E.Leclerc DRIVE Saint-Malo

Personnel tout simplement formidable, efficace et arrangeant. Que ce soit au point retrait ou au téléphone (lors d’un problème avec une livraison shopopop) chaque personne avec qui j’ai pu interagir s’est montrée aimable et serviable. Je vous remercie et vous souhaite bon courage au quotidien !

Cliente hebdomadaire du Drive, je tenais à remercier chaleureusement la responsable. J'ai effectué une commande un soir pour aller la chercher le lendemain, avec plusieurs articles pour mon chat. Or mon chat très âgé est décédé dans la nuit. J'ai expliqué ma situation à l'accueil du drive, et tous les articles pour chat on été retirés, avec un avoir sur mes prochaines courses. Le moment était déjà très douloureux pour moi, alors merci beaucoup pour votre empathie.

Bonjour, je suis venu à 14h45 recuperer mon drive. C est Maelys qui m’a servi. Vous la feliciterez pour son energie, sa courtoisie, et sa bonne humeur. En plus elle m’a offert des chaussettes LECLERC, 😂 j ai hâte de les porter pour mon prochain footing dès que la grippe m’aura complètement laché. 🙏🙏

Rien à redire sur la récupération des courses : le personnel est vraiment top, toujours agréable et efficace. En revanche, le site du Drive est devenu une vraie galère, et c’est la raison pour laquelle je ne mets que 2 étoiles. À chaque connexion, il faut systématiquement aller vérifier sa boîte mail pour récupérer un code, même en cochant la case censée éviter d’en recevoir pendant un certain temps. C’est une perte de temps importante. De plus, faire ses courses en ligne devient de plus en plus compliqué : dès qu’on cherche un produit, que ce soit en tapant son nom ou en passant par les rayons, on tombe sur une page indiquant “Désolé, ce service est momentanément indisponible”. Cela arrive pour une grande majorité des produits et rend l’expérience vraiment frustrante. Au final, on finit souvent par devoir aller en magasin, ce qui va à l’encontre du principe même du Drive censé nous faire gagner du temps. Dommage, car le service sur place est excellent, mais le site mérite vraiment d’être amélioré.

Bonjour, je me permets de vous contacter ce jour pour pousser un coup de gueule. Nous sommes clients de votre drive à Saint-Malo depuis plusieurs années. Plusieurs années durant lesquelles, une, deux ou trois fois par mois nous avons dû rappeler le drive après nos courses car les sacs retournés (0,20€ pièce) ne sont pas ou mal comptés. Nous avons essayé de faire preuve de pédagogie, de patience mais à chaque fois ou presque des oublis. Après notre appel le chef de rayon régularise systématiquement notre compte de sacs, mais combien de clients ne prennent pas le temps de vérifier leur nombres de sacs rendus sur l’application ? Hier une fois encore, ma femme est allée récupérer nos courses, et cette fois sur les 15 sacs qu’elle a rapporté aucun n’a été comptés… 3€ dans la nature. Cette fois s’en est trop, devant la multitude d’appels, de rappel à l’ordre et l’absence de changement, nous avons décidé d’aller porter plainte pour vol. En effet, même si les sommes peuvent paraître minimes, il n’en demeure pas moins qu’elles restent dues aux clients. Et dans cette période difficile pour tous je trouve inadmissible que rien ne soit fait pour garantir à tous que quand on ramène nos sacs ils doivent nous être remboursés. En espérant bonne réception, Flaux julien.

Service efficace, rapide et sympathique ! La commande était complète, la personne venant nous apporter les courses souriante et agréable. Bref, tout ce que l’on demande d’un drive. Je précise que je ne suis pas du coin et juste un touriste de passage ;)

A chaque fois que je fais un drive, j'ai un problème.1 fois Une boîte d'œuf non présente, l'autre des tomates cerise en barquette moisie. Personne ne répond la plupart du temps, et lorsque quelqu'un répond, on nous dit que nous allons être remboursé mais au final rien n'est fait...

Très déçu ce jour d avoir trouvé mes gousses de vanille dans le même sac que les blocs WC ! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Les sachets sont imbibés de l odeur des blocs WC, ça va être sympa dans le riz au lait ! Je suis également très déçu, pour la 2ème fois que je fais appel à Shopopop pour me livrer, et que la chaîne du froid soit brisée ! Le frais et le surgelé livré comme le reste, avec une journée très chaude en plus aujourd'hui .. Même quand je fais les courses en magasin, j utilise toujours des glacières et pains de glace ! Il n y a pas de doute, jamais mieux servi que par sois même...