rectifié

Lors de mon dernier avis, j’ai été plutôt gentille, en laissant plusieurs étoiles. Mais, avec mes deux nouvelles expériences (2 livraisons en 15j), je peux vous dire que, même la seule étoile que je suis obligée de mettre n’est pas valable. Que dire, hormis que c’est une CATASTROPHE. Vraiment. Pour résumé une nouvelle fois : Je me fais livrer depuis plusieurs années déjà par ce Leclerc. Les premières années, RAS (eh oui… la livraison était payant à ce moment…). Depuis la mise en place du service de livraison gratuit à partir de 50€ d’achat, c’est une éternelle catastrophe, un éternel recommencement à chaque livraison. Au mieux… il me manque un sac, au pire, la moitié de ma commande. Les premiers livreurs étaient géniaux, ceux que nous avons dernièrement sont imbuvables, incapables de dire bonjour, et n’ont pas compris le concept de livraison au pas de porte. En plus de faire des erreurs, d’oublier de me donner des sacs, de ne pas être aimable, il faut ensuite bataillé avec le/la responsable drive. Parfois, adorable, d’autre impoli. Madame, Monsieur, quand on se fait livrer à domicile, généralement c’est par un manque de mobilité, ne me demander pas de rejoindre le livreur à 30km de chez moi comme c’est déjà arrivé. Les livreurs doivent assumer leurs erreurs et faire le trajet, journée de travail fini ou pas. Ma commande d’aujourd’hui, j’avais bon espoir que tout aille bien. Et BIEN NON ! Encore une fois… un poulet est manquant, alors que j’en avais impérativement besoin pour ce soir. Encore une fois je ne me fais pas livrer pour le fun, mais bel et bien car j’en ai besoin. Il faut grandement revoir votre offre de livraison, l’améliorer, mieux former vos livreurs, mais aussi proposer une vérification des sacs au camion, avec bon de livraison transmise au livreur et au client. Ça évitera ce genre de problématique. De mon côté, je n’en peux plus de téléphoner chaque samedi à cause d’une erreur de livraison. Je perd mon temps, alors que je cherche à en gagner, et je vous fait perdre le votre. Je vous prie d’effectuer le remboursement de ce poulet sur mon solde, avec dédommagement. Nous passerons une dernière commande pour utiliser nos soldes, et nous ne recommanderons plus. Numéro commande : 25067786 En vous priant d’agir et de faire le nécessaire rapidement. Madame soudais.

Franchement déçu du drive à part pour une chose, la disponibilité des créneaux. Autrement, souvent les produits souhaité sont indisponibles, et de plus il y a un problème avec les sacs consignés. À chaque fois que je récupère ma commande on me facture des sacs alors que je dis non lors de la commande, je suis allé voir l’accueil du drive qui m’a répondu que c’est des anciens sacs qui n’ont pas été rendu mais vu le nombre de commandes que j’ai refais derrière sans prendre de sac je pense que c’est largement remboursé. La dernière commande je n’ai pas pris de sac et n’en est pas payé non plus je pensais que c’était régularisé au final je veux re faire une commande on me consigne un sac à 0,30€ alors que j’ai mis que je n’en voulais pas et quand on clique sur en savoir plus c’est écrit que les sacs sont normalement à 0.20€. Rien qui va et très mauvaise organisation pour ça, carrefour sont plus intelligent avec les sacs consignés.

J'ai fait plusieurs fois des Drives au lieu de faire directement livrer chez moi car j'économise les frais qui sont aux alentours de 9€. La borne d'accueil nous dit où s'installer et grâce à la carte de fidélité ou au code barre de la commande, on s'identifie rapidement. On nous indique si la commande est complète et qui est la personne qui se charge de sa commande. On attend généralement pas longtemps. Le personnel que l'on a eu, a toujours été agréable et aimable : on se débrouille seul à chaque fois car nous n'avons pas besoin d'aide. Je le recommande.