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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Saint-Gervais-la-Forêt / Blois

Supermarché · Saint-Gervais-la-Forêt (41)

4,2 225 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Saint-Gervais-la-Forêt / Blois — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Saint-Gervais-la-Forêt / Blois

E.Leclerc DRIVE Saint-Gervais-la-Forêt / Blois est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Gervais-la-Forêt (41350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:45
Mardi 09:00 – 19:45
Mercredi 09:00 – 19:45
Jeudi 09:00 – 19:45
Vendredi 09:00 – 19:45
Samedi 09:00 – 19:45
Dimanche Fermé

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Avis clients (225)

Avis Google
4,2
225 avis
5★122
4★61
3★19
2★6
1★17
V
Vincent Maurice Google

Pratique, très bien placé, avec des services de retrait de colis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. À très bientôt ! Cordialement,
G
Gwennaëlle Rochereau Google

Très satisfaite du Drive Leclerc ! Après avoir testé celui du concurrent Auchan, je préfère largement votre système. Le parking en bataille est beaucoup plus pratique que le format classique, la sortie est simple et fluide, et le fait de ne s’arrêter qu’une seule fois une fois garé (et non deux fois, borne puis place indiquée) rend l’expérience bien plus rapide. J’apprécie aussi qu’on me propose de l’aide pour ranger mes courses sans que ce soit imposé. Un grand merci également pour le sac de courses offert lors de ma première commande, une belle attention que certains n'ont pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Gwennaëlle, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous se soit passée ainsi. Nous espérons donc vous revoir prochainement :D Bien cordialement, Votre centre E.Leclerc de Blois,
L
Laura Lhlr Google

Toujours bien reçue, on me demande toujours si j'ai besoin d'aide pour mettre les courses dans le coffre. Personnel vraiment sympathique. Si il y a juste un petit point négatif, c'est juste le délai entre la commande et le moment de le récupérer mais bon une fois qu'on le sait il faut juste prévoir. J'y retourne régulièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien reçue dans notre drive. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de récupération de la commande et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Votre centre E.Leclerc de Blois,
S
Stacy GARON Google

Très mauvaise expérience, je me fais livrer des courses à mon domicile, le livreur arrive avec des sacs tachés d’eau de javel avec des denrées alimentaires à l’intérieur ! Je refuse donc les sacs et on refuse de me faire un geste commercial car selon eux seuls les sacs sont tachés… je ne réitérerai pas l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Stacy, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous allons également revoir nos procédures de livraison pour éviter ce genre de situation. Merci de nous avoir informés de cela. Cordialement, Votre centre E.Leclerc de Blois,
C
Claire Google

Merci à vous les salariés du drive, de répondre présent avec bienveillance pour nous apporter nos commandes même avec 45min d'attente. Il y a déjà plusieurs commentaires négatifs sur les délais, sur la disponibilité des produits, les réponses de la direction sont toutes dans le même sens, merci nous en prenons note, mais que faite vous .... La satisfaction client ne fait pas partie de vos objectifs ? La fidélité client non plus ? S'il vous plaît la direction au prochain jour férié ou long weekend, anticipé vos besoin, ce n'est pas moi cliente a l'heure pour récupérer mon drive qui doit patienter 45min. Soyez fort de proposition pour améliorer votre service cleint. Merci encore à vous les salariés du drive, nos héros du quotidien. Une cliente mécontente d'avoir attendu 45 min dans sa voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour client et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. J'ai eu le retour d'un des responsables du drive qui a pu m'apporter quelques éléments. Tout d'abord la journée d'hier a vu plus de 1000 commandes en tout sur le drive, contrairement à un mercredi classique d'environ 600 commandes. De plus nous avons eu une grosse augmentation de commandes sur la fin de journée juste avant ce grand week-end du pont de mai. Également, il m'a été signalé qu'il y avait d'importants travaux dans la zone et autour du bâtiment, qui sur cette courte période, peuvent engendrer des retards et plus de bouchons que d'habitude. Pour ce qui est des équipes, visiblement il n'y a pas eu de désorganisation si ce n'est, je me répète, un nombre exceptionnel de commandes sur un timing relativement court. Le sujet sera bien évidemment abordé en interne (et c'est factuel, croyez moi ces sujets sont abordés) pour voir si réellement il est possible de trouver une solution sur des journées exceptionnelles comme celle d'hier, même si en effet, les deux facteurs présentés plus haut sont les causes principales. Merci de votre retour et bonne fin de semaine à vous. Cordialement, Votre drive E.Leclerc Blois.
V
Valerie Carton Google

L'attente a la borne, quand ont voit une personne qui n'arrive pas à scanner le code barre on vient l'aider. La fille arrive pas un bonjour balance le caddy, voilà vos courses et ne contrôle meme pas avec le client. Résultats ils manquent des choses. Autre remarque délai trop long entre la commande et le délai pour récupérer la commande Et je ne reviendrai pas chez vous Cdt

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons échanger en interne à ce sujet avec le responsable du drive afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et réduire les délais d'attente. Merci de nous en avoir fait part. Cordialement, Votre centre E.Leclerc de Blois,
M
Malvina Loyau Google

La moitié de mon drive ne m a pas été donné ! On essaie de téléphoner mais personne ne répond ! 70€ de courses oublié! Je fais des drives depuis des années dans d autres enseignes et c est la première fois que ça m arrive . Réclamation faite sur la commande mais j attend une réaction rapide et surtout mes courses et un dédommagement pour cette erreur !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Loyau, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et pour cet incident. En effet, cela n'est pas normal. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions voir ensemble ce qui a pu se passer et régler rapidement le problème. Merci par avance et navrés une nouvelle fois pour cette mauvaise expérience avec notre drive. Cordialement, Votre centre E.Leclerc de Blois,
B
Blandine SIMON Google

15 minutes d'attente pour récupérer un colis alors qu'il n'y avait personne au drive. Une employée impolie (pas de bonjour), mal aimable. L'ai-je dérangé dans son pause café ?!? Pas le choix pour le lieu de retrait de mon colis mensuel. Je comptais en profiter pour récupérer des courses au drive autant vous dire que j'abandonne l'idée.

Réponse du professionnel : Bonjour Blandine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Votre centre E.Leclerc de Blois,

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