SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Ruffec

Supermarché · Ruffec (16)

4,0 183 avis Google Ouvert

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Ruffec

E.Leclerc DRIVE Ruffec est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Ruffec (16700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	06:00 – 19:30
Mardi	06:00 – 19:30
Mercredi	06:00 – 19:30
Jeudi	06:00 – 19:30
Vendredi	06:00 – 20:00
Samedi	06:00 – 19:30
Dimanche	Fermé

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Avis clients (183)

Avis Google

4,0

183 avis

5★90

4★47

3★18

2★8

1★20

Amelie Fumeron Google

18/02/2026

Très pratique. Depuis que je fais des drive je n'ai jamais eu de manquant. Personnel très simpa

Réponse du professionnel : Bonjour Amelie, Merci pour ce retour ! C'est un plaisir de savoir que la fiabilité de notre Drive et l'accueil de notre équipe facilitent vos courses au quotidien. À très bientôt ! Le Service Relation Client

Emmanuelle Chigne Google

08/10/2025

Je ne comprends pas a chaque fois que l'on commende sur le drive Ruffec il manque toujours des produit personnellement il vaut mieux aller au drive a Angoulême il manque jamais rien et en plus vous avez les produits eco+ je suis vraiment dessus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chigne, Depuis la reprise du drive au mois de mars 2025, notre priorité est notre clientèle. Nous sommes un drive avec un temps d'attente sur piste quasi nul et un taux de rupture à la livraison inférieure à 4%. Ce qui met notre drive bien au-dessus du drive d'Angoulême. Faites nous connaitre vos attentes pour les produits que vous souhaiteriez avoir dans notre drive et nous ferrons le nécessaire pour les rendre disponibles. Vous pouvez nous contacter directement pour échanger. Nous vous souhaitons une excellente semaine

Fanny Heyndrickx Google

24/06/2025

Très bonne cliente depuis l'ouverture, je commande chaque semaine... Et grosse déception sur l'achat de tomates la semaine derniere. Vendues 1.30€ pièce. C'est déjà hyper cher alors on s'attend forcément à de grosses tomates puisqu'en magasin elles sont entre 3.50€ et 4€/kg. Mon mari récupère ma commande (ne sachant pas combien j'ai payé il n'a pas pu refuser les tomates) , et je receptionne 5 tomates qui pèsent au total un peu plus de 700g!! Cela fait plus de 8€/kg!! Un scandale !! Donc je dépose une réclamation sur le site, et je n'ai eu aucun retour du magasin ! Pourquoi ne pas tout simplement faire un prix au kilo plutot qu'à la pièce?? Cela éviterait ces surprises désagréables

Réponse du professionnel : Bonjour Madamme Heyndrickx, Notre Service Relation Client nous a transmis votre réclamation mercredi 25 juin. Nous avons donc répondu à votre demande via notre service client. Les fruits et légumes sont des produits au cour du jours : variation possible du prix en fonction du volume sur le marché et également des calibres. Cela signifie que le produit peut devenir rare et que son prix augmente et son calibre peut être plus petit. Nous avons décidé de ne pas faire du yoyo avec les prix et de conserver un prix linéaire. Sachant que nous sommes commerçant, nous allons faire un geste sur le prix de vos dernier achat de tomates côtelées : remise de 0€15 par tomates. Néanmoins, nous faisons ce geste uniquement cette fois. La qualité des produits n'est pas remise en question et nos produits ont un prix indiqué unique pour tous les consommateurs. Cordialement

Nicolas Peyronneaud Google

07/05/2025

Bug informatique ...nous sommes 20 personnes qui font la queue et personne nous préviens. Ça fait déjà 2 fois.. heureusement que le personnel est sympa. Améliorer l'application afin de prévenir des délai rallongé pour récupérer sa commande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Peyronneaud, Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons eu un problème de scan sur notre hyper pour la ramasse de produits alimentaires ce qui à impacté le retard à la livraison. De plus, nous avons également eu du personnel en moins suite à des arrêts ce qui à impacté les préparations. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous faisons de notre mieux pour rectifier ces anomalies. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine

Jessica Moreau Google

07/05/2025

Vous faites votre commande, il manque toujours des articles, peu importe le moment, aussi si le matin que le soir... Puis quand vous allez le chercher ne soyez pas pressé, il faut au moins attendre 10 à 15 minutes avant d'être servi, j'ai attendu jusqu'à 30 minutes un jour !! Une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreau, Nous comprenons votre déception sur votre commande incomplète. Nous proposons une gamme plus élargie en allant chercher des produits sur notre hypermarché. Néanmoins, nous ne connaissons pas les ventes de notre hypermarché et les stocks sont parfois à 0 car les clients achètent des produits. C'est pour cela qu'il peut vous manquer certains produits. Pour l'attente en piste, nous sommes de plus en plus réactif. Nous allons faire un dédommagement pour votre attente sur piste d'une valeur de 5€00. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine

julie epin Google

06/04/2025

J’ai passé une commande pour 500€ sur le drive et quand je suis arrivé, commandé indisponible , il a fallu attendre 45 minutes qu un camion arrive avec nos courses...4 pots de crème fraîche selon l employee... Admettons, nous étions prêts à partir sans ces pots car pressés. Résultat, après 1h d’attente, nous avions une commande avec 23 articles manquants. Pas très au point comme système... Les membres de l’équipe Leclerc Drive ne m’ont pas donné beaucoup d’information, mais peut-être n’en avaient-ils pas. À revoir ! Et par ailleurs liste articles manquants non dispo dans mon application pas évident de retrouver ce qu il manque sur 500€ de courses ... Une vrai galère

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience au Drive et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Nous avons pris le temps d’échanger avec vous par téléphone afin de vous présenter nos excuses et de vous expliquer les raisons du retard et des manquants sur votre commande. Soyez assurée que vos remarques ont été entendues et qu’elles nous aident à nous améliorer pour offrir un service plus fluide et à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. Le Service Relation Client Drive

Lisa Meunier Google

01/04/2025

J’ai effectué un drive hier soir pour le récupérer ce matin, avant de le valider il manquait déjà 4 articles, ce matin je reçois un mail pour me prévenir qu’il y aurait un article de plus en rupture ! Le nouveau drive devait avoir « beaucoup moins » de rupture, c’est exactement comme avant !

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration face aux ruptures, d'autant plus que vous comptiez sur ces produits. Malgré nos efforts pour améliorer la disponibilité en Drive, il reste encore du chemin à parcourir, et votre retour est précieux pour nous aider à progresser. N’hésitez pas à nous contacter au 05.45.31.07.76 afin que nous puissions en discuter et voir comment nous pouvons mieux répondre à vos attentes. Avec toutes nos excuses, Le Service Relation Client

Karine MENSEN Google

19/12/2024

Un grand merci à l’équipe de ce tout nouveau drive ! Leur professionnalisme et leur souci du détail sont certains. On sent une vraie volonté de bien faire, et ça se voit dans chaque interaction. Service rapide, sourires sincères : c’est un plaisir de passer par là. Continuez comme ça, vous êtes super !

Réponse du professionnel : Bonjour Karine MENSEN, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre tout nouveau drive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre service rapide. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable à chaque visite. Merci pour vos encouragements ! Bien cordialement, Le Service Client